"서비스성과"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 표준이력서 양식 기획의 필요성 경영 지역농협자소서 고객만족 사례 자기소개서 지역농협 2025 건양대 병원 면접

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"서비스성과" 검색결과 1,361-1,380 / 104,433건

성과측정을 위해 전자모니터링을 활용하는 조직

콜센터는 컴퓨터와 전화를 결합해 고객 관련 서비스 업무를 수행하는 민원행정사업으로 전화로 제품이나 서비스를 판매하는 대형 조직에서 주로 운영하고 있다. 구체적으로 설명한 다면 콜 ... 이다. 많은 기업들은 콜센터의 설립하고 운영을 통해 고객 관리 및 서비스업무 수행에 있어 기존 직접 대면 방식의 제약을 극복하기 위해 정보 통신기술을 활용해 고객서 비스의 제공범위 ... 를 확대하고 관리의 효율성 제고 및 비용 절감을 추구하고 있다.• 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터직원들은 어떻게 반응하겠는가? 기술이 발전하면서 조직에서는 직원들의 성과 평가, 징계 등에 대한 기록은 물론 생산성 및 성과측정 모니터를 컴퓨터를 사용하고 있다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.15 | 수정일 2022.05.18

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마케팅 기본전략 중 성장전략과 마이클 포터의 본원적 경쟁전략에 대하여 작성하고 본원적 경쟁전략 성공 사례를 찾아 구체적으로 설명하시오.

한 서비스를 제공하였고, 차별화 전략을 통해 고유한 고객 경험과 다양한 제품을 제공하여 고객 충성도를 높였다. 이러한 성과는 마케팅 전략의 효과적인 실행과 고객 중심의 비전을 통해 실현 ... 중 비용 경쟁전략은 제품 또는 서비스를 저렴하게 생산하여 대량 생산 및 판매를 통해 경쟁 우위를 확보하는 전략이다. 차별화 전략은 고유한 제품 또는 브랜드를 통해 고객에게 추가 ... 다. 이를 위해 기업은 새로운 제품 또는 서비스 개발을 통한 제품 라인 확장, 기존 제품의 개선 및 혁신, 새로운 시장 진출 등을 고려한다. 내부 성장 전략은 기업의 기존 경쟁력

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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정확한 환자 확인 OI활동 (FOCUS PDCA) 간호관리학

고자 한다.4. 질 향상 활동의료 서비스와 관련하여 질 관리(quality management), 질 향상(quality improvement), 성과 향상(performanc ... 은 환자 안전 문화를 강화하고 의료 서비스의 질을 개선하는 데 기여할 수 있다. 이러한 활동을 통하여 환자확인률을 향상시키고, 환자 및 의료진의 인식 변화를 이끌어내는 성과를 낼 것 ... 하여 환자에게 안전하고 정확한 치료와 의료 서비스를 제공하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 의료진은 모든 의료행위 직전에 반드시 정확한 환자 확인을 해야 하며 환자 확인은 환자

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.24

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만점보장] 사회복지조사론에 관한 만족도 조사지를 만들어봅니다

가 치른 대가에 대해적절하게 혹은 부적절하게 보상되었다고 느끼는 소비자의 인지적 상태(이외순, 2002)로 볼 수 있다.일반적으로 고객은 제품이나 서비스를 사용한 후 인지된 성과를 자신 ... 의 사전 기대수준과 비교하여 차이가 없거나 기대수준 이상이면 제품과 서비스에 대해 만족한다. 즉, 지각된 제품의 성과가 기대1)에미치지 못한다면 불만족할 것이고 기대를 충족 ... 한 제품과 서비스에 대한 고객의 생각을 읽어내기 위한 방법의 하나로 고객만족도를 활용해 왔다. 왜냐하면 고객은 소비의 주체로서 기업의 수익과 성장에 매우 중대한 영향을 미치고 있

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.12.06

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사회복지조사론 ) 학위논문에 활용된 설문지 분석하기 - 석사 및 박사학위 논문 중 관심주제를 다룬 학위논문을 한 편 선정하여 논문에서 사용하거나 제시 된 설문지를 분석하여 레포트로 제출한다.

복지 공무원 서비스에 대한 효과성, 효율성을 요구한다. 사회복지 서비스의 효과성, 효율성은 사회복지 공무원의 서비스 질이랑 관련이 있고, 이는 직무성과를 측정하는 중요한 개념이 ... ) 논문정보논문정보는 『사회복지 공무원의 심리적 자본이 직무성과에 미치는 영향 : 조직시민행동의 매개 역할을 중심으로』, 김동성, 건국대학교, 2018, 참고 사이트는 RISS이다.이 ... 논문을 선택한 이유는 사회복지 공무원 수의 급속한 증가와 함께 찾아가는 사회복지 서비스로 외부 환경 변화, 또 그들을 둘러싸고 이중적인 관리체계 등의 원인으로 지금 우리나라 사회

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.06

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리더십의 행동이론과 상황적합이론을 설명하고 두 가지 이론의 공통점을 분석한 후 어느 유형의 리더십이론이 우리나라 사회복지행정에서 적용에 적절할지에 대하여 자신의 의견을 제시하시오.

. 행동이론과 상황적합이론의 공통점4. 우리나라 사회복지행정에 적절한 리더십 이론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대의 조직 경영에서 리더십은 조직 성과와 구성원 만족에 결정적인 영향력 ... 을 행사하는 요소로 인식되고 있다. 특히 사람을 대상으로 서비스를 제공하는 사회복지행정 분야에서는 효과적인 리더십이 조직 운영의 성패를 좌우할 수 있다는 점에서 그 중요성이 더욱 ... 부각된다. 조직 구성원들의 사기를 높이고, 변화하는 환경에 능동적으로 대응하며, 궁극적으로 양질의 복지 서비스를 제공하기 위해서는 조직을 이끄는 관리자들의 올바른 리더십 발휘가 필수

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.09

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복지사각지대 해결 방안으로의 사회보장정보시스템 연구

의 성과사회보장정보시스템 시행 그 이후사회보장정보시스템의 의의사회보장정보시스템의 미래결론참고문헌서론문제제기복지사각지대의 문제는 한국의 사회복지에서 꾸준히 시급하게 해결되어야 할 과제 ... 시스템의 구축 경과, 내용, 성과, 의의와 미래를 알아볼 것이다.복지 사각지대의 개념2.1복지의 개념복지는 ‘삶의 질을 안정적으로 유지하거나 개선함으로써 인간이 안전하고 행복한 삶 ... 의 불안 사회복지 내에서도 크게 공공부조와 사회보험, 사회복지서비스로 구분할 수 있는 것이다. 본 연구의 ‘복지사각지대’에서 ‘복지’는 공공부조와 사회보험, 사회복지서비스를 포함한 사회

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.08

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양자컴퓨터 개발 경쟁과 글로벌 기술 패권

양자컴퓨터 개발 경쟁과 글로벌 기술 패권목차1. 서론2. 본론(1) 양자컴퓨터 기술 경쟁의 배경(2) 미국의 전략과 기업 주도 개발 현황(3) 중국의 국가 주도 양자 연구와 성과 ... 최강 슈퍼컴퓨터보다 빠른 연산을 구현했다고 발표했다. IBM은 클라우드 기반의 양자컴퓨팅 서비스 ‘IBM Quantum Experience’를 통해 연구자와 기업이 양자 실험 ... 와 성과중국은 국가 주도의 집중 투자로 양자 연구에서 빠른 성과를 내고 있다. 중국과학기술대학은 광자 기반 양자컴퓨터 ‘지우장(Jiuzhang)’을 발표했으며, 이는 특정 문제

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.31

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던햄이 제시하고 있는 지역사회복지 실천의 기능에서 필요한 기능 2가지를 선정하고 그 이유를 서술하시오

과 프로그램개발에 관련된 사실을 발견하고 조사하는 것이다.넷째, 공적인 관계형성이다. 이는 지역주민의 욕구에 따른 프로그램과 서비스를 제공하고 공적인 관계를 통하여 지역사회의 이익을 위해 ... 혹은 서비스로서 규정된 생산물이나 서비스를 생산하기 위해 자체적으로 정책과 목적, 목표, 예산을 가지는 것으로 정의된다. 기관의 활동이나 서비스가 모두 프로그램으로 규정된 것은 아니 ... 의 합리적 의사결정과 활동들로 규정된다. 사회복지현장에서의 프로그램 운영은 사회복지의 실천을 위한 주요 수단이다. 사회복지행정은 사회 정책이나 목적을 서비스 실천으로 연결하는 과정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.14

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[프로그램 개발과 평가] 사회복지 프로그램 평가의 필요성에 대해 제시하고 자신의 견해로 논하시오.

사회복지 프로그램은 다양한 사회적 문제를 해결하고 개인과 공동체의 복지를 증진시키기 위해 설계된 일련의 활동과 서비스로 구성된다. 이러한 프로그램들은 사회적 불평등을 완화 ... 화하고, 자원의 최적화를 통해 더 많은 사람들에게 혜택을 제공할 수 있다. 예를 들어, 노인 복지 프로그램에서 자원 배분의 효율성을 평가하면 불필요한 행정 절차를 줄이고, 직접적인 서비스 ... 를 위한 근거 자료를 제공한다. 정부나 기부 기관은 프로그램의 성과를 바탕으로 자원 지원 여부를 결정하며, 평가 결과는 이러한 결정에 중요한 영향을 미친다. 평가를 통해 프로그램

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.11 | 수정일 2024.08.22

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

화하기 위해서는 고객과의 긴밀한 상호작용과 대고객 서비스를 강화하는 고객만족이 전제되어야 한다. 급변하고 있는 미용서비스의 주변 환경을 감안하면 관계마케팅 활동은 높은 경영성과를 달성 ... 하고 있지만 그 성과에 대해서는 아직 미지수로 남아 있다고 할 수 있다. 또한 미용서비스업 자체의 특성이나 경영자의 운영능력에 따라 관계마케팅 활동요인에 대한 성과가 달라질 수 있 ... - R E P O R T미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 미용서비스의 의의와 특성2. 관계마케팅의 의의와 특성3

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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간호관리(관리이론, 기획, 의사소통, 재무관리,수가) 내용 정리

하여 조직의 성과를 극대화하고, 구성원의 능력을 육성?개발함-모집과 선발, 채용, 배치, 경력개발 등이 포함됨지휘(directing)-지도하고 격려하며 영향을 미치는 과정-적재적소에 인력 ... 의 발전3) 고객욕구의 다양화와 그에 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가4)환자 안전 및 의료서비스의 질 관리에 대한 사회적 요구 증가간호관리의 과정-조직의 의도된 목표 ... -목표와 생산성에 초점을 두며 생산성을 향상시키기 위한 조직의 효율적 운영에 관심을 가짐-시간-동작분석 연구를 통한 업무의 효율성 향상, 직무표준화, 성과급 등을 적용한 관리 이론

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30

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평가의원칙, 평가의영역

의 영역3. 프로그램 평가 유형Ⅵ. 프로그램 평가의 모델1. 성과측정2. 프로그램 평가의 원칙3. 프로그램 평가 시 유의점Ⅶ. 참고문헌? 프로그램 평가?Ⅰ. 평가의 정의1. 사전적 정의 ... 연구이며 현재의 운영방식을 수정함으로써 프로그램의 개선을 꾀하는 것”5. 사회복지에서의 평가: 사회복지프로그램 혹은 기관의 계획, 수행, 성과 등 제반 활동들을 체계적으로 가치 ... 하게 하는 기술에 있어서의? 진보(예 :컴퓨터)⑾ 평가 주체가 국가에서? 지방정부에 위임하거나 민간에 위탁하는 경향Ⅲ. 평가의 필요성1. 평가의 등장배경⑴ 사회복지서비스의 양적 팽창

시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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소비자 행동론 구매 후 행동 중 기대 불일치모형

에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정인 것이다. 고객의 포괄적인 감정에 대하여 Westbrook and Newman(1978)은 고객이 상품 및 서비스 ... 만족을 나타내고, 실제성과가 기대보다 적을 때 불만족을 나타낸다. 음식점을 이용하는 고객들은 매장이 깨끗하게 잘 정돈되어 있기를 기대한다. 이 때 기대서비스와 실제서비스와의 차이 ... 을 구매하기 전 제품의 성과에 대한 기대를 하고 제품을 소비한 후에 결과를 인지한다. 즉, 자신이 구매한 상품의 구매 의사 결정과정에서 제시된 다른 대안들보다 나은 것 인지에 대한

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

영리 조직들도 마찬가지이다. 사회복지 조직 역시 이러한 영역에 속하며, 사회 복지 서비스를 직접 이용하는 복지 클라이언트들의 욕구가 시대의 변화상에 따라서 계속 변화하기 때문에 지속 ... 면서도 성과지향적인 인사고과 방법이다. 평가와 개발, 그리고 보상을 연계한다. 이러한 목표를 통해서 조직 구성원들을 더욱 효과적으로 동기부여하고자 하며, 관리하는 방법에 해당 ... 으로서 도입한 뒤부터 성과주의 인사고과 제도상의 핵심이라고 여겨지고 있다. 이러한 목표관리론을 시행하는 과정은 사전 홍보와 교육, 목표의 설정, 상급자와 협의, 목표달성을 위한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.23

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사회복지조직에서 자원봉사자를 적극적으로 활용하기 위한 관리방안에 대해 제시하시오.

과정에서 자원봉사자는 조직의 미흡한 인력과 예산 한계를 보완하고, 사회적 연대를 강화하며, 현장 서비스의 질을 높이는 중요한 역할을 수행한다. 최근 통계에 따르면, 국내 사회복지 ... 기관의 자원봉사자 활용 비율은 전체 종사자 대비 평균 25%에 달하며, 자원봉사자 프로그램이 잘 운영되는 기관은 이용자 만족도와 서비스 효과에서 15~20% 이상의 향상을 보인다는 ... 과 성과를 정량적으로 관리할 수 있는 시스템 구축과 주기적인 피드백, 소통 채널의 활성화가 필수적이다. 사회복지조직에서 자원봉사자를 적극적으로 활용하기 위한 관리방안은 단순히 봉사

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.22

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[지역사회복지론]행정복지센터를 중심으로 추진되고 있는 맞춤형 복지 등장 배경을 서술하고, 자신이 살고 있는 지역의 맞춤형 복지 추진 사업을 구체적으로 소개한 후, 맞춤형 복지정책의 발전방향 및 과제에 대하여 서술하시오

-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 비전 및 목표2. 주요 사업 내용3. 추진 성과 및 향후 추진 계획Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지서비스는 국민의 사회적 욕구를 충족 ... 는 등 긍정적 성과가 나타나고 있다. 이처럼 맞춤형 복지서비스는 지속적으로 증가하는 복지수요에 대응하는 동시에 지역사회복지를 실천하는 중요한 의미가 있다. 이번 과제에서는 현재 거주 ... 하고 있다. 맞춤형 복지서비스는 지속적으로 증가하는 사회복지욕구를 충족시키고, 사회복지의 문제점으로 여겨지는 전달체계의 한계를 보완하기 위하여 등장하였다. 국가 중심의 공공복지

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.04

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사회복지행정조직의 수직조직과 수평조직에 대한 비교와 장단점 서술 및 이상적인 사회복지행정조직에 대한 의견을 제시하라

어 국민의 복지욕구가 증대됨에 따라 사회복지의 기능이 확대?강화되면서 효과적인 복지서비스 제공을 위해 조직의 확장 및 재편성 불가피함. (2) 효율성 성과 제고 - 인간생활의 복지수준 ... 적 수준을 높이기 위한 사회복지 행정도 ‘조직’을 통하여 수행하는 것이 효율적인 성과를 거둘 수 있기 때문에 조직의 중요성 또한 높아지 고 있다. 그러므로 본론에서는 사회복지 행정조직 ... 는 사회정책을 사회서비스로 전환하기 위한 총체적인 활동이라고 정의했다. 사회서비스를 클라이언트에 전달하는 인전 조직과 기구를 의미하기도 한다. 조정, 협력, 활동 체계를 통해 조직

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13 | 수정일 2024.08.31

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디지털 경제에서 프로슈머들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 기술하시오

디지털 경제에서 프로슈머들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 기술하시오Ⅰ. 서론디지털 경제의 급격한 성장 ... 과 함께 정보기술의 발전은 경제 활동의 전반적인 패러다임을 변화시키고 있다. 이러한 변화 속에서 소비자의 역할은 단순히 상품이나 서비스를 수동적으로 구매하는 데 그치지 않고, 생산 ... 서비스 등 다양한 영역에서 기업의 경쟁력을 강화하는 데 기여하고 있다. 이러한 변화는 기업에게 새로운 기회와 도전을 동시에 제공하며, 프로슈머와의 협력을 통해 혁신을 지속적으로 이루

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.29

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사회복지행정론 토론_사회복지행정은 일반행정과 차이점이 있습니다. 그래서 사회복지행정은 클라이언트의 상황과 반응에 따라 갈등을 최소화하면서 클라이언트의 권리와 인권을 존중하면서 진행하여야 합니다. 이러한 상황에서 클라이언트에게 필요한 것이 사회복지행정인데 사회복지행정의 전달 과정에서 나타나는 문제점을 토론해 보도록 하겠습니다.

수치로 측정하고 비교 및 평가하는 일은 쉬운 일이 아닙니다. 복지 서비스나 프로그램에 의해 나타나는 인간의 변화(태도, 인식, 행위 등) 정도를 최종적인 성과로 평가하고 측정 ... 의 재량권이 더 중요하지만 합법성은 사회규범을 바탕으로 사회복지 관련 법들의 의도 내지 취지를 적극적으로 실현하는 것으로 서비스를 실천하려고 할 때 합법성과 갈등을 초래하고 있 ... 한다는 것은 매우 어려운 일입니다. 이때 어떻게 평가하는 게 좋을지 생각해 보세요.사회복지 프로그램의 성과를 평가할 때에는 주관적 판단이 주로 개입되므로 이를 측정하는 일에 어려움이 있

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

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