"고객지속 행동의도"의 검색결과 입니다.

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"고객지속 행동의도" 검색결과 1-20 / 3,987건

호텔의 지속가능경영활동이 고객행동의도에 미치는 영향: 중국인 관광객을 중심으로 (The Impact on Customer Behavioral Intention in Hotel's Sustainable Management: Focused on Chinese tourists)

(사)한국관광레저학회 이형석, 서형준

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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미용실의 관계형성프로그램과 협력행동, 고객지속의도 간의 영향관계 및 매개효과분석 (The Influence and Mediating Effects among Relationship Formation Programs, Cooperation Behavior and Customer Continuity Intention)

한국디자인문화학회 장지연, 지정훈

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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환대산업의 친환경 경영이 고객의 지속적 행동 의도에 미치는 영향: 고객 태도의 매개 효과를 중심으로 (The Impact of Eco-friendly Management in the Hospitality Industry and Customers' Sustained Behavioral Intentions: Focusing on the Mediating Effect of Customer Attitudes)

한국관광진흥학회 전정아

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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모바일 여행 앱의 고객 인게이지먼트가 지속이용의도와 구전행동에 미치는 영향 : 고객동일시의 조절효과 (The Impact of Mobile Travel App Customer Engagement on Continuous Use Intention and Word-of-Mouth : The Moderating role of Customer Identification)

한국고객만족경영학회 최순규, 이선우, 유재원

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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뷰티 기업의 ESG경영이 소비자 행동의도와 고객인게이지먼트에 미치는 영향 (ESG Management of Beauty Companies is Based on Consumer Behavioral Intentions and Impact on Customer Engagement)

한국화장품미용학회 최윤애, 김경연

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

하게 된다. 브랜드 이미지는 고객의 구매 의도와 행동에 직접적인 영향을 미치며, 기업이 장기적으로 성장하는 데 필수적인 역할을 한다. 긍정적인 브랜드 이미지를 가진 기업은 소비자 ... 이 만족한 서비스를 경험했을 때, 그들은 재구매 의도를 가지게 된다. 이는 고객이 기업과의 관계를 지속적으로 유지하고, 반복적으로 서비스를 이용하게 만든다. 고객 충성도가 높은 기업 ... 산업에서는 제품이 아닌 경험을 판매하는 것이므로, 고객만족은 고객의 재구매 및 추천의도를 높이고, 기업의 브랜드 충성도를 강화하는 데 중요한 역할을 한다.서비스 산업에서 고객만족

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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마케팅특강

였다. Zeithaml(1988)도 역시 고객의 행동을 단순하게 판단하여 고객의 호의적인 구매의 도는 고객 유지의 신호로 보고, 비호의적인 행동 의도는 고객 이탈의 신호로 보는 게 바람직 ... 계획이라고 하였다. 정삼술 (2004)는 구매 의도를 ‘고객이 장래에 어떤 기업의 제품이나 서비스를 구매하고자 하는 의도‘라고 정의하였다. 소비자행동모델에서는 Engel ... 자가적 구매 의도를 고객 유지의 신호로, 비호의적 구매 의도를 고객 이탈의 신호로 이해해야 한다고 주장하였다. Assael(1995)은 구매의도를 소비자의 상품·서비스 구매 경향

방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.26

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부조화 감소 구매행동(dissonance-reducing buying behavior)에 대해 설명하고 효과적인 부조화 감소 구매행동에 대해 토론하시기 바랍니다.

을 통해 장기적인 고객 충성도를 확보할 수 있다.부조화 감소 구매행동은 소비자가 구매 후 경험하는 심리적 불편함을 완화하려는 일련의 전략적 행동으로 정의될 수 있다. 특히 고가격이 ... 은 고객의 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 데 중요한 역할을 한다. 결과적으로, 부조화 감소 구매행동을 효과적으로 지원하는 마케팅 전략은 고객의 긍정적인 구매 경험을 강화 ... 하고, 장기적인 재구매와 고객 유지를 촉진할 수 있다.부조화 감소 구매행동은 소비자가 고가격이나 고관여 제품을 구매한 후 느끼는 심리적 불안과 후회를 줄이기 위해 취하는 다양한 행동

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.13

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태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오

, 이승헌, 심성우(2006)는 고객 불량 행동, 무례함, 법적 대응 의도, 물리적 행동 의도, 가격 보상 의도로 그의 유형을 제시했다. 그리고 서주희, 송인숙(2006)은 소비자 ... 하게 정리할 수 있다. 첫째, 고객 이상 행동 둘째, 문제 고객 셋째, 부적절한 고객 행동 넷째, 역기능 고객 행동 다섯째, 고객 일탈 행동 등이 그것이다. 한편, 다양한 연구 ... 들에서는 블캑컨슈머 행동 유형에 대해 다음과 같이 다양하게 보고하고 있다. 먼저, Mill & Bonoma(1979)는 고객 일탈 행동의 유형으로서 절도와 사기, 물건파손, 그리고 가격

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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[경제학개론] 사람들은 합리적으로 행동한다.는 경제학의 기본 전제를 설명하고 부합되는 예와 부합되지 않는 예를 세가지 이상씩 들어보시오.

들은 합리적으로 행동한다.'는 경제학의 기본 전제 설명2. 사람들은 합리적으로 행동한다.'에 대해 부합되는 예와 부합되지 않는 예1) 부합되는 예(1) 지속이용의도(2) 친환경행동(3 ... 나.2. 사람들은 합리적으로 행동한다.'에 대해 부합되는 예와 부합되지 않는 예1) 부합되는 예(1) 지속이용의도모바일 환경으로 변화함에 따라 고객 및 공급자의 이용 시간 등 ... 고, 현재 세종시, 제주시에서는 다회용컵을 사용하도록 규제하고 있다.스타벅스와 이디야에서 소비자들이 다회용 컵을 사용하고자하는 친환경행동의도와 지속이용의도가 달라지고, 다회용 컵

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02

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[미용경영학] 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

, 서비스결과로 특정한 감정을 경험한 고객은 그것을 행동으로 표현하게 되며 이러한 행동적인 반응들이 구전과 기업의 이미지, 나아가서는 재구매의도 및 이탈에 영향을 미치는 것 ... 을 통해 그들의 행동과 태도에 영향을 미침으로써 고객에 대한 서비스품질향상과 만족을 극대화할 수 있다. 경영자가 종업원을 잘 대우하면, 종업원은 고객을 잘 대우하기 때문이 ... 으로 나타난다. 서비스 전달상황에서 서비스 품질, 종업원의 행동, 주변의 환경들은 고객의 무드(mood) 또는 감정에 영향을 미칠 수 있다. 고객을 둘러싼 긍정, 부정 또는 중립적인 분위기

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.17

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

는다고 인지할수록 고객 만족이 높아진다고 설명하였다.이처럼 고객 만족은 서비스를 평가하는 중요한 판단기준이다. 행동 의도와 고객 유지에 미치는 잠재적인 영향 때문에 마케팅 연구 ... [고객만족] 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이란2. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향1) 기업평판2) 구매의도3 ... 는 이유는 고객 만족을 통해 소비자의 행동을 예측할 수 있으며, 기업의 수익 창출과 직접적으로 관련이 있기 때문이다. 고객 만족은기업의 성과에 직접적인 영향을 미친다. 기업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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시장세분화

에 제품이나 브랜드의 독특한 이미지를 구축하는 것을 의미합니다. 디지털 마케팅 환경에서는 이러한 전략들이 보다 효과적으로 실행될 수 있습니다. 디지털 데이터를 활용하여 고객의 행동 ... 한 needs, 선호도, 행동을 공유하는 비교적 동질적인 고객 집단을 찾아내는 것이었습니다. 그리고 이를 바탕으로 각 세그먼트에 맞춘 제품, 메시지, 유통 채널을 제공함으로써 고객 ... 분석 기반의 세분화가 대두되었습니다. 온라인 행동 데이터, 소셜미디어 활동, 구매 내역 등 고객의 디지털 발자취를 면밀히 분석하여 고객의 실제 관심사, 니즈, 구매 패턴 등을 파악

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.11

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경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후 학습자 나름대로 경영혁신의 정의

으로 정의하였으며,Rick(1992)은 마케팅 및 시장 지향적 관점으로 혁신의 정의를 확장하여“새로운 시장을 창조하거나, 기존의 경쟁 패턴 및 고객의 행동을 변화시키는 잠재력을 가진 ... 계획이나 프로그램을 의도적으로 실행함으로써 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키는 것이다. 기업 환경이 창출하는 기회와 위협을 적절히 활용함으로서 지속적으로 고도성장을 달성 ... 하는 유사한 활동의 성과를 추적하여 평가하고 있는 정도, 비즈니스의 변화 추세에 부응하는 비교 정보와 데이터가 확보된 정도, 운영·재무·시장성과 및 고객에 관한 데이터를 지속

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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창업의 이해 최신 A+ 족보 (이거만 보면 됩니다!)

력창의성영향력의미감시너지 협상을 위해 가장 필요한 것이 아닌 것은?상대방의 숨은 의도 파악창의적 사고경청표면화 된 문제에 집중마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 ... 상권 비교상권분석의 목적 및 계획수립상권의 특성 파악입지의 특성 파악외식업의 월 추정 매출액을 산정할 때 고려하지 않는 변수는?고객 방문율테이블 단가회전율영업일 수SWOT 분석 ... 화하고 이러한 특징에 따라 마케팅 전략을 수립한다. (___) 안에 들어갈 말은?심리분석적 세분화인구통계적 세분화지리적 세분화행동적 세분화임파워먼트의 구성요소가 아닌 것은?자기결정

시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.24

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CS리더스 기출요약 - CS개론

적 원인에 의한 행동은 자신의 의도와는 상관없이 외부요인 때문에 어쩔 수 없이 하게 되는 행동.- 원인이 내부적인 것이냐 외부적인 것이냐 하는 판단은 특이성(特異性)·합의성(合議 ... : 서비스 기업의 윤리적인 행동에 더욱 큰 비중을 두는 고객- 기업에서의 마케팅 활동 : 일부 수익금을 소외 계층이나 소아암 환자를 위한 기부 활동, 사회 공헌 활동의 마케팅 활동 ... 지속적인 업그레이드와 교육 등이 이루어져야함- CRM 실행 프로세스는 전략 수립, 시스템 구축 실행 등의 체계적 운영을 말함- 경쟁사에 비해 고객에게 더 많은 가치와 서비스

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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ISO 45001 준비 기업 통합 메뉴얼

프로세스 자체에 관련되어 조직에 제기된 불만족의 표현* 고객 서비스(customer service) → 제품 또는 서비스의 전 과정에 걸친 고객과 조직의 상호 작용* 고객만족 행동강령 ... /행동수칙 → 고객만족 향상을 목표로 그 행위와 관련하여 조직이 고객에게 한 약속과 관련 규정* 분쟁(dispute) → 불만으로부터 발생되어 DRP-공급자에게 제출된 의견차이3.1 ... 하여 검토를 실시하여야 한다.""a) 인도 및 인도 이후의 활동에 대한 요구사항을 포함하여, 고객이 규정한 요구사항""b) 고객에 명시하지 않았으나 알려진 경우, 규정되거나 의도된 사용

서식 | 1페이지 | 19,000원 | 등록일 2023.01.31

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마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 IMC와 브랜드자산

? 메시지 정보를 통해 인지(지식)□ 호의적/비호의적 태도 구축 ? 정보이해하면서 +/- 감정□ 구매의도 및 구매 행동□ 전략적 시사점 : 소비자구매의사결정과정 단계에 영향, 다양 ... 한 반응? 문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 태도형성 → 구매행동⑧ 피드백□ 발신자에게 다시 전달되는 반응□ Feedback 확인 수단? 매출액 변화? 점포방문, 고객설문조사 ... 적으로 : 소비자의 행동에 영향을 미칠 수 있도록이들을 결합한 커뮤니케이션 프로그램을 개발?실행하는 활동 및 과정.? 고객의 생각?태도?행동을 바꿀 수 있도록 여러 촉진도구를 결합

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

과 서비스 기업의 재무 성과 간의 관계고객만족은 서비스 기업의 재무 성과에도 중대한 영향을 미친다. 이런 영향은 고객의 재구매 의도와 추천 행동을 통해 간접적으로 나타난다. 높은 고객 ... 과 이익에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 그러므로 고객만족은 단순한 서비스 수준을 넘어 기업의 경쟁력과 지속 가능성을 높이는 핵심 전략으로 간주되어야 한다.Ⅱ. 본론1. 서비스 기업 ... 도 및 재구매 의도에 직접적인 영향을 미친다. 경쟁이 심한 서비스 산업에서 기업은 독특한 가치를 제공하여 고객의 기대를 초월하는 전략이 필요하다. 이런 전략은 기업의 상표 가치

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.05

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한양대학교 일반대학원 관광학부 학업계획서

음식 선택속성과 지각된 가치, 행동의도에 관계 연구, 박물관 경영의 연구동향과 문화정책적 제언 연구, 지각된 여행사의 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 등 ... 는 영향 연구, P호텔 이미지가 외식업장의 서비스품질, 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구, 호텔연회예약실의 내·외부 물리적 환경 특성이 구매(예약)의도에 미치는 영향에 관한 연구 등을 하고 싶습니다. ... 축제 온라인 서비스 품질과 브랜드지깃이 축제 이미지, 만족도, 행동 의도에 미치는 영향 연구, 스테이케이션(Staycation)에 대한 탐색적 연구 - 호캉스를 중심으로 한 연구

자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.03.03

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