"고객서비스의 전략"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객서비스의 전략” 관련 자료

+성공적인 고객서비스를 위한 인터넷 마..등록일 2022.05.31 | 총 11,665자 | 24페이지 | 3,000원
+고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스..등록일 2024.12.11 | 총 5,616자 | 5페이지 | 2,000원

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"고객서비스의 전략" 검색결과 1-20 / 112,553건

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우량고객 유형별 서비스 품질전략의 차별화 (Differentiation of Service Quality Strategies by Types of Superior Customers)

한국고객만족경영학회 박상준, 손삽

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.10 | 수정일 2025.05.18

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서비스 속성과 고객만족과의 비대칭적, 비선형적 관계에 근거한 서비스 속성 분류와 전략적 고객서비스 경영 (Classification of Service Attributes and Strategic Customer Service Management based on the Asymmetric and Non-linear Relationship between Service Attributes and Customer Satisfaction)

한국식생활문화학회 박정영, 이계희

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.16 | 수정일 2025.05.22

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미용 서비스 품질지각이 고객만족에 미치는 영향에 따른 미용실 서비스 전략 (A Study on strategy of Beauty Service through Perceived Service's effect on Customer Satisfaction)

오늘날 미용 서비스 품질의 개선과 미용 서비스 품질의 평가 필요성이 대두되었다. 본 연구에서는 미용 서비스 품질에 대한 구성요인과 고객만족 요인, 그리고 미용 서비스 품질 지각 ... 이 고객만족에 미치는 영향을 살펴보고, 고객만족의 결과변수인 재이용과 구전효과에 고객만족이 영향을 미치는지를 분석하였다. 본 연구 결과에 의하면 첫째, 미용 서비스 품질은 당초 기존 ... 다. 둘째, 미용 서비스 품질은 고객만족에 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증한 바 응답성 서비스 품질, 기술적 서비스 품질, 공감성 서비스 품질은 고객만족에 영향을 미쳤고, 물리

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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네일샵 서비스 실패와 회복전략이 고객만족과 재방문 의도에 미치는 영향 (Effects of Nail Salon Service Recovery Plan on Customer Satisfaction and Revisit Intention)

The purpose of the current study was to investigate the mediating effect of a service recovery plan after a nail shop service failure, as well as to a..

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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온라인 종합쇼핑몰의 서비스전략이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Service Strategy of Online General Shopping Malls on Customer Satisfaction and Loyalty)

한국전문경영인학회 조용현

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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빅데이터와 AI 기술을 활용한 경기장의 고객 맞춤형 서비스 전략 (The Current State of Digital Fitness Interactive Training and Where It's Headed Based on Its Limitations)

한국스포츠학회 윤태훈, 최영환

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.17 | 수정일 2025.05.22

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미용실의 감성마케팅 요소가 서비스 회복전략 및 고객 충성도에 미치는 영향 (The effects of emotional marketing elements on service recovery strategy and customer loyalty)

This study attempted to analyze the effects of emotional marketing on customer loyalty and service recovery strategies and investigate causal relation..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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성공적인 고객서비스를 위한 인터넷 마케팅 전략방법

.연구주제 : 성공적인 고객서비스를 위한 인터넷 마케팅 전략방법2.연구필요성과 목적인터넷 광고들의 크리에티브에 대한 노력과 투자와 함께 이루어져 광고 효과를 높이는데 큰 작용을 하 ... 이 가격에 미치는 영향5) 고객중심의 인터넷 광고 효과와 성공전략2. 인터넷과 마케팅 커뮤니케이션1) 인터넷 마케팅 정의와 개념2) 인터넷 마케팅과 전통마케팅의 비교분석3) 인터넷 ... 을 소비자들과 협력하여 보다 창의적으로 해낼 수 있다. 일단 온라인 협력관계가 이루어지면 네트워크형 서비스 및 제품에 대한 기회는 인터넷을 통해 파악할 수 있다. 고객 네트워크

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.31

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서비스 회복 전략으로서 다른 고객의 설명이 실망감 완화와 재방문 의도에 미치는 영향 (The Impact of Other Customer’s Informational Support as a Service Recovery Process on Disappointment Alleviation and Revisit Intention)

한국상품학회 이지은

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.03.28

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모바일 인터넷 서비스품질의 구성요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 －관여도의 조절효과와 항공 서비스 전략적 시사점을 중심으로－ (The Impact of Mobile Internet Service Quality Components on Customer Satisfaction －Focused on the Moderating Role of Involvement and the Strategic Implications of Airline Service－)

한국항공경영학회 이태민, 김동원

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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인터넷쇼핑몰 업체의 서비스실패 후 불평고객유형 및 회복전략유형에 따른 회복후만족과 충성도 (A Study on Customers’ Complaint Types, Satisfaction, and Loyalty after Recovery Efforts in Internet Retail Stores)

한국전략마케팅학회 박명호, 장영혜

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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외식 서비스 기업의 고객유지를 위한 전략적 마케팅 도구로써 전환장벽의 이용에 관한 연구 (A study of using switching barriers as a strategic marketing tool to retain customers in food service industry.)

Retaining customers is known as an effective marketing strategy to maintain revenue in the competitive business environment. The purpose of this study..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.03 | 수정일 2025.06.06

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론현대 사회에서 미용서비스업은 개인의 외모와 자신감을 향상시키는 중요한 역할을 담당하고 있으며, 소비 ... 고 있다. 이러한 경쟁 속에서 고객 만족도를 높이는 것은 미용서비스업체의 성공에 결정적인 요소로 작용하며, 이를 위해 효과적인 관계마케팅 전략의 도입이 필수적이다. 관계마케팅은 단기 ... 에 직결되기 때문에, 관계마케팅의 효과는 매우 크다. 대한민국 미용산업협회의 2023년 보고서에 따르면, 미용서비스업체의 약 70%가 관계마케팅 전략을 통해 고객 만족도를 향상

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론미용서비스업은 고객 만족도를 높이기 위해 관계마케팅 전략을 적용하는 것이 중요하다. 이는 고객 ... 를 최소화하고 고객들의 요구에 부합하는 서비스를 제공하는 것이 필수적이다. 따라서 미용서비스업에서는 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 관계마케팅 전략이 필요하다. 이를 위해 미용 ... 하여 서비스를 개선하는 것도 필요하다. 이러한 관계마케팅 전략을 적용하여 고객들의 만족도를 높이고 충성도를 유지하는 것은 미용서비스업에서 성공적인 경영을 이끌어갈 수 있는 핵심 전략이

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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온라인쇼핑몰의 서비스 회복전략이 고객의 회복만족 및 지속적 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Service Recovery Strategies on the Recovery of Customer's Satisfaction and Ongoing Use of Online Shopping)

한국유통경영학회 맹해양, 양효붕, 배기형

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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고객만족도, 직원만족도와 핵심성과지표달성도를 이용한 공공서비스 품질개선전략 수립에 대한 사례연구 (A Case Study on the Building of Service Quality Improvement Strategies Using CSI, ESI and KPI: Focusing on Public Sector)

한국경영정보학회 이민정

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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서비스고객심리 메커니즘 분석을 통한 관광레저 항공분야 뉴노멀 마케팅전략

서비스고객심리 메커니즘 분석을 통한 관광레저 항공분야 뉴노멀 마케팅전략- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 관광레저 항공분야 마케팅 전략 수립을 위한 서비스고객심리 메커니즘의 학문 ... 시대에 적합한 마케팅 전략을 구축해야만 유의미한 성장을 이룰 수 있을 것이다.때문에 이하의 본문에서는 관광레저 항공분야 마케팅 전략 수립을 위한 서비스고객심리 메커니즘의 학문 ... ‘으로 제시될 수 있다. 때문에 아래에서는 뉴노멀 시대의 소비자 특성을 ’서비스 고객심리 메커니즘 분석‘을 통해 도출한 요소들과 결합하여 마케팅적 시사점을 도출하고 'SO 전략’과 ‘IMC

리포트 | 9페이지 | 9,900원 | 등록일 2022.04.26

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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3 ... 를 경험할 수 있는 재미를 선사한다.2. 서비스 전략 4가지1) 매스서비스 전략매스서비스 전략은 표준화된 고객이 동질적인 수요를 가지고 있다는 전제하에 불특정 다수를 대상으로 같 ... 한 사례와 함께 정리하기)1. 서비스 포지셔닝의 원칙과 사례STP 전략 중 ‘포지셔닝’은 시장세분화와 표적시장으로 선정된 목표시장 안에서 고객에게 어떻게 제품을 각인시킬 것인가를 분석

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3 ... 은 그렇화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기고객관리지향성과 서비스 개별화와 표준화에 따라 서비스 전략은 총 매스서비스 ... 전략, 관계서비스 전략, 맞춤형 거래 전략, 상호작용적 개인화 전략으로 나누어 살펴볼 수 있다. 이것은 각각 관계지향적 고객관리인지 거래지향적 고객관리인지에 따라 나눌 수 있

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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호텔 일선직원의 지각된 고객언어폭력, 감정고갈, 임파워먼트, 스트레스 대처전략, 서비스 회복성과 및 이직의도 간의 구조적 관계 (The Structural Relationships among Frontline Hotel Employees' Perceived Customer Verbal Aggression, Emotional Exhaustion, Empowerment, Stress Coping Strategy, the Relationship between the degree of Se)

관광경영학회 이원옥

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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