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EasyAI “고객가치관리” 관련 자료

+고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심..등록일 2023.08.07 | 총 1,973자 | 4페이지 | 5,000원
+미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음..등록일 2023.12.25 | 총 3,821자 | 5페이지 | 2,000원

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"고객가치관리" 검색결과 1-20 / 94,583건

탈모관리 서비스품질이 서비스가치와 고객만족도 및 애호도에 미치는 영향 (A Practical Study of Influences of the Service Quality of Hair Loss Treatment for Service Value, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty)

This study is for improvement of the service quality of the hair loss treatment business, so it aimed at customers who use the hair loss treatment. An..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다

고객관계관리‘가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ’ 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 ... 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오.고객관계관리‘가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016 ... .9) ’ 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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피부관리실 서비스 품질과 재방문의도의 관계에서 고객의 지각된 가치의 매개효과 연구 (A Study on the Perceived Mediating Effect of the Customers in the Relationship between the Quality of Service of a Skin Care Shop and the Intent to Revisit)

본 연구는 피부관리실에서 제공되는 서비스에 대한 개선 방안과 피부관리실이 나아가야할 방향을 제시하고 피부관리실에서 제공하는 서비스의 가치에 대한 세부적인 만족도를 높여 고객 만족 ... 을 이끌어내 원활한 운영을 위한 참고 자료로 사용하고자 하는 목적이 있다. 따라서 본 연구에서는 피부관리실 서비스 품질이 지각된 가치와 재방문의도에 미치는 영향을 분석하여 본 연구 ... 은 SPSS 23.0과 AMOS 23.0 프로그램을 사용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 피부관리실 서비스 품질 중 유형성, 신뢰성, 확신성, 공감성은 경제적 가치에 유의

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음과 같이 정의된다. '고객가치(상품)를 창출(상품기획, 가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시오.

시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 관계 관리의 중요성2. 장기 고객 관계의 경제적 가치3. 고객 충성도 및 만족도 전략4. 고객 관계 관리의 도전과 기회Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ ... . 서론마케팅은 기업의 핵심적인 기능 중 하나로, 미국마케팅협회에 의해 '고객가치를 창출하고 커뮤니케이션하며 상품을 전달하는 일련의 과정이자 고객관계를 관리하는 조직의 기능 ... ● 주제미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음과 같이 정의된다. '고객가치(상품)를 창출(상품기획, 가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.25

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생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가

생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가? 본 문1. 서론최근 편의점 ... 의 매출액이 증가하는 추세이다. 이러한 성장을 이루어낸 원인은 편의점 운영전략의 3요소 중 핵심고객, 가치제안서 및 역량에 있을 것으로 판단된다. 핵심고객은 편의점을 이용하는 고객 ... 중 가장 큰 비중을 차지하는 고객층으로, 이들의 니즈와 선호도를 파악하고 이를 반영하는 서비스 제공이 중요하다. 또한, 가치제안서는 편의점이 제공하는 상품과 서비스의 가치를 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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생산관리_최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가

생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가? 계속해서 편의점의 매출이 증가 ... 하는 가운데 편의점 운영전략의 3요소를 살펴볼 필요성이 있을 것이다. 먼저, 핵심고객이다. 과거에는 대가족이 일반적이기에 보통 장을 보는 경우라고 하면 지금은 가족의 유형 ... 하고 있기에 이들이 구매하기에도 부담스럽지 않고 개인의 것을 구매할 수 있어서 이용자들이 증가하고 있다. 다음으로는 가치제안서에 대한 내용이다. 기본적으로 가치라고 하는 것은 비용

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.05

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고객경험관리를 통한 기업가치 극대화 방법에 관한 연구

대한안전경영과학회 김한신, 김영민, 이창호

논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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[고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여

[고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여목차고객가치창출Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리Ⅱ. 서비스 가치 모형Ⅲ ... . 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리Ⅳ. 80/20 법칙Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여고객가치창출1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리탁월한 고객가치를 제공하는 것 ... 가치 관리는 경쟁자보다 높은 고객가치를 유지하도록 하는 데 초점을 맞추면 된다. 고객가치는 고객이 지불하는 것에 비하여 제공되는 제품이나 서비스로부터 어느 정도의 가치를 인식

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.07

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고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)1. 서론가. CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객 ... 다양한 접점에서 발생하는 고객 프로세서와 기업 내 업무를 통합?관리하는 솔루션이다.나. CRM의 등장 배경CRM의 등장 배경은 다음과 같이 세 가지로 요약할 수 있다.첫째, 산업사회 ... 니즈의 변화가 핵심임을 보여주고 있다.셋째, 고객 가치의 변화이다. 실제로 기업에 수익을 가져다주는 고객은 20%의 고객이다. 나머지 80%의 고객은 잠재 수익력이 20%이하에 불과

리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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Chasm이론의 의미, 비즈니스 모델의 의미와 포함 내용, 기존 기업과 벤처기업의 제품 전략의 차이, 기업 정보화와 산업 정보화의 유사점과 차이점, 고객관계관리(CRM)의 의의 중 고객의 평생가치

화를 뛰어넘는 기업업무 개선과 조직 혁신을 지향한 반면에 산업 정보화는 단위 기업 및 기관 간의 연결의 효율성을 넘어 경제 전반의 혁신과 관계를 지향하였다.5. 고객관계관리(CRM)의 의의 중 고객의 평생가치(Lifetime value)에 대하여 기술하시오. ... 성이 없다고 보는 것이 타당하다.1) 기업이 주체가 되고 기업을 전체 가치로 삼은 비즈니스 모델가) 예컨대 한 회사가 영화에 투자하고 내일은 어떤 행사를 추진한다고 했을 때, 이 ... 모든 것들은 상업 아이템 하나하나를 운영하는 것이지 기업을 경영하는 것이 아니다. 따라서 기업 전체가 가치의 비즈니스 모델이 전혀 구현되지 않았다. 이렇게 프로젝트를 경영하는 회사

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.04 | 수정일 2020.06.09

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고객관계관리와 가치체인시스템

획득, 우수고객 유치, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 가타은 사이클을 통해 고객들을 적극적으로 관리, 유도한다. 이를 위해서는 고객 통합 데이터베이스가 구축 ... Ⅰ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)1. 고객관계관리란?고객관계관리는 기업이 고객과 관련된 자료를 분석하여 고객특성에 맞게 마케팅 ... 활동을 계획, 지원 하는 과정으로 고객과의 지속적인 관계를 유지하는 것을 목적으로 한다. 즉 새로운 고객을 유치하여 평생 고객으로 발전시키기 위한 것이다.고객관계관리는 효율적인

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.22 | 수정일 2020.11.18

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고객관계관리, CRM , 가치체인, Value Chain

고객 확보를 목표로 고객 분석을 통해 고객을 이해하고 이를 통해 고객과 지속적인 관계를 유지함으로써 고객 가치를 극대화하기 위한 일련의 과정이라 할 수 있다.2. 고객관계관리(CRM ... (고객관계관리) 활동은 '고객이 없으면 회사의 존재 가치는 없다'는 한 문장으로 요약된다. 지난 2000년부터 조직과 업무프로세스를 고객 중심으로 전환해 모든 제품과 서비스에서 결함 ... 적으로 고객들에게 전달되는 부가가치 창출에 기여하는 활동들을 의미한다.지원 활동 : 회사 인프라(Firm Infrastructure), 인적자원관리(HRM), 기술개발(Technology

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.29

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고객관계관리와 가치체인시스템

인식되지 못했다. 그러나 고객관리가 필요한 분야라면 CRM의 개념이 충분이 제 역량을 발휘할 수 있다는 것이 행복이 가득한 집 을 만드는 디자인 하우스의 생각이다-가치체인시스템 ... -고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)-Ⅰ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)란?CRM ... )에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었다.고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.18

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[한국스탠다드차타드은행자기소개서]한국스탠다드차타드은행자소서,한국스탠다드차타드은행 고객컨택센터, 5가지중요한가치,자신을가장 잘표현할수있는가치,한국스탠다드차타드은행 고객전담관리자소서

한국스탠다드차타드자기소개서?한국스탠다드차타드은행 고객전담관리 지원 자소서 자기소개서 지원하고자 하는 이유와 동기, 한국스탠다드차타드 은행이 지향하는 5가지 중요한 가치에 대한 ... 입니다. 저는 지금 당장 실전현장에 투입되어도 금융 영업문제에 발생될 수 있는 문제들을 해결해 나갈 수 있는 능력을 발전시켜 왔습니다. 그리고 영업마케팅 효율화분야에서 고객 가치 ... 을 모두 쏟아 붓고 싶습니다. 그리고 한국스탠다드차타드은행의 금융상품 마케팅채널 확대와 VVIP고객 유치를 성공시키는데 필요한 최적의 고객전담관리 능력을 만들어 갈 수 있도록 고객

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.11

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[간호관리학 독후감]고객만족을 넘어 고객가치를 경영하라.

도서관에 들어섰을 때 운명적인 느낌으로 한 번에 이 책을 손에 들었다. 보통은 책을 찾으러 도서관에 가면 한참동안 찾았는데 말이다. 고객만족을 넘어 고객가치를 경영하라. 왠지 ... 고 있는, 조금은 더 특별해진 느낌을 받아 좋았다. 이 책은 바로, 오늘날의 시장은 더 이상 단순한 소비, ‘고객은 왕이다’가 아닌, 고객만족을 넘어 고객가치를 경영하여야지 성공 ... 할 수 있다고 말하고 있다. 정말 그 점이 마음에 들었다. 이제 본격적으로 이 책에 대한 이야기를 해보고자 한다.고객들의 가치를 높이기 위한 상품과 서비스는 이제 당연한 것

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.24

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수확체증의 법칙, 수익모델, 전자상거래, 고객관계관리, 가치체인시스템

를 바탕으로 고객이 원하는 제품고 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 결과적으로 고객평생가치를 극대화하고, 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관계관리 프로세스 ... - 8 page? 고객관계관리 ?1. 고객관계관리의 개념 ---------------------------------- 8 page2. 등장배경 --------------------- ... ------- 9 page5. 고객관계관리(CRM) 마케팅 플랜의 구성요소 7가지 ------------- 10 page6. 고객관계관리의 중요 -------------------

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.14

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[공급사슬관리] 공급사슬관리(SCM)의 개념(정의), 공급사슬 매크로 프로세스, 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬

[공급사슬관리] 공급사슬관리(SCM)의 개념(정의), 공급사슬 매크로 프로세스, 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬목차공급사슬관리Ⅰ. 공급사슬관리의 개념Ⅱ. 공급사슬 매크로 ... 프로세스Ⅲ. 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬1. 고객이 요구하는 서비스의 확인2. 고객서비스 목적의 정의3. 비용측면에서 효과적인 서비스전략의 개발.공급사슬관리I. 공급사슬관리의 개념 ... 공급사슬관리란 제품이나 서비스의 생산에서부터 소비까지의 모든 프로세스를 하나의 시스템으로 관리하여 탁월한 고객가치를 창출함으로써 경쟁우위를 확보하는 것이라고 정의할 수 있다. 이러

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.10

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CRM(고객관계관리)의 정의, CRM(고객관계관리)의 도입배경, CRM(고객관계관리)의 목표, CRM(고객관계관리)의 가치, CRM(고객관계관리)의 전제조건, CRM(고객관계관리)의 도입사례, CRM(고객관계관리)의 성공조건

(고객관계관리)의 가치Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. 고객을 기업 마케팅의 중심어로 두는 새로운 시장 환경Ⅸ. PRM과 CRMⅩ. 국내 산업 부분별 CRM(고객관계관리 ... CRM(고객관계관리) 심층 분석(사례)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율이란Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 목표Ⅵ. CRM ... ) 매출 현황��. CRM(고객관계관리)의 마케팅 측면의 의의��. CRM(고객관계관리)도입 사례ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 성공 조건1. CRM(고객관계관리)의 속성을 정확히 이해

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.04

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성공적인 고객의 가치 탐색 및 이에 따른 관리 전략

성공적인 고객의 가치 탐색 및 이에 따른 관리 전략1. 고객 탐색 (블루오션 찾기)블루오션 전략의 핵심은 저마다 비슷한 가치를 제공하느라 출혈을 서슴지 않아야 되는 제살 깎아먹 ... 고객 포트폴리오 관리는 고객관계 가치와 고객관계의 획득?개발?유지에 대한 충분한 이해를 바탕으로 바람직한 고객 수준을 결정하는 작업과도 긴밀한 연관성이 있다. 좀더 상세히 설명해 보 ... 한다. 양적 측면보다는 질적 측면에서 고객가치를 최적화하도록 관리하는 것이 진정한 고객 포트폴리오 관리다. 한편 고객과 관계 맺기 단계에서는 단기적인 수익뿐 아니라 기업과의 장기적 관계

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.18

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가격관리(가격의 정의, 가격결정의 중요성),고객가치지각 이해,기업, 제품원가의 중요성,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

가격관리목차 가격의 정의 , 가격결정의 중요성 가격책정에서의 고객가치지각 이해 가격책정에서의 기업 , 제품원가의 중요성 기업의 가격결정에 영향을 주는 주요 내 / 외부요인가격 ... 어서의 문제점 ㅇ 가격관리 가격을 효과적으로 결정하여 마케팅믹스의 한 분야로 활용하는 것가격의 정의 , 가격결정의 중요성 ㅇ 가격결정 시 고려요인 고객의 가치지각 제품원가 가격 ... 가격실현 원가관리법 ( target costing ) ㅇ 정의 기업이 추구하는 판매가격을 먼저 결정 - 이 가격을 실현시킬 수 있도록 원가를 관리 ㅇ 과정 고객가치 고려 이상

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.17

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