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EasyAI “고객불만현황” 관련 자료
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"고객불만현황" 검색결과 1-20 / 5,193건

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    고객불만 처리현황, 고객 클레임 처리서
    고객불만 처리현황2014년 05월 21일1. 진행중No.고객명접수번호Code내용 비고진행 사항예정 사항영업부 진행담당비고2. 장기 진행No.고객명접수번호Code내용 비고진행 사항 ... 예정 사항영업부 진행담당3. 샘플발송No.고객명접수번호Code내용 비고진행 사항예정 사항영업부 진행담당4 종결대기No.고객명접수번호Code내용 비고진행 사항예정 사항영업부 진행담당5. 특이사항No.고객명접수번호Code내용 비고진행 사항예정 사항영업부 진행담당
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2014.05.26
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    (절차서) 고객불만 처리 절차서
    CI절차서문 서 번 호 :***-**-***제/개정일자 :1900/1/0고객불만 처리제/개정번호 :0회사명페이지 :1/4"* 제,개정 이력""제,개정번호""제,개정일"페이지내용 ... 정3 차 개 정서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :2/ 41. 적용 범위"고객사로부터 접수받은 품질적, 환경적, 안전적, 보건적인 불만사항에 대한 처리에 적용 ... 한다."2. 목적고객사로부터 접수받은 불만사항에 대하여 적절한 대응 및 처리를 통해 고객과의 업무 관계 및 신뢰를 유지하는데 그 목적이 있다.3. 용어의 정의3.1불만"고객이 제기
    서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29
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    고객의 CTI와 방송연계를 위한 UX기반 자동제어시스템의 구현 -콜센터 데이터를 중심으로- (Implementation of UX-based Automatic Control System for CTI and Broadcasting Linkage of Customer -Focusing on call center data-)
    본 연구의 목적은 홈쇼핑 이용자가 매년 증가하고 있고 이들 고객들의 불편한 사항들도 이에 비례하여 증가하고있는 바 고객 대기현황 데이터를 토대로 UX기반의 방송화면을 구현 ... 하여 고객불만을 낮추고 콜센터의 경영효율성을 향상하는 시스템을 구현하기 위함이다. 주목한 고객불만은 홈쇼핑상품 주문시 통화중인 경우가 많고 이에 대한 사전 안내가 부족하다는 것이다. 이 ... 에 본 제안 시스템은 고객의 주문현황을 불편함을 느끼는 정도의 고객 대기상황(20초이상, 30 초이상 등)에 대해 UX상의 기준을 설정하고 자동으로 안내할 수 있는 시스템을 제안
    논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20
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    ISO 교육자료
    관리 프로세스 식별 및 추적성 관리 프로세스 제품 및 서비스 보존 프로세스 고객 불만 처리 프로세스 변경관리 프로세스 검사업무 프로세스 부적합 관리 프로세스 제품 및 자재 관리 ... 2022.03 ISO 운영 프로세스 1ISO 인증현황 ISO 9001 ISO 14001ISO 개요 국제 표준화 기구 ( International Organization for ... 경영시스템 3ISO 9001 개요 4ISO 9001 개요 ISO 9000 품질경영원칙에 기반 1. 고객중시 2. 리더십 3. 인원의 적극참여 6. 증거기반 의사결정 4. 프로세스
    ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.16
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    고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차
    고,허가되지 아니한 무단 복제를 금합니다.- 목 차 –1. 목 적2. 적용 범위3. 용어의 정의4. 책임과 권한5. 고객불만처리 운영절차6. 데이터분석7. 관련 양식본 문서는 승인일 ... 의 불만처리를 신속, 정확하게 하여 고객만족을 주고 신용을 획득 및 유지함과 동시에 공정의 개선, 품질향상의 자료로서 활용하여 불만 발생요인을 미연에 방지하고 품질, 납기, 가격 ... 등에 대한 최고의 고객만족을 이루는데 그 목적이 있다.2. 적용범위고객의 불만처리 활동에 대하여 규정한다.3. 용어정의3.1 고객불만유통중인 의료기기의 성능, 식별, 품질, 신뢰
    서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21
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  • 자료 표지
    (품질 서식) 8D 대책서
    CI8D 대책서 (Corrective Action Report)사명고객사품명불만 내용부적합 수량불만 접수일 / /대책 작성일 / /1. 개선 TF팀2. 발생 현황2.1부적합 내용
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.03.28
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  • 자료 표지
    데이터 분석
    /출하검사 보고서, 고객불만사항, 생산현황, 부적합품 발생 및 처리 현황, 고객만족도 조사, 피드백 정보 등을 근거로 관련 자료를 관련 부서로부터 수집하여 현황을 파악한다.5.3 자료 ... 수입검사품목별, 업체별반제품검사/완제품검사제품별, 공정별,고객불만고객별, 불량유형별고객 만족도 조사고객별, 모델별, 제품종류별, 서비스종류별생산현황/품질현황제품별, 기간별부적합품 ... 샘플링 방법, 관리도고객불만샘플링방법, 히스토그램, 파레토곡선고객 만족도 조사샘플링방법, 파레토곡선, 히스토그램, 산점도생산현황/품질현황샘플링방법, 히스토그램, 체크시트, 산점도
    서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
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  • 자료 표지
    부적합품의 관리
    임상정보, 국내/외 사용현황 및 연구논문 등 과학적 근거자료에 의한 안전성 및 유효성과 관련된 새로운 문헌정보불만자불만을 제기한 사람 그리고/또는 제품의 하자나 문제를 통보한 고객부 ... 에서 사후관리까지 발생된 부적합품의 식별, 분리, 문서화, 평가, 폐기 등의 관리와 고객의 불만처리 활동에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 품질관리 시 발생하는 모든 종류의 부적합품 ... 의 식별, 분리, 처리에 대한 관련 부서의 책임 및 처리절차를 규정하고 부적합품의 의도되지 않은 사용을 방지하고자 한다. 또한, 당사 제품에 대한 고객의 불만처리를 신속, 정확
    서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
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  • 자료 표지
    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.
    인적자원관리과제 주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 들의 업무에서 비롯되는 문제들의 현황을 살펴보면 감정노동으로 인한 피로감, 얼굴을 보고 진행되지 않는 상담이기 때문에 더 비인격적이고 모욕적인 고객들의 대우, 그럼에도 불구하고 늘 ... 하게 된다. 만약 대기하고 있는 고객의 수, 즉 밀린 콜 수가 늘어날 경우 근무지에서 콜센터 직원들이 보이는 곳에 있는 모니터링 화면이나 경광등을 통해 현재 대기하고 있는 콜의 현황
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01
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  • 자료 표지
    콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭
    적 처리영업적 제고다양한 비대면접촉채널들의통합관리수익창출을 위한종합고객관리관리/운영포인트고객불만의처리콜 처리 생산성SERVICE LEVEL콜 품질ONESTOP 처리채널통과마케팅 성과 ... 며 고객의 불만을 처리한다2. 인바운드 응대 시 갖추어야 할 자세1. 고객불만 발생 시 불만원인의 정확한 파악이 선행되어야 한다.2. 오상담, 오안내를 방지하기 위한 전문적인 응대 ... 센터의 개념-> 기업에서 고객의 상품이나 서비스에 관한 질문 및 요구를 해결해 주고고객에게 필요한 정보를 제공해 주는 역할을 하고 있으며 센터,또는 만족센터, 전화고객 상담센터 등
    시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16
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    05-333-Q, 지속적 개선 업무규정(표준)
    일지생산공정관리작업일보공정개선현황생산설비교체시간공정개선실적설비이력관리대장공정기술3영업가격부품단가표원가절감현황제품기획고객불만사항고객불만통보서인도 및 서비스품질관리(납기지연, 제품취급 ... 해야 한다.[표-1] 지속적 개선항목번호구분개선항목관련출력물관련문서 및 자료관련부서1품질고객품질지수월간품질보고고객불만대장품관공정품질지수월간품질보고SAP품관외주품질지수월간품질보고SAP품관 ... 등)관련 통보서4생관재고회전율월간 재고현황생산인력/자원인력/자원관리 현황월간인원현황생산소모자재월간 소모자재 현황소모자재 지급대장생산5개발사후관리설변 현황개발이력품질양산성 검토문제점
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18
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  • 자료 표지
    기업의 소비자지향성과 고객만족 전략: SK매직 사례 (Consumer Orientation and Customer Satisfaction Strategy: The Case of SK Magic)
    정보, 판매정보 서비스정보, 기타 경영현황 자료 등 고객에게 필요한 정보를 제공하기 위하여 소비자중심의 다양한 채널을 구축하고 활용하고 있었다. 셋째, SK매직은 고객만족 전략 ... 본 연구는 기업의 소비자지향성과 고객만족 전략에 관한 사례연구로써 SK매직을 대상으로 사례분석을 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다.첫째, SK매직은 기존 SK그룹의 소비자 중심 ... 사업모델과 경영철학을 결합하여 경제적 가치와 사회적 가치를 추구하면서 소비자지향적 기업경영을 통해 고객을 이해하고 좋은 제품과 서비스를 제공한다는 경영철학을 바탕으로 운영되고 있
    논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    학점은행제 경영정보시스템 1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다.기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요시, 사례를 제시하여도 됩니다. 과제 A+
    있게 되었다.복잡한 경영환경에서의 의사결정 업무에서의 환경 또한 개선할 수 있게 되었다. 기업 경영에서 요구되는 다양한 결정을 지원해주는 데이터 (매출현황, 소비자 불만 현황 ... 있게 되었다.셋째로는 지식경영시스템을 사용하여 고객관련 데이터의 계속적인 축적으로 고객의 불만사항을 미리 파악하여 사전 서비스 체제 또한 마련하였다.마지막으로 기업이 보유하고 있 ... 의 자산으로 가져가는 경우가 많아 큰 문제가 되어왔다.2.문제해결을 위한 기업의 방안수립과 적용과정 사례에 대한 해결: 고객만족의 경영의 필요성이 더욱 높아지는 환경에서 구축되어 있
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오
    의 위생 관리, 직원의 전문성 강화, 고객 서비스 향상 등이 중요하다. 본 과제에서는 미용 서비스의 품질 관리 및 개선 방안에 대해 살펴보고자 한다. 먼저 미용 서비스 품질 관리의 현황 ... 과의 직접적인 상호작용이 많은 서비스 산업이다. 그러나 일부 미용실에서는 직원들의 서비스 태도나 고객 응대 방식이 일관되지 않아, 고객의 불만을 초래할 수 있다. 고객이 원 ... 하는 서비스와 실제로 제공되는 서비스 사이에 차이가 발생할 경우, 이는 고객 불만족으로 이어질 수 있다. 특히 고객의 요구 사항을 제대로 파악하지 못하거나, 불만을 신속하게 처리하지 못하
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.20
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  • 자료 표지
    2층 버스 카페 사업계획서
    연령대와 외국인 고객의 유치가능 4. 클럽 행사 유취 공간이 좁아 고객들의 불만 발생 가능 고정된 지역이 없어서 고객 불만 발생 탁한 공기 , 답답함 다양하지 않은 디저트 메뉴 ... 2 층 버스 카페 사업계획서1. 사업계획 1-1 사업개요 1-2 사업소개 1-3 사업설명 2. 환경분석 2-1 상권현황 2-2 입지현황 2-3 인구현황 2-4 경쟁사현황 3 ... 운영 밤 : 칵테일 바로 변신 월 , 화 , 수 , 목 밤 : 카페 내외 공연 금 , 주말 : 클럽 행사 유취환경 분석 _ 상권현황환경분석 _ 입지현황 소재지 : 남포동 BIFF
    리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오
    은 가격에 판매되었고, 델은 소비자가 원하는 수준의 CPU, 그래픽카드 등을 탑재하여 그 필요에 특화된 PC를 판매함으로써 호평을 받았다.2) 델의 고객 관리 전략(1) 소비자 불만 ... 하여 실시하고자 하였다.2000년대 초반 델은 배터리 문제 등으로 여러 어려움을 겪었는데, 소비자들의 불만을 해소하기 위하 여 우선 고객의 불만을 신속하게 처리할 수 있도록 접수 ... 로의 전화 이동을 최소화하고 고객 불만이 한 자리에서 원스톱으로 해결되는 것을 지향하면서 소비자들의 만족감을 강화하고자 하였다.(2) 찾아가는 불만 서비스 운영뿐만 아니라 고객센터
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ccms(consumer complaints management system)에 대해 설명하시오
    불만 자율 관리 프로그램)”의 의미에 대해 살펴보고자 하며, CCMS의 효과 및 CCMS의 현황에 대해서도 제시하고자 한다.II.본론1. CCMS 의 의미1) 의미CCMS ... 자 불만을 미연에 방지할 수 있게 됨3. CCMS의 현황1) CCMS의 도입 촉진한국의 공정거래위원회는 CCMS의 효과를 인지하고 이러한 효과가 미치는 범위를 확대하기 위해 ... 하는 소비자 불만에 대해 신속한 처리를 가능하게 하는 프로그램인 CCMS에 대하여 그 의미와 효과를 살펴보았으며, 현재 CCMS의 도입 현황에 대해서도 더불어 살펴보았다.오늘날 소비자
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 된다. (기업 경영활동의 1 문제점과 이슈를 제시하고, 2 해결을 위한 방안 수립과 3 적용 과정이 포함되어야 합니다.)
    적으로 관리하고, 다양한 채널에서 발생하는 고객 요청과 불만사항을 실시간으로 파악하고 대응해야 한다.생산관리 문제생산 라인의 업무 현황 파악 어려움: 생산 라인의 현황 파악이 어려워 생산량 ... 위해서는 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 고객의 행동 패턴과 선호도를 파악하여 맞춤형 서비스를 제공해야 한다.고객의 불만 및 요구사항 파악 및 대응 어려움: 고객의 불만과 요구 ... Relationship Management) 시스템을 도입하여 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 고객의 불만 및 요구사항을 빠르게 파악하여 대응해야 한다.고객 관리 업무의 중복 및 누락
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    터틀프로세스맵(경영검토)
    보고(환경 목표 달성)법규준수 관련 증빙자료 보고(준수평가)평가, 고객 불만/고객만족/해당시 고객 Score card내외부 감사 결과에너지 평가 결과제품의 단계별 제품 불량 또는 ... :취소된 고객주문의 결과에 따른 적절하지 않고 효과적이지 못한 경영시스템Process owner:최고경영자With what? (Material, equipment):IT ... 및 조직 구조의 기획에 대한 지식경영시스템의 기초고객과 시장에 대한 지식회사 특정 데이터베이스에 대한 지식Input:Process trigger:예정일정Necessary
    리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.20
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  • 자료 표지
    조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.
    에서 발생한다. 예를 들어, 고객의 불만에도 자신의 감정을 배제 한 채, 침착하게 대응하거나, 개인적인 실제 감정 상태와 상관없이 항상 웃으며 친절하게 대해야 하는 직무가 이 ... 은 하루 종일 불만을 제기하는 고객들을 상대하면서 항상 친절하고 침착한 태도를 유지해야 한다. 콜센터에 전화를 걸때마다 항상 들려오는 멘트가 있다. “산업안전보건법에 따른 고객응대 ... 들은 고객의 불만까지 직접적으로 받아들이는 과정에서 감정적으로 매우 소진될 수 있다. 또한, 항공 승무원도 마찬가지이다. 비행 중 승객들의 다양한 요구를 만족시켜야 하며, 때로는 불만
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23
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2025년 08월 04일 월요일
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안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
4:18 오전
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- 작별인사 독후감
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