"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객관계관리” 관련 자료

+고객관계관리등록일 2022.05.26 | 총 5,498자 | 10페이지 | 4,200원
+고객관계관리 CRM등록일 2021.11.12 | 총 4,735자 | 9페이지 | 3,800원

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"고객관계관리" 검색결과 1-20 / 89,193건

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고객관계관리 2024 중간+기말+계절 기출 377개 (23년11월 업뎃)

1. 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1) 시장점유율 지향성2) 다중채널 지향성3) 고객 지향성4) 관계 지향성2. CRM이 적용 ... 는 무엇인가?1) 직접마케팅2) 제품마케팅3) 관계마케팅4) 타깃마케팅4. 다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계 ... 는 무엇인가?1) 운용적 CRM2) 기능적 CRM3) 전략적 CRM4) 고객접점 통합 CRM5. 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하

시험자료 | 62페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2024.02.26

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고객관계관리

#고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. 고객 ... 관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1. 고객관계관리 란 ... ?CRM (Customer Relationship Management)이라고도 불리는 고객관계관리란 고객의 당사제품이나 서비스에 대한 소비방식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 효율

리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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고객관계관리

제목: 고객관계관리(CRM)의 도입하게 된 배경과 중요성에 대해 설명하시오고객관계관리(CRM : customer relationship management)란?-고객정보를 확보 ... 하고 효과적으로 이용하여 고객과의 관계 유지, 확대, 개선함으로써 고객가치를 극대화하기 위한 일련의 프로세스 및 활동*CRM의 도입배경-과거 소비자는 판매 또는 판촉대상으로서의 시장 ... 을 얻을 수 있고 마케팅비용도 절감할 수 있음-도입배경* 마케팅 초점이 제품중심에서 소비자 관계 중심으로 변화* 시장의 변화와 경쟁으로 신규고객의 확보가 어려워짐* 매스마케팅

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.22

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고객관계관리에 대한 이해

마케팅관리론[주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신 ... 의 생각을 기술하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의 및 특성2. 고객관계관리의 구성요소3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견III. 결론IV. 참고문헌I ... 이 타사로 이탈하는 것을 막기 위해서, 또한 시장의 소비자들을 새로운 고객으로 포섭하기 위해서 고객관계관리를 적극적으로 실천할 필요가 있게 되었다.아래에서는 고객관계관리의 개념

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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고객관계관리 족보

1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다 ... 한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영활동의 기반이 되

시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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고객관계관리 CRM

고객관계관리 (CRM)국내,해외기업 도입사례중요성과 역할도입효과새롭게 알게된점INDEX1. 고객관계관리 (CRM) 정의2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유3. 고객관계관리 ... (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업- 파리바게트(2) 해외기업 사례- Dell ... 컴퓨터- 보스턴은행6. 조사를 하며 새롭게 알게 된점1. 고객관계관리 (CRM) 정의고객관계관리란 (CRM:Customer Relationship Management) 기업이 고객

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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고객세분화를 통한 인터넷 쇼핑몰의 고객관계관리 (Customer Relationship Management of the Internet Shopping Mall Using Customer Segmentation)

한국정보기술학회 정윤필, 염창선

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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고객관계관리

고객관계관리단골고객의 확보와 유지는 기업에 엄청난 가치를 가져다준다는 사실이 최근의 연구에서 확인되고 있다. 구체적으로는 회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객 ... 을 끼칠 수 있다.이처럼 고객관리는 관계마케팅의 개념정립과 밀접하게 연관되어 있으며 고객과의 성공적인 관계를 형성하고 유지하는 관리 활동의 중심이 되고 있다. 이재철과 이상환은 고객 ... 의 시작 혹은 고객과의 결혼생활의 시작을 의미하게 되었으며, 마케팅 활동의 중심이 '판매'에서 '고객과의 지속적인 관계'를 관리하는 것 혹은 고객과의 원만한 결혼생활의 영위로 이동하계 된 것이다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.31

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고객관계관리를 위한 통합 데이터마이닝 모형 연구 (An Integrated Data Mining Model for Customer Relationship Management)

한국지능정보시스템학회 송임영, 이태석, 신기정, 김경창

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.28 | 수정일 2025.03.06

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고객관계관리 중간고사 족보 2023

한 마케팅 방식은 일방적인 메시지의 전달이 아닌 다수의 고객들과 의사소통을 하게 되었다는 점에서 중요한 의미를 갖는다.1) 관계 마케팅2) 직접 마케팅3) 제품 마케팅4) 타깃 ... 1. CRM이 중요해진 시장의 변화요인으로 잘못된 것은?1) 고객의 생활 방식이 변화되고 있다.2) 신규 고객을 얻기 위한 경쟁이 치열해졌다.3) 매스 마케팅의 효과는 점점 ... 물이나 잡지 등의 간행물을 통해 기업의 제품을 광고하고, 고객은 이에 대한 반응으로서 원하는 상품을 우편을 통해 주문하는 방식으로 진행된다. 이러

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.17

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고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계 모형 (A Multi-Stage Model for the Success of CRM)

아시아.유럽미래학회 이인구

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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고객관계관리 전략

고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. 고객관계 ... 관리전략 기업사례분석(1) 스타벅스 사례분석(2) 이케아 IKEA 사례분석(3) 코카콜라 사례분석(4) 이니스프리 사례분석(5) ZARA 사례분석5. 고객관계관리 (CRM)의 향후 ... 발전방향1. 고객관계관리 (CRM)의 정의CRM이라고도 불리는 고객관계관리의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속

리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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주요 고객사의 원가 관리와 공급사의 이익 품질 간 관계 (Cost Management from Major Customers and Earnings Quality)

한국회계학회 박소희, 신재용

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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미용실 고객관계관리(CRM)가 관계품질과 관계성과에 미치는 영향 (The Influence of Customer Relationship Management (CRM) on Relationship Quality and Relationship Performances in Beauty Salons)

In the modern times, beauty industry environments have rapidly changed. As customer needs and expectations become more diverse, beauty salons have als..

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

베스킨라빈스 고객만족 ) 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 성공의 요인: 베스킨라빈스 고객만족목차1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2 ... ) 배스킨라빈스의 사례3) 고객관계관리 성공의 요인3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론우리는 하루의 24시간을 현대 사회의 무형과 유형의 서비스로 이루어진 세상에서 살아가고 있 ... 위해 다양한 대책 마련을 위해 노력을 기울이고 있다. 따라서 본고에서는 서비스 품질 경영의 사례로 ‘배스킨라빈스(Baskin-Robbins)’를 선정하여 고객관계관리와 서비스

리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.08.21

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고객관계관리(CRM)

고객관계관리(CRM)목차고객관계관리(CRM)I. 정의II. 업무프로세스별 분류III. 고객 가치체인에서의 CRM 역할로서의 분류IV. 업종별 CRM* 참고문헌고객관계관리(CRM ... 다. 이를 통해 선례, 기회, 연줄, 거래, 견적, 제품, 담보, 주문서, 스케줄, 보고서, 보상 등의 관리를 용이하게 하여 고객접점의 판매자 활동력을 증대시킨다.? 마케팅: 관심 ... 판매와 충성고객관리를 가능하게 하는 운영체계)? 협업CRM(e-CRM): Web기반이 형성되면서 가능해진 것으로서 e-CRM이라고 할 수 있다. 이 또한 분석, 운영, 협업

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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대기고객 관리와 고객 관계 관리

대기고객 관리와 고객 관계 관리C ontents 1. 고객 관리 - 고객 관리란 ? - 고객 관리의 중요성 2. 고객 관리 – 대기 고객 관리 - 대기 고객 관리 - 사례 3 ... . 고객 관리 – 고객 관계 관리 - 관계 마케팅 - CRM - 사례 4. 결론고객 확보 고객 유지 단골 고객화 1 2 3 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지 ... 하고자 하는 경영 방식 고객과의 지속적인 관계 유지로 고객 가치 극대화 시장 점유율 보다는 고객 점유율 중시 고객 이탈 방지 , 고객과의 관계 강화 01 고객 관리고객 만족도를 통한 충성

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.06.04

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고객관계관리 CRM

과제 제출고객관계관리(CRM) 솔루션- 경영성과에 미치는 영향을 중심으로 -제 출 자： , 학번담당교수：00000 과목 차Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론1. CRM의 이론적 배경1) CRM ... 가 중요하다. 고객과의 관계를 어떻게 유지하고 발전시키느냐가 기업의 경쟁우위를 확보하는 중요한 수단이 되고 있으며 이에 따라 많은 기업에서 여러 고객관리를 위한 시스템의 활용과 지속 ... 하고 전략적으로 활용하려 하고 있다. 성공적인 고객관계 관리를 실행하기 위하여 고객의 가치와 같은 고객자산의 개념정립과 전략적인 고객 관리를 위해 기업의 CRM 활용은 필수적이라 할 수

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25

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스마트 모바일 환경에서 고객관계관리 구축을 위한 감리 모형 (An Audit Model for Customer Relationship Management in Smart Mobile Environments)

한국디지털정책학회 정웅, 김동수, 이혜경, 김희완

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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고객관계관리에 있어서 다채널 전략의 효과 분석 (Analysing the effects of multi-channel strategy for CRM)

한국유통학회 전종근, 주영혁, 양석준

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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