"감정관리"의 검색결과 입니다.

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+보건교육 - 감정노동자의 스트레스관리등록일 2022.04.07 | 총 4,072자 | 6페이지 | 3,000원
+감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한..등록일 2022.10.07 | 총 4,571자 | 6페이지 | 3,000원

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"감정관리" 검색결과 1-20 / 98,151건

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보건교육 - 감정노동자의 스트레스관리

:_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( A ) 형o 과 제 명 :A형 : 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육-학번 끝자리에 따라 분류된 주제 ... 에서 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육은 현재 사회에서 다양한 직업 중에서도 많은 고객들을 대면해야 하며 자신의 감정을 억누르고 통제하는 것을 일상적으로 하는 근로자인 감정노동자 ... 의 스트레스관리는 매우 중요한 과제이다. 그 이유는 서비스를 제공하는 종사자들은 고객 서비스의 질을 높이려는 기업의 방침에 의해 감정표현의 규범을 표준화하고 감정이나 느낌을 통제

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2024.02.11

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감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

:____________________________________________________________________________○ 과제유형 : ( C ) 형○ 과 제 명 : 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 개인을 교육대상으로 정하고, 선정 ... 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 -1. 선정대상에 대한 인구사회 및 생활양식 특성2. PRECEDE-PROCEED 모형을 적용한 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 (한 시간 ... 자신의 내적 감정을 조절, 관리하는 작업을 수행해야 하는 감정노동은 새로운 노동통제 방식이자 이윤추구의 마케팅 전략이기도 하다. 감정노동자들은 기업이나 조직이 만든 감정규칙

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.07

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서비스 종업원의 감정노동과 감정표현관리에 관한 연구 (The Management of Emotional Display on Emotional labor Performance of Service Employee)

본 연구는 서비스 종업원이 감정노동을 수행하는데 있어 감정적 고갈을 낮추는 선행요인을 탐색하기 위해 서비스 기업의 특성요인인 직무자율성을 제시하였다. 직무자율성이 감정표현규칙 ... 의 공정성에 대한 지각에 미치는 영향과 이러한 지각이 감정적 고갈과 직무성과에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보는데 연구목적이 있다. 검증결과는 직무자율성이 감정표현규칙의 공정성 지각 ... 과 감정적 고갈에 유의미한 영향을 미쳤으며 감정표현규칙의 공정성 지각은 감정적 고갈에, 감정적 고갈은 직무성과에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 감정적 고갈은 주요

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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감정노동관리사 시험문제

감정노동관리사 시험 예상문제1. 감정 조절 방법 중 인지적 방법에서 해당 사건을 계속해서 반추하며 해결책을찾는 방법은 무엇인가 부정적으로 생각하기 ?2. ? 1 감정을 조절 ... 하는 방법 중 체험적 방법에 대한 설명으로 맞는 것은① 감정 표현 및 공감 얻기② 능동적으로 생각하기③ 문제 해결 행동 취하기④ 친밀한 사람 만나기3. 감정 치유 상담기법 중 자신 ... 의 경험을 대상자에게 공개하여 공유하는 것으로대상자의 속마음을 더 개방하도록 돕는 기법은 무엇인가 자기 노출 ?4. 5 감정코칭 단계 중 긍정적인 질문으로 다양한 이야기를 할 수 있

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.04

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골프장 캐디의 감정관리 전략 탐색 (Emotional Labor on Golf Course: Caddies' Strategies for Emotional Management and Their Structures)

이 연구는 골프장 캐디를 대상으로, 그들이 조직 차원에서 강요받고 따르는 감정규칙의 모습을 그리고자 수행되었다. 2016년 4월부터 캐디 네 명(캐디마스터 포함)과 시작된 세 ... 차례의 면담 후, 연구자는 주제 도출 방법론을 사용하여 캐디들이 암묵적으로 강요받는 세 가지 조직적 감정 규칙을 개념화할 수 있었다. 첫 번째, 인내하기의 경우, 고객의 성적 요구 ... 를 제외한 어떤 행동에 인내로 답하면서 서비스를 제공하라는 규칙 주된 내용이었다. 두 번째 웃기 규칙의 경우, 고객에게 위로나 칭찬, 조언과 같은 감정적 접근은 배제하고 오로 ‘웃음

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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감정노동 PPT(인적자원관리 발표)

작업 직무소진 또는 조직성과 에 영향감정노동 이란 ? 공적으로 관찰 가능한 표정과 몸짓을 만들어 내기 위한 느낌의 관리 (Hochschild,1979 ) 개인이 경험하는 감정 조직 ... , 기업 , 언론이 함께 존중하는 문화 만들기 홍보 기업에 대한 관리 , 감독을 통해 감정노동의 완화를 위한 노무관리 유도 관련법의 개정 , 감정노동자 보호 , 감정노동 교육 및 ... Emotional labor 감정노동2 라면상무 빵회사 조폭우유 땅콩리턴 ? ( 아시아경제 네티즌핫이슈 2014.12.18)직무 스트레스 상황의 심리적 접근 분노조절을 위한

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.30

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사례관리노동자의 감정노동: 대전시 사례관리노동자의 노동경험을 중심으로 (Emotional Labor of Case Management Workers: Focusing on the Labor Experience of Case Management Workers in Daejeon)

충남대학교 사회과학연구소 최인이, 박으뜸, 우새롬

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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자연어 처리를 이용한 감정 스트레스 인지 및 관리 챗봇 개발 (A Development of Chatbot for Emotional Stress Recognition and Management using NLP)

대한전기학회 박종진

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.13 | 수정일 2025.05.21

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한국 플랫폼 스토리텔링에 나타난 인간 관리자의 서사와 감정 자본주의 (Narratives of human management and emotional capitalism represented in Korean Platform Storytelling)

으며, 이러한 양상이 어떻게 문화적으로 재현되고 있는지 점검하였다. 이 글의 2장에서는 관리자 서사의 내용적 특성을 살펴보았다. 특히 관리자 서사가 인간의 감정을 경제활동의 자원으로 삼 ... 는 감정 자본주의를 반영하고 있음을 제시하였다. 3장에서는 관리자 서사가 대중적 쾌락을 생성하는 지점을 살펴보았다. 특히 관리 행위가 긍정적인 쾌락의 놀이로서 표현되는 서사 ... 이 글은 현재 웹소설 및 웹툰 등 대중서사에서 유행하는 ‘관리자 서사’의 사회문화적 의미를 분석한 연구다. 현단계 자본주의가 인간의 정신적 영역을 어떻게 생산에 동원하고 있

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.14 | 수정일 2025.07.20

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복합레저시설의 효율적 인적관리방안: 종사자의 감정노동발생요인과 대처관리를 중심으로 (A Study on the Causes of Emotional Labor and Coping Behavior of the Workers in Leisure Complex Facilities)

한국체육학회 박재만, 강효민

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.08 | 수정일 2025.05.17

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부동산자산관리 - 자산의 가치평가(감정평가 외)

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.07 | 수정일 2025.07.10

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프라임칼리지(부부패턴스위칭 부부감정관리와 대화기법)

과목명부부패턴스위칭: 부부감정관리와 대화기법평가 배점학습진도율과제물종합시험총점2030501002019. 6. 21.(금)24시까지80% 이상시 수료.80% 미만시 수료되지 않 ... 율 80% 이상이면서,총점 60점 이상시 이수제출방법온라인 제출(강의실-과제-과제명 클릭 후 파일등록)제출자인적사항ID성명1) 성장 과정에서 부모님에게 드러내지 못했던 나 자신의 감정 ... 과 욕구가 있었다면 무엇인가요? 만약 그 때 드러내지 못했던 감정과 욕구를 지금 부모님께 (아버지, 어머니 각각 따로도 가능) 전한다면 어떻게 전달 할지 작성해 보시오. 단, 나

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.11

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[예시] 사례관리기록지(감정기복/공격적인 행동)

사례 관리 기록지내담자 정보내담자명○○○성 별□남 □여학교/학년○○학교 / 1학년생년월일○○. ○. ○.주 소연 락 처본 인:보호자:의뢰 사유감정 기복 및 조절에 어려움을 보여 ... 의뢰함주요 내용1. 문제점- 감정 기복이 크고 감정조절에 어려움을 보임- 요구하는 것이 있으면 즉각적으로 들어주길 원하고 그렇지 않으면 반복적으로 이야기함2. 특이사항- 충동, 주 ... 의산만, 우울, 감정 기복으로 약 복용 중서비스 제공목표 및 계획- 활동을 통하여 주의력 향상을 돕기- 부정적 감정을 경험할 때 언어적으로 해결하는 방법 배우기서비스 성과초반 상담

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.10

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감정관리 자기효능감과 감정소진이 고객지향성에 미치는 영향: 성별에 따른 비교와 사회적 지원의 조절효과를 중심으로 (The Effect on Customer Orientation by Self Efficacy for Emotional Management and Emotional Exhaustion: Focusing on the Comparison Between Genders and the Moderating Role of Social Support)

본 연구는 감정관리 자기효능감과 감정소진, 고객지향성 간의 관계에서 성별에 따른 비교와 사회적 지원(동료지원, 상사지원)의 조절효과를 검증하고자 한다. 가설검증을 위해 콜센터 ... 에서 근무하는 상담원 561명의 자료를 활용하였다. 연구결과, 첫째, 감정소진과 상사지원은 성별에 따른 유의미한 차이가 있었다. 둘째, 성별에 따른 감정관리 자기효능감은 고객지향 ... 성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 감정소진은 고객지향성에 유의한 부(-)의 영향을 미쳤다. 넷째, 여성 근로자의 경우 사회적 지원(동료지원, 상사지원)은 감정관리 자기효능감

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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리뷰어의 문화적 배경, 부정적 감정표현, 그리고 리뷰유용성: 인상관리 이론을 중심으로 (Cultural Backgrounds of Reviewers, Negative Emotions, and Review Helpulness: Based on Impression Management Theory)

한국경영정보학회 이중원, 김오성, 박철

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.28

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항공사 객실승무원의 감정노동이 자기효능감과 CRM(승무원자원관리)에 미치는 영향 (The Effect of Flight Attendants' Emotional Labor on Self-efficacy and CRM)

본 연구는 항공사 객실승무원의 감정노동(표면행동, 심층행동)이 자기효능감 및 승무원자원관리(CRM)에 미치는 영향관계를 분석하였다. 연구방법은 팀제를 실시하고 있는 국내의 항공사 ... 객실승무원을 대상으로 SPSS의 통계기법을 이용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동 중 표면행동은 자기효능감에 영향을 주지 못하나 심층행동은 자기효능감을 촉진하는 것 ... 을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 항공사의 안전을 위해서는 객실승무원들에게 불가분의 관계인 감정노동에서 심층행동을 유도하는 방안을 마련하는 것이 필요하며, 동시에 주어진 업무

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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딥러닝 기반 품종 및 감정인식 SNS를 포함하는 애완동물 관리 시스템 구현 (Implementation of Pet Management System including Deep Learning-based Breed and Emotion Recognition SNS)

한국인터넷방송통신학회 정인환, 황기태, 이재문

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.17 | 수정일 2025.05.10

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의료서비스에서 대기 관리 활동이 소비자의 부정적 감정과 고객 충성도에 미치는 영향 (The Effects of Waiting Management Activities on Consumers’ Negative Emotion and Customer Loyalty in Medical Service)

소비자의 관여도가 높을수록 대기 공정성이 부정적 감정에 미치는 영향력은 더욱 커지는 것으로 나타났다. 이를 바탕으로 의료서비스 실무자들에게 제언할 수 있는 효과적인 대기 관리 활동 ... 본 연구의 목적은 의료서비스 산업에서 소비자의 지각된 대기와 관련된 변수들이 소비자의 감정 반응과 고객 충성도에 미치는 영향을 실증 분석하는 데 있다. 장이론이 주장하는 포괄 ... 등에 대한 소비자 인식이 소비자의 부정적 감정 및 고객 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 의료서비스의 특성을 고려할 때 중요한 맥락 중 하나라고 판단되는 관여도의 조절효과

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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보험사의 감정노동 관리와 노동자 반응: A 생명보험사 사례연구 (Emotional Labor Management and Workers’ Response in Insurance Company:A Case Study of “A” Life Insurance Company)

한국사회학회 류숙진

논문 | 46페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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피부관리샵 종사자의 정서적 몰입과 감정소진, 관계품질, 고객지향성의 구조적 관계 (Structural Relationships among Emotional Commitment, Emotional Exhaustion, Relationship Quality, and Customer Orientation of Employees in Skincare Shops)

자들의 정서적 몰입이 높으면 직무 스트레스의 부정적 영향을 완화 시킬 수 있을 것이다. 이에 본 연구는 피부관리샵 종사자의 정서적 몰입이 감정소진, 관계품질, 고객지향성의 구조 ... 적 몰입, 감정소진, 관계품질, 고객지향성에 관한 이론적 고찰과 이와 관련된 분석들로 구성된다. 연구결과, 피부관리샵 종사자의 정서적 몰입은 감정소진, 관계품질, 고객지향성에 직접적인 ... 효과가 있는 것으로 나타났으며, 피부관리샵 종사자의 감정소진은 관계품질, 고객지향성에 직접적인 효과가 있는 것으로 나타났다. 또한 피부관리샵 종사자의 관계품질은 고객지향성에 직접

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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