"고객관계관리 도서관"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객관계관리 도서관” 관련 자료

+[문헌정보학개론]문헌정보학 분야의 도..등록일 2023.10.05 | 총 4,555자 | 5페이지 | 1,000원
+도서관정보센터경영론, 환경결정론과 환..등록일 2024.11.16 | 총 2,406자 | 4페이지 | 6,000원

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"고객관계관리 도서관" 검색결과 1-20 / 2,772건

고객관계관리(CRM)의 도서관 도입

..PAGE:1고객관계관리(CRM)의 도서관 도입..PAGE:2INDEXCRM의 정의결 론도서관과 CRMCRM의 도서관 도입..PAGE:3Contents01도서관은 변해야 한다 ... 서비스전략을 수립도서관전문사서가이용자가 원하는시공간에 맞게 제공2) 우수 도서관 이용자 활동을 관리하고 성과를 측정고객정보, 요구정보, 대출내용등과 관련된 데이터를한 곳에 보관도서 ... 관고객관리정보공유체제 확립..PAGE:133CRM의 도서관 도입 - 전제조건4) 도서관 고객 특성 분석을 위한 데이터 마이닝 도구 준비데이터마이닝(data mining)데이터 마이닝이란?

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.24

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대학도서관에서 고객관계관리 주제전문서비스

대학도서관에서 고객관계관리 주제전문서비스목 차 고객관계관리 개념 및 특성 도서관의 CRM 개념 도입 도서관 CRM 목적 주제전문서비스의 CRM 기능 CRM 관점에서 본 주제전문사 ... : 고객옹호 (advocacy)일차적으로 교수진 대상의 타겟서비스 일대일 접촉을 통해 긴밀한 관계형성 및 발전이 가능한 서비스 교수진은 대학 도서관이 정책과 예산에 직접 ... 서 자격 및 역할도서관의 CRM 도입 * 상업적인 인터넷 기반 정보서비스의 출현 이용자와의 관계정립 필요 (Rowley ) * 공공분야의 시장화 도서관이 이용자와의 관계를 형성

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.24

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정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스,정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리),DRM

정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스, 정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리 ... Ⅶ. 정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리)1. 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구가 준비되어야 한다. 구축된 고객 ... (디지털저작권관리)참고문헌Ⅰ. 정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스1. 축적 방법문헌을 원거리에 있는 이용자에게 전송하려면 우선적으로 도서관 장서가 전자형태의 문헌으로 축적되어 있

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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의학도서관의 총체적 질 관리(TQM) 요인분석 (Factor Analysis of TQM in Medical Library)

본 연구는 총체적 질 관리의 이론 고찰을 토대로 추출된 핵심요인들에 대해 의학도서관 사서를 대상으로 인식을 조사하여 요인간의 상관관계를 분석하였다. 설문 분석 방법은 의학도서관 ... 는 보상체제 요인에 대한 인식이 낮게 나타나 이 점은 앞으로 많이 개선해야 될 부분으로 나타났다. 결국 의학도서관 사서는 최고 경영자의 양질의 지도력 하에 고객만족중심의 과업을 수행 ... librarians need to be well-qualified person as a professional with the CEO of strong leadership for successful TQM. 한국도서관·정보학회 한국도서관·정보학회지 김성희, 정은애

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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계명대학교_문헌정보학과_도서관정보센터경영론_중간고사_Review_시험정리본

, 스토어프론트 도서관대학도서관 ? 과학도서관, 건축도서관, 교육도서관과 같은 분관Q. 도서관에서 발견할 수 있는 고객별 부문화의 예는?A. 공공도서관 ? 어린이/청소년, 기업체 ... 이용자와 같은 고객집단을 대상으로 서비스대학도서관 ? 학부도서관Q. 주제별 부문화의 장단점에 대해 설명해 보세요.A. 장점: 어느 한 주제를 다루는 모든 자료들이 한 곳에 집중 ... ▶ 1 _도서관의 경영상 특성Q. Yorke는 도서관서비스를 어디에 분류했나요? 그 이유는?A. Un-differentiated (차별화X) + Non Essential (필수

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.22

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FISP를 통한 대학도서관 정보서비스 질적 향상에 관한 연구 (A Study on Qualitative Improvement in the Information Services of University Libraries Through FISP)

본 연구는 서울시 소재 23개 대학 교수 155명을 대상으로 질문조사를 시행하였다. 질문조사를 통해 FISP에 대한 인식과 이용 및 실행 현황, FISP 이용 만족도 및 견해 등 세 가지 측면으로 분석하였다. 교수들은 연구논문 작성을 위하여 가장 많이 이용하고 있으며,..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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e-서비스 품질 평가모형을 이용한 전자책 서비스 이용자 만족도 연구 (E-book Customer Service Satisfaction by Using E-S-Qual)

을 중심으로 시스템, 콘텐츠, 사후 관리 서비스에 따른 만족도와의 관계를 분석하고자 하였다. 이를 위해 e-서비스 품질 평가 모형과 도서관 서비스 품질평가 연구모형을 바탕으로 전자책 ... 본 연구는 기존의 e-서비스 품질 평가에 관한 최근 문헌을 토대로 도서관 위주의 연구에만 국한된 전자책 서비스 품질 연구를 발전시켜, 개인 고객의 전자책 콘텐츠 서비스 이용 ... 는 신속한 사후관리 서비스는 고객만족을 위한 중요한 변수가 될 수 있다. 따라서 콘텐츠· 시스템뿐만 아니라, 고객이 원하는 수준의 사후 관리 서비스의 제공을 통해 기존 고객을 만족

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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[도서관정보센터경영론] 9주차 Review&Exercise

으로 다른 부속기관들과 한정된 자원을 놓고 경쟁을 해야 함, 도서관 경영자는 정치적인 역량이 필요1-11-3과학적 관리론을 Taylorism이라고도 하는 이유는?Taylor가 주장 ... 이 거의 없어 상당한 경쟁 발생 가능도서관에서 발견할 수 있는 지역별 부문화의 예는?대학도서관에 과학도서관, 건축도서관, 교육도서관과 같은 분관을 특정 고객이 있는 위치와 아주 ... Yorke는 도서관서비스를 어디에 분류했나요? 그 이유는?필수적이지 않고 비영리적이며 누구나 이용할 수 있는 부분일반 제품과 달리 서비스가 “그때그때 달라질” 수 있기 때문

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.06.08

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(서류합격 자소서) 코레일 유통 / 6급 경영일반

능력 1급 자격증을 취득하였습니다. 자동차 기업의 마케팅 인턴으로 근무하며 실무에서의 광고매체기획 노하우를 얻고, 부서 회계전표 관리와 고객민원응대 그리고 대행사 관리 등 사무직 ... 의 기본 소양을 쌓았습니다. 지역아동센터 교육지도, 노인복지시설 봉사, 도서관 근로장학, 교환학생 멘토링 등 다양한 연령층과 언어로 소통하는 역량을 길렀으며, 다양한 분야의 산업체 ... .두번째는 스마트 도서관 자판기입니다. 00시에는 공공장소마다 365일 24시간 무인 도서대출이 가능한 스마트도서관이 배치되어, 월 천오백여권의 책이 대출되는 등 시민들의 큰 호응

이력서 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.08

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[문헌정보학개론]문헌정보학 분야의 도서관마케팅 연구동향

관계를 지속적으로 관리하는 일련의 계획된 활동이라 정의되기도 한다.쏟아지는 정보 시대의 흐름속에서 도서관마케팅은 시대적 변화에 따른 움직임의 하나로 도서관마케팅이 필요한 요인 ... . 요 약-문헌정보학 분야의 도서관마케팅 연구에 대하여-도서관 마케팅은 고객의 수요를 알아내기 위한 분석부터 이용자들의 욕구를 충족시켜주기 위해 만들어진 도서관의 상품을 해당 ... 하는 고객집단에게 알리는 일로 끝나는 일련의 활동이다. 또한 도서관마케팅은 도서관 업무 및 서비스의 전반에 걸쳐 가치를 창출하고 소통하고 전달하며, 이용자의 정보요구에 부응하기 위해 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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원광대학교 기업가정신 2024 기말고사 a+ 강의노트

음. [경영연구소] 정부유관기관: 한국개발연구원, 산업연구원, 대외경제정책연구원, 국회도서관, 국립중앙도서관, 통계청 그룹경제연구소: 삼성경제연구소, LG경제연구소, 현대경제연구소 ... 조3.0 시대의 핵심은 ‘고객’ -2.0시대의 ‘고객’은 ‘전리품’ -3.0 시대의 ‘고객’은 관계를 맺어야 할 ‘대상’ -친밀도(intimacy) -이해도(knowledge ... Center After Service) -공감도(empathy) -협업도(collaboration) → 제품개발(제품기획, R&D) -마케팅 3.0시대의 핵심은 ‘고객’ -‘고객’: 관계

시험자료 | 131페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.03 | 수정일 2024.09.06

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도서관정보센터경영론, 환경결정론과 환경 임의론을 설명하고 현대 도서관 환경에서의 적용에 관해 논술해보세요.

도서관·정보센터경영론 환경결정론과 환경 임의론을 설명하고 현대 도서관 환경에서의 적용에 관해 논술해보세요. 1.서론 오늘날 현대 도서관은 지역 주민을 위한 중요한 문화 시설 ... 로 변화하고 있다. 현재 기술 및 문화의 급격한 변화에 따라 도서관은 정보 제공뿐만 아니라 다양한 문화 서비스를 제공하고 이용자 중심의 복합적인 이용행위를 지원하는 역할을 하고 있 ... 다. 이에 따라 도서관의 프로그램은 기존의 기능에 새로운 기능을 첨부하는 것이 아니라 다양한 기능들이 혼합되어 나타나는 새로운 공간에 대한 요구가 있다. 연구 결과, 최근 국내 공공도서

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.11.16

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대학도서관운영론_대학도서관 사서직의 전문직성 강화 방안에 대하여 서술해보세요.

(司書, librarian)는 도서관의 경영과 관리를 맡으면서 문헌을 수집·정리하여 이용자에게 다양한 정보를 제공하는 직업 또는 사람을 가리킨다. 이러한 사서의 역할은 시간이 지나 ... 한 업무를 수행하는 사서에게는 도서관을 이용하는 사람들은 매우 다양하기 때문에 이들과 편안하게 소통할 수 있는 대인관계능력이 요구된다. 즉, 사서는 쾌활하고 밝은 성격을 지닌 사람 ... 는 문헌정보학적 지식 및 기술의 기반에서 따뜻하고 원숙한 인간관계의 기술을 연마하며, 부지런히 책을 읽고 글을 쓰면 된다. 더 나아가 사서는 도서관에만 국한하지 말고 도서관 밖

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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2021-1학기 품질경영 중간과제물

로 나누어져 있다.아래서부터 각각의 단계에 대한 설명과 같이 예시될 자료는 다음의 두가지이다.1) 도서관 서비스 품질 향상을 위한 QFD 적용에 관한 사례 연구 Hyperlink ... 가능한 용어로 표현할 수 있어야한다. 전문가나 실무자를 대상으로 실시한 인터뷰를 통해 도출 가능하다.1) 에서는 기술 특성은 대학도서관 서비스 자체의 기술적인 특성으로 이용자의 각 ... 요구 사항을 위한 기술적인 실천 전략이 될 수 있어, 이를 도출하기 위해 D 대학도서관의 업무 분장에 따른 세 개 과의 각 실무를 담당하고 있는 과장급 직원 3명 및 총괄 1명

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.27

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문헌데이터베이스론) 데이터베이스의 개념과 특징, 분류에 대하여 서술하시오

는 불가분의 관계임을 알 수 있다. 단순히 도서관에서 대출과 반납 시스템상의 문제뿐만 아니라, 4차산업혁명이 대두됨에 따라, 데이터의 관리가 중요해지고 있다. 이러한 데이터를 잘 ... 1. 서론 현대 사회에는 방대한 ‘데이터의 사회’라고 해도 과언이 아닐 정도로, 많은 양의 정보들이 홍수처럼 쏟아지고 있다. 도서관에서의 데이터베이스는, 2000년대 초반, 도서 ... 관자동화시스템(LAS)이라는 정보시스템 중 목록시스템과 대출시스템의 운영구조로, 입수된자료(데이터)를 목록 시스템을 통해 데이터 베이스를 구축하였다. 대출업무를 진행할 때. 도서

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.28 | 수정일 2024.11.29

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[도서관정보센터경영론] 성과주의 예산제도에 관해 논술해보세요

[도서관정보센터경영론] 성과주의 예산제도에 관해 논술해보세요 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 예산제도의 의의 2. 성과주의 예산의 특징 3. 도서관에서 성과주의 예산의 적용 1 ... ) 지역사회 연계 2) 대학도서관의 인식 전환 4. 시사점 Ⅲ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론 정부조직에서 성과(performance)란 조직 및 그 구성원이 서비스의 생산 및 제공 ... 한다. 즉 인센티브만 적절히 구조화 된다면 공익과 사익이 일치할 수도 있다고 보는 입장이다. 이러한 관리주의적 사고에서 변형된 이론인, 왜곡된 유인체계를 시정함으로써 고객이 만족

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.17

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NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

□자기개발능력 □자아인식능력 □자기관리능력 □경력개발능력 □자원관리능력 □시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력 ?대인관계능력 ?팀워크능력 ?리더십 ... 능력 ?갈등관리능력 ?협상능력 ?고객서비스능력 □정보능력 □컴퓨터활용능력 □정보처리능력 □기술능력 □기술이해능력 □기술선택능력 □기술적용능력 □조직이해능력 □경영이해능력 □체제이해 ... ? 갈등의 전개과정 이해 ? 조직구성원들의 다양한 가치관 유형 ? 갈등관리 방법 이해 ? 타인의 말을 적극적으로 경청 ? 타인의 생각과 가치관 배려 ? 타인과의 의견차이가 있을 때 조언

서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.21

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대학도서관 사서직의 교육훈련 제도 문제점과 개선 방안에 대해 서술해보세요

수행하는 도서관은 이용자들과 좋은 관계를 유지하면서 업무를 잘 수행해 나가고, 바람직한 정보제공지원을 계속하고, 지식과 기술의 발전에 맞추어 개인의 능력을 개발하여 유능하고 역량 ... 다. 전통적인 도서관 업무의 역할과 함께 시스템분석,도서관경영,지역지식관리,디지털 자산관리, 문화프로그램기획, 이용자 교육 등 새로운 역할까지 수행하게 된 것이다.따라서 이러한 역할변화 ... . 대학도서관 사서직의 교육훈련 제도의 개선 방안1) 사이버 교육 및 지역대표도서관 교육 강화사이버교육 과정의 교육내용은 도서관행정, 이용서비스, 어린이전문, 자료관리, 주제전문

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.27

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2024-도서관의 장서개발과 추천도서(박경리 일본산고)-믄헌정보학개론

한다.협의의 장서개발은 자료선정과 장서구성으로 이루어지며 광의의 장서개발은 자료선정에서 장서보존 및 제적?폐기에 이르는 전 과정을 의미한다.장서개발은 도서관의 고객이 되는 지역사회 ... 전자파일의 디지털 아카이빙, 도서관 리포지터리 관리, 제적?폐기로 이어진다.2. 도서관 장서개발정책도서관 장서개발정책은 서비스 집단의 장서요구를 충족시키는 동시에 지식과 정보센터 ... 로서의 본질적 정체성을 강화할 의도로 장서개발에서 보존까지의 원칙과 지침을 기술한 계획문서이자 활동지표다. 또한 도서관의 전반적 목적 및 목표와 연계한 장서관리의 기본지침이고 장서

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.21

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직문분석 방법 세가지(과업업무 중심, 작업자 중심, 연관 직무분석)에 대해 설명 후, 자신의 사례(2가지 이상)를 활용하여 세가지 방법에 따라 상세하게 직무분석을 해 보시고 사례 직무분석을 통해 얻은 바에 대해 기술해 보십시오.

분석에 대해 말씀드리겠다.예를 들어, 회사는 아니지만 몇 년 동안 자원봉사를 해온 아파트에 있는 도서관을 보자. 도서관에는 다양한 자원봉사자들이 상주하고 있으며, 적어도 하루에 2 ... 어린이 도서관 참여수업, 프로그래밍, 소식지 등 모든 것이 유기체처럼 굴러가고 있다. 오후에는 주로 자녀를 잘 돌보는 이들이 미술이나 음악을 전공한 이들을 위해 오전에 책을 읽 ... 거나 책을 추천하거나 간단한 미술수업을 하고, 손뜨개 등 어른을 위한 강의를 한다. 도서관 자원봉사자들이 관장 직책의 책임자로 각자의 부서를 구성하고, 도서부, 문화부, 총무부 등

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.11

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