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경영정보시스템 가능한 접근방식 자기소개서 대구병원 파리바게뜨 메가커피 빅데이터 사례 지역농협 ibk 입사후포부

EasyAI “고객관리자료” 관련 자료

+[마케팅, A+ 자료] CJ O Sh..등록일 2023.08.03 | 총 6,591자 | 5페이지 | 3,000원
+시스템분석 설계 )다음 비디오 대여점..등록일 2024.07.29 | 총 1,104자 | 5페이지 | 5,000원

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"고객관리자료" 검색결과 1-20 / 53,577건

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[마케팅, A+ 자료] CJ O Shopping의 서비스 고객관리

CJ ENM O shopping의 서비스 고객관리현대의 유통 시장은 정보 통신 기술의 발전, 인터넷의 발달 등의 기술 발전과 함께 아날로그에서 디지털로 세대가 교체되면서 보다 ... 온라인 유통 업계가 주목됨에 따라 온라인 유통 업계의 서비스 고객관리에 대해 알아보고자 한다. 다양한 온라인 유통 업계 중 CJ ENM O Shopping(이하 ‘CJ 오쇼핑 ... 하였고 CJ 오쇼핑만의 차별화된 점과 고객관리 방법, 대표적인 사례 등의 내용을 소개하고자 한다.CJ 오쇼핑은 CJ그룹 계열사인 CJ ENM의 한 사업 부문으로, 온라인 · TV 전문

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.03

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고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

2. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03 ... 다.02. CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.03. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.04. CRM은 Customer ... . 고객상호작용센터(CIC)04. 데이터 마트ㄴ3. 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? 2번01. 제품 및 서비스 품질의 향상을 통해 CRM의 목표를 이룰 수 있

시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다

.CRM이란?3-*CRM(Customer Relationship Management)=고객+관계+관리 고객의 정보를 다양한 경로를 통하여 수집하고 활용하여, 고객가치를 측정하고 그것 ... 으로, 매우 가깝게 지내기 위해서는 선물공세를 많이 해야 할 것이고 그냥 알고만 지낼 것 같으면 큰 선물은 불필요할 함*1.1 고객관계관리 전략처음에는 우리고객이 될지 타 기업의 고객 ... 은 기업의 동반자 관계가 됨*1.1 고객관계관리 전략*1. 관계맺기 고객 포트폴리오의 가치는 수익률이 높은 고객뿐만 아니라 기업과 장기적 관계를 형성하고유지해 나갈만한 가치 있는 고객

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15

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CS Manager (고객센터 운영관리 담당자)_경력직 채용_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

OOOOO고객센터 OO(팀원) / (20XX년 X월 ~ 20XX년 XX월)[주요 수행 업무]1. 고객상담- 일반그룹 고객상담- 상담게시판 운영 관리- 특수그룹 지원 업무2. 조직 ... 관리 (고객상담팀)- Sales Skill 발굴 (행동경제학을 기반으로 한 마케팅 기법 전사 프로젝트 담당)- 그룹별 (In/Out) Sales 우수사례 발굴 및 Skill 공유 ... (Call및 사례 공유)- 신규 개설 고객상담팀 관리 및 감독 (4~6주 관리 후 정규업무 투입)- 일반그룹 승인 업무 지원 (가입 및 요금수납 승인 등)- 신입 상담사 간담회 및

자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.13

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시스템분석 설계 )다음 비디오 대여점의 업무처리를 분석하고 이를 자료흐름도로 작성하세요. 1. 비디오 대여점에서는 고객의 전화번호, 이름 등을 기록한 고객자료를 작성하고 관리한다. 2. 비디오 대여점에 비치된 비디오는 고

시스템분석 설계다음 비디오 대여점의 업무처리를 분석하고 이를 자료흐름도로 작성하세요.1. 비디오 대여점에서는 고객의 전화번호, 이름 등을 기록한 '고객자료'를 작성하고 관리 ... 한다.2. 비디오 대여점에 비치된 비디오는 고유의 코드 외에 비디오 제목, 납품 회사명, 제작 회사명, 제작년월일, 장르 등을 식별하는 '비디오 자료'를 작성하고 관리한다.3. 고객 ... 처리를 분석하고 이를 자료흐름도로 작성하세요.1. 비디오 대여점에서는 고객의 전화번호, 이름 등을 기록한 '고객자료'를 작성하고 관리한다.2. 비디오 대여점에 비치된 비디오는 고유

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점을 유지하고, 효과적인 crm활동이 전개되도록 지원

시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

고객관계관리 1주차[1. CRM의 등장배경]- 시장 규모는 커지지 않고 경쟁상황만 치열해지는 시장성숙기에 진열 됨- 시장성숙기에는 경쟁사와의 차별화가 어려움, 소비자를 대상 ... 으로 하는 매스마케팅(티비, 신문, 잡지 등)의 효과가 약화 됨▶ 신규고객을 확보하는데 소용되는 비용이 많이 들거나, 비효율을 야기하는 상황이 전개됨1) 경영환경이 변화- CRM의 기본 ... 철학 : 신규고객 획득, 기존고객 유지▶ 기업의 수익성을 증진시킴, 기업 생존을 위한 고객지향적인 경영전략으로 인식됨(1) 시장의 변화① 제품 차별화의 희석▶ 생산기술의 발달

시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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불만고객, 컴플레인 고객 관리 관련 발표자료

불만고객 을 응대하고 훌륭한 서비스맨 이 되기 위해 갖추어야 할 요소 서비스 경영론Ⅰ . 불만 고객 과 응대 Ⅱ. 서비스와 서비스맨 Ⅲ. 인터뷰 _ Ⅳ. 정리 및 느낀 점 Ⅴ ... . Q AⅠ . 불만고객과 응대 서비스 경영론Ⅰ . 불만고객과 응대 고객이 회사에서 제공하는 솔루션에 만족감을 얻지 못한 경우 발생 되는 모든 상황 , 그러한 상황에 놓인 고객Ⅰ ... . 불만고객과 응대 불충분한 커뮤니케이션 기대이하의 서비스 고객의 지나친 요구Ⅰ . 불만고객과 응대 불만을 표출 하는 고객에게 감사해야 하는 이유 회사의 개선 및 발전 에 영향 고객

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.15

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[a+취득자료] 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

적자원관리가 가지는 필요성과 중요성에 대해 알고 인적 자원의 효율적인 관리와 함께 앞으로 기업들이 나아갈 방향에 대해 고민해봐야 한다.급변하는 21세기의 환경변화에 적응하며 성공 ... 적으로 선진기업으로 진입하기 위해서는 내부 핵심역량이 매우 중요하다. 그렇기 때문에 직원들의 자유성과 자아실현 욕구를 중요시 하면서 기업에 필요한 인재를 육성하는 인적자원관리의 개념 ... 이 필요할 때이다.이어지는 본론에서는 인적자원관리에 대해 알아보고 사례를 통해 직원 교육 프로그램을 설계해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 인적자원관리의 개념인적자원관리는 기업이나 조직

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.17

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오. A+자료

인적자원관리주제: 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템 ... 을 구매하는 것에서부터 시작해서 해당 수산물이 고객에게 판매되고 도매처나 소매처 등 각각의 판매 포인트에 배송하기 위해서 운송을 하는 과정에서도 신선도를 관리해야 한다. 각각의 포인트 ... 에서 나에게 주어진 소임을 수행해왔다. 여러 가지 조직을 거치며, 또한 모든 것이 매우 빠른 속도로 크게 변화하는 현재 상황에서 느끼는 것은 조직에서 인적자원을 어떻게 관리하는지가 곧

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.30 | 수정일 2021.09.03

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고객관계관리(CRM) 자료 NIVEA (화장품 회사)

1. Summary이번 고객관계관리(Customer Relationship Management, 이하 CRM) 과목을 통해서 진행되는 프로젝트의 목적은 ‘실제 기업에 CRM 기술 ... 를 가장 잘 반영해야하고 고객만족도에 민감하 며 개인 맞춤화까지 발전 가능하다고 생각하고 있으며, 그 의견을 토대로 세계적인 화장품 회사인 브랜드인 독일의 ㈜ Beiersdorf 사 ... 의 Feedback을 주지는 않으셨지만, 저희가 부족하다고 판단하여 약간의 보완을 하였습니다. 후의 Final Report의 내용에서는 설문조사를 통한 내용과 기사에 근거한 자료들을 추가

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.08.06 | 수정일 2019.12.11

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고객관계관리 최종 발표자료 (화장품 회사 NIVEA)

1 Strength- Absolute Quality of Products- World’s Best R&D Center- Consistent Package- Specialized Sub-brands2 Weakness- There is no collaboration wit..

리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.06 | 수정일 2019.12.11

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스타벅스의 내/외부 고객관리전략 (기업 내외부 고객관리전략 레포트 A+자료)

스타벅스의 내·외부 고객관리전략목 차Ⅰ. 서 론1. 선정 동기2. 기업 소개Ⅱ. 본 론1. 내부 고객 관리-스타벅스의 직원복지정책-‘리턴맘 프로젝트’2. 외부 고객 관리-성공적인 ... 등4대 보험, 의료비 지원 등의 모든 조건들이 동일하며 본인이 원할 경우 8시간 이상 근무가 가능하면 정규직으로 전환도 가능하다고 한다.2. 외부고객관리-외부고객관리란?고객 관계 ... 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.23 | 수정일 2018.12.26

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((강추자료A+)) 불만고객 관리와 충성고객 확보방안(고객만족도 향상방안 전략) - ppt자료

고객관리부 불만고객을 충성고객으로 만드는 와우 - 프로젝트 ( Wow-project )차 례 2 Part 1. 고객 만족과 서비스에 대하여 Part 2. 불만고객을 충성고객 ... 불만이 즉시 해결된 사람 15 ※ 출처 : ASQC( 미국품질관리학회 ) –- KMAC 인용무료 모니터 요원이다 새로운 아이디어를 제공해 준다 고객의 기대수준을 알게 해준다 충성고객 ... 주간사업자 한국능률협회컨설팅 한국능률협회컨설팅 기술과 가치 기본설계자 및 주간사업자 선정 완료 : 기획재정부 ( ’ 10.6.1) 47고객상담 관리체계 강화 및 CS Boom-up

리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2017.05.27

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고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

고객군집 별 속성 파악, 제품 카테고리, 매장 관리순차패턴(Sequential patterns)연속 판매 프로그램, 로열티 강화 프로그램일반화 규칙(Generalization ... (수익 구조에 긍정적인 영향을 미치게 됨3/영업관리 프로세스CRM중심의 영업 전략은 B2B(기업간 비즈니스)산업에서 특히 중요함고객 프레젠테이션의 구성요소고객 프리젠테이션 요소포함 ... 와의 연계방패막(Shield)의 역할:커뮤니케이션 관리가 주목적이므로 내부 업무와의 연계 미흡업무할당 기준무작위로 일정 고객 수 할당성과평가 기준처리 콜 수/상담 건수2.CRM 중심

시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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[e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 기말고사 최신자료 (기말족보)

제품별 판매량고객별 자산가치이론적 기반4P4R기획 방식소수에 의한 직감정보와 체계에 의한 과학적 접근실행 방식부분 최적화전체 최적화2. 캠페인 관리1) 캠페인 관리의 기본 요건 ... - 구체적인 목표고객- 명확한 집행 기간- 정확한 투입요소와 산출요소- 캠페인 집행 후 명백한 사후관리2) 캠페인의 종류- 고객기반 캠페인고객분석을 통해 도출된 특정 이슈나 문제점 ... 를 제공-접촉관리(Contact Management)고객에 대한 모든 정보를 사전에 확보해당 고객에게 접촉하고자 하는 영업 사원에게 가장 효과적인 접근 방법 제시-계정관리

시험자료 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.05

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[e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)

1. CRM의 배경과 정의□ CRM(Customer Relationship Management)이란?▷ CRM='고객관계관리'즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과 ... 적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음*신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해 ... ▷ 기능적 CRM의 범위영업자동화시스템, 콜센터, 캠페인관리 솔루션, 데이터마이닝, 고객데이터베이스 통합, 웹 개인화 등 다양함그러나 이러한 프로젝트들이 연계되지 못한 채 개별

시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09

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기업과정보 공급사슬관리 사례분석 자료입니다 - 리앤펑/ 공급사슬관리, 공급관계관리, 고객관계관리 모두 적용했습니다.

와 고객을 조정하는 역할만 수행 자료원 : 삼성경제연구소 ( 비즈니스 플랫폼의 부상과 시사점 ) 공급사슬 관리와 아웃소싱을 바탕으로 부가가치 창출 강점인 공급망 관리에 집중 / 생산 ... ; Supply Chain Management) 자료원 : KOTRA 홍콩 무역관 , 네이버 지도 1. 고객의뢰 미국의 의류사 A : 3 개월 내 치마 20 만 벌 필요 . 2 ... : supplier relationship management ) 고객관계관리 ( C RM: customer relationship management) 오케스트라

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.19

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(고객관리 CRM 강추자료) 고객서비스의 개념과 중요성 및 불만고객 응대 요령 매뉴얼

서비스를 생산하여 관리하고 제공하는 내부고객과 그 서비스를 이용하는 외부고객으로 분류된다. 외부고객은 비용의 부담과 서비스를 직접 이용하는 국민과 수혜자이면서 제도와 정책의 결정 ... 고객에게 @Twelpforce 계정을 통해 메시지를 보내 대응할 수 있다.고객불평관리 시스템의 구축을 위해 Hot Line, Happy Call, 건의함 등을 구축하고 있어야 한다 ... 적으로 수행할 수 있게 등록, 관리한다.현실적으로는 담당직원은 불만을 제기하는 고객의 편인가 회사의 편인가 하는 문제가 남는다. 생계가 불안한 담당자는 누구의 편에 설 것인가

리포트 | 28페이지 | 2,800원 | 등록일 2012.02.20 | 수정일 2017.05.27

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포켓몬GO의 고객 중심 제품관리 프로세스 사례 분석 팀플A+자료(고려대학교)

시간성을 확보하기 위해 콘텐츠의 지속적인 업데이트 및 관리 필요실시간 운영비용이 수익성에 영향기업마다 독자적 증강현실로, 호환성이 부족Opportunity스마트폰의 대중화로 인해 증강현실 서비스 인프라 제공

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.14

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