"관광서비스관리론"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “관광서비스관리론” 관련 자료

+동아대학교 관광서비스관리 중간고사 대..등록일 2021.02.06 | 총 17,360자 | 13페이지 | 2,500원
+동아대학교 관광서비스관리 기말고사 대..등록일 2021.02.06 | 총 19,073자 | 12페이지 | 2,500원

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"관광서비스관리론" 검색결과 1-20 / 21,267건

동아대학교 관광서비스관리 기말고사 대비 정리노트

관광서비스관리Lecture 4~9Lecture 41. 서비스는 보이지 않는 무형성에도 불구하고 품질이 존재한다. 품질은 주어진 요구사항을 만족시키는 능력을 가진 상품 및 서비스 ... 의 기대에 맞춰 고품질의 서비스가 아닌 신속한 서비스를 제공해야 한다는 것이다. 경영자는 고객 및 현장 직원과의 커뮤니케이션(=인터뷰, 설문조사), 시장조사, 관리계층 축소를 통해 ... (=반응)에 이상이 없다면 서비스를 제공하는 단계를 거치게 된다.9. 스마트관광은 정보통신기술(ICT)을 기반으로 하는 와이파이, 데이터를 활용해서 관광객에게 맞춤형 서비스를 제공

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.06 | 수정일 2021.04.04

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동아대학교 관광서비스관리 중간고사 대비 정리노트

관광서비스관리Lecture 1~3Lecture 11. 경제활동은 생활에 필요한 재화와 용역을 얻기 위해서 생산, 분배, 소비하는 활동이다. 재화는 사람들이 판매하기 위해 만들 ... 은 형태를 지니지 않는다는 것이다. 서비스는 제품과 달리 형체가 없기 때문에 경험하기 전에는 알 수 없다. 소금, 자동차, 화장품은 유형성에 가깝고, 레스토랑은 중간, 항공사, 투자관리 ... 하고, 인건비나 전기가스 수도의 경우 관리함에 따라서 원가 절감을 시킬 수 있다. 서비스 프로세스의 복잡성과 다양성을 줄인다. 여기서 복잡성은 서비스 과정에 시간이 많이 소요되는 것을 말

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.06 | 수정일 2021.04.04

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PSS(Product-Service-System)의 관점에서 아시아 관광객을 위한 화장품 매장 서비스 디자인 연구 - 개인맞춤형 피부관리 중심으로 - (PSS(Product-Service-System) utilizing a cosmetic store service design for Asian tourist - Mainly with personalized skin care -)

한국디지털디자인학회 이선영, 김경진, 김민하, 백다솜, 김승인

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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간호관리 서비스 마케팅 : 외국인의 의료관광

서비스 마케팅 : 외국인의 의료관광서론세계의 많은 환자들이 보다 나은 의료서비스를 찾아 의료관광을 떠나고 있습니다. 생각보다 많은 국가의 의료시설이 장시간의 대기, 낮은 의료 질 ... 높은 의료서비스를 자랑하는 우리나라에도 의료관광을 희망하는 이들의 발걸음이 끊이지 않고 있다. 의료관광객은 일반관광객보다 소비와 체류의 스케일이 커 의료관광이 고부가가치산업 ... /result/201911/메디컬코리아 의료관광 안내센터1. 메디컬코리아 의료관광 안내센터는 외국인 관광객이 한국에 도착하는 순간부터 의료서비스 및 의료관광에 쉽게 접근할 수 있도록 통합

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.01

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[관광경영]관광 서비스 기대 관리 요약 정리

관광 서비스 기대 관리 요약 정리1. 서비스 기대의 이해가. 서비스 기대 모델고객의 기대 어떤 서비스 성과(service performance)에 소비자가 가지고 있는 사전 ... 중에서 기업이 통제할 수 있는 요인들이 있다면, 고객의 서비스 기대를 관리하는 데 매우 중요한 원천이 될 수 있을 것이다.가. 내적 요인1) 개인적 니즈∴ 소비자의 개인적 욕구 ... 은 서비스를 받는 게 당연하다”고 생각하는 경향이 있다.3. 서비스 기대관리서비스 기업의 입장에서는 단골고객을 유지하고 신규고객을 유치하는 것이 중요하다. 고객이 어떤 서비스 업체

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.28 | 수정일 2020.08.01

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서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질 상수도서비스,레스토랑서비스

서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질과 상수도서비스, 서비스품질 ... 과 레스토랑서비스 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다2. 현재 각 기업 ... 과 축제서비스Ⅴ. 서비스품질과 관광서비스Ⅵ. 서비스품질과 호텔서비스Ⅶ. 서비스품질과 상수도서비스1. 상수도서비스 품질의 측정을 위한 구성차원2. 상수도서비스 품질에 대한 고객의 평가요인

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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국내 의료 관광의 서비스 품질 관리 전략 입니다.

에 의해 효용이 나타나는 소유권의 이전이 수반되지 않은 무형행위 또는 편익의 총체의료관광의 정의 해외 의료 서비스에 관광을 결합한 새로운 패러다임의 관광의 형태 국내 건강관리 서비스 및 ... 의료관광의 서비스 품질Contents 1 2 3 4 5 6 의료관광의 개념 의료서비스의 개념 관광서비스의 개념 의료관광의 범위 의료관광의 서비스품질 결정요소 결론의료서비스의 개념 ... 대상으로 하는 유형적 행위로서 지적 전문업 의료서비스는 전문서비스로서 고도의 전문교육을 거쳐 일정한 자격 또는 면허를 취득한 전문가들이 행하는 진료행위의 과정 내지 시스템관광서비스

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.15

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관광서비스 기업의 인사관리 특성과 사례분석

과 체계제 2 절 2007년 주요 쟁점 판례제 4 장 관광 서비스 기업의 노사관계제 1 절 관광서비스 기업의 노사관계 특징제 2 절 관광 서비스 기업의 노조 현황1. 노조 현황2 ... . 전국 관광?서비스 노동조합연맹제 3 절 관광서비스 기업의 노사분쟁 사례제 5 장 결론제 1 절 노사관계 개선전략제 2 절 노사관계 개선과 국가경쟁력 향상을 위해나아가야할 방향제 ... 1장 서론제1절 선정동기 및 문제제기F.W.테일러에 의해 시간연구와 동작연구가 시행되고 과학적 관리법이 도입 됨에 따라 기업의 경영자는 과업관리를 통해서 노동자를 완벽하게 통제

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.14

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호텔관광 인사 관리- 서비스업의 이직문화

호텔관광 인사 관리 - 서비스업의 이직문화 -목 차 1 1 단계 가설 ( 이직에 영향을 미치는 변수 ) 2 단계 가설 검증 3 단계 결론가설 ( 이직에 영향을 미치는 변수 ) 2 ... 구조적 가변성 공동 노동자 유지 + 관리자 유지 + 분배의 공정 + 지나친 업무 부담 - 물자 부족 - 임금 + 직업 보장 + 승진 기회 + 경력 발전 + 이전입장 가변성 긍정 ... (7) (8) 구조적 가변성 공동노동자유지 관리자 유지 Routinisation 분배의공정 임무 ambiguity 지나친업무부담 물자부족 임금 직업보장 승진기회 경력발전 이전입장

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.07.26

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[경영성과][관광개발사업자][생산자서비스]관광개발사업자 경영성과, 생산자서비스 경영성과, 농업 경영성과, 기업인사관리시스템 경영성과, 기업조직 경영성과, 기업환경 경영성과 분석

관광개발사업자 경영성과, 생산자서비스 경영성과, 농업 경영성과, 기업인사관리시스템 경영성과, 기업조직 경영성과, 기업환경 경영성과 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 관광개발사업자 경영성과1 ... 할 돈의 현재가는 600만 원에 불과하지만 다양한 서비스를 제공하고 미래가치를 보게 되면 이것이 5억 원이 넘는다는 계산이 나온다. 이렇게 중요한 고객만족도를 관리하기 위해서 CRM ... . 경영성과의 구성과 측정2. 규제완화와 경영성과의 관계3. 지원과 경영성과의 관계Ⅲ. 생산자서비스 경영성과1. 분석결과2. 가설검증1) 가설2) 검증Ⅳ. 농업 경영성과1. 농업경영

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.06

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[관광서비스] 관광서비스의 판매와 사원관리

관광서비스의 판매와 사원관리1.판매 계획이란: 기업의 판매활동에 관한 계획.판매계획에는 판매에 관한 장기적 전략의 계획과 중기 ·단기의 계획이 있다.장기계획에서는 장기적인 시장 ... 에 상당한 비용이 소요된다. 따라서 일정의 이익을 확보하면서 시장점유율을 확대하려면 어떻게 하면 좋은가가 의사결정의 중요한 대상영역이 된다.2.인사관리이란: 기업(조직)의 능동 ... 적 구성요소인 인적 자원으로서의 종업원의 잠재능력을 최대한으로 발휘하게 하여 그들 스스로가 최대한의 성과를 달성하도록 하며, 그들이 인간으로서의 만족을 얻게 하려는 일련의 체계적인 관리

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.04

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특급호텔과 관광호텔에 대한 조직관리와 서비스에 대한 사례 조사레포트입니다.

에 비해 꽤 친숙하게 다가온다.롯데호텔 잠실점한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔 이것이 롯데호텔의 서비스 정신이다. 한국의 대표호텔, 롯데호텔은 1979년 서울 소공동의 한국 최초 ... 에 이르기까지 국내 최고의 호텔로서 고객의 사랑을 받아오고 있다. 최선의 정성과 최상의 서비스로 고객의 사랑을 받아 온 롯데호텔은 고객감동의 품격 높은 서비스와 가슴에 남는 따뜻 ... 은 접근성과 널리 퍼져 있는 이미지 등, 과제를 수행하는데 있어서 보다 수월하다고 생각하였기 때문이다.일 시사 업 내 용1973. 05. 04관광 사업을 위한 외국인 투자 및 차관

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.31 | 수정일 2015.11.10

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[A+] 마케팅의 개념 / 관광마케팅 정의 / 원리 / 역할 / 8P / PRICE모델 / 기초용어 / 관리철학 / 원칙 / 환경 / 서비스마케팅 / 서비스마케팅과 일반마케팅의 차이 / 구조적차이 / 관광마케팅 접근법

) 마케팅 원칙4-2) 마케팅 환경5. 서비스마케팅5-1) 서비스마케팅의 특징5-2) 일반마케팅과의 구조적차이5-3) 일반마케팅과의 차이점6. 관광마케팅 접근법6-1) 8P 활용6-2 ... 증가, 세계적인 인플레이션, 사회적 서비스의 경시시대에 마케팅 지향 개념의 적절성에 대한 의문에서 출발음주운전, 알콜 중독, 미성년자 음주 반대 광고, 관광분야 그린마케팅 등4 ... 과의 차이점단시간에 서비스를 제공 : 서비스 이용시간에 한정소비자의 감정에 호소 : 논리적 사실보다 감정에 호소단서의 관리가 중요 : 무형적 특징으로 사전 단서 관리가 중요(물리적 환경

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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관광인적자원관리론- 복지후생에 관하여,P&G사례,그린텍 시스템,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

한 재산이라는 확신을 가지고 행동한다는 인적자원관리정책을 가지고 있다. 특히 전 P&G회장이었던 Richard R. Deupree이 한 "만일 누군가가 우리의 자본과 빌딩과 브랜드 ... 테이너터미널 등을 운영하고 있으며 2006년에 선박 관리 전문회사인 한진에스엠과 컨테이너 터미널 운영 회사인 한진퍼시픽을 설립하였다.2) 복리 후생 프로그램① 여가 및 취미활동 지원 ... 지원● 임직원 의료서비스 지원 : 매년 전 임직원 종합 건강 검진 실시 및 암/상해보험 무료가입 혜택● 자녀 학자금 지원 : 중, 고, 대학생 자녀대상 학자금 전액 지원● 경조사

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.22

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[관광학과] 2020년 2학기 관광경영론 기말시험 과제물(객관식 문제)

적 요인과 가장 관련이 있는 관광사업의 기본적 특성은?① 복합성 ② 변동성 ③ 입지의존성 ④ 서비스성정답 : 25. 관광사업을 관광진흥 ... ② 운영 ③ 관리 ④ 기능정답: 32. 경영자 유형을 발전과정, 직무 활동 범위, 조직의 관리계층에 따라 분류할 때 ... 중시되는 경영자의 관리기술은?① 분석적 기술 ② 개념적 기술 ③ 대인적 기술 ④ 실무적 기술정답 : 24. 다음 중 경제적 요인, 사회적 요인, 자연

방송통신대 | 6페이지 | 10,200원 | 등록일 2020.10.17

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호텔관광서비스,스타벅스,커피산업의 성장,프랜차이즈의 카페,스타벅스 마케팅,스타벅스 사례

호텔관광서비스론 ! ! ! “ 스타벅스 ” 의 서비스목차 서론 01 본론 02 결론 03 STARBUCKS 1. 선정동기 2. 기업소개 내부고객관리 - 스타벅스의 직원복지정책 ... - ‘ 리턴맘 ’ 프로젝트 외부고객관리 - 성공적인 sns 마케팅 - 감성마케팅전략 - 매장방문 및 서비스 경험 후기 1. 시사점스타벅스 선정동기 ” 서론선정동기 우리나라 커피산업 ... + PEOPLE – 고객을 만족시킨다외부고객관리 idea - 스타벅스의 ‘ 콜 마이 네임 ’ 서비스 ⇨ 스타벅스의 대표적인 감성마케팅 EX) 사랑하는 ~~ 씨 , 처음오신 ~~ 씨외부고객

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.06

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관광정책의 실패,성공사례를 통한 바람직한 정책방향

적 효과를 얻는 관광정책들은 시간이 흐른 뒤에는 경제적 효과보다 관리·유지비가 더 들어 결국 손해를 보는 ‘계륵’으로 변한다. 처음에 정부에서 돈을 들여 관광정책을 실행한다고 했 ... 적 경제활성화를 위한 관광정책의 바람직한 방향을 제시하는 것이 본 목적이다.Ⅱ. 본론1) 관광현상의 특성관광현상의 특성 중 하나는 무형물이라는 것이다. 즉 서비스라는 것이다. 이 ... 의 관광단지를 조성하거나 지역을 홍보하고 관광객을 수용하기 위해서 무분별하게 정부로부터 지원금을 받아 국제대회를 유치하는 것이다. 관광은 관광객이 관광지에 가서 보고 체험하는 서비스

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.14 | 수정일 2021.05.08

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심플/모던 고급형 대학발표 템플릿(A+)

은 고객 서비스, 마케팅, 재무 관리, 인적 자원관리 등 다양한 분야의 전문 지식을 필요로 합니다. 개요-07- 에너지 효율성 개선 호텔 운영 비용 절감과 환경 보호에 중요한 역할 ... 기 위한 절차와 그 효과 친환경 호텔 경영 주제소개-06- 친환경 호텔 경영 호텔 산업은 관광 산업과 밀접하게 연관되어 있으며, 전 세계 경제에 큰 영향을 미칩니다. 호텔 경영 ... 을 합니다. 이를 위해 LED 조명 설치, 고효율 HVAC 시스템 도입, 스마트 에너지 관리 시스템 활용 등이 필요합니다. 이러한 조치는 에너지 소비를 줄여 비용을 절감하고, 탄소 배출

ppt테마 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.16

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여행 관련 제안 APP 화면설계서(스토리보드) 샘플

은 항구와 휴양지로 정평이 나 있습니다 . 다낭 대표 관광지로 미케비치 , 오행산 , 바나힐 , 호이안등이 있습니다 . More Description 여행 서비스 메인 홍길동 ... , 주차장 , 피트니스센터 , 금연 , 드라이클리닝 서비스 , 룸 서비스 , 바 / 라운지 , 반려 동물 동반 , 세탁 , 아이 돌봄 서비스 , 에어컨 , 욕조 , 장애인 편의 ... 크루이동 질문에 대답만하면 내가 원하는 여행을 저렴하게 .. 트레블과 여행을 함께 준비하세요 . ( 강제 업데이트 대상 하위버전인 경우 ) 서비스 안정성을 위해 업데이트가 필요

ppt테마 | 41페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.09

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