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"고객만족 전략" 검색결과 1,181-1,200 / 73,201건

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    컨설팅 템플릿을 활용한 성과관리 실천 메뉴얼 적용 파워포인트 템플릿
    역량 강화 해외 사업 확대 현금흐름 관리강화 원가관리 강화 품질관리 강화 고객 만족도 제고 동종사 제휴 강화 협력업체 파트너쉽 강화 집행예산 작성 / 관리 역량 강화 전략적 원가절감 ... 분양에 대한 전문적 마케팅 WT4. 창의적 위기극복을 위한 전사적 노력 WT5. 고객 만족을 위한 전문적 경영시스템 도입 WO1. 지속적인 기술 및 공법 투자 WO2. 중점사업 ... 목표 도출 SWOT 에서 도출된 전략이슈[ 적용 사례 : A 건설사 ] 전략목표 (CSF) 를 통한 전략맵 예시 13 재무 학습과 성장 내부 프로세스 고객 사업수행 능력 강화
    리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.02
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    4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.
    할 수 있다. 이는 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 데 기여한다. 또한, 이러한 개인화 전략은 신제품 개발, 타깃 마케팅, 고객 서비스 등 다양한 비즈니스 영역 ... 등 기업 운영의 다양한 영역에 적용되고 있다.디지털화와 데이터 중심의 경영 방식은 기업 전략기업들은 대량의 데이터를 수집하고 분석하여 시장 트렌드를 예측하고, 고객의 요구를 더욱 ... 어, 클라우드 컴퓨팅과 자동화된 데이터 분석 도구는 기업이 신속하게 시장 변화에 대응하고, 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 한다.고객 중심의 경영 전략기업들은 개인화된 제품과 서비스를 제공
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01
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    STP 전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오
    주제: STP 전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오. 1.서론 오늘날 기업이 모든 소비자를 만족할 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것은 사실상 불가능에 가깝다. 사회 ... 인 것이다. STP전략은 잠재고객의 다양한 욕구를 발견하기 위해서 먼저 시장세분화를 통해 예상 고객층이 존재하는 표적시장을 선정하는 과정이 요구됨에 있어서 표적시장이 선정되어 시장 ... 및 고객의 특징이 파악된다면 그 다음에는 자사의 제품이나 브랜드를 포지셔닝 하는 과정으로 이어지게 하는 전략이다. 즉 명확한 표적시장을 선정하고 그에 대응하는 4P 중심의 마케팅
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.01
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    본인의 강점,약점을 SWOT 관점으로 분석하여 취업을 위한 방안을 제시하시오
    자동차 시장, 가격 책정 전략, 고객 요구 분석에 대한 깊은 이해를 보유.합리적 가격 제안 능력: 고객의 경제적 상황을 고려한 맞춤형 솔루션 제공 능력이 뛰어나 고객 만족도 증대 ... 의 기회와 위협을 분석해 전략적 의사결정을 지원할 수 있다는 것이다.이를 통해 조직이나 개인은 자신의 강점을 극대화하고 약점을 보완하며, 외부 환경에서 기회를 활용하고 위협을 최소 ... 과 약점을 명확하게 알고 있는 것은 다방면에서 강점을 갖고 있으며외부 환경의 기회와 위협을 분석하는 것은 취업이나 경력 전환을 계획할 때 중요한 전략적 도구가 될 것이다.이에 본론
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.27
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    경영학개론_경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.
    의 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 품질관리는 단순히 제품의 결함을 최소화하는 것에 그치지 않고, 기업의 전반적인 운영 효율성, 고객 만족도 및 장기적인 성공에 중대 ... 하는 데 초점을 맞춘다. 특히, 경영통제의 중요한 요소인 품질관리는 조직 내 모든 부서가 상호 협력하여 이루어지는 작업으로, 이를 통해 기업은 고객의 만족도를 극대화하고, 시장 ... 으로 작동한다.2. 품질관리기법 종류품질관리는 제품이나 서비스가 고객의 요구사항을 충족시키고, 조직의 전략적 목표를 실현하는 데 중요한 역할을 한다. 품질관리는 단기적인 문제 해결을 넘
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26
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    2023년 1학기 방송통신대 글로벌스타트업마케팅 기말시험과제물)교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 6페이지 이상 기술하시오
    학회는 서비스를 “판매 목적으로 제공되거나 제품판매와 연계해서 제공되는 제 활동, 편익, 만족”으로 정의한다. 따라서 유형재에 대한 일반적 마케팅 전략을 서비스에 그대로 적용하기 ... 지 않고, 감동과 만족 같은 심리적 상태에 의존하며, 품질에 대한 확신이 약하다. 비분리성(inseparability)의 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 고객이 생산 현장 ... 적 감성과 이미지를 고려한 제품 디자인과 UI 개발에 주력하고 있다.기업 마케팅 전략이 고객 중심으로 전환되어 차별화된 가치 제공에 초점을 맞추고 있다. 이 변화의 원인은 경제 성장
    방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.23
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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들
    REPORT점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 되어 있는 시장에서는 기존 고객이 포화되어 있으며, 기존 방식의 마케팅 전략들은 더 이상 새로운 고객들을 확보하기에 역부족이다. 시장은 점점 글로벌화 되었고, 세계 시장으로의 접근 ... 에 따라 많은 이들의 생활양식에는 다양한 변화가 생겼으며, 고객의 요구는 점점 다양화되며, 세분화되기 시작하였다. 또한 갈수록 많아지는 고객은 제품의 품질에 관한 만족 뿐 아니라 가격
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22 | 수정일 2023.02.28
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  • 자료 표지
    글로벌스타트업마케팅 ) 교재 5-9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 6페이지 이상 기술하시오 할인자료
    다. 고객은 서비스를 수용하고 경험하는 주체로서, 서비스 제공자에게 기대와 요구를 가지며, 서비스 만족도에 영향을 준다.(3) 서비스 특성: 서비스는 비물질성, 동시성, 가변성, 비영속 ... 을 준다.(3) 고객 충성도 향상: 서비스의 품질과 만족도가 고객의 충성도에 직접적인 영향을 미치기 때문에 서비스마케팅을 통해 고객의 충성도를 향상시킬 수 있다.3) 7P (서비스 ... 을 진행하는 것이 문화판촉의 한 예다.(4) 문화연출문화연출은 문화적인 경험과 이벤트를 통해 고객과의 상호작용을 조성하는 전략이다. 문화적인 분위기나 장소를 활용하여 제품 또는 서비스
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.12.11
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    고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략강의_A유형 만점
    “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름 ... 으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객 ... 이 주 목표였지만, 신규 고객 확보의 비용이 많이 들고 신규고객의 유치에만 집중하여 기존의 고객을 잃는 비효율성도 반복되었다. 따라서 변화에 부응할 수 있는 새로운 마케팅 전략
    시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.19
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    (독후감) 천원으로 경영하라
    에서 생산되지만, 그럼에도 불구하고 기능성과 디자인을 만족시키는 가성비가 뛰어납니다.야노는 고객들이 다이소를 찾을 때마다 기대를 넘는 제품을 경험할 수 있도록, 상품의 구성과 배열에 세심 ... (독후감) 천원을 경영하라『천원을 경영하라』는 다이소 창립자 히로타케 야노가 이끌어온 다이소의 성공적인 경영전략을 통해, 작은 가격에 담긴 큰 가치를 어떻게 실현할 수 있 ... 되었는지 자세히 설명됩니다.히로타케 야노는 책에서 다이소의 운영 철학을 ‘고객의 필요를 최우선으로 생각하는 것’으로 설명합니다. 다이소의 모든 제품은 ‘천 원’이라는 제한된 가격 안
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.10.29
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    서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리
    그 목적에 따라 전개되는 CRM 활동(1) 고객관계획득 전략- 기업에서 신규고객 창출이 중요한 이유: 관계를 유지할 고객집단(Pool)의 규모를 확보하고자 하는 의미이기 때문 ... 에 고객관계관리 전략의 출발점, 기존 고객을 유지하려는 일련의 활동에 집중되어 있었던 과거 CRM의 역할이 전통적인 대중 마케팅 영역이었던 신규고객 창출의 영역까지 확대되고 있 ... 다는 점(2) 고객관계유지 전략- CRM의 가장 중추적인 프로세스 전략- 신규고객 한 명을 유치하는 것이 기존고객을 유지하는 것보다 10배 이상의 많은 비용이 듦 – 고객 이탈률을 5
    시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14
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    마케팅 전략인 STP 전략의 개념을 제시한 후, 광고 하나를 임의로 선정하고 선정된 광고를 STP전략에
    서술하시오.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. STP 전략2. 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론콘텐츠 시장이 급격하게 팽창되며 사업자 간 경쟁이 커지며 고객의 욕구가 세분화되었다. 이러 ... 한 변화에 대처하기 위하여 시장을 객관적으로 분류하고 자사의 상품에 적합한 고객들을 명확하게 분석해 이들에게 소구되 수 있는 적정한 상품을 제공하는 전략을 수립하는 것이 필요 ... 하게 되었다. 또한, 콘텐츠 시장의 유료화가 급격하게 진행되었고 고객을 효율적으로 유치하고 유지하기 위하여 마케팅을 통한 타깃의 마케팅에 대한 필요성이 증대하게 됐다. STP 전략이란
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    제품수명주기와 관련하여 1) plc개념 2) plc단계별 머케팅 전략 3) plc를 늘리기 위한 전략에 대하여 논의하시오.
    유지 전략을 효과적으로 수행한 기업은 PLC를 평균 2년 이상 연장할 수 있었으며, 이는 고객 만족도와 재구매율의 향상을 반영한다. 기업은 고객 서비스 품질을 개선하고, 충성 고객 ... 에는 시장 점유율을 확대하기 위한 공격적인 마케팅 전략이 필요하다. 성숙기에는 경쟁이 치열해지면서 비용 절감과 고객 유지 전략이 중요해지며, 쇠퇴기에는 제품의 철수나 리뉴얼 전략 ... 다. PLC를 연장하기 위한 다양한 전략들이 있으며, 이는 주로 제품의 혁신, 시장 다각화, 브랜드 강화, 고객 유지 및 서비스 개선 등을 포함한다. 2023년 McKinsey의 보고서
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마이클포터의 5세력 모형을 참고하여 현대 기업활동에서 소비자의 교섭력에 대해서 토론하시오.
    하며, 이는 기업의 가격 정책, 품질 관리, 고객 서비스 전략에 직접적인 영향을 미친다.현대 시장은 과거에 비해 소비자의 교섭력이 크게 강화된 상황이다. 정보통신기술의 발전과 디지털 ... 시키기 위해 혁신적인 제품을 출시할 필요가 있다.또한, 소비자의 교섭력 증가는 기업의 고객 서비스 전략에도 영향을 미친다. 소비자는 품질뿐만 아니라 구매 후 서비스와 같은 부가가치 ... 에 대한 만족도가 높을 경우 브랜드 충성도가 증가한다고 응답하였다. 따라서 기업은 소비자의 교섭력을 감안하여 고객 서비스에 더욱 신경 써야 하며, 이를 통해 소비자 만족도와 충성도
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형
    한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3 ... 한 고객들을 하나의 시장으로 묶는 과정으로서 소비자의 욕구에 맞는 시장을 공략하는 마케팅 전략이다. 다음으로 소비자의 욕구를 알기 위한 기준 변수를 정하고 세분된 시장별로 매력도 ... 를 경험할 수 있는 재미를 선사한다.2. 서비스 전략 4가지1) 매스서비스 전략매스서비스 전략은 표준화된 고객이 동질적인 수요를 가지고 있다는 전제하에 불특정 다수를 대상으로 같
    리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오
    를 충족하기 위해 행하는 일련의 행동이라 할 수 있는 구매의사결정은 5단계의 절차를 지니고 각 단계마다의 특징이 있다. 이는 기업이 크리에이티브 전략 수립에 있어 가장 중요 ... 하게 고려하는 요인이 된다. 대부분의 구매의사결정 과정은 저관여 상황에서 이루어지는 것이 보통이고, 고관여 소비자들의 구매의사결정 과정은 예측이 쉽기 때문에 마케팅 전략에서는 저관여 소비 ... 으로는 문제해결을 위해서 우선 자신의 과거 경험에서 정보를 회상하고 내적 탐색 결과가 만족스러울 경우 더 이상 정보 탐색을 하지 않고 3단계인 대안을 평가하는 단계로 나아가는 것이
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    인적자원개발 인증 2021 우수기관, (주)세아씨엔티
    고 있으며 이와 같은 knowhow를 고객에게 되돌려드린다는 것을 기업이념으로 삼고 있습니다. 현재까지 많은 어려움이 있었지만 품질만족, 납기만족, 가격만족 등의 고객만족 정신 ... 으로 현재까지 꾸준한 매출신장을 이어 왔다. 품질 일류화, 고객서비스 혁신, 매출원가 3% DOWN, 고수익 판매구조 정착, 대외 신뢰도 향상 등을 목표로 급변하는 외부환경 속에 새로운 ... 경쟁력을 확보하여 일류 기업으로 거듭나고자 노력하고 있으며 (주)세아씨엔티는 고객과 더불어 함께 발전해 나가는 회사를 지향한다.2) 인적자원개발 포인트세아씨엔티가 이처럼 순항
    리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.04
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  • 자료 표지
    생산운영관리_생산운영관리는 최근에 제조업 부분과 서비스 부분을 구분하여 많은 연구가 진행되어지고 있다. 제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하 여 조사하고 그 차이점을 사례를 통하여 제시하시오
    에서는 직원의 친절함과 전문성이 고객 만족도에 직접적인 영향을 미친다. 신라호텔은 고객 맞춤형 서비스를 제공하여 높은 고객 만족도를 유지하고 있다. 이는 서비스업에서 인적 자원의 중요 ... 는 고객이 서비스의 품질을 평가하는 데 중요한 요소가 된다. 예를 들어, 콜센터에서는 상담원의 친절한 응대와 문제 해결 능력이 고객 만족도에 큰 영향을 미친다. 상담원의 역량과 태도 ... 에 따라 고객의 문제 해결 속도와 만족도가 달라지며, 이는 기업의 이미지와 직결된다.3. 제조업과 서비스업의 차이점제조업과 서비스업의 가장 큰 차이점은 물리적 제품과 무형의 서비스
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2024년 2학기 중간과제물 물류관리 생산재무유통 등 제반 경영 기능이 효율적으로 관리될 수 있도록 정보를 제공하고 의사결정을 지원하는 기업의 통합정보시스템이다. 단일 데이터베이스를 사용하며, 기업이 프로세스 표준화를 달성하는 데 도움이 된다.
    합니다. 그래서 공급사슬관리는 기업 경쟁력 제고에 매우 중요한 요소입니다. 기업은 공급사슬관리릍 통해서 비용을 절감하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.세계적인 전자제품 기업 삼성전자 ... , 고객 대응력 향상 등의 성과를 거두었습니다. 본론에서는 삼성전자의 구체적인 공급사슬관리 전략과 운영 사례를 자세히 다루겠습니다.II. 본론1. 삼성전자 기업소개삼성전자는 글로벌 ... 를 통해 수요-공급 동기화를 이루었습니다. 그리고 인공지능, 빅데이터 등 첨단 기술을 SCM에 접목하여 전략적 의사결정을 지원하며, 제품 원가 절감, 고객 서비스 향상, 시장 대응력
    방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.16
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    경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)
    기대 효과 ① 기존 고객들의 수익성 증대 효과 ② 신규 고객 유치 및 휴면 고객 활성화 기대 ③ 여러 가지 마케팅 전략 활용에 기여 ⑶ 국내 기업의 CRM 시스템 도입 및 활용 ... 수 있다. 좀 더 세부적으로 말하자면 기업의 활동 모든 것을 고객을 위한 방향으로 돌리고, 조직 내의 전략과 홍보, 문화와 비전, 기술 등을 모두 고객 지향적으로 전환하는 과정이 ... 의 가치를 극대화하는 방향으로 활용하는 기업의 마케팅 전략의 하나이다. 그렇다면 이러한 고객관계관리시스템(이하 CRM)은 왜 나타나게 되었을까? 여러 가지 이유가 있겠지만 가장 큰
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15
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2025년 09월 11일 목요일
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