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+고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과..등록일 2022.03.26 | 총 3,769자 | 6페이지 | 2,000원
+고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과..등록일 2019.03.18 | 총 3,128자 | 5페이지 | 2,000원

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"감동요인" 검색결과 1-20 / 12,922건

스마트폰 디자인 만족속성과 소비자 감동- 삼요인 소비자 만족 모델의 적용 - (Smartphone Design Satisfaction Attributes and Consumer Delight)

최근 제품속성(기본, 실행, 감동요인)이 제품의 전반적 만족도에 비대칭적인 영향을 미친다는 연구결과들이 증가하고 있다. 이러한 배경에서 본 연구는 전반적인 만족도에 영향을 미치 ... 한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 결과를 토대로 디자인 만족속성 유형을 분류하면, 기본요인은 형태, 질감, 실행요인은 색상, 기능, 사용성, 감동요인은 감성, 가치 속성 ... 는 스마트폰 디자인 만족속성을 분류하기 위하여 삼요인 모델을 이용하여 구조 분석하였다. 본 연구는 먼저 디자인 만족속성 변수를 만족수준에 따라 더미변수화 하였다. 그리고 도출된 더미

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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랜선 투어에 참여하는 관광객의 감동요인 의미 고찰- 랜선 투어 여행 후기 분석을 중심으로 - (A Study on the Meaning of the Delight Factors of Tourists Participating in the Lan線Tour : Focusing on the Review of the Lan線Tour)

한양대학교 관광연구소 김종상

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인

경영학개론주제: 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석해 보고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.18

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인

경영학개론주제 : 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오

경영학개론고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 ... 서술하시오.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1) 성공사례2) 실패사례3) 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법Ⅲ 결론Ⅳ 참고자료Ⅰ 서론고객관계마케팅(CRM)은 최근에 등장한 데이터 ... 에 적용시켰다. 이것이 SK 텔레콤이 선두기업 이미지를 굳힐 수 있는 요인 중 하나였다. SK텔레콤의 고객 맞춤형 서비스 T멤버십의 모태인 TTL이 CRM 도입으로 이루어졌고 이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.26 | 수정일 2019.03.27

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례

고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술 ... 하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계마케팅1-1. 정의1-2. 성공 사례1-3. 실패 사례2. 고객감동2-1. 요인 분석2-2. 마케팅 방법 제시Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론‘제 ... 는 고객들을 바라본 것이 아니라 펩시 콜라의 제품만을 바라보고 전략을 수립하고 마케팅을 시행하였기 때문에 결과적으로 큰 실패를 맛보게 되었다.2. 고객감동2-1. 성공 요인 분석제일모직

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.21

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고객관계 마케팅에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 중요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오

A+ Report고객관계 마케팅에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 중요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법 ... 에 대해 서술하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계 마케팅에 대한 성공과 실패사례2. 성공사례에서 중요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 ... 방법Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료고객관계 마케팅에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 중요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.04.14

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경영학개론_고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오

경영학개론_고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 ... 마케팅에 대해 알아보고 다양한 사례를 통한 고객감동마케팅에 대해 알아보도록 하겠다.본론1. 현대 사회의 마케팅변화1) 새로운마케팅시대의도래현대사회의 고객관계 마케팅은 조직내부와 외부

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.25

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고객만족(CS) 의미, 고객만족(CS) 선행연구, 고객만족(CS) 구성요인, 고객만족(CS) 공정성이론, 고객만족(CS) 고객감동, 고객만족(CS) 서비스품질, 고객만족 방안

고객만족(CS)의 의미, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 구성요인, 고객만족(CS)의 공정성이론, 고객만족(CS)의 고객감동, 고객만족(CS)의 서비스품질, 향후 ... 고객만족(CS)의 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 의미Ⅲ. 고객만족(CS)의 선행연구Ⅳ. 고객만족(CS)의 구성요인Ⅴ. 고객만족(CS)의 공정성이론Ⅵ. 고객만족(CS ... )의 고객감동1. 고객감동, 왜 필요한가2. 고객감동, 무엇이 다른가3. 고객감동경영 사례Ⅶ. 고객만족(CS)의 서비스품질Ⅷ. 향후 고객만족(CS)의 방안1. 경영혁신과 고객지향사고2

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.08.06

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고객만족(CS)의 연혁, 고객만족(CS) 필요성, 고객만족(CS) 결정요인, 고객만족(CS) 이슈, 고객만족(CS) 조직문화, 고객만족(CS) 고객감동, 고객만족(CS) 측정방법

고객만족(CS)의 연혁, 고객만족(CS)의 필요성, 고객만족(CS)의 결정요인, 고객만족(CS)의 이슈, 고객만족(CS)의 조직문화, 고객만족(CS)의 고객감동, 고객만족(CS ... )의 측정방법 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 연혁Ⅲ. 고객만족(CS)의 필요성1. 다양화2. 디지털 이코노믹 경쟁시대Ⅳ. 고객만족(CS)의 결정요인Ⅴ. 고객만족(CS)의 이슈1 ... . 고객만족에 대한 좀더 명확한 개념 정의의 필요성2. 고객만족의 차별적 타당성에 대한 검증의 필요성3. 고객만족의 요인구조에 대한 연구의 필요성4. 신뢰성을 극대화시킬수 있

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.19

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고객만족과 고객감동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구; 재구매와 고객유지에 대한 중점 연구 (An Empirical Study on the Effect of Customer Satisfaction and Customer delight on Customer Loyalty; Focusing on Repurchase and Customer Retention)

이면 고객감동에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 고객감동의 중요한 요인으로는 고객의 기쁨을 확인하였다. 셋째, 고객충성도는 고객 유지를 강화시키는 것으로 고객감동 요인 중 관심 ... , 고객 지향적이며 기업의 지속성을 강조하고 있다. 고객의 다양한 욕구를 충족시키기 위해서는 고객의 만족에서 머무는 것이 아니라 고객감동을 제공해야 한다. 고객감동의 증대가 고객충 ... 성도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 본 연구에서는 첫째, 고객만족과 고객감동의 영향을 받고 있는 고객충성도는 재구매의도에 영향을 미치고 있으며, 둘째, 고객만족 수준이 기대이상

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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서비스인카운트 상황에서 소비자의 감동이 충성도에 미치는 영향 (The Effects of Consumers' Delight on the Loyalty in Service Encounter Situation)

하였다.분석결과, 만족고객 집단의 경우, 감동요인 중 온정만이 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 감동고객 집단에서는 온정과 환희 모두 통계적으로유의한 수준에서 충성도에 ... 고객감동의 필요성에 대한 공감대가 확산되면서 개념적 특성을 규명하려는 노력이 시도되고 있지만 고객감동과 그로 인한 성과간 관계에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구는 고객감동 ... 의 개념적 특성을 파악하고, 서비스상황에서 고객감동이 충성도에 미치는 영향을 밝히는 위해 시나리오기법을 이용한 실험연구와 실제감동경험 소비자를 대상으로 한 설문조사를 실시

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

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석공사 시공계획서 (29쪽) PPT

석 공 사 시 공 계 획 서00신축공사 중 석공사고객에게 감동을… PRO정신으로…0000㈜고객에게 감동을… PRO정신으로…목적 및 적용범위공사개요공정흐름도작업방법품질관리안전관리목 ... 차고객에게 감동을… PRO정신으로…0000 공사를 시공함에 있어 원할한 공정관리와 품질관리,안전관리를 위해 본 계획서에 석재시공을 규정하여 완벽한 품질 및 시공을 하기 위함이 ... 다.본 계획서는 0000 신축공사 공사에 적용한다.목적 및 적용범위고객에게 감동을… PRO정신으로…현 장 명위 치공 종 명공사규모석공사 공사기간시 공 사발 주 자0000 신축공사석공사

서식 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.19 | 수정일 2022.01.26

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대학생의 지상파 프로그램 재시청 동기와 만족 (Motivations and Gratifications of Re‐watching Terrestrial Broadcasting Programs)

의 경우 ‘친숙함’과 ‘이해 도움’의 동기 요인이, 연예오락의 경우는 ‘친숙함’과 ‘이해 도움’외에 추가로 ‘재미/감동’ 요인인 것으로 나타났다.기존의 일반적인 텔레비전 시청동기 ... 재 시청 동기는 ‘흥미로움’, ‘친숙함’, ‘이해 도움’, ‘시간보내기’, ‘재미/감동’의 다섯 가지 유형으로 나타났다.재시청 동기와 이용 만족도 간의 관계를 비교한 결과 ‘시간 ... 보내기’를 제외한 ‘흥미로움’, ‘친숙함’, ‘이해 도움’, ‘재미/감동’에서 모두 유의미한 차이가 나타났다. 이는 드라마와 연예오락 장르에서도 마찬가지였는데 단순히 시간을 보내

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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골프대회 관람만족도 세 요인 분류 (Classification of Viewing Satisfaction of Golf Tournament using Three-factor Model of Customer Satisfaction)

[목적] 본 연구는 골프대회 갤러리의 전반적 만족도에 영향을 미치는 관람만족도를 고객만족 세요인(기본, 실행, 감동요인) 모델을 이용하여 분류하였다. [방법] 연구문제 검증 ... ), 감동요인은 교육만족도 요인(스윙 기술 습득에 도움, 퍼팅 기술 습득에 도움, 골프 매너 습득에 도움, 골프 규칙 습득에 도움)이 해당되었다. [결론] 본 연구의 결과는 골프대회 ... 을 분석하였다. [결과] 분석결과 기본요인은 건강 관련 만족도(스트레스 해소에 도움, 기분전환에 도움, 신체적 건강에 도움, 자연과 동화되는데 도움), 실행요인은 시설⋅서비스만족도

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.24 | 수정일 2025.05.27

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미용실 고객의 고객경험이 긍정감정, 고객감동, 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Customer Experience of the Beauty Salon Customer on Positive Emotion, Customer Delight and Customer Loyalty)

감동은 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 소비자가 미용실에 대해 가지는 긍정적인 감정과 감동을 형성하기 위해서는 경험단서가 중요한 요인임을 규명 ... 본 연구는 미용실 고객의 고객경험이 긍정감정, 고객감동, 고객충성도에 미치는 영향관계를 경로검증을 통해 살펴보았다. 설문대상은 미용실 이용 경험이 있는 남녀 소비자이며, 2020 ... 분석을 실시하였다. 고객 경험은 이성적 경험, 관계적 경험, 물리적 경험의 3요인으로 구분하였으며, 관계적 경험과 이성적 경험은 긍정감정에 유의한 영향관계가 확인되었고 관계적 경험

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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고객 거래 특유적 만족이 고객 감동, 장소 애착, 고객 충성도에 미치는 영향: 복합리조트를 중심으로 (A Study on the Customers' Transaction Specific Satisfaction on Customer Delight,Place Attachment and Customer Loyalty: Focused on Integrated Resort)

본 연구의 목적은 고객 거래 특유적 만족(쇼핑 서비스, 식음료 서비스, 게이밍 서비스)이 고객 감동, 장소 애착, 고객 충성도에 영향을 미치는지, 또한 고객 감동이 장소 애착 및 ... 으로 설문조사를 실시하였으며 최종적으로 400부가 실증분석에 사용되었다. SPSS 25.0 프로그램을 활용하여 단순회귀 및 다중회귀분석을 통해 요인 간의 인과관계를 규명하였다. 분석결과 ... 를 보면 고객 거래 특유적 만족은 고객 감동, 장소 애착, 고객 충성도에 통계적으로 유의하게 나타났다. 고객 감동은 장소 애착 및 고객 충성도에 통계적으로 유의하게 나타났으며 또한

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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의사소통론06 인간관계 특수문제와 대처 정리본

게 된 상황에 대해 이야기 할 기회치료적관계 과정의 난관저항-치료적관계의 활동단계에서 많이 발생자극요인 조절대상자 감정 성급 or 지나치게 깊이 탐색X대상자 존중치료적 모델이 되 ... 분명히 정의학습에 대한 동기 -> 스스로 책임 있는 행동역전이 (치료적 관계 장애요인)3유형-지나친 애정과 보살핌-극도의 혐오감 or 적대감-대상자 저항에 대한 지나친 불안감역전 ... , 벌을 주려고 하는가-만남이 두렵고 긴장되는가-감동시키고, 감동받기를 원하는가-대상자 때문에 화가 나며 좌절하는가경계선 침해: 치료적 관계를 넘어 사회, 경제, 개인적 관계-예방을 위한 임상적 관리 필요

시험자료 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.22

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광고에서 많이 쓰이는 FCB모델을 자세히 설명하면서 각 셀(Cell)에 맞는 광고전략을 제시하시오.

에 영향을 미치는 중요한 요인들을 나타내며, 광고전략을 설계할 때 이러한 요소들을 고려함으로써 효과적인 마케팅을 수행할 수 있다.첫 번째로, '감정(Feel)'은 소비자의 감정적 반응 ... 을 중시하는 요소이다. 광고나 마케팅 콘텐츠가 소비자의 감정을 자극하고 긍정적인 감정을 유발할 때, 제품 또는 브랜드와의 긍정적인 연관이 형성된다. 예를 들어, 감동적인 이야기 ... 의 구매 의사결정에 영향을 미치는 요인들을 고려하여 설계되어야 한다.이렇듯 FCB 모델은 감정, 지식, 행동 세 가지 요소를 중심으로 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 요인

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.20

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