"고객의 자발적 행위"의 검색결과 입니다.

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"고객의 자발적 행위" 검색결과 1-20 / 3,654건

패스트푸드 레스토랑의 서비스 스케이프가 고객만족과 자발적 행위에 미치는 영향 (The Effect of Fast Food Restaurant Servicescape on Customers' Satisfaction and Voluntary Behavior)

대한관광경영학회 박재호, 조우제

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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레스토랑의 환경특성, 가치, 품질, 전반적 만족, 그리고 고객의 자발적 행위와의 구조적 관계 (The Structural Relationships among Restaurant's Environments, Value, Quality, Overall Satisfaction, and Customer Voluntary Performance)

한국마케팅과학회 전태유, 이대홍, 윤남수

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.28

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[논문요약]대학교육서비스에 대한 공정성 인식이 관계품질과 고객의 자발적 행위에 미치는 영향

대학교육서비스에 대한 공정성 인식이 관계품질과고객의 자발적 행위에 미치는 영향윤만희본 연구에서는 회원제 서비스고객(대학생)의 자발적 행위와 이에 영향을 미치는 선행변수를 서비스 ... 공정성 측면에서 검토한다.회원제 서비스 전달에서 고객이 지각하는 공정성이 그들의 태도변수 고객만족과 관계품질에 어떠한 영향을 미치며，나아가 이들 태도변수는 고객의 자발적 행위에 어떠 ... 은 서비스조직 의 성장과 관계유지?확대에 기여할 수 있는 고객의 자발적 행위에 어떠한 효과를 미치는지를 검토함.?관련 선행연구와 비교해 볼 때，본 연구는 다음의 몇 가지 특정적 내용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.08

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외식기업 직원들의 감정노동이 소진과 고객지향성에 미치는 영향 (The Effect of Burnout and Customer Orientation on Emotional Labor of Food Service Company Staff)

한국고객만족경영학회 백남길

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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고객접점 종업원의 친사회적 행동이 여성 고객의 만족도에 미치는 영향 (The Effect of Customer Service Personnel’s Prosocial Behaviors on Female Customers’ Satisfaction)

한국여성경제학회 박현서, 오상도, 조인숙

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

적으로 개입하지 않을 수 없다. 국가의정치적 행위나 행정 행위가 국가 구성원 개개인에게 영향을 미치기 위해서는 법적, 제도적 장치가 마련되어야 하며, 이러한 제도적 장치가 제대로 ... 은 고객의 확인에서 고객의 만족도 평가까지 조직에서 수행되는 업무의 모든 측면에 적용한다는 것을 의미하며, 품질(Quality)은 고객의 기대를 만족시키고 나아가 이를 초과하여 고객 ... 에게 감동을 주는 것을 의미하며, 관리(Management)는 지속적으로 품질을 개선할 수 있는 능력의 개발과 유지를 의미한다.이와 같이 TQM은 고객의 욕구에 부응하는 방향

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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마케팅커뮤니케이션_최신 마케팅커뮤니케이션에 대한 사례조사_한정판 빅사이즈 제품 사례를 중심으로

은 ‘재미’ … 빅사이즈 제품 , 전성시대 마케팅커뮤니케이션 수단 , 사용자의 자발적 행위 광고 , 판매촉진 , PR 한정판으로 인한 품귀현상 및 경쟁 속성 SNS 나 개인방송용 희귀 ... 할 목적으로 실제 및 잠재고객에게 제품이나 서비스의 기능과 가치에 대한 정보를 제공하거나 설득하는 마케팅 노력의 일체 마케팅커뮤니케이션의 수단은 ? 광고 , 인적판매 , PR, 판매 ... 성 높은 아이템 이러한 현상 자체가 광고 , 판매촉진 , PR 과 연결 인적판매 판매원이 고객을 찾는 것이 아니라 고객이 판매장소를 물색 판매정보는 고객끼리 공유 기존 판매원

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

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마케팅의 개념과 사회복지조직 마케팅의 필요성

을 전달하며, 최소비용으로 최대의 고객만족, 최대가치를 창출할 수 있는 상품 및 서비스를 제공하는 행위를 마케팅이라고 정의하고 있다.코틀러(Kotler)는 마케팅이란 조직의 목표 ... 의 측면3) 서비스 개발의 측면4) 재정 확보의 측면* 참고문헌마케팅의 개념과 사회복지조직 마케팅의 필요성1. 마케팅의 개념일반적으로 마케팅이란 교환과정을 통해 고객의 욕구를 충족 ... 시키는 모든 인간 활동으로 정의된다. 즉, 마케팅은 구매자와 판매자의 교환과정에 수반되는 활동이며, 그 목적이 고객의 욕구충족을 통해 가치를 창출하는 활동이라는 것을 의미한다.미국마케팅

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.18

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산업심리학_조직 구성원이 동료나 조직을 위해 스스로 도움을 베푸는 행동을 장려하면 성과로 이어진다고 한다 이것을 설명하는 용어를 쓰고 사례 한 가지를 원인과 배경, 과정, 결과로 나누어 제시하시오

, 과정, 결과로 나누어 제시하시오.학번이름- 목 차 -Ⅰ. 조직시민행동의 개념1. 정의2. 행동 범위3. 조직 구성원의 행위4. 조직시민행동 유형Ⅱ. 조직시민행동이 중요한 이유1 ... 조직을 위한 자발적인 행동(2) 직무에 의한 핵심적 과업 이상 조직의 효율성 증진에 기여하는 행동(3) 공식적 보상 체계에 의해 직?간접적으로 인정되지 않는 행동2. 행동 범위 ... (고대유 외, 2015)(1) 자유 재량적 추가적 업무 할당(2) 구성원들을 자발적으로 도움(3) 조직 방침 준수(4) 조직 방어 및 조직 발전 관련 전문성의 지속적 개발(5) 직무

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09

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행동주의 이론을 사회복지현장에 적용할 수 있는 사례에 대해서 작성해보시오

성과를 잘 내도록 격려하고 칭찬함으로써 긍정적 조건에 대한 대응 행동을 높일 수 있다.네거티브 강화의 경우 자발적으로 식사를 거부하는 고객에게 고의로 음식을 흘려주어 스스로 식사 ... 하다는 점을 강조하며 문제행동 개선 가능성을 보는 것은 긍정적이고 미래지향적이다.? 사회복지 분야에 적용할 수 있는 사례를 실체로 살펴보면 긍정적 보강은 고객이 업무 일정에 따라 ... 를 시도하려는 행위로 이어질 수 있다.? 지운다면 짜증이 자주 나는 의뢰인을 매우 짜증나게 만들 수 있지만, 조심하지 않고 무시함으로써 짜증나게 만들 수도 있다.체계적인 무감각화 방법

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.19

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[사회복지행정론] 마케팅의 개념

을 전달하며, 최소 비용으로 최대의 고객만족, 최대의 가치를 창출할 수 있는 상품 및 서비스를 제공하는 행위를 마케팅이라고 정의하고 있다.또한, 코틀러(Kotier)는 마케팅이란 조직 ... 협회(American Marketing Association)는 고객의 욕망을 파악하고 그에 합치된 상품이나 서비스 또는 아이디어 혹은 그 전체를 기획, 개발하고 이에 관한 사실 ... 의 목표를 달성하기 위하여 표적시장(target markets)에서 자발적인 가치의 교환(voluntary exchanges of values)이 이루어지도록 만들어진 프로그램

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.26

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무인양품 MUJI CYCLE(무지 사이클) 프로그램의 개요와 지속가능성 실천 전략 분석 보고서

사이트, 모바일 앱을 통해 회수 품목의 처리 경로와 재활용 결과를 고객과 공유하고 있다. 이러한 정보 공개는 기업의 투명성과 윤리적 지배구조를 보여주는 상징적 행위로, MUJI ... 며, 이)이 전개하는 대표적인 친환경 리사이클 프로그램으로, 사용을 마친 무인양품 제품을 매장에 가져오면 해당 제품의 종류에 따라 회수·재활용하는 동시에 고객에게는 1,000마일 ... 을 포괄하면서, 자원순환 구조를 체계화하고 있다. 고객 참여를 유도하기 위한 핵심 장치는 ‘MUJI 마일 제도’이다. 회수 대상 제품을 가져오는 고객에게는 1,000마일이 적립되며, 이

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.24

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[논문요약] 직원경험 관련

모빌리티산업 고객접점 종사자들의 직원경험이 직원몰입을 매개로 친사회적행동에 미치는 영향 - 목표지향성의 조절효과 - 논문요약 발표 논문저자 : 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 ... 인적자원개발학과 윤 상 준 2021 년 8 월서론 이론적 배경 연구방법 연구결과 결론 01. 02. 03. 04. 05.01. 서론 연구배경 모빌리티 산업의 고객접점 종사자 ... = 택시기사님서비스 중심의 조직에서 구성원의 몰입을 향상시킴으로써 나아가 고객 만족이라는 목표를 충분히 달성하기 위해서는 직원경험에 대한 심층적 연구가 필요하다 . 그동안의 택시산업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.30

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2025년 세방전지 자소서

수행하며 고객 관리와 비즈니스 관계 구축 능력을 강화하였습니다.또한, 000농협 태양광 프로젝트 수행 중 지자체 개발행위허가 과정에서 토지 소유권 문제가 발생했을 때, 파트너사 ... 로 성장하고 싶기 때문입니다.[직무 강점]저는 조선대학교 졸업 후 KTengineering에서 약 3년간 제조업을 주요 고객으로 한 신재생에너지 분야의 B2B 영업 및 사업개발 업무 ... 를 담당하였습니다. 이 기간에 사업성 분석, 고객컨설팅 등 실무활동을 경험해 보았고 보다 실질적인 고객관리, 문제해결, 사업관리 역량을 쌓았습니다.특히, 태양광 프로젝트를 진행

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.16

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현대적 리더십의 정의와 특징이 무엇인지 설명하고, 내가 할수있는 리더십을 제시하고

가 할 수 있는 리더십Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론리더십은 일곱 가지의 구성 요소로 이루어져 있는데 첫 번째는 동기부여이다. 인간의 행동을 일으키고 그 행위를 유지하며 그 행위 ... 의 전제가 되는 정보를 전달하는 과정으로 볼 수 있다. 정보의 정확한 전달, 원활한 교류로 조직 구성원은 조직의 목표를 명확히 인식하고 합리적인 협동행위와 책임, 권한의 효율적인 ... 을 설득하는 과정으로 보았는데 이러한 리더십에 관한 정의를 정리하면 조직과 집단에서 리더가 추종자의 자발적인 변화를 이끌며 조직의 공통 목표를 달성할 수 있게 영향력을 행사하는 과정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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A+받은) [차이와비판적사고] 성매매 합법화 반대 주장 토론 자료조사

을 상대로 금품이나 그 밖의 재산상의 이익을 수수하거나 수수하기로 약속하고 성교행위, 유사 성교행위를 하거나 그 상대방이 되는 것을 말한다.2. 성매매 합법화 정의성매매를 적법한 산업 ... 다.▶ 청소년 성매매는 그중에서도 돈과 성별과 나이 권력의 최약자인 십 대 여성들이 피해를 보게 되기 때문에, 가장 위험한 거래일 수밖에 없다.2. 성매매는 인권을 침해하는 행위이 ... 자기결정권을 침해한다.▶ 성매매를 ‘폭력’으로 보는 이유는 성매매가 이뤄지는 현장에서 성매매 여성의 성적 자기결정권(언제, 어디서, 누구와, 어떤 방식으로, 왜, 성행위를 할 것인가

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.07

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사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오. 서론 (1)

은 일에 참여하는 기업 직원들은 해당 기업에 대한 긍정적인 평가를 받게 되며, 내부 고객인 직원들이 이러한 좋은 활동을 주변에서 자발적으로 홍보하는 분위기가 형성될 것이다. 특히 현재 ... 하는 상황에서 비롯되었다. 어떤 제품이나 서비스를 제공하더라도 독점적인 태도를 취하면 소비자들은 불만을 품게 되고, 경쟁 업체가 나타날 때 고객을 빼앗길 수 있으므로 기업은 단순 ... 았기 때문이다. 또한, 이러한 공헌활동이 소비자들에게 공개되면서, 기업의 진정성에 대한 의심을 불러일으켰다.이러한 상황을 고려해 다른 기업들은 자발적으로 공헌활동을 수행하고 기업

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 직업윤리 정리본(최신개정본)

(Courte며 걷는 행위? 옷을 벗거나 부채질하는 행위? 고객이 있는데 화장하거나 고치는 행위? 고객 앞에서 서류를 정리하는 행위? 고객이 보이는 곳에서 흡연하는 행위? 이어폰을 꽂고 음악 ... 적으로 행동해야 한다.비윤리적행위의 원인? 무지? 무관심? 무절제비윤리적행위의 유형? 도덕적 타성? 도덕적 태만? 거짓말윤리적 인간? 공동의 이익 추구 + 도덕적 가치 신념 → 윤리 ... 공통적인 윤리 규범을 의미직업윤리의기본원칙? 객관성의 원칙 : 업무의 공공성을 바탕으로 공사의 확실한 구분? 고객 중심의 원칙 : 현장 중심, 실천 중심? 전문성의 원칙 : 자기

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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마케팅 4.0의 개념 마케팅 패러다임별 비교

행위는 우리 제품과 서비스 또는 경쟁사 제품과 서비스를 활용해 고객 고유의 요구와 목적 가치 달성에 대한 동기를 충족시키면서 소비자가 경험하는 과정이라고 이해할 수 있다. 소비자 ... 고, 지속가능한 경영에 있어 이들 소비자의 많은 도움을 받을 것이라 여겨진다.또 다른 전략적인 방향으로 고객시민행동 및 정보원 역할을 이끌어 내는 행위 이외 내부 고객으로서 직원들의 의견 ... 으로 고객과 소통하고 신제품 개발 단계에 참여해 소비자가 소비자와 생산자로 동시에 기능할 수 있도록 유도한다. 이는 가치창출을 소비자의 공동으로 수행함을 시사한다.가치 공동 창출

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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조직시민행동의 정의와 유형을 설명하고 종업원들이 조직시민행동을 보여주는 이유에 대해 서술하시오

행위가 필요하며 이는 오늘날 조직을 운영하는 데에 필수적인 것이라 할 수 있다. 이러한 조직 종업원들의 역할 외 행동을 가리켜 친사회적 행동, 조직 자발성, 대역할 행위, 조직시민 ... 시키기 위한 자기개발에도 지속적으로 노력해야 한다. 그렇지만 조직의 입장에서도 조직의 성과를 향상시키기 위해서는 혹은 조직을 효과적으로 운영하기 위해서는 조직원들의 자발적인 협동 ... 고자 한다.Ⅱ 본론1. 조직시민행동의 정의와 유형1) 조직시민행동의 정의조직시민행동이란 직무기술서에 직접적, 공식적으로 명시되어 있지 않는 개인의 자유재량 행위로서 조직성과를 높이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.04

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