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EasyAI “고객불만접수서” 관련 자료
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"고객불만접수서" 검색결과 1-20 / 3,554건

  • 판매자 표지 자료 표지
    [불만접수서] 고객의 소리함 양식
    고객의 소리 귀중한 시간을 내주셔서 진심으로 감사합니다. 고객님의 소중한 의견 부탁드립니다. ▷ 불편사항 및 건의할 내용이 있으시면 작성해주세요. ▷ 친절 직원을 추천해주세요. □ 직원이름 : □ 사 유 : 소중한 의견 감사합니다.
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.07 | 수정일 2025.01.07
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  • 자료 표지
    고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차
    QA팀장 – 고객의 불만사항이나 요구사항에 대한 접수 및 보고서 작성 및 전달.4.4 해당부서 – 고객 불만사항이나 요구사항이 발생 시 QA팀장에게 전달.4.5 경영지원부서장 ... 내용, 불만자에 대한정보, 관련한 사진을 가급적으로 포함하여 알려야 하며 이에 국한 되지는 않는다.5.2 고객불만 접수QA팀장은 확인된 내용을 바탕으로 고객불만 처리 요청서 ... ()를 작성하여 접수한다.5.3 고객불만 처리5.3.1 QA팀장은 고객불만의 처리를 위하여 다른 부서로부터 지원을 요청할 수 있고, 다른 부서는요청사항에 적극 협조한다.5.3.2 조사
    서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21
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  • 자료 표지
    [ISO 9001 양식] 고객요구 불만접수 처리대장
    고객요구/불만접수처리대장관리부서PAGE/XX-QI-08-02_Rev.0회사명A4(210X297)접수번호고객명요청자요 청 내 용처리일처 리 내 용종결확인비 고연락처회신자회 신 내 용처리자담당승인
    서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2021.02.12
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  • 자료 표지
    고객불만접수대장
    고 객 불 만 접 수 대 장 ( 월)No발생일고객명품명도번납품 수량불량내용대책요구일대책사항대책발송일비고
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2016.12.19
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  • 자료 표지
    고객 불만접수서
    고객 불만 접수서접수번호 접수일시접 수 자고객유형 ㅁ 건설사 ㅁ 대리점/취급점ㅁ 개인 접수유형 ㅁ 전화 ㅁFAXㅁ 인편 ㅁ e-mail불만현장 위치/주소현장담당 직통연락처불만내용
    서식 | 1페이지 | 800원 | 등록일 2012.02.20
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  • 자료 표지
    고객불만처리요청서
    고객 불만 처리 요청서접수번호접수일접수자접수방법□ 면담 □ 전화 □ Fax □ E-mail □ 기타 ( )고 객(공급자)상호명전화번호성 명불만발생일주 소고 객(소비자)성 명경험 ... ( )라벨상태□ 박스 틀림 □ 용기 틀림 □ 포장제품 다름 □ 기타 ( )제품상태□ □ 기타( )성능상태□ 불만족 □ 기타( )불만내용불만발생경위규제기관보고판단및조사의뢰- 당국 ... 에 보고해야하는 사고인가(FDA, NCA, KFDA 등) : □ 예 □ 아니오(보고기준: )- 귀책이 있는 불만이 있는가 : □ 예 □ 아니오( )- 원인분석 및 시정조치가 필요
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22 | 수정일 2021.08.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)
    ) 분석 내용4) 총괄 분석5) 향후 계획부록1. 불만 및 고충처리 접수대장 양식부록2. 불만 및 고충처리 결과 보고서 양식부록3. 고객의 소리함 제안카드 양식2023년 상반기 불만고충 ... 건수의 합 * 100)○ 접수처 및 접수방법 : 고객의 소리함, 전화, 구두, 기타○ 불만고충 유 형 : 불만사례, 건의사항, 친절사례○ 처리결과 통보유형 : 구두, 전화, E ... -Mail, 기타○ 총괄 분석Ⅲ분석내용? 불만고충 접수 방법(단위: 건)구두고객의소리함전화합계803112023년 상반기 불만고충 접수 방법을 살펴보면 총 11건의 불만고충 접수 건 중
    리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18
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  • 자료 표지
    글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구 - 요약
    불평 분류K 대형마트의 경우, VOC 시스템으로 접수된 내용을 유형별로 관리하고 있으며, 이 중 고객 불평에 관련된 내용은 9가지 유형(상품 불만, 직원 불친절, 응대 지식 미흡 ... 한다. 이러한 경로를 통해 접수된 고객 불평사항에 대해 해당 점포의 대응전략, 실제 대응사례와 이에 더하여 본사에서 다년간 축적된 자료를 검토한다. 그리고 이러한 자료를 바탕 ... 를 계획해야 한다.2.3 고객 불평과 서비스 실패대형마트에서 발생하는 고객 불평은 홈페이지, 콜센터, 고객 소리함, 고객서비스센터 방문 등 다양한 경로를 통해 접수되고 있다. 최근 대형
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리 기출 족보 및 내용요약본
    을 따라가기 어려운 경우 고객만족 수준은 낮을 수 있다..2) 보통 기업에 접수되는 고객불만 건수는 전체 고객불만 중에서 극히 일부에 해당한다3) 만족도-유지율 모델에서 고객만족도 ... 1. 다음 중 관계유지를 위한 CRM 활동이라고 볼 수 있는 것은?1) 고객 데이터를 분석하는 활동2) 잠재고객을 구매고객으로 전환하는 활동3) 핵심고객을 평가하고 식별하는 활동 ... 4) 이탈한 고객을 다시 확보하는 활동2. CRM에서 4R에 해당하지 않는 것은?1) Right Offer (Product)2) Right Customer3) Right Price
    시험자료 | 153페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.06.30
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  • 자료 표지
    (절차서) 고객불만 처리 절차서
    정3 차 개 정서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :2/ 41. 적용 범위"고객사로부터 접수받은 품질적, 환경적, 안전적, 보건적인 불만사항에 대한 처리에 적용 ... 한다."2. 목적고객사로부터 접수받은 불만사항에 대하여 적절한 대응 및 처리를 통해 고객과의 업무 관계 및 신뢰를 유지하는데 그 목적이 있다.3. 용어의 정의3.1불만"고객이 제기 ... 대리인고객으로부터 접수받은 불만 사항에 대한 처리 및 사후관리 전반에 대해 책임과 권한을 갖는다.서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :3/ 44.2영업팀장고객
    서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29
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  • 자료 표지
    병원 고객 컴플레인 접수 보고서 서식
    고객 컴플레인 접수보 고 서결재담당팀장부장병원장환자명접수일자20 년 월 일시 분접수부서접수직원연락처차트번호입원일/(외래)진료일불편유형(1) 시설 및 환경 불만□(4) 식사 및 ... 식단 불만□(2) 진료 및 간호 불만□(5) 기타 ;□(3) 의료서비스 불만□(6) 기타 :■접수내용기재결과
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.05.07
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  • 자료 표지
    고객불만 응대
    적 순간의 접점을 일컫는 용어4. 책임과 권한4.1 불만접수 파트장4.1.1 국내영업본부 내 모든 불만 접수 관리4.1.2 고객불만처리절차서() 6.4.7 상해 등급표에 명시 된 3 ... 지원팀장에게 보고 후 승인한다.4.2 불만접수 선임담당자4.2.1 표준응대절차(별첨1,2)에 따라 고객 불만을 접수한다.4.2.2 접수된 불만은 유형별로 정리하여 주 1회 파트장 ... 에게 보고한다.4.2.3 상해/보상을 포함하는 불만은 접수 시 파트장에게 보고한다.4.3 불만접수 담당자4.3.1 표준응대절차(별첨1,2)에 따라 고객 불만을 접수한다.4.3.2
    서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22
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  • 자료 표지
    소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)
    중요한 업무 중 하나이다.고객 불만 관리: 고객의 불만 사항을 접수하고, 이를 해결하기 위한 절차를 신속하게 진행한다. 고객의 불만 사항은 데이터베이스에 기록되며, 이를 분석 ... 하여 제품 및 서비스 개선에 반영한다.2) 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스불만 접수: 고객의 불만 사항을 다양한 채널(전화, 이메일, 온라인 등)을 통해 접수한다. 접수된 불만 사항 ... 의 이미지와 신뢰도 향상에도 기여한다. 소비자 상담실은 이러한 소통의 중심 역할을 하며, 고객의 다양한 요구와 불만을 처리하는 중요한 창구로 기능한다. 특히, 글로벌 시장에서 경쟁
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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  • 자료 표지
    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.
    과 고객의 소리를 통한 불만 접수 시스템 운영이다.녹취 시스템을 바탕으로 한 사후 모니터링 시스템은 양적인 평가 이외에 품질 관리와 관련하여 콜센터 직원들의 친절도, 얼마나 정확 ... 지만 이 또한 기업 내부의 기준에 따라 점수화된다.다음은 고객의 소리를 통한 불만 접수이다. 대다수의 콜센터에서는 콜 서비스 이용 후 고객이 느낀 불만을 따로 접수하는 창구를 운영 ... 하고 있다. 이 창구는 주로 고객이 콜센터 직원이 업무를 부정확하게 처리하거나 불친절하다고 느꼈을 때 불만을 접수하는 곳으로 이렇게 접수된 고객의 불만사항 또한 모두 집계되어 관리
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 기술하시오.
    , 불만을 관리하는 체계적이고 효율적인 시스템이 필수적이다.CCMS는 소비자의 불만을 접수하고 처리하는 데 있어 중요한 역할을 한다. 소비자는 더 이상 직접적인 대면이나 전화 상담 ... 와 기업 모두에게 이익을 줄 수 있는 시스템의 중요성을 강조하고자 한다.Ⅱ. 본론CCMS의 정의 및 목적CCMS는 소비자의 불만을 체계적으로 접수, 관리, 처리하는 시스템이다. 이 ... 및 구성 요소CCMS는 다양한 기능을 통해 소비자 불만을 효율적으로 처리한다. 첫째, 불만 접수 기능이 있다. 소비자는 온라인을 통해 자신의 불만 사항을 쉽게 접수할 수 있
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.15
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  • 자료 표지
    소비자심리학 ) 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)
    와 유지에 많은 노력을 기울이며, 불만 접수 및 처리에 더욱 신경을 써야 한다.우선 LG 유플러스는 고객이 다양한 채널 (전화, 모바일 앱, 홈페이지 채팅 상담 등)을 통해 서비스 ... 한 채널로 소비자 상담이 이루어지고 있다.이렇게 불만 사항이 접수된다면 상담원이 고객의 문제를 자세히 듣고, 불만의 원인을 분석한다. 기술적 문제일 경우 원격으로 진단하거나, 고객 ... , 요금제, 기술적 문제 등 불만을 제기하게 된다. 접수된 불만은 각 부서로 전달되어 신속하게 대응할 수 있도록 기록 및 분류된다. 이 부분은 LG 유플러스뿐 아니라 많은 기업에서 다양
    리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.12.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무
    에서 겪을 수 있는 다양한 문제를 해결하는 역할을 수행한다. 배달의민족은 고객의 문의 사항과 불만을 접수하고, 이를 유형별로 분류하여 적절한 해결책을 제공하는 체계를 갖추고 있다.소비자 ... 이나 서비스가 아무리 우수하더라도, 고객의 불만과 문제를 신속하게 해결하지 못한다면 브랜드 신뢰도에 큰 영향을 미칠 수 있다. 여러 기업의 서비스 중 배달 서비스는 현대인의 생활 패턴 ... , 결제 오류 등 다양한 문제가 발생할 수 있다. 이러한 문제를 신속하고 효과적으로 해결하는 소비자 상담실의 역할은 기업의 신뢰도를 결정하는 핵심 요소 중 하나이다. 고객의 불만
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    05-354-Q, 서비스정보 피드백(자동차산업,표준)
    하는 제품 전반에 대하여 고객으로부터 접수된 우려사항을 신속히 접수 및 개선, 조치하여 고객 피드백을 통한 고객만족을 실현하는데 있다.2. 용어의 정의2.1 시정조치시스템 운용 중 발생 ... 하는 제품, 공정 및 내부감사 부적합 사항과 고객 불만사항, 이해관계자 불만사항 등에 대한 원인을 제거하기 위해 취해지는 조치를 말한다.2.2 예방조치공정과 작업, 감사결과, 품질 ... 예방조치 요구서, 입고품 불량통보서 등이 있다2.4 개선대책서 보고서부적합 내용에 대한 원인을 제거하기 위한 조치내용이 기록되어 있는 문서를 말한다.3. 업무절차3.1 고객접수1
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.19
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  • 자료 표지
    고객불만처리
    ) 영업부서장a) 고객불만 접수처리의 책임이 있다.b) 고객불만 처리결과를 주기적으로 대표이사에게 보고한다.c) 의료사고 및 근접한 의료사고를 규제당국에 보고해야 하는 기준과 보고 ... 방법에 대해 해당부서원을 교육할 책임이 있다.d) 접수된 고객불만을 평가 후 당국에 보고 할 것인지 판단 할 책임이 있다.2) 품질보증부는 영업부의 고객불만사항 통보에 대해 원인 ... 기 위한 의료 또는수술 개입이 필요한 경우5) 기능 오작동 : 가 성능규격에 맞지 않거나 시력 보정을 하지 못할 때6. 고객불만처리 운영절차1) 고객의견 및 불만접수영업부서장은 당사
    서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생산관리-마스크 구매 과정 도식화
    다. 여러 명의 불만이 공식적으로 접수되면 그 때는 문제가 다르다. 업체들도 고객들의 불만 사항을 쉽게 넘기지 못한다. 네이버페이 제도가 시작된지는 오래되지 않아 고객들이 프로세스 ... 하다.그림 SEQ 그림 \* ARABIC 1네이버페이 반품 접수제언 및 결론고객 입장에서 네이버페이를 통해 결제하고 물건을 구매하는 프로세스는 이전 프로세스보다 간단하기 때문에 편리 ... 에 익숙해져 있다. 프로세스 개선을 위해서는 두 가지 방법이 있다.1. 반품을 접수한 후 고객에게 알림창을 통해서 반품 제품이 업체에 도착하고 검수가 완료되면 배송비 결제가 필요
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24
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2025년 08월 04일 월요일
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- 작별인사 독후감
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