Page 110~113: 9줄까지 구체화(다듬기,Shaping) : 관리의 도구 매니저는 학습(기술)은 일 그 전뿐만 아니라 일에 의해서도 배워지기 때문에 그들이 어떻게 고용인 ... 할 때 우리는 행동 구체화(다듬기)[ Shaping behavior] 를 하고 있는 것이다. (=> 쉽게 말해서 단계를 나누어서 구체화해 개인들의 직무를 구체화하는 것을 구체 ... 들이 조직에 가장 이로운 행동을 가르칠 수 있는가에 관여한다.(관심을 가진다.) 우리가 나누어진 등급화된 단계 속에 개인을 안내해 주는 학습으로 개인들의 직무 등을 구체화하려고 시도