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EasyAI “고객관리의 개념전략” 관련 자료
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"고객관리의 개념전략" 검색결과 1-20 / 40,914건

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    마케팅관리론_기업은 자신이 개발한 제품의 개념을 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 고객을 분류하고 그들의 욕구를 반영한 제품을 만들어 냅니다. 우리 주변에서 시장세분화를 통한 타겟마케팅의 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하고, STP전략 관점에서 분석설명하세요.
    기업은 자신이 개발한 제품의 개념을 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 고객을 분류하고 그들의 욕구를 반영한 제품을 만들어 냅니다. 우리 주변에서 시장세분화를 통한 타겟마케팅 ... 의 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하고, STP전략 관점에서 분석설명하세요.I. 서론현대 마케팅에서 기업이 시장에서 성공하기 위해서는 소비자들의 다양한 욕구와 필요를 정확하게 이해 ... 하고, 이를 충족시킬 수 있는 제품과 서비스를 개발하는 것이 필수적이다. 단일한 제품이나 서비스를 모든 소비자에게 제공하려는 전략은 더 이상 효과적이지 않다. 이에 따라 기업은 시장
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.14
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    성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.
    주제 : 성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명 ... 의 철학과 가치를 가장 가까이에서 체화하고 전달하는 제1의 고객으로 인식하는 내부 마케팅의 개념이 중요해졌다. 이는 마케팅과 인사 관리가 더는 분리된 영역이 아니라, 기업의 비전이 ... 하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론
    리포트 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.07.21
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    (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
    (고객관리) 고객관리의 개념과 전략목차* 고객관리Ⅰ. 고객관리의 개념Ⅱ. 고객관리 전략1. 기존고객 대상 전략1) 고객활성화 전략2) 고객불만 해소 전략3) 고객충성도 향상 전략 ... 4) 고객유지 전략5) 교차판매 전략2. 잠재고객 대상 전략1) 신규 고객확보 전략2) 과거 고객 재활성화 전략고객관리1. 고객관리의 개념고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리 ... 관계관리 (CRM : customer relationship management)라는 개념으로 널리 사용되고 있다. CRM은 "고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.17
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    [A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가
    화로 인하여 가격경쟁이 점차 가속화됨에 따라 기업은 생존하기 위하여 충성스럽고 가치 있는 고객을 선별, 유지, 관리할 필요성을 느끼게 되었다.Ⅳ. CRM의 개념1. CRM의 정의 ... . 국외 CRM 서비스 시장동향2. 국내 CRM 서비스 시장동향표 3. 국내 CRM 시장 업체 동향표 4. 사례: 여러 기업들의 CRM의 도입 현황과 모습표 Ⅱ. 고객과 고객관리의 중요 ... 성1. 기업의 고객만족 추구 이유2. CRM의 특징Ⅲ. CRM의 등장배경1. 경영환경의 변화2. 고객가치의 변화3. 정보기술의 발달과 인터넷의 확산Ⅳ. CRM의 개념1. CRM
    리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03
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    [물류개론/공급사슬과 물류관리]물류관리와 로지스틱스의 개념 & 로지스틱스와 고객서비스의 전략
    (레포트)물류관리와 로지스틱스의 개념 &로지스틱스와 고객서비스의 전략-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 물류관리와 로지스틱스의 개념1. 물류2. 로지스틱스Ⅲ. 로지스틱스와 고객서비스의 전략1 ... 레포트에서는 물류관리와 로지스틱스의 개념을 명확하게 이해하고, 로지스틱스의 고객서비스의 전략을 제시하여, 결론으로 글로벌시대의 로지스틱스 전개방향을 살펴보았다.Ⅱ. 물류관리 ... . 로지스틱스의 고객서비스2. 고객서비스의 전략3. 로지스틱스의 전략Ⅳ. 결론Ⅰ. 서론생산자는 소비자를 필요로 한다. 인류문명의 발전사가 길의 발전사이듯 실크로드는 서양과 동양
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.15
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    고객관계관리 족보
    1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 시키는 경영전략Newell : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 활용 ... 과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양
    시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15
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    한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리
    1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 제조산업에서 많이 적용), 해외시장 또는 인접시장으로 진출할 경우나, 기존 시장에서 새로운 브랜드 런칭이나 새로운 개념으로 시장 에 침투할 경우 사용방어적 경영전략기업의 현재 고객 ... 으로서의 CRM전사적 CRM전략의 4가지 관점조직성과고객전사적 CRM 전략프로세스인프라CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수
    시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12
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    경영진단을 통한 사업계획서 작성 툴
    한가 ? 체계화된 비전전략 공유 및 확신 로드맵에 따라 구성원의 수용도를 높였는가 ? 비전전략체계 내용적합성 상위개념의 내용을 달성하는데 적합한 내용을 하위 개념에서 전개하고 있 ... FrameworkⅠ. 추진개요 사업계획 배경과 목적 1. 사업계획 배경과 목적 체계적 경영활동을 통한 지속 가능 성장 목표 배경 핵심 과제 고객이해 경쟁우위 실행가능성 지속가능성Ⅰ ... . 추진개요 2. 사업계획 Framework 사업계획 추진 Framework (S4) 비전 및 전략체계 진단 Module 2. 사업 Vison 재설계 (S5) 비전 및 경영목표 재설정
    ppt테마 | 26페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.11.19
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    대기업 신규사업 기획서 폼으로 기존의 내용(전문용어) 템플릿 모두 우수한 수준입니다.
    - 사용감 ( 스크레치 , 파손 ) 노출 ※ 클레임 , 반품율 저하 고객정보인 매입 확인서 본사 관리 - 현장 방문자 개인정보 취급자 지정 중고상품 매입 시 현장 TEST 어려움 ... - 고에 주력하여 선 순환 구조로 Positioning 함 입 찰 공 유 일 반 프 리 마 켓 기 획 판 매 매 니 아 재고 Risk 관리와 상품 회전율 가속화 □ 전략 판매 채널 땡 ... 상품 업자 유 치 (1) ` 장날 ` 개념의 벼룩시장 OPEN – 홍보집중 ( 동사무소 ) 참여 희망자 (1) 물류센터가 위치한 지역의 문화로 자리잡도록 전략적으로 고착화하고 년
    ppt테마 | 15페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.05.13 | 수정일 2023.05.23
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    PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)
    에 대응한 자립경영체제 구축 e-Customer개념의 확산 고객요구사항의 다양화/고급화/복잡화 남북철도 및 대륙철도와의 연계0700750800850'93900[단위:백만]인원톤수 ... 적인 고속철도의 개통 기존철도와 고속철도의 유기적인 연계 현행 정보시스템의 혁신 및 고속철도 도입에 의해 요구되어지는 시스템적 요구 사항을 충족 고객에 대한 일원화된 서비스 제공 ... 보수체계안정적인 4대 사회보험 정보연계시스템 운영시스템 안정성시스템의 신뢰성 확보시스템 장애시 즉각적인 대처시스템 효율의 극대화고객감동 실현상용 S/W유지보수체계신속한 복구 및
    ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02
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    NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)
    능력 ?갈등관리능력 ?협상능력 ?고객서비스능력 □정보능력 □컴퓨터활용능력 □정보처리능력 □기술능력 □기술이해능력 □기술선택능력 □기술적용능력 □조직이해능력 □경영이해능력 □체제이해 ... 이해 ? 변화관리 개념 ? 변화관리 방법 이해 ? 조직구성원의 특성 파악 ? 조직구성원에게 자신의 의견을 논리적으로 설명 ? 조직구성원을 설득시키고 동기화시킬 수 있는 기술 ... 을 도출할 수 있다. ? 직업생활에서 발생한 갈등을 윈-윈 갈등 관리법으로 해결할 수 있다. 지식(K) 기술(S) 상황(C) ? 갈등의 개념 ? 갈등의 유형 ? 갈등의 원인 이해
    서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.21
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    안전교육지도(사) 15차시 PPT 강의안 (37쪽) - 공중보건위생관리
    공중보건위생관리 공중보건위생관리는 지역사회의 건강을 증진시키고 질병을 예방하는 중요한 분야입니다. 이 프레젠테이션에서는 공중보건위생의 개념, 역사, 관련 법규, 그리고 역학 연구 ... 미용업은 손님의 얼굴, 머리, 피부 등을 손질하는 영업을 말합니다. 공중위생관리법에 따라 미용업소는 고객의 건강과 안전을 위해 엄격한 위생 기준을 준수해야 합니다. 특히 화장품 ... 1. 공중보건위생관리 개론1) 공중보건위생의 정의 질병 예방 조직적인 지역사회의 노력을 통해 질병을 예방하는 것이 공중보건위생의 주요 목표입니다. 수명 연장 공중보건위생 활동
    ppt테마 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05
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    의료서비스마케팅 사례
    을 위해 온 / 오프라인 검색 이후 개인별 의료정보 취득 . 고객의 의료 상식 수준 향상 평생직장의 개념 퇴조 , 근속보상에서 성과보상적 보상제도로의 전환 필요 , 주 5 일 근무 ... 체 임직원 및 가족을 타겟으로 의료 정보 제공 상담을 통한 의료정보 제공  유휴고객 창출 SMS 및 E-MAIL 인증을 통한 고객 예약 인증 / 관리 주치의 예방의료 서비스 제공 ... 예약 확인 call 고객 예약 08 양질의 의료컨텐츠 제공 06 병원 서비스 문제점 분석 05 예방 서비스 치료 , 관리 07 개선점 마련 01 메디** 즈 사이트 노출 기업 내부
    ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02
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    정부기관 BSC 전략체계도에 관한 연구 (A Study on the BSC Strategy Map of Government Agencies)
    민간기업을 위해 개발된 BSC는 공공부문의 전략 및 성과 관리에 있어서도 대단히 큰 효용을 제공하고 있으며, 우리나라에서도 수많은 정부기관들이 BSC를 도입하여 전략 및 성과관리 ... 관료제의 특성을 고려하건대, 모든 부서의 활동이 엇비슷한 비중으로 BSC 전략체계도에 투영되어 기관 전체의 우선순위를 고려하는 전략관리가 체계적으로 이루어지기 어려워질 우려가 있 ... 다. 특히 기관 전체를 대상으로 BSC를 도입하고자 하는 경우 조직 전반에 걸친 전략관리가 주된 목적이 되어야 하며 부서별 성과관리 목적에 경도되어서는 안된다. 둘째, 미션, 가치
    논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04
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    호텔고객의 서비스 퍼스낼리제이션(SP) 지각이 고객관계 유형에 미치는 영향 -거래관계와 유대관계 비교를 중심으로- (Effects of Customer's Perceived Service Personalization on the Customer Relation Type: Comparing with the Exchange Relationship and Communal Relationship)
    의 유대관계 형성이 고객관계관리(CRM) 전략의 핵심으로 많은 선행연구들에서 고찰되어왔다. 고객과의 유대관계 형성을 위한 방법 중의 하나로 서비스 퍼스낼리제이션에 대한 관심이 확산 ... 은 결과를 통하여 향후 고객관계관리(Customer Relationship Management) 기법을 수립하는데 있어서 서비스 퍼스낼리제이션의 개념을 반영하여 호텔종사원에게 대고객 ... 호텔기업에서는 종사원과 고객 간의 장기적인 관계유지를 통하여 애호고객을 창출해내기 위한 다양한 대고객 기법들을 연구해왔다. 이러한 가운데 고객관계 유형 중 고객과 종사원 간
    논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27
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    신뢰차원이 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국소비자를 중심으로 - (The Effect of Trust Dimensions on Loyalty - Based on Chinese Customers -)
    현대의 고객중심시대에, 고객 신뢰는 고객을 확보하고 유지하는 데 있어 전략적 수단이 된다. 높은 고객신뢰의 제공이 경쟁적 우위를 구축하고 유지하는데 있어 지속적 관심의 대상이 되 ... 고 있다. 많은 이전 연구들이 신뢰를 단일 차원으로만 다루고 있지만 본 연구에서는 신뢰를 기존의 연구에 근거하여 다차원원적 개념으로 신뢰를 분석하였다. 또한 표본대상을 중국의 소매 ... 점 고객을 대상으로 조사하였다. 중국 소비자를 대상으로 조사한 결과, 고객의 신뢰 차원은 고객만족, 몰입 및 충성도와 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 연구자의 기대
    논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    택배부문에서 물류서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (Impact of Logistics Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in Parcel Service)
    를 바탕으로 택배서비스 생산 및 운영과 마케팅 전략을 개발하고 실행하여야 하는 서비스 관리자는 서비스에 대한 고객만족과 고객충성도를 강화하기 위하여 물류서비스 품질 구성요인 ... 본 논문에서는 택배부문의 물류서비스 품질 구성요인과 측정도구를 개발하고 개별 구성요인들이 고객만족과 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고 경영관리적 시사점을 제시하고자 하 ... 였다. 서비스품질 이론을 바탕으로 선행연구를 검토하여 물류서비스 품질, 고객만족과 고객충성도 간 인과관계에 대한 개념적 연구모형을 개발하고 실증분석을 통하여 제안된 연구가설을 검정
    논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11
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    전략적 브랜드의 아이덴티티 구축을 위한 디자인경영 연구- LG텔레콤의 브랜드 포트폴리오 전략사례 중심 - (Study on Design Management for Establishing Identity of Strategic Brands - Focusing on LG Telecom’s Brand Portfolio Strategy case -)
    고객의 가치창출 위한 치열한 시장경쟁 속에서 기업은 전략적인 브랜드 포트폴리오 관리를 통해 고객에게 일관된 메시지로 총체적인 아이덴티티를 전달함으로써 시장의 지배력을 강화 ... 를 도출하였다. 이는 기업이 보유한 브랜드간의 시너지 효과와 효율화된 고객인식 관리를 위해 디자인을 활용한 경영사례로써, 향후 브랜드 포트폴리오 전략의 범위와 구조 속에서 디자인 ... 경영의 다양한 개념과 도구를 규명하고 활용하는 방안에 접근함으로써, 고객의 진정한 가치를 실현한 기업의 창조적 경영전략의 지표로써 기여하고자 한다. As the number of
    논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20
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    호텔레스토랑 고객가치가 고객희생과 고객충성도의 관계에 미치는 매개효과 (The Mediating Effects of Customer Value on the Relationship between Customer Sacrifice and Customer Loyalty in the Hotel Restaurants)
    호텔기업의 경쟁우위를 위해서는 다수의 고객유지에 집중한 전략을 추진하여야 한다. 선행연구들은 고객유지와 관련성을 갖는 개념으로 고객충성도, 고객희생, 고객가치가 있다는 관점 ... 의 목적에 대한 분석결과, 호텔레스토랑 경영관리 측면에서 고객희생, 고객가치, 고객충성도에 집중한 고객관계 마케팅 전략을 수립하고 시행하는데 새로운 시사점을 제공할 수 있는 시사점 ... 에서 수행되었다. 이러한 관점에서 본 연구는 호텔기업을 연구대상으로 선정하여 첫째, 고객희생과 고객가치의 관계를 밝히고자 하였고, 둘째, 고객희생과 고객충성도와의 관계를 검증하고자 하
    논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    경영학과 기말고사 예상문제 + 해설 (객관식,서술형)
    관계와 지속가능성 확보에 중요합니다.2. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대 ... 합니다.7. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대화하는 전략이며, 데이터 분석, 맞춤 ... 한 것은?(1) 가격 인상(2) 제품 단일화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데
    시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30
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2025년 07월 23일 수요일
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- 작별인사 독후감
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