"고객과의 관계강화"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객과의 관계강화” 관련 자료

+미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 ..등록일 2024.10.07 | 총 6,103자 | 7페이지 | 2,000원
+기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 ..등록일 2024.03.31 | 총 2,842자 | 5페이지 | 2,000원

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"고객과의 관계강화" 검색결과 1-20 / 45,232건

옴니채널은 고객과 기업 간 관계품질을 강화하는 역할을 할 것인가?: 고객이 지각하는 관계품질이 지속의도에 미치는 영향 (Does the Omnichannel Will Serve to Strengthen the Relationship Quality?: The Effect of the Relationship Quality on Customers’Continued Intention)

한국상품학회 안명아, 김승화, 홍수지

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.16 | 수정일 2025.03.28

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CRM 프로세스 관점에서 네일 뷰티 비즈니스의 고객 관계강화 연구 (Reinforcement of Customer Relationships in Nail Business from the Perspective of Customer Relationship Management (CRM))

국제보건미용학회 임윤경, 허정록, 김정호

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.03.28

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콘텐츠 유형에 따라 OTT 서비스의 개인화추천서비스가 관계강화 및 고객충성도에 미치는 영향 (Influence A Study on the Effects of Personalized Recommendation Service of OTT Service on the Relationship Strength and Customer Loyalty in Accordance with Type of Contents)

및 콘텐츠를 제공하는 개인화추천서비스에 대한 고객의 요가 커졌다. 본 연구는 OTT 서비스의 개인화추천서비스가 관계강화와 고객충성도에 미치는 영향을 분석하며, 나아가 콘텐츠 유형 ... 를 매개로 고객충성도에 유의한 영향을 미치며, 고객이 주로 이용하는 콘텐츠의 형태 및 내용에 따라 개인화추천서비스가 관계강화와 고객충성도에 미치는 영향에 차이가 있다. 본 연구를 통해 ... 개인화추천서비스는 고객과의 관계 형성 및 몰입을 유도하여 관계를 강화하는 도구로 활용될 수 있고 이는 고객충성도를 향상하며, 고객과의 소통이 활발한 콘텐츠일수록 개인화추천서비스

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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1인 미용실의 경쟁력 강화를 위한 관계마케팅이 장기지향성에 미치는 영향: 고객감정반응 매개 효과 (The Effect of Relationship Marketing on Long-Term Orientation to Strengthen the Competitiveness of One-Person Hair Shop: Mediating Effect of Customer Emotion Response)

This study aims to establish a plan to revitalize the management of one-person hair shops by systematically researching relationship marketing as a wa..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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고객중심 경영 배스킨 라빈스 31 고객중심 경영,고객중심 경영사례, 고객과의 관계강화와 고객만족

고객에 대한 확인방법이 부족함 전반적으로 고객에 대한 이해능력이 평범한 수준이라 생각되어 40 점 을 부여함고객과의 관계강화와 고객만족 14 2-1. 고객의 참여 1) 모니터 ... 에피소드 공모 - 아이스크림을 맛있게 먹는 비법 아이디어 공모 등 ...고객과의 관계강화와 고객만족 15 2-2. 고객의 불만처리 과정 1) CCMS 프로그램과 고객 만족실 운영 ... 화 , 가격대비 만족도 등을 매우만족 , 만족 , 보통 , 불만 , 매우불만으로 구분하여 정보 수집 Claim 처리담당 직원채용 고객과의 1:1 불만처리고객과의 관계강화와 고객만족 16

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.02

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[호텔경영]호텔 현황 비교 및 호텔 고객관계관리 마케팅 강화방안

) Restaurants & Bar 비교(바) Banquets(연회장) 비교(사) Facilities (부대시설) 비교2. 호텔 CRM 강화방안(가) CRM 이란 무엇인가?(나) 호텔 CRM ... 의 해변을 연상케 하는 야외 풀장 등이 고객들의 피로를 말끔히 씻어줄 수 있을 만큼 멋진 호텔이라 할 수 있다.최고급 체재형 휴양 리조트 제주신라호텔은 천혜의 자연환경과 수많은 국제행사 ... 어 지도 합니다.근력 강화, 유연성 등 전체적인 몸의 밸런스 및 건강을 유지시켜주는 50여종의 헬스 기구와 조깅 트랙이 있어 마음껏 운동하실 수 있습니다.수영장제주도의 맑은 지하수

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.26

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강화학습 기반 고객이탈율 예측

에 적용사례를 보여주고 있는 강화학습을 이용한 고객이탈율 예측 분석 방법에 대해서 알아보도록 하겠다. 기존 방법 대비 강화학습을 적용하는 경우 분석 데이터의 변경사항이 발생 ... 하더라도 이에 대한 적응력이 다른 방법 대비 우수하기 때문에 현장에서 적용해볼 때 상당한 의미가 있다고 할 수 있다. 본 보고서에서는 강화학습에 대한 기본적인 개요와 고객이탈 예측 분야 ... 에 맞춰서 데이터를 수집 및 처리 후 강화학습 기법으로 고객활동지수를 산출한다.-> 고객의 구매활동, 방문횟수, 리뷰작성 등의 고객데이터를 활용하여 고객의 행동 패턴을 학습함2) 고객

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.12

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

할 수 있게 되었으며, 고객의 입맛에 맞는 상품과 서비스를 선택함에 주저함이 없게 되었다.따라서 기업으로서는 고객관계관리에 대한 중요성이 날로 높아지고 있으며, 고객과의 관계 강화 ... 특성CRM은 고객 생애의 여러 단계에 걸쳐 고객 관계를 구축하고 강화하여 고객의 수익성을 극대화하려는 목적을 추구한다.첫째, CRM은 고객 지향적이다.고객의 니즈를 파악하여 고객 ... 방식을 채택한다.둘째, CRM은 고객 생애에 걸쳐 관계를 구축하고 강화해 장기적인 고객관리를 통해 지속적인 이윤 추구를 목적으로 한다.즉, 단기적이거나 일회성에 걸친 이윤 추구

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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관계편익, 관계신뢰, 한국적 정(情) 및 관계몰입 간의 관계 연구: 은행고객을 중심으로 (A Study on the Relationships among Relational Benefits, Relational Trust, Korea's Cheong, and Relational Commitment: Focused on Bank Customers)

본 연구의 목적은 급변하는 금융시장에서 고객정보에 기초한 고객관리강화와 고객욕구 파악을 통한 평생고객의 확보, 고객의 충성도를 제고하기 위한 관계마케팅 구축활동의 일환이다. 실증 ... 분석 결과는 첫째, 고객이 은행으로부터 얻는 고객화 편익과 경제적 편익은 관계신뢰에 정(+)의 영향관계로 나타났으며, 은행에 대한 고객의 관계신뢰는 관계몰입에 정(+)의 영향관계 ... 를 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 한국적 정(情)은 고객의 은행에 대한 관계신뢰와 관계몰입 간에 있어서 조절효과를 나타내고 있었다. 본 연구의 경영교육적 함의는 첫째, 고객

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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한식 프랜차이즈 업체의 베트남 진출 성공 요인 연구

3 장 . 연구 설계 제 1 절 연구 모형 및 가설 설정 ｜ 제 2 절 조사 설계 가설 4 한식 프랜차이즈 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 고객 경험의 매개 효과 국내 ... 각종 외식업체들을 대상으로 고객 경험이 고객 만족도에 미치는 영향을 입증한 김영중 , 이단 (2021) 의 연구 , 수제 맥주 전문점을 대상으로 선택 속성과 고객 만족 간의 관계 ... 는 영향을 입증한 장맹 , 김민숙 (2016) 의 연구들을 간접적으로 참고하면서 , 한식 프랜차이즈 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 고객 경험의 매개 효과를 입증하기 위해

ppt테마 | 64페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03 | 수정일 2025.01.22

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여행업에서의 관계혜택이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 연구 (The Effects of Relational Benefits on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in the Travel Agency)

본 연구는 고객관계 관리의 중요성이 강조되고 있는 현 시점에서 여행업의 성공적인 고객관계를 강화하기 위한 전략을 수립하기 위한 기초자료를 제공하기 위해 관계혜택 이론을 중심 ... 만족도와 고객충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 연구결과를 통하여 여행업에서 고객과의 관계를 강화하기 위한 실무적인 시사점에 대하여 간략하게 논의 ... 으로 고객만족도와 고객충성도의 관계를 실증적으로 규명하고자 하는 것이다. 본 연구의 관계혜택은 사회적 혜택, 심리적 혜택, 경제적 혜택, 고객화 혜택 등 4개의 요인으로 구분

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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개발사업 사업계획서 파워포인트 양식

되었습니다. 우리는 경쟁력을 유지하기 위해 핵심 기술과 혁신적인 솔루션을 개발합니다.목표 및 전략 우리의 목표는 시장에서 선도적인 입지를 달성하는 것입니다. 이를 위해 우리는 팀원들의 역량 강화 ... , 협력 관계 구축, 그리고 지속적인 혁신을 추구합니다.주요 활동 및 일정 1 시장 조사 현재 시장 동향과 경쟁사 분석을 통해 사업 기획을 시작합니다. 2 개발 단계 사업 아이디어 ... 전략을 통해 홍보합니다.비즈니스 모델 제품/서비스 우리의 제품은 고객의 요구에 부합하는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 수익모델 제품 판매 및 라이센싱을 통해 수익을 창출

ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23

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호텔고객의 서비스 퍼스낼리제이션(SP) 지각이 고객관계 유형에 미치는 영향 -거래관계와 유대관계 비교를 중심으로- (Effects of Customer's Perceived Service Personalization on the Customer Relation Type: Comparing with the Exchange Relationship and Communal Relationship)

관계 교육시 이를 활용하여 고객과의 유대관계 강화에 이바지하고자 한다. The purpose of this study is to verify the importance of s ... 호텔기업에서는 종사원과 고객 간의 장기적인 관계유지를 통하여 애호고객을 창출해내기 위한 다양한 대고객 기법들을 연구해왔다. 이러한 가운데 고객관계 유형 중 고객과 종사원 간 ... 의 유대관계 형성이 고객관계관리(CRM) 전략의 핵심으로 많은 선행연구들에서 고찰되어왔다. 고객과의 유대관계 형성을 위한 방법 중의 하나로 서비스 퍼스낼리제이션에 대한 관심이 확산

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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사회적 외식기업에 대한 브랜드 연상이 관계품질 및 충성도에 미치는 영향: 윤리적 소비성향의 조절효과 분석 (The Effects of Brand Associations on Relationship Quality and Loyalty in Social Foodservice Enterprise: The moderating effect of Ethical Consumption Tendency)

본 연구는 사회적 외식기업을 대상으로 ‘브랜드연상’‘관계품질’‘고객 충성도’등의 영향관계를 살펴보았으며, 또한 윤리적 소비성향’을 조절변수로서 브랜드연상과 관계품질 사이의 영향 ... 관계를 분석하고자 하였다. 서울 및 경기지역의 대표적인 사회적 외식업체 10여 곳의 매장의 방문 고객들을 대상으로 2015년 2월 16일부터 3월 25일까지 설문 조사를 실시 ... 하였으며, 총 350부를 배포하여 유효 설문지 312(95.1%)부를 최종분석에 사용하였다. 본 연구의 결과로 사회적 외식기업의 고객만족과 신뢰를 높이기 위해 브랜드연상을 강화할 필요

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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고객의 은행에 대한 관계특성, 신뢰, 한국적 정(情) 및 장기지향성 간의 관계연구 (A Relationship Study on the Relational Characteristics, Trust, Korea's Cheong, and Long-term Orientation between Bank and Customer)

본 연구의 목적은 '은행고객의 관계특성이 신뢰에 미치는 영향과 고객신뢰가 장기지향성간의 관계, 한국적 정(情)이 신뢰와 장기지향성간의 조절효과' 에 대하여 실증분석하는데 있 ... 다. 이를 위하여 은행고객 300명을 대상으로 설문조사를 실시하여 회수된 228개의 자료를 분석한 결과 다음과 같다. 첫째, 은행고객의 관계특성에서 의사교환만이 신뢰에 정(+)의 영향 ... 관계로 나타났다. 둘째, 고객의 신뢰는 은행에 대한 장기지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 증명되었다. 셋째, 한국적 정(情)이 고객신뢰와 장기지향성간에 있어서 조절작용을 하

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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사업계획서 및 마켓팅 계획서

마케팅 부족 (B2B / B2C) 홍보 부족으로 인한 경쟁력 미흡 고객사 정보력 미흡 전략 마케팅 역량 강화를 통한 해외 시장 적극 진출 모색 지속적인 전시회 및 세미나를 통한 홍보 ... 활동 강화가 필요 고객관리를 통한 시장상황 CHECK 마케팅 전문가 부재 기술영업 지원 미흡 인력 기술영업 전문가 양성 지속적인 마케팅 교육 실시 인센티브제도 도입으로 영업 인원 ... Marketing Plan RTSIndex 1 단계 : Market Trend 1-1 시장 규모 1-2 고객특성 2. 단계 : Segmentation, Targeting

ppt테마 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27 | 수정일 2024.10.02

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키오스크를 이용한 소비자들의 지각된 관계혜택이 고객감정 및 지속적 사용의도에 미치는 영향 : 패스트푸드 레스토랑의 소비자 중심으로 (The Effects of Perceived Relationship Benefits of Customer using Kiosk on Customer Feeling and Continuous Intention: Focused on Consumers of Fast Food Restaurants)

다. 이는 KIOSK 사용에 대해 서비스 회복을 시도할 수 있도록 관계혜택을 강화함으로써 고객의 부정적 감정 등을 줄여야 한다. 더불어 키오스크의 이용에 의해 발생되는 부정적 감정 요인 ... 본 연구는 패스트 푸드 점에서 키오스크를 이용해 본 고객을 대상으로 관계혜택요인을 파악하여 소비자들의 지각하는 고객감정이 지속적 사용의도 차이를 규명하는 것이 목적이다. 키오스크 ... 이용경험이 있는 소비자 대상으로 온라인 설문을 실시하여 총290명의 유효 표본을 확보했다. 자료 분석 결과 첫째, 관계혜택의 모든 요인은 고객감정의 긍정적 감정에 영향이 있는 것

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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외식복합문화공간으로서의 플래그십 스토어 고객경험이 감정적 몰입과 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study about the Effects of Total Customer Experience in a Restaurant Flagship Store on Affective Commitment and Brand Loyalty)

최근 외식산업에서는 단순한 서비스 제공 공간이 아닌 브랜드를 강화하고 고객과의 관계성을 유지시키기 위한 외식복합문화공간으로 외식 플래그십스토어가 확산되고 있다. 외식 플래그십 ... 스토어는 고객의 경험을 극대화하여 브랜드와의 친밀감과 연계성을 높여주는 공간이다. 본 연구는 선행연구를 바탕으로 해당공간에서의 고객경험으로 감정적, 감각적 그리고 관계적 경험을 도출 ... 했고, 감정적 몰입과 브랜드 충성도와의 영향관계를 확인했다. 연구 결과 고객경험요인은 브랜드에 대한 고객의 감정적 몰입에 영향을 주는 주요 요인으로 확인되었으며, 감정적 및 관계

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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호텔종사원의 고객 지향적 행동이 관계품질 및 구전의도에 미치는 영향 (The Effect of Hotel Employee's Customer-Oriented Behavior on the Relationship Quality and Word-of-Mouth Intention)

본 연구에서는 호텔고객을 대상으로 그들이 지각하는 종사원의 고객 지향적 행동이 관계품질, 특히 만족과 신뢰에 미치는 영향과 만족이 신뢰에 미치는 영향, 마지막으로 관계품질이 구전 ... 의도에 미치는 영향관계를 파악하였다. 실증분석 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다.첫째, 고객이 종사원의 고객 지향적 행동에 높게 지각하면 관계품질이 높아지는 것으로 나타났 ... 다. 따라서 호텔기업에서는 종사원들의 고객 지향성 행동을 강화하기 위한 노력(전문성 강화, 동기부여, 권한위임)을 해야 할 것이다. 둘째, 만족에 대해 높게 지각하면 신뢰가 증가

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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판매원 역량 연구: 샵마스터를 중심 (Salesperson Competency Research : Focusing on Shopmaster)

지식정보사회에서는 구성원의 역량은 조직성과에 큰 영향을 미친다. 본 연구는 서비스업 종사자로 매장을 총괄하는 샵마스터에게 요구되는 역량을 구체화하는데 초점을 두고, 고객과의 관계 ... 하였다. 연구결과 샵마스터의 역량개발을 위해서는 샵마스터가 고객과의 관계형성에 필요한 기본 자질을 갖추어야 하고, 고객과의 관계형성을 통해 판매원 역량이 발전되는 것으로 나타났다. 또한 ... 고객과의 관계형성을 통한 구성원 보상은 고객과의 관계형성을 촉진시키는 역할을 하였다. 본 연구는 연구가 많이 이루어지지 않은 역량개념을 질적인 연구를 통해 심층적으로 분석

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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