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"고객관리의 개념전략" 검색결과 1-20 / 41,182건

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    마케팅관리론_기업은 자신이 개발한 제품의 개념을 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 고객을 분류하고 그들의 욕구를 반영한 제품을 만들어 냅니다. 우리 주변에서 시장세분화를 통한 타겟마케팅의 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하고, STP전략 관점에서 분석설명하세요.
    기업은 자신이 개발한 제품의 개념을 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 고객을 분류하고 그들의 욕구를 반영한 제품을 만들어 냅니다. 우리 주변에서 시장세분화를 통한 타겟마케팅 ... 의 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하고, STP전략 관점에서 분석설명하세요.I. 서론현대 마케팅에서 기업이 시장에서 성공하기 위해서는 소비자들의 다양한 욕구와 필요를 정확하게 이해 ... 하고, 이를 충족시킬 수 있는 제품과 서비스를 개발하는 것이 필수적이다. 단일한 제품이나 서비스를 모든 소비자에게 제공하려는 전략은 더 이상 효과적이지 않다. 이에 따라 기업은 시장
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.14
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    성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.
    하는 전략이다. 이는 마케팅 개념(고객 중심, 가치 제공)과 인사 관리(동기 부여, 조직 문화 형성)를 통합한 접근으로, 1980년대 Berry와 Parasuraman에 의해 처음 ... 성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한 ... . 본론 1. 내부 마케팅의 개념과 중요성 2. 기업 비전과 전략 전파 및 동기 부여를 위한 인사관리 방안과 구체적 사례 분석 1) 비전 공유형 온보딩 및 지속 교육 2) 성과 관리
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.11.06
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    성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.
    주제 : 성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명 ... 의 철학과 가치를 가장 가까이에서 체화하고 전달하는 제1의 고객으로 인식하는 내부 마케팅의 개념이 중요해졌다. 이는 마케팅과 인사 관리가 더는 분리된 영역이 아니라, 기업의 비전이 ... 하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론
    리포트 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.07.21
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    [경영학개론]성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.
    경영학개론성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명 ... . 내부 마케팅의 개념과 중요성2. 비전과 전략 전파를 위한 인사관리 방안1) 비전 수립 과정에서의 직원 참여와 CEO 솔선수범2) 직원 복지와 교육을 통한 동기 부여3) 현장 중심 ... 하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.11.02
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    (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
    (고객관리) 고객관리의 개념과 전략목차* 고객관리Ⅰ. 고객관리의 개념Ⅱ. 고객관리 전략1. 기존고객 대상 전략1) 고객활성화 전략2) 고객불만 해소 전략3) 고객충성도 향상 전략 ... 4) 고객유지 전략5) 교차판매 전략2. 잠재고객 대상 전략1) 신규 고객확보 전략2) 과거 고객 재활성화 전략고객관리1. 고객관리의 개념고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리 ... 관계관리 (CRM : customer relationship management)라는 개념으로 널리 사용되고 있다. CRM은 "고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.17
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    [A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가
    화로 인하여 가격경쟁이 점차 가속화됨에 따라 기업은 생존하기 위하여 충성스럽고 가치 있는 고객을 선별, 유지, 관리할 필요성을 느끼게 되었다.Ⅳ. CRM의 개념1. CRM의 정의 ... . 국외 CRM 서비스 시장동향2. 국내 CRM 서비스 시장동향표 3. 국내 CRM 시장 업체 동향표 4. 사례: 여러 기업들의 CRM의 도입 현황과 모습표 Ⅱ. 고객과 고객관리의 중요 ... 성1. 기업의 고객만족 추구 이유2. CRM의 특징Ⅲ. CRM의 등장배경1. 경영환경의 변화2. 고객가치의 변화3. 정보기술의 발달과 인터넷의 확산Ⅳ. CRM의 개념1. CRM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03
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    [물류개론/공급사슬과 물류관리]물류관리와 로지스틱스의 개념 & 로지스틱스와 고객서비스의 전략
    (레포트)물류관리와 로지스틱스의 개념 &로지스틱스와 고객서비스의 전략-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 물류관리와 로지스틱스의 개념1. 물류2. 로지스틱스Ⅲ. 로지스틱스와 고객서비스의 전략1 ... 레포트에서는 물류관리와 로지스틱스의 개념을 명확하게 이해하고, 로지스틱스의 고객서비스의 전략을 제시하여, 결론으로 글로벌시대의 로지스틱스 전개방향을 살펴보았다.Ⅱ. 물류관리 ... . 로지스틱스의 고객서비스2. 고객서비스의 전략3. 로지스틱스의 전략Ⅳ. 결론Ⅰ. 서론생산자는 소비자를 필요로 한다. 인류문명의 발전사가 길의 발전사이듯 실크로드는 서양과 동양
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리 족보
    1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 시키는 경영전략Newell : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 활용 ... 과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15
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    한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리
    1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 제조산업에서 많이 적용), 해외시장 또는 인접시장으로 진출할 경우나, 기존 시장에서 새로운 브랜드 런칭이나 새로운 개념으로 시장 에 침투할 경우 사용방어적 경영전략기업의 현재 고객 ... 으로서의 CRM전사적 CRM전략의 4가지 관점조직성과고객전사적 CRM 전략프로세스인프라CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12
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    경영진단을 통한 사업계획서 작성 툴
    한가 ? 체계화된 비전전략 공유 및 확신 로드맵에 따라 구성원의 수용도를 높였는가 ? 비전전략체계 내용적합성 상위개념의 내용을 달성하는데 적합한 내용을 하위 개념에서 전개하고 있 ... FrameworkⅠ. 추진개요 사업계획 배경과 목적 1. 사업계획 배경과 목적 체계적 경영활동을 통한 지속 가능 성장 목표 배경 핵심 과제 고객이해 경쟁우위 실행가능성 지속가능성Ⅰ ... . 추진개요 2. 사업계획 Framework 사업계획 추진 Framework (S4) 비전 및 전략체계 진단 Module 2. 사업 Vison 재설계 (S5) 비전 및 경영목표 재설정
    Non-Ai HUMAN
    | ppt테마 | 26페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.11.19
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    대기업 신규사업 기획서 폼으로 기존의 내용(전문용어) 템플릿 모두 우수한 수준입니다.
    - 사용감 ( 스크레치 , 파손 ) 노출 ※ 클레임 , 반품율 저하 고객정보인 매입 확인서 본사 관리 - 현장 방문자 개인정보 취급자 지정 중고상품 매입 시 현장 TEST 어려움 ... - 고에 주력하여 선 순환 구조로 Positioning 함 입 찰 공 유 일 반 프 리 마 켓 기 획 판 매 매 니 아 재고 Risk 관리와 상품 회전율 가속화 □ 전략 판매 채널 땡 ... 상품 업자 유 치 (1) ` 장날 ` 개념의 벼룩시장 OPEN – 홍보집중 ( 동사무소 ) 참여 희망자 (1) 물류센터가 위치한 지역의 문화로 자리잡도록 전략적으로 고착화하고 년
    ppt테마 | 15페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.05.13 | 수정일 2023.05.23
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    NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서) 할인자료
    □경력개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력?대인관계능력?팀워크능력 ?리더십능력 ?갈등관리능력 ?협상능력 ?고객서비스능력□정보 ... 개념? 동기부여 방법 이해? 변화관리 개념? 변화관리 방법 이해? 조직구성원의 특성 파악? 조직구성원에게 자신의 의견을 논리적으로 설명? 조직구성원을 설득시키고 동기화시킬 수 있 ... 다.? 직업생활에서 발생한 갈등을 윈-윈 갈등 관리법으로 해결할 수 있다.지식(K)기술(S)상황(C)? 갈등의 개념? 갈등의 유형? 갈등의 원인 이해? 갈등의 전개과정 이해? 조직구성원
    서식 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.21
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  • 자료 표지
    PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)
    에 대응한 자립경영체제 구축 e-Customer개념의 확산 고객요구사항의 다양화/고급화/복잡화 남북철도 및 대륙철도와의 연계0700750800850'93900[단위:백만]인원톤수 ... 적인 고속철도의 개통 기존철도와 고속철도의 유기적인 연계 현행 정보시스템의 혁신 및 고속철도 도입에 의해 요구되어지는 시스템적 요구 사항을 충족 고객에 대한 일원화된 서비스 제공 ... 보수체계안정적인 4대 사회보험 정보연계시스템 운영시스템 안정성시스템의 신뢰성 확보시스템 장애시 즉각적인 대처시스템 효율의 극대화고객감동 실현상용 S/W유지보수체계신속한 복구 및
    Non-Ai HUMAN
    | ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02
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    안전교육지도(사) 15차시 PPT 강의안 (37쪽) - 공중보건위생관리
    공중보건위생관리 공중보건위생관리는 지역사회의 건강을 증진시키고 질병을 예방하는 중요한 분야입니다. 이 프레젠테이션에서는 공중보건위생의 개념, 역사, 관련 법규, 그리고 역학 연구 ... 미용업은 손님의 얼굴, 머리, 피부 등을 손질하는 영업을 말합니다. 공중위생관리법에 따라 미용업소는 고객의 건강과 안전을 위해 엄격한 위생 기준을 준수해야 합니다. 특히 화장품 ... 1. 공중보건위생관리 개론1) 공중보건위생의 정의 질병 예방 조직적인 지역사회의 노력을 통해 질병을 예방하는 것이 공중보건위생의 주요 목표입니다. 수명 연장 공중보건위생 활동
    ppt테마 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05
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  • 자료 표지
    의료서비스마케팅 사례
    을 위해 온 / 오프라인 검색 이후 개인별 의료정보 취득 . 고객의 의료 상식 수준 향상 평생직장의 개념 퇴조 , 근속보상에서 성과보상적 보상제도로의 전환 필요 , 주 5 일 근무 ... 체 임직원 및 가족을 타겟으로 의료 정보 제공 상담을 통한 의료정보 제공  유휴고객 창출 SMS 및 E-MAIL 인증을 통한 고객 예약 인증 / 관리 주치의 예방의료 서비스 제공 ... 예약 확인 call 고객 예약 08 양질의 의료컨텐츠 제공 06 병원 서비스 문제점 분석 05 예방 서비스 치료 , 관리 07 개선점 마련 01 메디** 즈 사이트 노출 기업 내부
    Non-Ai HUMAN
    | ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영학과 기말고사 예상문제 + 해설 (객관식,서술형)
    관계와 지속가능성 확보에 중요합니다.2. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대 ... 합니다.7. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대화하는 전략이며, 데이터 분석, 맞춤 ... 한 것은?(1) 가격 인상(2) 제품 단일화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데
    시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅광고 1학기 기말 정리
    화된 브랜드 전략 수행③ 일대일 마케팅: 일대일 관계 구축 후, 맞춤형 마케팅 활동 전개- 고객의 데이터베이스를 기반으로 하여‘데이터베이스 마케팅’ 이라고도 함vip고객을 대상으로 한 ... 의 의식과 가치관에 큰 영향★ 마케팅 관리의 개념(1) 일반적인 개념구분관심영역시장 상황기업의 과업생산 지향적제품 유용성과 가격수요>공급생산 효율 개선.원가 절감.제품 지향적품질 ... , 인간의 작업명)- 테일러의 과학적 관리법표준 작업량 설정, 표준 작업량 기준 -> 하루 표준 과업량을 제시 (+분업)(2) 제품 지향적 개념 (1930년대): 제품의 종류와 생산량
    시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14
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  • 자료 표지
    경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리
    한 이미지를 부각함으로써 고객의 브랜드 충성도를 높이는 것▶ 차별화전략정보기술과 경쟁세력간의 관계에 기초한 개념의 정보시스템▶ 전략정보시스템단일 기업의 자원의 한계를 극복하기 위해 ... ▶ 초국적 기업화 전략-통합아키텍처글로벌 정보시스템의 비즈니스 요인▶ 세계적 고객 데이터베이스의 구축이 필수▶ 정보시스템을 통해 세계적 마케팅 프로그램 관리▶ 전사적 시스템 구축 ... 도록 만든 데이터 풀ERP 구축과정에서 TO-BE 프로세스 도출하는 단계▶ 설계e-CRM의 특징▶ 인터넷 고객센터에서의 고정 고객 관리 강화▶ 공격적, 비대면적인 고객접촉▶ 디지털
    시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06
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  • 자료 표지
    NCS 자기개발능력 교과목 프로파일(명세서) 할인자료
    ?경력개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력□정보 ... ? 조직에서 맡은 역할을 완수하여야 하는 경우? 업무 수행과정에서 중장기 목표를 세워야 하는 경우? 다른 직업을 찾는 경우자기관리능력? 자기관리와 자기관리능력에 대한 개념을 설명할 수 ... 을 가지기 위한 방법을 설명할 수 있다.? 업무수행 성과를 높이기 위한 전략들을 설명할 수 있다.? 합리적인 의사결정의 개념을 설명할 수 있다.? 합리적인 의사결정 과정을 설명할 수
    서식 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.23
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    SMAT 모듈 A,B,C 요약본
    개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너 ... 사용- 적절한 피드백: 고객의 요구 사항에 대한 명확한 답변 제공?(2) 고객관계관리 (CRM)● 고객관계관리(CRM)의 개념- CRM: 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지하기 ... 해결책 제공- 후속 조치: 문제 해결 후 고객에게 결과를 통보하고, 재발 방지를 위한 조치 설명?(4) 서비스 유통관리● 서비스 유통의 개념- 서비스 유통: 서비스를 고객
    시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21
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2025년 11월 08일 토요일
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