"공적불평행동"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “공적불평행동” 관련 자료

+개념개발사례등록일 2022.11.10 | 총 7,068자 | 8페이지 | 2,500원
+[인터넷마케팅]인터넷 쇼핑몰에서 불만..등록일 2021.05.07 | 총 5,085자 | 6페이지 | 8,000원

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"공적불평행동" 검색결과 1-20 / 2,648건

신용카드서비스에 대한 공적불평행동과 불평처리 만족에 관한 연구 (Consumer Public Complaint Behaviors and Satisfaction of Complaint Handling By Credit Card Services)

한국생활과학회 이영애

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.21 | 수정일 2025.03.28

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무엇이 소비자를 분노케 하는가 - <1372 소비자상담센터>를 통한 공적 불평행동 사례를 중심으로 (A Study on the Causes of Consumer Complaint Behavior - Focused on the Consumer Public Complaint Behavior at 1372 Consumer Counseling Center)

한국소비자정책교육학회 이준영, 강수정

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.16 | 수정일 2025.03.28

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휴대폰서비스에 대한 소비자의 불평행동유형과 불평행동 후 만족에 관한 연구 (A Study of Consumer Complaint Actions and Satisfaction after Taking Complaint Actions Associated with Usage of Cellular Phone)

하였다.분석결과 첫째, 소비자불평행동은 무행동이 가장 많았고(66%), 다음으로 사적 불평행동(25%), 공적 불평행동(9%) 순으로 나타났다. 다음으로 사적 불평행동이나 공적 불평행동 ... 본 연구의 주요 목적은 첫째, 휴대폰서비스에 대한 소비자불평행동 유형을 설명하고 결정요인을 파악한다. 둘째, 소비자가 취한 불평행동에 대해 만족하는 지의 여부를 설명하고 결정요인 ... 을 파악한다. 소비자의 불평행동유형은 ordered probit model을 사용하였으며, 불평행동 후 소비자만족은 sample selection model을 사용하여 분석

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.21

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청장년층과 노년층 관광객의 불만족에 대한 귀인이 불평행동에 미치는 영향 (A Study about Effects of Attribution and Generation between Young-Middle Adult Class and Old Adult Class on Complaining Behavior in Travel Service)

한국기업경영학회 이성철

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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미용실 고객불평행동이 종사자의 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향 (The Impact of Hair Salon Customer Complaint Behavior on Employees’ Job Stress and Turnover Intention)

본 연구에서는 미용실의 고객불평행동으로 공적불평행동, 행동적 불평행동에 대한 고객불평행동을 파악하고 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향을 알아보고자 실증분석을 하였다. 설문대상 ... 하였다. 분석 결과, 미용실 고객불평행동들은 공적불평행동, 행동적 불평행동 2개의 요인으로 도출되었고, 직무스트레스와 이직의도는 단일차원으로 1개의 요인으로 도출되었다. 고객불평행동의 하위 ... 요인의 공적불평행동, 행동적 불평행동이 높아지면 직무스트레스도 높아지는 것으로 나타났으며, 고객불평의 하위요인이 공적불평행동이 높아지면 이직의도는 낮아지는 부(-)의 영향을 미쳤

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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서비스실패가 체면손상과 불평행동에 미치는 영향: 풀서비스 레스토랑을 대상으로 (The Effect of Service Failure on Face Loss and Complaint Behavior: Focused on Full Service Restaurant)

으로 나타났으나, 공적행동에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 세 번째, 고객의 체면손상은 고객 불평행동 유형 중에서 공적행동과 사적행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 ... 본 연구의 목적은 첫째, 종업원 서비스 실패가 고객의 체면손상에 미치는 영향을 검증한다. 둘째, 종업원 서비스 실패가 고객 불평행동에 미치는 영향을 검증한다. 셋째, 고객의 체면 ... 손상이 고객 불평행동에 미치는 영향을 검증하는 것이다. 선행연구 고찰을 통하여 도출된 구성개념을 토대로 이론적 모형을 구축하였다. 제안된 모형의 검정을 위해 풀서비스 레스토랑

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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배달 앱에 대한 불만족이 불평 행동에 미치는 영향 (The Effect of Dissatisfaction on Complaining Behavior of Delivery App)

및 환불 불만족, 배달 시간 불만족이 공적 불평 행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 배달 앱 소비자들의 불만족 및 불평 행동을 파악함으로써 불만족에 대한 ... 본 연구의 목적은 배달 앱에 대한 불만족 요인과 불평 행동 요인을 파악하고, 불만족 요인이 불평 행동에 미치는 영향력을 실증분석을 통해 조사해 보고자 하였다. 본 연구의 목적 ... 을 달성하기 위해 서울 및 수도권 지역을 중심으로 배달 앱의 불만족 및 불평 행동을 경험한 적이 있는 성인을 대상으로 편의표본추출법에 의한 설문조사를 실시하였다. 2024년 1월 15

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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SNS 1인마켓에 대한 불만족 및 불평행동 연구: 주관적 지식의 조절효과 검증 (A Study on Dissatisfaction and Complaining Behavior on SNS Market: Verification of Moderating Effect of Subjective Knowledge)

/교환 위험, 경제적 혜택, 정보 혜택, 경제적 위험의 순이었다. 둘째, SNS 1인마켓의 불만족은 사적 불평행동과 공적 불평행동 모두에 영향을 미치고 있었다. 셋째, SNS 1인 ... 최근 SNS 1인마켓이 빠른 속도로 성장하고 있으며, 이와 더불어 거래와 관련하여 불만족 및 피해가 증가하고 있으므로 불만족을 파악하고 이에 대한 불평행동을 분석하는 것은 의미 ... 에 미치는 영향을 분석하였다. 또한, 불만족이 불평행동에 미치는 영향과 불만족과 불평행동의 관계에서 주관적 지식의 조절효과를 분석하였다. 본 연구는 SNS 1인마켓의 불만족 감소

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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개념개발사례

에서 문헌고찰해 볼 수 있다. 불평행동의 척도는 richins(1983), 임선희(1992)등의 연구를 기초로 구성 되었고, 불평행동은 크게 사적 불평행동과 공적 불평행동으로 나뉠 ... 하겠다는 것으로 구성되며 공적 불평행동은 직접적으로 해당병원에 불평행동을 한 경우와 법률상담이나 소송등의 공식적인 절차를 거친 법적행동을 말한다. 불평행동은 공적행동이 더 적극적이고 강한 ... ‘ 환자 불평 행동‘ 에 대한 개념개발I. 서론연구의 필요성최근 의료 환경은 치료중심에서 예방 및 관리 중심으로 변화하고 있으며 맞춤형 건강서비스 수요가 증가하는 등 건강 중심

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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靑少年의 消費者意識과 衣服購買行動 (Clothing Purchase Behavior of Adolescents by the Consumer Awareness)

집단은 사적으로, 또는 직접 불평행동을 많이 취하고, 상표지향 집단은 공적 불평행동을 다소 취하는 경향으로, 실리지향 집단은 거의 불평행동을 취하지 않는 것으로 나타났다.본 연구 ... , 어울림 순으로 나타났으며, 구매 후 불만으로 가격, 서비스, 바느질상태를 표시하였고, 실제로 불평행동을 하는 청소년은 42%로 친지나 친구에게 불만스러웠던 점에 대해 불평 ... 는 의복구매행동변인은 정보원, 선택요인, 불평행동, 구매장소의 4가지로 나타났다. 소비자의식형 집단은 개인적, 상업적 정보를 많이 활용하였으나 상표지향형 집단은 정보원을 중요시하지 않

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.07 | 수정일 2025.07.11

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[인터넷마케팅]인터넷 쇼핑몰에서 불만족을 야기할 수 있는 요인과 해결책을 제시하시오.

다.[박명호, 장영혜 2004] 박수경, 조남혜[2010]의 연구에서는 불평행동에는 불만족이 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 인터넷 쇼핑에서 특히 반품, 가격에 대해 불만족 할수록 공 ... 에서는 인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동을 추구했을 때 소비자가 바라는 대로 문제가 처리될 것이라고 높게 인지할 수록 기업에 불평을 하는 공적 불평행동이 높게 나타나는 것으로 보았다. 임서 ... 하게 인지하고 있는 반품요인은 충동구매, 제품상태, 배송, 구매후 서비스, 과장광고, 착용감요인이었으며, 불평행동은 주로 공적행동, 사적행동, 무행동의 형태로 나타나 제 3자적 대응

리포트 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.05.07

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A+켈리의 공변 모형을 적용할 수 있는 행동의 예시를 찾아 표적인물과 관심 자극을 구분하고, 일치성, 독특성, 일관성의 정도에 따라 귀인을 형성하게 되는 방식을 설명하시오.

한다(상황의 특수성이 낮다), 친구와 싸우지 않는다(다른 사람은 일치성이 낮다), 만날 때마다 친구와 싸워야 한다(행동의 일치성이 높다)는 결론을 내려야 합니다. 요컨대 켈리는 공 ... 켈리의 공변 모형을 적용할 수 있는 행동의 예시를 찾아 표적인물과 관심 자극을 구분하고, 일치성, 독특성, 일관성의 정도에 따라 귀인을 형성하게 되는 방식을 설명하시오.- 목 차 ... . 모든 행동과 결과에 원인이 있다는 전제는 매우 광범위한 이론으로 심리상담 분야에서는 더욱 중요합니다. 따라서 켈리의 귀인 이론도 이 모델을 이해하기 위해 알아야 한다고 생각

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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성공학 7

한 후에 생각해도 늦지 않다고 생각하기 때문이에요. 아니, 행동한 후에 생각하는 것이 사실 더 정확하고 빠르게 문제를 해결할 수 있는 방법이니까요.태도 4 불평하지 않는다.문제 ... 해 보자.3. 시크릿의 주인공들을 거인으로 만든 7가지 태도태도 1 문제는 곧 기회다.시크릿의 거인들은 문제를 찾아다녔어요. 문제를 해결하기 위해서였는데, 문제를 해결하기만 하 ... 고 있으니까요.태도 3 움직임이 많다.아무것도 안 해서 생긴 문제보다. 실패해서 생긴 문제가 더 낫다고 생각해요.그래서 그들은 생각할 시간을 최소로 하고 행동에 들어갑니다. 행동

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.02

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[고등학교 수행 만점자의 레포트] '히든 피겨스' 독후감

느끼고 싶어서 책을 읽게 되었다. 또한, 영화에서 주인공들의 생각과 마음을 다 표현하지 못한 점이 아쉬워서 책으로 그들이 여러 행동을 하면서 어떤 생각을 하는지 알고 싶었다. 이 ... 사실 책을 읽기 전에 책을 바탕으로 한 영화를 보았다. 영화를 보면서 많이 공감했던 흑인과 여성을 향한 차별, 그리고 이를 자기의 힘으로 이겨내는 주인공들의 용기를 다시 한번 ... 책은 흑인 차별과 남녀 차별이 엄격했던 1960년의 미국에서 흑인이자 여자인 천재 수학자 주인공들이 미국의 항공 우주국인 나사에 입사해서 겪는 일들에 관한 내용이다. 책을 읽

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.25 | 수정일 2025.03.10

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[수업자료] 규중칠우쟁론기 수업자료입니다. 유용하게 사용하시기 바랍니다.

할미7) (~p.125;09) 자신의 공을 자랑하는 인화 부인8) (~p.125;19) 자신의 공을 자랑하는 울 낭자후반부 : 규중 부인에 대한 규중칠우의 불평과 사죄9) (~p ... 의 글 읽기 ? 규중칠우쟁론기이름 ｜ 보통과｜ 반｜ 번｜1. 제재 개관갈래고전 수필, 한글 수필, 내간체 수필성격교훈적, 우화적, 풍자적제재바느질 도구들의 공치사와 불평주제- 공치사 ... 사회 속에서 변화해 가는 여성 의식을 반영함2. 제재 구조도 ▷전반부▷후반부규중칠우의 공치사규중 부인에 대한 규중칠우의 불평과 사죄3. 규중칠우의 공치사와 규중 부인에 대한 불평공

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.05

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CS리더스 요약정리 -고객실무론

를 주지 않는 유형- 제3자에게 불평을 하지 않지만 불평해 봤자 들어 주지도 않는다는 소외의식 소유4. 행동으로 불평하는 사람 : 행동 불평자, 적극적 행동자- 서비스 제공 ... 자에게 불평을 하는 고객- 모든 상황에서 평균 이상의 불평을 하는 고객- 다른 유형의 사람들보다 더 높은 소외의식을 가짐- 극단적인 경우, 이들은 테러리스트의 가능성 있음- 행동으로 표현하는 ... 하며 자신의 행동, 신체, 능력 등을 판단하는 지각의 본질이자 동시에 행동해야 할 방향을 결정하는 주체2. 대조효과 : 판단을 함에 있어 최근에 주어진 정보와 비교하여 판단하는 경향

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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[소비자행동론] a+받은 기말시험 대비 정리집

-현, 부정적 구전-공적행동: 회사, 매장(콜센터, 게시판)이나 제3자(소비자보호원, 신문, 법적조치)에 불평하거나 반품*불평 표현의 필요성-불만 고객의 극소수(4%)만이 기업 ... 2강 소비자행동 발생 조건1. 행동발생의 3대 조건○소비행동 발생의 3대 조건과 마케팅-동기+능력+기회= 소비 행동-마케팅: 교환(매매)를 촉진하는 것-마케팅 활동⇒ 구매/소비 ... 발생 촉진○마케팅과 욕구/동기-선언적 마케팅 미션: 고객 구매행동 촉진, 강제할 수 없음-실천적 마케팅 미션: 구매의도 개발, 구매기회와 능력 보완⇒ 구매동기/욕구 활성화, 상품

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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영화 어바웃타임에 대한 감상문

았다. 주인공이 몸매 좋고, 얼굴도 예쁜 샤롯을 선택하지 않고 메리를 선택한 것은 정말 현명한 행동이었던 것 같다. 주인공의 결혼식 날 날씨가 굉장히 좋지 않았고, 여자들의 로망에 맞 ... 편의점 직원과 눈을 맞추며 웃으면서 대답해주는 장면이 나를 가장 부끄럽게 했다. 그동안 나는 편의점 직원과 눈 맞추며 인사한 적이 한 번도 없었고, 내 행동들은 주인공이 하루를 다시 ... 는 부모님보다 내 사회생활이, 대학교를 다니면서는 부모님보다 내 학점이, 그리고 현재는 주인공처럼 부모님보다 내 사랑이 더 중요하다고 생각하고 살아왔다. 이렇게 부모님은 항상 나

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.08

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내가 생각한 인생이 아니야 에세이 독후감

머리를 한대 맞은 느낌이었다. 맞다! 사람이던 장소던 왜 내가 생각한 데로 펼쳐지거나 행동해야 하는가 그들은 내가 생각하는 것보다 훨씬 큰 그림 속 한 장면일지도 모른다. 불평불만 ... 로 펼쳐지거나 행동해야 하는가 그들은 내가 생각하는 것보다 훨씬 큰 그림 속 한 장면일지도 모른다. 불평불만보다 그저 있는 그대로 바라봐 주자. 인간관계에 있어서 집착하는 사람들에게 도움 ... 에 매료되어 버리는데 그럼 점점 더 나만 힘들어질 뿐인 것 같다. 힘들 때는 자신을 달래줄 수 있는 아름다운 것을 마음속에 품어보자. 나는 불평불만도 참 많고 남 이야기를 하는 것

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.11

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불안장애, 강박 및 관련 장애, 우울장애 중 하나를 선택하여 소설 및 영화

을 나눈다. 이를 해석하기 위해 정신적 치유와 안정을 얻는 과정도 그렸다.주인공 멜빈 유다는 잭 니콜슨이, 주인공 캐롤 코넬리는 헬렌 헌트가 맡았다. 그들 둘 다 1988년 아카데미 시상 ... 글로브상의 뛰어난 뮤지컬과 코미디 부문을 수상했다.본론이 영화가 강박장애로 인기가 높은 이유는 주인공 멜빈 유다의 끔찍한 강박증상을 잘 표현하고 있기 때문이다. 강박장애는 특정 ... 한 생각이나 행동을 반복하는 질환이다. 영화에서 멜빈은 보도블록의 줄을 밟고 손을 여러 번 씻고 심지어 긴장을 풀기 위해 도어락을 여러 번 점검하는 것조차 원하지 않는다.강박장애

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.16

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