"고객관리비법"의 검색결과 입니다.

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+((고객응대와 고객관리비법A+)) 고..등록일 2020.12.04 | 총 9,846자 | 14페이지 | 3,500원
+미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 ..등록일 2024.10.07 | 총 6,103자 | 7페이지 | 2,000원

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"고객관리비법" 검색결과 1-20 / 1,010건

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((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

는 기울어지지 않고 대치를 이루도록 똑바로 한다.제2편 고객서비스 잘 관리하기1. 불만고객 중요성불만고객 중요성, 불만고객이 기업에 중요한 이유① 문제점 조기 파악 및 해결② 고객과의 유대 ... 의사전달과 차이과대광고X, 고객기대 관리, 쌍방향 소통GAP5기대서비스와 인식서비스 불일치Gap1~4를 줄여야 함서비스 GAP 2의 해결방안 ? 서비스 품질목표 개발 + 체계적인 ... 제1편 고객서비스 잘하기1. 부정적 결론을 먼저 이야기하지마라.“안됩니다!” 고객들과 상담을 하면서 우리는 가장 사용하기 어려운말이 바로‘안됩니다’입니다.이토록 사용하기 어려운

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

생산관리주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객맞춤화 전략 시행 기업 ... 의 사례1) 고객맞춤화 전략이란 무엇인가2) 해당 기업의 성공 비법III. 결론IV. 출처I. 서론요즘 기업들이 경영을 하는 모습을 둘러보면 끊임없이 고객만족을 위해서 계속해서 나아가 ... 고 있다는 생각이 든다. 과거에 비해서 훨씬 더 고객 맞춤화된 서비스를 제공하는 기업들의 수도 늘어나고 있다. 나 역시도 소비자 중의 한 사람으로서 다른 사람과 똑같이 누리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.

과목명 : 마케팅관리론 과제주제 : 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그 ... 에서 직접 관리하는 직원은 절반도 되지 않지만 매장에서 근무하는 직원들 모두 주인의식으로 가득 차 있다. 비법은 무엇일까? 답은 기업 가치에 맞는 인재상을 명확히 정의한 것이 ... 다. 다이소에서 일하는 직원들이 갖춰야 할 요건을 생각해 보자. 높은 토익점수 다양한 경험 명문대 졸업등 모두 아니다. 몇만종이 넘는 다이소 상품을 제대로 관리하고 뛰어난 품질을 고객

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.22

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

으로 하여금 특수한 감정을 느끼게 하는 것이라고 하였다. Martin & Ballantyne(1991)은 기업의 관계마케팅을 고객확보, 장기적인 고객관리, 높은 수준의 고객서비스 ... 이어렵게 만든다. 고객유지의 비법을 추적하기도 쉽지 않을 뿐 아니라 경쟁사의 성공비법이 현고객의 유지에서 오는 것이라는 것을 깨닫지 못할 수도 있다. 설사 경쟁사에서 고객유지 ... 고객에 대해 보다 높은 서비스 제공이 가능할 것이다. 둘째, 고객지향성을 더욱 증대하기 위해서는 고객에게 장기적인 혜택을 제공해야 한다. 철저한 고객관리로 이용고객에게 보다 많

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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하버드 첫 강의 시간관리 수업 쉬센장 작가 독후감

알아볼까요?P. 31상사나 고객은 길고 긴 논문형식의 글이 아니라 짧고 간결하면서도 즉각적인 답변을 바란다. 시간관리에서 가장 중요한 건 고객이 니즈를 제대로 파악하는 것이다. 세 ... 목표와 취해야 할 행동, 최선을 다해야 할 일들을 적고, 어떠한 업무에서 20% 시간으로 80%의 성과를 얻었는지 살펴보자. 파레토법칙을 고객관리에 사용할 수도 있다. 이 법칙 ... 다. 20%의 고객이 80%의 이윤, 실적 증가의 중요한 요소다. 어떤 고객이 20%인지 파악하고, 그들은 '평생 핵심 고객'으로 삼아 성심성의껏 관리하자. 새로운 고객을 단골고객

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.01 | 수정일 2023.05.12

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하버드 첫강의 시간관리수업 쉬셴장 작가 독후감

방법을 모색하는 기회였습니다:)P. 31상사나 고객은 길고 긴 논문형식의 글이 아니라 짧고 간결하면서도 즉각적인 답변을 바란다. 시간관리에서 가장 중요한 건 고객이 니즈를 제대로 ... 자. 표를 만들어 인생목표와 취해야 할 행동, 최선을 다해야 할 일들을 적고, 어떠한 업무에서 20% 시간으로80%의 성과를 얻었는지 살펴보자. 파레토법칙을 고객관리에 사용할 수도 있 ... 줄 것이다. 20%의 고객이 80%의 이윤, 실적 증가의 중요한 요소다. 어떤 고객이 20%인지 파악하고, 그들은 '평생 핵심 고객'으로 삼아 성심성의껏 관리하자. 새로운 고객

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.10 | 수정일 2023.05.12

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고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

하는 마케팅 활동을 일컫는 말은?② 내부마케팅7. 직원만족이 선행될 때 진정한 고객만족도 있다.① O8. 다음 중 경청형 리더의 자세로 알맞지 않은 것은?② 능숙한 관리자가 경험 ... 를 일으키지 않아서 좋다.10. 다음 중 친절 비법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?② 친절을 베푼 것을 고객이 알 수 있도록 안내한다.최종평가1. 고객에 대한 정의 중 제품 ... 은?① 고객 한 사람만 잃었으니 아직은 괜찮다.4. 직원의 서비스 태도에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?② 서비스태도와 같은 유형적 요소가 고객을 이탈하게 만든다.5. 다음은 기존고객관리

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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(급식경영학) 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오

혹은 중간경영자로 분류된다. 다시 말해 일부 기능, 생산관리, 마케팅관리만을 담당하지 않고 생산운영관리와 인적자원관리, 마케팅 관리 등 급식소 경영 전반에 대한 계획, 실행, 평가 ... 대표자는 우선 급식소의 경영자로써 상징적 기능으로 급식소를 대표하게 되는데 위탁급식소 점장의 경우 공식 서명을 해야 하는 일과 고객사 담당자를 만나며 급식소 방문의 고객에 대한 접견 ... 으로 끊임없는 혁심을 통해 급식 트렌드를 주도하고 있다. 이들은 CJ프레시웨어 메뉴엔지니어링팀 조리아카데미도 운영함으로써 급식산업이 이제는 새로운 얼굴로 고객에 다가감으로써 미래적인

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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내성적인 박대리는 어떻게 판매왕이 되었을까

는 영업을 못할까?? 내성적인 박대리가 판매왕이 된 소통 비법→ 공감의 언어와 경청으로 신뢰감 쌓기(고객의 말에 공감)→ 나도 모르게 설득당하는 상대성 원리를 활용(의도적으로 더 ... 것이 아주 많다.? 고객의 불만은 아이디어다→ 모든 아이디어는 불편에서 나온다. 잘되는 기업은 고객의피드백을 귀하게 여긴다.? 아는 것과 하는 것의 차이!→ 직장인은 회사에 다니 ... .PART 2. 소통: 무엇보다 공감이 우선이다.? 고객과 파트너가 되어라→ 영업 현장에는 언제나 문제가 있다. 문제를 고객 혹은 나의 문제가 아니라 우리의문제로 재구성하라. 함께 해법

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.05

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ZARA의 물류시스템과 SCM

Li s t 주제 주제 소개 디자인 프로세스 01 02 03 생산 프로세스 물류 및 유통 프로세스 재고관리 주제 선정 이유 성공비법 04 한계점 해결방안 SCM의 정의 수요관리 ... 을 공급하고 재고관리를 효율적으로 하여 경쟁에서 우위를 점할 수 있었는지 그 생산운영전략 에 대해 조사하고자 함 패스트 패션 은 유행에 따라 빨리 바꾸어 내놓는 옷임 생산까지의 짧 ... 하는지 알 수 있음ZARA의 재고관리 JIT생산방식(Just – In – Time) 리드타임 단축을 위해 많은 비용을 소비 하지만 재고를 최소화 함으로써 높은 수익을 냄 필요할 때 필요

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.28

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

화되었으며 규모 측면에서도 점차 확대되고 있다. 공중위생관리법에 따르면 미용 서비스는 복식 이외의 다양한 방법으로 화학적, 물리적 기교를 행하는 것으로써 고객의 얼굴, 피부, 머리 등 ... 이 필요하다. 이러한 변화는 체계화된 경영관리, 교육시스템 활용, 원활한 인력수급 등을 통해 조직의 안정을 꾀하며 새로운 경향을 빠르게 받아들여서 미용 시장 변화에 대처해야 하 ... 며 고객과 소통하며 고객지향적 사고로 변화 흐름에 적응할 수 있도록 하는 지식과 정보를 공유해 고객 욕구를 신속하게 발견 및 반응해 우월한 가치 창출이 이루어져야 한다. 이러한 미용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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정보기술의 3가지 영역

중요한 부분이라 할 수 있다. 이에 대부분의 기업은 공급망, 직원 네트워크, 고객 및 파트너 에코시스템 등 다양한 영역에서 데이터 관리 비법을 개발하고 활용하고 있다.이에 구체 ... 『 정보기술의 3가지 영역 』(1) 데이터관리(Data Management)데이터 관리란 생산성과 효율성을 높이고 의사결정을 지원하기 위해 데이터를 수집하여 정리 및 관리 ... 를 가장 효율적으로 활용할 수 있도록 효과적인 전략과 거버넌스, 데이터 관리 모델이 필수적으로 요구된다. 특히 글로벌 시장을 무대로 비즈니스를 추진하는 기업 입장에서 데이터 관리는 매우

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.07.24

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레버리지 _ 롭 무어

했다. 레버리지 기술을 터득하고 백만장자의 반열에 오른 그는 빠르게 부자가 되는 핵심비법을 공개한다.그는 사회가 말하는 ‘열심히 일하는 것’과 ‘희생’이라는 성공의 기본 법칙은 근거 없는 망상 ... 숨겨진 공식은 ‘최소 노력의 법칙’이다.롭 무어의 레버리지를 읽으며 깨닫게 된 9가지 핵심비법을 간략히 적어보려 한다. 첫째, 그는 영국에서 평균 소득이 높은 직종과 소득 순위 ... 에서 일어나는 대부분의 일이 균등하게 분배되지 않는다는 것을 의미한다. 80/20법칙이 적용되는 사례는 고객의 20%가 수익의 80%를 창출하고 버그의 20%가 고장의 80

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.16

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배달 장사의 진짜 부자들

에서 점차 밀려날 수밖에 없다. 홍보 및 고객 리뷰, 위생과 배달까지 세세한 관리가 뒷받침되어야 고객이 믿고 찾는 업체가 되면서 소비자의 마음을 사로잡고 신뢰를 얻는 전략이 필요 ... 을 극대화하는 비법으로 맛으로 승부를 거는 시대는 지났다. 배달 프랜차이즈의 확대로 맛은 상향평준화 되었다. 프랜차이즈든 개인이든 이제 차별화된 맛만 믿고 손 놓고 있으면 배달시장

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.04

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장수기업 1개를 선정하여 장수이유(비법)를 분석

게 자리를 잡았다. 또한, 도요타는 고객 만족을 최우선으로 삼고 품질을 철저하게 관리하여 ‘고품질 저비용’이라는 이미지를 구축해 왔다. 이로 인해 도요타는 미국은 물론이고 유럽, 아시아 ... 관리와 지속적인 개선, 고객 중심의 혁신, 효율적인 생산 시스템(TPS), 그리고 강력한 기업 문화와 인재 경영이라는 네 가지 요소가 두드러진다. 이들 요소는 단순히 외부 경쟁 ... 한 카이젠 활동은 도요타의 기업 문화로 깊이 뿌리내려 있으며, 경영진부터 말단 직원에 이르기까지 모든 구성원이 참여해 도요타의 품질 관리 체계를 단단히 지탱하고 있다.2) 고객 중심

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.11.02

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[우수 독후감] 나폴레온 힐 성공의 법칙 (저자 - 나폴레온 힐)

자들의 공통점을 찾아내어 이를 15가지의 성공 비법으로 정리했습니다.이 책은 중요한 성공 모델인 명확한 중점 목표, 자기 확신, 저축 습관, 솔선수범과 리더십, 상상력, 열정, 자제력 ... , 보수보다 많은 일을 하는 습관, 유쾌한 성품, 정확한 사고, 집중력, 협력, 실패로부터의 교훈, 인내, 황금률의 이행 등 15가지로 구분하여 소개하고 있습니다. 각각의 비법은 성공 ... "에서는 소득을 체계적으로 관리하고 꾸준한 저축을 통해 개인의 재정적 안 정성을 확보하는 방법을 강조합니다.-소득 체계화와 꾸준한 저축?소득을 정확하게 파악하고 체계적으로 관리

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12

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세이노의 가르침 독후감 독서감상문 완벽정리

원인을 해결하는 방법을 제안한다. 예를 들어, 고객 관리 과정에서 반복되는 실수를 줄이기 위해 체계적인 시스템을 도입하거나, 데이터 분석과 업무 점검을 통해 실질적인 개선을 도모 ... 하는 접근법이다. 나 역시 이러한 방식을 적극 활용하며 고객 관리 소프트웨어를 사용하고 목표 설정을 명확히화하는 데 기여한 바 있다. 한 번은 대형 프로젝트의 계약이 무산된 적이 있 ... 세이노의 가르침 책 은 단순히 성공의 비법을 나열하거나 삶의 태도를 단편적으로 제시하는 수준을 넘어서, 개인의 성장과 혁신이 어떻게 위대한 비즈니스의 기반을 구축하는지에 대한

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.23

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방통대 식품영양학과 푸드마케팅 기말과제물

될 수 있는데 브랜드에 대한 메시지가 스토리가 되어 다양한 매체를 통해 고객에게 전달되는 행위를 브랜드 스토리텔링이라고 한다.* 참고문헌황조혜, 김선아(2018), 푸드마케팅, 한국 ... 만의 브랜드 특징을 가지고 고객의 입맛을 맞추기 위해 노력한다.2. 고객의 만족과 가맹점주들의 상생의 길을 이어가고 있다. 상생하여 함께 웃음꽃을 피우는 대한민국 프랜차이즈업의 새로운 ... 식료품점에서 소비자는 식품이라는 개체적인 재화를 구매하기도 하고, 친절한 종업원의 안내와 정보제공이라는 무형의 서비스를 받기도 하며, 새로운 요리비법을 배우고 건강한 식생활

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.10

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(다국적기업론) 기업의 해외생산 성공 사례를 조사하여 설명하시오

권장)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인디텍스의 해외생산 현황2. 인디텍스의 생산관리3. 인디텍스의 성공요인Ⅲ. 결론IV. 참고문헌Ⅰ. 서론패스트 패션계에서 해외 생산 ... 정책을 지금까지 유지할 수 있는 생산 비법은 조달, 제품 디자인, 생산, 유통, 판매 전반에 대한 통제를 통해 비용을 감수하는 수직통합형 사업모델 때문으로 중앙 집권 결정자가 모든 ... 에 공장을 짓는 일반적인 관행을 피했고 스페인, 포르투갈, 모로코, 터키 공장을 통해 가장 많이 생산하고 있다.2. 인디텍스의 생산관리1) 주문처리 과정일반 의류브랜드는 6개월에서 1

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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본인의 강점, 약점을 SWOT 관점으로 분석하여 취업을 위한 방안을 제시하시오. 서론

고 있다. 그러므로 내가 가맹관리 전문가가 되어 이 지출을 줄이고, 효율적 경영에 참여하고자 하는 욕구를 가지게 되었다. 본 과제물에서는 한·일 음식 전문가로서 현재 SWOT를 분석 ... 이 있어 직접 메뉴를 개발하고, 직접 요리를 할 수 있으므로 한결 같은 맛으로 고객들을 만족시킬 수 있다는 게 나의 가장 큰 강점이다. W 약점 현재 나의 가장 큰 단점은 요리사 ... 이후, 내가 내는 맛을 유지하려면 요리사들에게 비법을 전수하고, 교육훈련을 하여야 할 텐데, 이를 전수받을 만한 실력 있는 요리사들이 경쟁사들에게 모두 흡수된다면 프렌차이즈 및

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

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