"감정노동성향"의 검색결과 입니다.

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+( A )형 감정노동 직장인의 스트..등록일 2021.01.22 | 총 7,674자 | 8페이지 | 4,500원

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"감정노동성향" 검색결과 1-20 / 4,775건

외식서비스업 감정노동자의 지각된 혼잡이 감정부조화, 감정소진, 고객지향성에 미치는 영향 -개인의 조절초점성향에 따른 차이 (The effect of perceived crowding of emotional laborers on emotional disharmony, emotional exhaustion, and customer orientation - The Role of regulatory focus)

본 연구는 외식업의 감정노동자인 서비스 종사원을 대상으로 고객의 대기로 인한 혼잡이 감정부조화, 감정소진, 고객지향성에 미치는 영향을 살펴보았다. 기존의 많은 연구들이 혼잡지각 ... 의 감정부조화, 감정소진, 고객지향성에 미치는 영향을 구조방정식 모형으로 분석하였으며, 조절초점성향을 이용하여 촉진성향, 예방성향의 두 집단으로 분류하여 집단별 차이를 다중집단 구조방정 ... 에 대한 새로운 인식을 제시하였으며, 성향별 집단간의 차이를 비교하여 외식업 서비스 종사원의 성향에 따른 감정부조화, 감정소진의 차이점을 제시하였다. There is lack of

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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중국 외식업 서비스 종사원의 감정노동성향과 친사회적 동기 및 제언행동 간의 관계 연구 (A study of relationship between emotional labor propensity, pro-social motivations, and voice behavior of Chinese food service employees)

본 연구의 목적은 중국 외식서비스 종사원을 대상으로 감정노동성향(표면행위와 내면행위)이 제언행동(촉진적 제언행동과 예방적 제언행동)에 어떤 차별적인 영향을 미치는지 탐색 ... 로 제언행동을 촉진해 주는 효과를 갖고 친사회적 동기는 감정노동성향과 제언행동의 조절 효과가 있는 것으로 밝혀졌다. 실무적 측면에서 중국의 외식서비스업에서 일하는 종사원의 지식 ... 과 노하우를 전달하는 제언행동이 점차 중요시되고 있는 시점에서 감정노동과 친사회적 동기를 통한 의미 있는 해결 방법을 제시하였다. 종사원 채용 시 종사원의 친사회적 동기도 함께 포함해서

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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특수학교 교사의 감정표현규칙이 심리적소진에 미치는 영향: 감정노동의 매개효과를 중심으로 (The Effects of Special Education Teachers' Emotional Display Rules on Psychological Burnout: Focusing on the Mediating Effect of Emotional Labor)

연구목적: 본 연구에서는 특수학교 교사를 대상으로 감정표현규칙, 감정노동, 심리적소진 간의 구조적 관계를 검증해보고자 하였다. 연구방법: 연구의 목적을 달성하기 위해 특수학교 ... 교사 278명을 대상으로 온라인 설문을 실시하였다. 연구결과: 첫째, 특수학교 교사들의 감정표현규칙에 대한 인식은 감정노동에 영향을 미치는 것으로 나타나 감정표현규칙에 대한 인식 ... 이 높을수록 감정노동을 더 크게 느낀다. 또한 감정노동도 심리적소진에 정적 영향을 미치는 것으로 나타나 교사가 인식한 감정노동의 정도가 높을수록 심리적소진의 정도가 커지는 것으로 확인

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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호텔종사원의 감정노동이 감정부조화, 직무소진, 직무태도 간의 영향 관계 (The Study on the Effects of the Emotional Labor, Emotional Dissonance, Emotional Exhaustion and Job attribute of Hotel Employees)

본 연구는 호텔기업의 고객접점 종사원들을 대상으로 호텔상품을 제공하면서 갖게 되는 개인적 성향에 따른 감정노동에 의한 감정부조화의 원인을 파악하고, 감정부조화에 의한 종사원 ... 의 소진 및 이직의도간의 관계를 규명하여 살펴보고, 서비스 마케팅차원 및 호텔관리자에게 이에 따른 전략적 시사점을 제공하고자 하였다.그 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 감정노동 ... 이 높으면 높을수록 감정부조화가 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 감정부조화가 높으면 높을수록 소진(burnout)이 높아지는 것으로 나타났다.셋째, 감정부조화가 높으면 높을수록 직무

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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옹호연합모형을 적용한 감정노동자 보호 정책의 변동: 서울시 120 다산콜센터 사례를 중심으로 (Changes in Policies on Protection of Emotional Labor: Applying the ACF for the Seoul 120 Dasan Call Center)

의 심각성을 보여주는 사회적 사건의 발생과 감정노동자 보호 여론의 확산, 3) 진보정당 중심의 여소야대 지방의회의 출범, 4) 진보성향의 서울시장 등장, 5) 민간부문을 중심으로 전개 ... 본 연구는 서비스업 중심의 산업구조 변화에 따른 감정노동자 보호가 정책문제라는 인식에서 출발하여 옹호 연합모형(ACF)의 적용을 통해 감정노동자 보호 정책의 변동과정을 분석 ... ) 서비스 산업 중심의 산업구조 변화와 감정노동자 규모의 확대, 2) 감정 노동의 여성화와 여성노동에 대한 평가 절하, 3) 감정노동 개념화 및 사회적 평가의 부재, 4) 관련 법･제도

논문 | 34페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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감정노동효과에 대한 작업장 노사관계 체제와 조직 정의(organizational justice)의 조절효과에 관한 탐색적 연구 : 콜센터 상담사의 노동조건과 감정노동에 대한 인터뷰 자료의 질적 해석을 중심으로 (An Exploratory Study on the Moderating Effect of Workplace Industrial Relations Regime and Organizational Justice on the Emotional Labor Results: A Qualitative Interpretation on Emotional Labor and Wo)

들의 독단적 통제와 상호작용적 부정의를 완화하는데 기여한다는 것을 발견하였다. 이와 같은 본 연구의 결과는 감정노동의 상이한 효과를 개인적 성향의 차이에서만 설명하던 선행연구의 한계 ... 본 논문은 콜센터 상담사들의 감정노동 과정에서 발생하는 감정탈진, 직무소진, 이직의도 증가 등의 부정적 영향에 주목하여 그와 같은 결과를 초래하는 핵심요인들을 규명하고자 하 ... 였다. 이와 같은 과정에서 본 연구는 작업장 노사관계 체제의 역할에 주목하여, 기업조직 내 노사관리 및 인적자원관리 프랙티스(HR practice)가 감정부조화에 따른 감정노동의 부정

논문 | 39페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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호텔종사원의 감정노동에 따른 감정부조화가 소진 및 이직의도에 미치는 영향 (The Effect of Emotional Labor and Emotional Dissonance on Burnout and Turnover Intention for the Hotel's Employee)

본 연구는 호텔기업의 고객접점 부서인 영업 종사원들을 대상으로 호텔상품을 제공하면서 갖게 되는 개인적 성향에 따른 감정노동에 의한 감정부조화의 원인을 파악하고, 감정부조화에 의한 ... 특급호텔 종사원들을 대상으로 현장 설문조사를 실시하여 400매를 배부하여 351매를 실증분석에 사용하였다. 그 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 감정노동에서 표면행위(s ... urface acting), 심층행위(deep acting), 감정일탈(emotional deviance)이 높으면 높을수록 감정부조화가 높아지는 것으로 나타났다. 반면 자발적 행위

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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골프 지도자의 긍정심리자본과 감정노동이 직무수행에 미치는 영향 (The Impact of Positive Psychological Capital and Emotional Labor on the Job Performance of Golf Instructors)

의 낙관주의, 회복탄력성이 감정노동에 영향을 미치는 것을확인할 수 있다. 결론적으로 골프 지도자의 직무수행을 높이는데 긍정심리자본 및 감정노동 성향이 영향을 미칠 수 있고 골프 ... 지도자의 감정노동의 변화는 긍정심리자본 성향에 의해 변화될 수 있다고 할 수 있다. To investigate the impact of positive psychological c ... 이 연구는 골프 지도자의 긍점심리자본과 감정노동이 직무수행에 미치는 영향을 규명하는 것에 목적을 두었다. 이를 위해 서울, 경기, 충남, 충북지역에 소재한 실내외 골프연습장 소속

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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간호조무사 합격 자소서

을 취득한 뒤에도 병원 CS교육, 감정노동 예방 교육, 응급처치 실습 등을 자율적으로 수강하며 현장에서 필요한 실무역량을 쌓아왔습니다. 특히 감정노동 예방 교육을 통해 민원 응대 ... 을 제안해 주셨습니다.단점이라면 가끔 완벽하게 하려는 성향이 있어 시간을 더 소요하는 경우가 있다는 것입니다. 그러나 이런 성향 덕분에 놓치는 일이 거의 없고, 업무 정확도 면 ... 상황에서 어떻게 감정을 조절하고, 상황을 객관적으로 정리할 수 있는지를 배웠습니다.또한, 병원 실습에서는 물리적인 도움뿐 아니라 정서적인 케어의 중요성을 몸소 느꼈습니다. 검사

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.29

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(A+ 추천) 좋은 글쓰기란 레포트

들을 소비하고 있다. 수많은 단어들과 문장들이 넘쳐나는 이 세상에서 과연 좋은 글이란 무엇일까, 고민해 보는 시간은 꼭 필요하다고 생각한다. 일반적으로 글쓰기는 이야기나 감정의 표현 ... 는 “자신만의 콘텐츠를 생산하는 과정”이기 때문이다. 내용적인 면에서 좋은 글쓰기가 갖추어야 할 조건에 대해 더 구체화하고자 한다.먼저 건강한 감정을 불러 일으킬 수 있는 글쓰기 ... 를 생각해 볼 수 있다. 특히 살기 위해 죽고 있음을 기꺼이 선택하는 현대인들의 모습을 보면 자발적이고 건강한 감정을 유도하는 글이 필요하다고 생각한다. 한국인들이 많이 앓고 있는 특이

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.15

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고용노동부 인턴 자기소개서

한 소통과 동료들과의 협력적인 관계를 유지하는 데 기여할 수 있도록 노력하겠습니다. 특히, 감정 노동이 요구될 수 있는 민원 응대 과정에서 차분하고 논리적인 대응을 통해 원만한 해결책 ... 과 소통의 중요성을 몸소 체험하였습니다. 또한, 행정 실무에 대한 관심을 갖고 관련 역량을 키워왔으며, 이러한 경험을 바탕으로 고용노동부 인턴으로서 성실하게 업무를 수행하고자 합니다.2 ... 이 있습니다. 반면, 단점으로는 완벽을 기하려는 성향이 있어 일정이 지연될 수 있는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위를 정하고 효율적으로 업무를 수행하는 연습을 하고 있

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.28

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[ 가정생활, 노동시장 등 다양한 생활 영역 중 자신이 경험한 성차별 혹은 불평등 현상이 무엇이 있었는지 자신의 경험과 느꼈던 감정 그리고 성차별 및 불평등 현상 ]

, 노동시장 등 다양한 생활 영역 중 자신이 경험한 성차별 혹은 불평등 현상이 무엇이 있었는지 자신의 경험과 느꼈던 감정 그리고 성차별 및 불평등 현상에 대해 어떠한 대처를 하 ... . 출처 및 참고문헌 1. 서론 본문에서는 여성이 노동시장, 가정생활 등 다양한 생활 영역 중 자신이 경험한 성차별 혹은 불평등 현상이 무엇이 있었는지와 그에 대한 감정 그리고 ... 성차별과 불평등 현상은 다양한 생활 영역에서 발생할 수 있다. 가정생활, 노동시장 등 다양한 생활 영역 중 자신이 경험한 성차별 혹은 불평등 현상이 무엇이 있었는지 자신의 경험

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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신문이나 방송 등에 나온 사회복지 관련 기사 중에서 사회복지사 또는 통계가 포함되어 있는 기사를 찾아서 조사주제, 모집단(조사대상), 표본크기, 자료수집방법, 조사결과 등을 정리하고, 조사에 대한 개인의 견

의 신뢰도 및 타당도, 그리고 연구가 구성된 요소와 기사에서 도출한 결론이 알맞은 연걸점을 갖는지 검토해보도록 한다. 본론 사회복지사를 비롯한 감정노동자의 폭언 통계 YTN ... 의 “감정노동자 보호법 있어도 코로나에 폭언 욕설은 더 늘어”(2021.06.14.) 기사에서는 비대면 사회로 돌아선 코로나19 이후, 감정노동자 직군 종사자들이 경험하는 폭언의 사례 ... 가 훨씬 크게 늘었음을 확인할 수 있다. 일반적으로 감정노동자는 뱅크 텔러, 콜센터 직원, 판매점의 서비스 직원, 항공사의 승무원 등 직간접적으로 고객들을 대면하는 직업군을 의미

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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애덤 스미스 국부론 레포트

과정에서 ‘분업’이 발생하게 되는 것이다.분업을 발생시킨 또 다른 요인으로는 인간에게서만 볼 수 있는 ‘교환성향’이 있다. 인간은 시장을 통해 자기 자신의 노동생산물 중에 자기 ... 애덤 스미스는 영국 스코틀랜드 출생의 경제학자로 ‘경제학의 아버지’라고 불리기도 하는 인물이다. 그는 ‘도덕감정론’과 ‘국부론’을 저서로 남겼는데, 우리가 알아보고자 하는 국부론 ... 의 핵심적인 요소인‘이기심’을 이해하기 위해서는 우선 도덕감정론을 통해 그가 인간의 도덕적인 감정에 대해 어떻게 이야기 했는지 알아야 한다.애덤 스미스는 도덕감정론에서 인간은 타인

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.23

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중등 사회과 교사의 감정노동 특징에 관한 질적 연구 (A Qualitative Study on the Characteristics of Emotional Labor of Secondary Social Studies Teachers)

자료를 통해 감정노동 경험의 현상과 본질을 분석하였다. 자료를 분석한 결과, 교사들은 쟁점 중심 수업을 하면서 감정을 활용하였으며, 교사의 정치적 성향을 규정하고 무례한 발언을 하 ... 본 연구는 중등 사회과 교사가 경험하는 감정노동의 특징에 대한 질적 분석을 목적으로 수행되었다. 이를 위해 중등 사회과 교사 6명을 대상으로 심층 면담을 진행하고, 수집된 면담 ... 을 표현하였으나, 학생 간 갈등 문제나 징계를 처리하는 절차에서 감정이 상한 학부모의 사과 요구를 무력하게 받아들여 마음에도 없는 사과를 하는 표면행위를 나타냈다. 사회과 교사의 감정

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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다수의 보육교사는 정서노동 특성으로 심리적 부담을 갖는다. 이를 극복하는 방안을 제시하시오

을 영유아와 보내며 다양한 정서를 경험하고 있으며(이진화, 2007), 보육교사는 감정관리가 많이 요구되는 직업으로써 정서노동의 특성을 가지고 있다.2) 정서노동 특성무리한 보육 ... 보육교사론주제: 다수의 보육교사는 정서노동 특성으로 심리적 부담을 갖는다. 이를 극복하는 방안을 제시하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 보육교사의 정서노동1) 정서노동2) 정서노동 ... 특성3) 정서노동을 극복하는 방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론어린이집 교사의 아동학대 이슈도 크지만 현장에서 겪는 보육교사들의 안타까운 사연은 뉴스 보도에 자주 등장

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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교육대학원 상담심리 면접질문 20문항 및 우수답변 (자기소개, 지원동기, 연구주제, 학업포부 등 우수답변이 담겨있습니다, 면접 팁과 자기소개 1분 예문 추가)

이 부족한 경우, 어떻게 보완할 계획이신가요?17. 상담자의 감정노동에 대해 어떻게 생각하시나요?18. 다문화 배경을 지닌 내담자를 상담할 경우 고려해야 할 점은 무엇인가요?19 ... 하고자 합니다. 부족함을 정확히 인지하고 있는 만큼, 실천적 경험을 적극적으로 쌓아나갈 준비가 되어 있습니다.17. 상담자의 감정노동에 대해 어떻게 생각하시나요?상담자는 내담자의 고통을 지속 ... 적으로 수용하는 위치에 있기 때문에 감정노동의 강도가 높다고 생각합니다. 이는 상담자의 정서적 자원이 소진되는 요인이 될 수 있으며, 장기적으로는 심리적 탈진이나 감정둔마로 이어

자기소개서 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.06.03

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유치원에듀케어강사 자기소개서

역할도 해야 합니다. 또한 돌봄시간 동안 발생할 수 있는 다양한 상황?갈등, 지루함, 피곤함, 감정 표현 등?을 적절히 조율하는 감정노동도 필요합니다. 단순한 놀이가 아닌 ‘의도 ... 자 기 소 개 서응시유치원 및 직종성 명(서명 또는 날인)1. 자기소개어린 시절부터 저는 유난히 사람들과의 관계에서 따뜻한 감정을 느끼곤 했습니다. 특히 아이들과 함께할 때면 나 ... 에서, 에듀케어 강사로서의 역할은 단순히 보호하는 것을 넘어 아이의 성장 과정에 깊이 관여하는 일이라 생각합니다. 그런 점에서 제 성향과 경험은 이 직무와 잘 맞닿아 있다고 생각

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.13

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한뼘한국사 독후감

의 성향이 나뉘듯이, 인물의 역사적 평가 또한 실적 위주의 평가와 인성 위주의 평가로 나뉜다고 생각한다.대한민국 역사적 인물 중에서 이와 관련된 가장 대표적인 인물이 바로 '박정희 ... 듯이, 박정희는 노동권을 억압했고, 끊임없이 대두되는 노동문제를 끝까지 외면했다. 끝없는 반발에 못 이겨 형식적이기 짝이 없는 노사협의회 제도를 강화하면서도 그들의 의견에 진심으로 귀 ... 었다. 10분 전 출군하기 운동, 나는 단정하다 운동, 잔업 돕기 운동(근무시간으로 계산되지는 않음) 등 노동자들의 희생을 미화하는 항목들이 내겐 다소 충격적이었다. 그럼에도 불구

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.11

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임상실습에 대한 논문 3가지, 논문분석 완벽정리 느낀점 포함

적인가?-왜 임상실습을 시행하는가?-언제 임상실습을 시행하는가?1. 논문제목 : 간호대학생의 감정노동, 임상실습 스트레스가 임상실습만족도에 미치는 영향저자명(연도)이내영, 김소희 ... , 김영선(2016)학회지명수산해양교육연구연구목적간호대학생의 감정노동, 임상실습 스트레스, 임상실습 만족도를 파악하고 이들 간의 상관관계를 규명하여 효과적인 임상실습교육에 필요한 기초 ... 자료를 제공하고자 한다.·간호대학생의 임상실습관련 감정노동, 임상실습 스트레스, 임상실습만족도를파악한다.·간호대학생의 감정노동, 임상실습 스트레스,임상실습만족도 간의 상관관계

리포트 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.03.13

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