"고객몰입매개효과"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객몰입매개효과” 관련 자료

+라이브 커머스 관련 문헌연구등록일 2022.08.24 | 총 7,748자 | 7페이지 | 2,000원
+항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만..등록일 2023.05.02 | 총 10,505자 | 17페이지 | 2,000원

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"고객몰입매개효과" 검색결과 1-20 / 337건

미용실 관계자산이 고객몰입, 고객충성행동과의 영향관계 및 매개효과 연구 (A Study on the Influence and Mediating Effects of Relational Assets of Beauty Salons on Customer Commitment and Customer Loyalty)

Due to a reduction in price and diversified services after the quantitative expansion of the beauty salon industry, recently, customers have been movi..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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뷰티샵의 서비스공정성이 고객몰입과 고객지속의도에 미치는 영향관계 및 매개효과 (A Study of the Influence and Mediating Effects of Service Justice on Customers Commitment and Customer Continuity Intention in Beauty Shop)

본 연구는 뷰티샵의 서비스공정성과 고객지속의도에 미치는 영향과 함께 그 과정에서 고객몰입이 매개역할을 하는지 규명하여 뷰티샵을 경영하는 데 있어서비스공정성과 고객몰입을 통한 차별 ... 는 것으로 나타났다. 셋째, 고객몰입은 고객지속의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 고객몰입은 뷰티샵의 서비스공정성과 고객지속의도 사이 관계를 매개하는 것 ... 였다.연구결과는 다음과 같다. 첫째, 뷰티샵의 서비스공정성은 고객몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 뷰티샵의 서비스공정성은 고객지속의도에 정(+)의 영향을 미치

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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슈퍼바이저의 고객지향성이 가맹점의 본부 몰입에 미치는 영향: 슈퍼바이저-가맹점 간 친밀성의 매개효과 (The Effects of Supervisors’ Customer Orientation on Franchisees’ Franchisor Commitment: Mediating Effects of Supervisor-Franchisee Closeness)

본 연구는 외식프랜차이즈 기업에서 슈퍼바이저의 고객지향성과 본부 몰입 사이에서, 슈퍼바이저-가맹점 간 친밀성을 매개변수로 설정하고, 매개효과 분석을 통해 두 변수의 역할을 재조명 ... 슈퍼바이저의 고객지향성과 본부 몰입 사이에서 슈퍼바이저-가맹점 간 친밀성의 부분매개효과가 나타났다. 따라서 본 연구에서 외식프랜차이즈 기업에서 가맹점들의 본부 몰입을 높이기 위 ... 하고자 하였다. 그 결과 슈퍼바이저의 고객지향성은 본부 몰입과 슈퍼바이저-가맹점 간 친밀성에, 그리고 슈퍼바이저-가맹점 간 친밀성은 본부 몰입에 정의 긍정적인 영향을 미쳤다. 특히

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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고객불량행동이 직무소진과 서비스 성과에 미치는 영향 : 서비스품질 몰입의 조절된 매개효과 (The Effects of Dysfunctional Customer Behavior on Job Burnout and Service Performance: A Moderated Mediation Model of Commitment to Service Quality)

소진을 통해서 서비스 성과를 감소시켰다. 셋째, 이러한 매개효과를 서비스품질 몰입이 조절할 수 있는지 살펴본 결과, 서비스 직원이 보유하고 있는 높은 수준의 서비스품질 몰입은 고객 ... 본 연구의 목적은 서비스 조직에서 직원들이 빈번하게 경험하는 스트레스 원인 중 하나인 고객불량행동이 서비스 성과에 미치는 영향에서 직무소진이 가지는 매개효과를 검증하고 서비스 ... 직원이 보유하고 있는 자원이자 투자인 서비스품질 몰입의 조절효과를 살펴보고자 한다. 본 연구의 표본은 서울지역과 안산지역에서 고객과 대면으로 상호작용하는 서비스 직원(백화점

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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항공사 객실승무원의 마음챙김이 고객지향성에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과를 중심으로 (The Effect of Airline Cabin Crews' Mindfulness on Their Customer Orientation: Focused on the Mediating Effect of Organizational Commitment)

The purpose of this study was to investigate the effect of mindfulness on organizational commitment and customer orientation focused on the mediating ..

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.07 | 수정일 2025.07.10

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SST기술속성, 고객인게이지먼트, 브랜드몰입 간의 구조적 관계: 커뮤니케이션 회피성향의 조절된 매개효과 (The Structural Relationships among SST service quality, Customer engagement, and brand Commitment: Moderated mediator effect of Communication evasion propensity)

한국호텔외식관광경영학회 강미란, 이형룡

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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서비스업에서 신뢰가 고객의 역할외 행동에 미치는 영향: 심리적 주인의식과 몰입의 매개효과를 중심으로 (The Effect of Trust on Customer’s Extra－role Behavior in Service Industry: The Mediating Effects of Customer’s Psychological Ownership and Commitment)

를 바탕으로 고객 신뢰와 고객이 느끼는 심리적 주인의식, 고객 몰입, 역할외 행동의 인과관계를 실증하기 위한 7개의 가설을 도출하였다. 또한 서비스 기업의 고객 232명을 대상 ... 로부터 영향을 받는 한편 고객 몰입에 영향을 주고 있음을 확인하였다. 또한, 이러한 심리적 주인의식과 고객 몰입은 고객의 역할외 행동에도 긍정적인 영향을 미치고 있음을 실증 ... [연구목적]인사․조직 분야에서는 종업원의 심리적 주인의식이 조직에 몰입하는 원동력이 되며 그 결과 종업원은 조직을 위한 역할외 행동을 행한다고 보고 있다. 여기서 심리적 주인의식

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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커피전문점의 서비스스케이프가 고객시민행동에 미치는 영향 : 경험적 가치와 브랜드몰입의 직렬다중매개효과 (The Effect of Servicescape in the Coffee Shop on Customer Citizenship Behavior : The Serial Multiple Mediating Effect of Experiential Value and Brand Commitment)

다. 본 연구는 국내에 소재하고 있는 커피전문점을 대상으로 커피전문점의 서비스스케이프가 고객시민행동에 미치는 영향에 대해서 알아보고 고객의 경험적 가치와 브랜드몰입의 직렬다중매개효과 ... 는 영향 관계에서 경험적 가치와 브랜드몰입의 직렬다중매개효과는 유의하였다. 결과를 종합하면 커피전문점의 무한 경쟁에서 살아남기 위하여 커피전문점이 궁극적으로 지향하는 소비자의 고객시민 ... 적 가치의 간접효과는 유의하였다. 셋째, 서비스스케이프가 고객시민행동에 미치는 영향 관계에서 브랜드몰입의 간접효과는 유의하지 않았다. 넷째, 서비스스케이프가 고객시민행동에 미치

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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요양보호사의 직무환경이 고객지향성에 미치는 영향에서 조직몰입의 매개효과: 부산지역 요양보호사를 중심으로 (Mediating role of Organizational Commitment in the Impact of Caregiver's Job Environment on Customer Orientation: A Study on Caregivers in Busan)

한국통합사례관리학회 이진열, 이솔지

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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중국의 모바일 전자상거래에서 경제적 가치가 쇼핑몰입과 고객로열티에 미치는 영향: 사회적 가치의 조절된 매개효과 (The Effect of Economic Value on Shopping Commitment and Consumer Loyalty in Chinese Mobile E-Commerce: A Moderated Mediation Effect of Social Value)

한국무역학회 주혜영, 유병부

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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장기요양기관 종사자의 조직문화가 고객지향성에 미치는 영향 - 경력몰입의 매개효과를 중심으로- (The Effect of Organizational Culture of Long-Term Care Facilities' Caregivers on Customer Orientation - Focusing on the Mediating Effect of Job Commitment -)

본 연구는 장기요양기관의 조직문화에서 기관 종사자 개인이 인식하는 경력몰입이 고객지향성에 미치는촉진요인정도를 기관종사자의 경력몰입의 매개변인 경로를 통한 고객지향성의 효과와 영향 ... 적 회귀분석 방법으로 실시하였다. 연구결과는 조직문화와 종사자의 경력몰입이 차이에서는 위계문화가 정(+)의 영향을 관계문화가 경력마인드에 정(+)의 영향을 위계문화가 경력몰입과 고객 ... 지향성 전체에 정(+)의 영향을 미치고 종사자의 경력몰입이 고객지향성 전체에 미치는 영향에 대해서 경력지속성이 고객지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.장기요양기관

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.07 | 수정일 2025.06.10

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다수준분석을 활용한 외식서비스 종사원의 긍정심리자본과 조직시민행동이 고객참여행동과 고객시민행동에 미치는 영향 연구: 직무만족과 조직몰입의 매개효과 (The Impact of Positive Psychology Capital and Organizational Citizenship Behavior of Food Service Employee on Customer Participation and Citizenship Behavior by Multi-level Analysis: Mediating Effects)

본 연구는 외식 서비스 종사원의 긍정심리자본이 조직시민행동에 미치는 영향을 검증하고, 직무만 족과 조직몰입이 이들 사이에서 매개 역할을 하는지를 규명하였다. 더불어 이러한 종사원 ... 행동 사이에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 종사원의 조직시민행동은 고객참여 행동과 고객시민행동에 긍정적으로 유의하게(+) 작용하였다. 본 연구의 결과를 통해 긍정 ... 적 심리를 가진 종사원은 조직시민행동을 발휘함으로써 고객참여와 시민행동을 이끌어 낸다는 것을 확인하였으며, 더불어 종사원의 직무만족과 조직몰입은 자발적인 조직시민행동을 강화하여 성공

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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조직풍토가 사회복지전담공무원의 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향: 임파워먼트와 직무만족의 매개효과를 중심으로 (The Effects of Organizational Climate on Organizational Commitment and Client-Oriented Tendency of Social Workers in Public Sector. -Focused on Empowerment and Jab Satisfaction as Mediators-)

한국사회복지행정학회 남기민, 이세한

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.11 | 수정일 2025.02.15

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조직풍토가 사회복지전담공무원의 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향 : : 임파워먼트와 직무만족의 매개효과를 중심으로 (: 임파워먼트와 직무만족의 매개효과를 중심으로)

한국사회복지행정학회 남기민, 이세한

논문 | 30페이지 | 5,900원 | 등록일 2015.03.25

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[서비스경영] 서비스 공정성이 고객불량행동에 미치는 영향에 관한 연구( 부정적 감정과 고객몰입의 매개효과)

서비스 공정성이 고객불량행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 부정적 감정과 고객몰입의 매개효과Contents1. Introduction2. 이론적 배경3. 연구가설과 연구모형 ... 공정성상호작용 공정성타고객 고객 불량행동서비스조직 고객불량행동부정적 감정고객몰입부정적 감정분배 공정성절차 공정성상호작용 공정성---연구가설 1a: 분배공정성은 부정적 감정에 부 ... 연구모형의 설정 : 연구가설 1분배 공정성절차 공정성상호작용 공정성고객몰입연구가설 2a: 분배공정성은 고객몰입에 정의 영향을 미칠 것이다. 연구가설 2b: 절차공정성은 고객몰입

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.21

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한식 프랜차이즈 업체의 베트남 진출 성공 요인 연구

3 장 . 연구 설계 제 1 절 연구 모형 및 가설 설정 ｜ 제 2 절 조사 설계 가설 4 한식 프랜차이즈 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 고객 경험의 매개 효과 국내 ... 에 대한 감각적 경험의 매개 효과를 입증한 고무성 , 이준섭 , 노영성 (2019) 의 연구 , 중국 커피 전문점의 서비스 품질이 고객 경험 가치를 매개로 고객 만족도에 미치 ... 는 영향을 입증한 장맹 , 김민숙 (2016) 의 연구들을 간접적으로 참고하면서 , 한식 프랜차이즈 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 고객 경험의 매개 효과를 입증하기 위해

ppt테마 | 64페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03 | 수정일 2025.01.22

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미용실 서비스공정성이 고객만족 및 고객몰입에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Service Fairness in Beauty Salons on Customer Satisfaction and Commitment)

본 연구는 서비스 제공과정에서의 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성이 고객만족과 고객몰입에 어떠한 영향을 미치며, 매개 효과의 관계를 분석하여 단순한 서비스 제공이 아닌상황 ... 에 따라 공정하고 효과적으로 고객만족과 고객몰입을 높일 수 있는 방안을 제안하고자 하였다. 연구결과, 서비스공정성의 하위요인별 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성 순으로고객만족 ... 의 관계에서도 정 (+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 고객만족은 미용실 서비스공정성과 고객몰입과의 관계에 매개작용을 하는 것으로 나타났다.이상의 결과에 기초할 때 서비스공정

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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[논문요약] 직원경험 관련

모빌리티산업 고객접점 종사자들의 직원경험이 직원몰입을 매개로 친사회적행동에 미치는 영향 - 목표지향성의 조절효과 - 논문요약 발표 논문저자 : 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 ... 것이다 . 가설 4. 모빌리티 산업 고객접점 종사자의 직원몰입은 직원경험과 친사회적 행동간의 영향관계에서 부분 매개효과를 보일 것이다 . 가설 5. 모빌리티 산업 고객접점 종사자 ... . 모빌리티 산업 고객접점 종사자의 직원경험과 직원몰입 및 친사회 적 행동의 관계에서 목표지향성의 조절된 매개효과가 나타날 것이 다 . 구체적으로 직원경험과 친사회적 행동의 관계를 직원

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.30

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리더의유머스타일 고객만족도

표본간의 동질성 확보검증 은 설문조사 를 통해 통계분석하여 증명10 실험 설계 2 개념적 준거틀 리더의 유머감각 직무몰입 고객만족도 매개변수 독립변수 종속변수 통제변수 물적 서비스 ... . 매개변수 및 종속변수 – 집단 (Team) 매개변수 - 직무 몰입도 리더의 유머감각을 평가한 30 개 팀의 객실 승무원들을 대상 직무 몰입도를 평가한다 . 종속변수 - 고객만족 ... 도 객실승무원 팀의 항공기를 이용한 고객들을 대상 객실승무원들의 서비스에 대한 만족도를 평가한다 .13 기대효과 4 . 가 설 설 정 가설 2. 직무몰입 - 고객만족도 가설 1. 유머

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09

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종업원의 조직몰입과 직업윤리행위 연구 (Research Of Employees’ Organizational Commitment And Vocational Ethical Behavior)

성에 유의한 영향을 미친다.2. 조직몰입은 인력자원관리제도의 구체적인 방법(직업훈련과 직원참여)과 고객지향성사이에서 매개변수로 작용한다.3. 중국 내자기업의 직원 조직몰입 수준은 외자 ... 기업 직원의 조직몰입 수준보다 높다.4. 인력자원관리제도와 조직몰입은 기업의 유형과 고객지향성 사이에서 매개작용을 한다.5. 인력자원관리제도와 조직몰입은 직원의 이직률에 유의 ... 이 연구는 서비스 업 일선종업원들의 조직몰입의 전인과 결과에 대한 연구이다. 인적자원관리제도를 조직몰입의 원인인 독립변수로, 고객중심 서비스 행위를 윤리적인 직업행위이자 조직몰입

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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