"고객중심마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객중심마케팅" 검색결과 1,081-1,100 / 61,501건

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

었다. 또한 고객관계관리가 현대사회에서 얼마나 중요한지를 확인할 수 있었는데 KB국민카드의 사례와 같이 이전에는 생산자 중심의 마케팅 구조가 주를 이뤘다면 지금은 IT기술의 향상과 경쟁 ... 로 저장된 데이터 안에서 체계적이고 구조화된 통계적 규칙 또는 패턴을 찾아내는 것이 중요해지게 되었다. 뿐만 아니라 고도화된 고객관계관리 기법을 통해 체계적인 마케팅 전략을 펼쳐 나가 ... 는 것이 중요한 시대가 되었다. 지금은 고객관계관리가 대부분의 기업에서 활용하는 전략으로서 당연시 되고 있지만 불과 몇 년 전까지만 해도 고객정보를 수집하여 마케팅 목적을 달성하기

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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관광 마케팅의 기본요소

는데, 이의 과정이 마케팅이라 할 수 있다.생산지향시대, 즉 Production Oriented Era시대는 산업혁명 이후부터 1920년대로 고객의 필요와 요구보다는 생산량을 늘리는 틀 ... 는 마케팅부서만의 역할에는 한계가 있음이 인식되면서 장기적이고 조직적인 관리만이 고객의 욕구를 확신시켜 주는 것으로 이해되었다. 서비스의 마케팅은 제품, 가격, 입지, 프로모션 그리고 ... 어야 하는 것이다.실제로 관광 마케팅은 일반제조상품의 그것과는 그 발전과정에 잇어서 다른 틀을 유지하고, 서비스 마케팅의 노하우가 일반제조상품 마케팅의 그것과는 다르다. 인적 중심

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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국내외 기업의 사회적 책임 활동의 사례를 조사하여 긍정론과 부정론의 관점에서

기업에게 돌아온다는 생각을 원천으로 하고 있다. 글로벌 기업 중 단기적 이윤 추구가 아닌 고객과 환경, 사회 등의 기업이 지닌 따뜻하고 인간적인 측면을 강조한 마케팅으로 기업 ... 의 장기적 이미지를 높이는 사회지향적 마케팅은 미국의 ‘탐스슈즈'를 대표적인 사례로 들 수 있다. 브랜드 ‘탐스슈즈’는 고객이 신발 한 켤레를 구입할 때마다 제3세계 어린이들에게 기부 ... 어 낸 긍정적인 사회지향적 마케팅을 대표하고 있다.고객지향의 마케팅 개념에서 사회지향적 마케팅 개념으로 변화하기까지 고객과 기업의 역할과 입장은 많은 패러다임을 겪었다. 과거 남양

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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메가원격평생교육원(메가학은제)_과제_경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

, 고객 변화에 따른 대응부족, 중복된 고객관리라는 문제점으로 매출은 상당히 줄어들어 매출상승을 위한 개별의 로열티 중심의 고객마케팅 CRM을 도입하게 되었다.정량적인 성공예시 ... 으로 고급고객을 중심으로 마케팅을 진행했기 때문에 매출상승으로 이끌 수 있었다.3. 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견현대백화점의 상공 원인은 크게 시대 CRM을 활용 ... 은 메시지를 전달하는 매스마케팅이 중심이었다. 하지만 IMF 발생 이후로 다수 고객은 소비를 절제하며 유통의 가뭄이 시작되었다. 이를 파악한 현대백화점은 상대적으로 부유한 우수고객

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.14

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마케팅원론 ) 외국 자동차에 대한 수입규제가 철페됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조

투자를 늘려 시장 점유율을 확대하고, 기존의 연료 차량 라인업도 혁신하여 고객의 다양한 요구를 충족시켜야 한다. 현대자동차는 고객 경험을 중심으로 한 서비스를 제공하며, 고객 ... 마케팅원론외국 자동차에 대한 수입규제가 철페됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장 ... 에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.[마케팅원론]주제: 외국 자동차에 대한 수입규제가 철페됨에 따라 많은 외국 자동차

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.29

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[브랜드의 가치] 브랜드의 효과

이 아래의 그림이다.[그림] 브랜드의 효과먼저, 브랜드의 중심적인 역할은 제품 ? 서비스와 고객과의 관계를 보다 긴밀하게 한다는 점이다. 기업은 시장에서 소비자에게 있어 자사의 제품 ... 에 반복적인 구매를 만드는 효과가 있다.또한, 강력한 브랜드는 브랜드가 구축한 고객과의 관계를 배경으로 마케팅의 다른 분야에도 긍정적인 영향을 미친다. 브랜드를 육성함으로써 기업은 유통 ... 및 서비스에 대한 다양한 선택대안이 존재한다는 문제에 직면하게 된다. 브랜드의 중심적인 역할은 바로 이러한 선택대안이 존재하는 와중에도 소비자가 자사의 제품이나 서비스를 선택

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.20

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

이 존재한다. 운영적 CRM은 고객과 효율적인 상호작용을 처리하기 위한 시스템이라 말할 수 있을 것이며, 고객 서비스, 마케팅 캠페인, 판매 활동 등을 통합적으로 데이터를 관리 ... 한다고 볼 수 있을 것이다. 두 번째로, 분석적 CRM이라 말할 수 있을 것이다. 분석적 CRM은 고객 데이터를 세밀하게 분석하여 고객의 행동 패턴 파악하는 과정을 통해 맞춤형 마케팅 ... 데이터를 활용하여 맞춤형 마케팅을 실행하고 있으며 이를 통해 고객 충성도를 높이는 것에 상당히 많은 힘을 쏟고 있다고 말할 수 있을 것이다. 예를 들어, 신세계포인트 시스템

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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가맹거래사 경영학(경영,회계,재무) 요점정리

다.(4) 현대적 마케팅의 과제: ① 마케팅의 새로운 패러다임이 형성 ② 고객지향(customer-orientation) ③ 전사적 노력 ④ 고객만족을 통한 이익실현이다.제2절 전략 ... (yel-디마케팅, 불건전한 수요-대항적 마케팅이 있다.(2) 고압적 마케팅·저압적 마케팅이 있다.(3) 생산개념→제품개념→판매개념→마케팅 개념→사회지향적 마케팅 개념으로 진화해 왔 ... 적 마케팅 계획 수립과정1. 마케팅 관리의 과정: ① 전략적 계획 수립 ② 시장 기회의 분석 ④ 목표 시장 선정 ⑤ 마케팅 통제단계다.2. 전략적 계획수립: 기업활동의 정의→기업목표

시험자료 | 54페이지 | 50,000원 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.25

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오

를 극복한다는 점에 있다. 이렇듯 고객에 대한 이해의 도구이자 전략경영의 필수 요소가 되는 마케팅 조사는 기업 의사결정에 있어 기대치와 효율성을 제고하는 역할을 하기 때문에 매우 ... 적인 인바운드 마케팅 활동에 활용할 수 있다. 예컨대 서베이몽키는 이러한 마케팅 툴로써 모바일 설문조사 툴은 서베이를 활용해 소비자 인사이트 도출 이외 고객창출에서 유지까지 체계 ... 적인 고객 관리가 가능하도록 도와준다.2. 바람직한 마케팅 조사 사례 - QR코드를 통한 오프라인 매장 만족도 조사우리가 오프라인 매장에 들려 제품을 둘러보다가 제품에 대한 자세

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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마케팅관리론 ) 마케팅 조사의 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술 하세요.

마케팅관리론마케팅 조사의 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술 하세요.마케팅관리론마케팅 조사의 과정에 대해 단계 ... 별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술 하세요.목차I. 서론II. 본론1. 마케팅 조사 과정1) 문제 정의 및 목표 설정2) 연구 계획 ... . 결론IV. 참고 문헌I. 서론제품, 서비스, 시장, 그리고 고객 등과 관련된 정보를 수집하고 분석하여 알맞은 마케팅 전략을 수립하는 마케팅 조사는 제품 및 서비스를 고객

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.07

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[A+]스타벅스의 브랜드 전략 사례 연구

. 스타벅스의 고객 경험 중심 전략6.1. 고객 경험 디자인6.2. 개인화 서비스6.3. '컵에 이름 붙이기' 전략7. 스타벅스의 ESG 및 사회적 책임 전략7.1. 환경 보호 ... 을 한다. 스타벅스의 이러한 고객 경험 중심 전략은 단순히 커피를 판매하는 것을 넘어 라이프스타일 브랜드로서의 가치를 구축하는 데 기여했다.6.2. 개인화 서비스스타벅스는 고객 맞춤 ... 이고 있다.6.3. '컵에 이름 붙이기' 전략스타벅스의 '컵에 이름 붙이기' 전략은 브랜드의 대표적인 마케팅 전략 중 하나이다. 스타벅스 바리스타가 고객의 이름을 컵에 적는 간단

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.28 | 수정일 2025.04.30

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경영혁신 - 기업의 경영/마케팅/제조 분야 디지털전환(Digital Transformation) 성공사례를 하나 선정하여 분석하고, 기업의 디지털전환에 대한 조직 내부의 장애요인 중, 학습자가 생각하는 가장 중요하다

중심의 마케팅 혁신나이키는 디지털 채널에서 수집되는 고객 데이터를 정교하게 분석하여, 개인별 선호와 구매 패턴에 기반한 맞춤형 마케팅을 실시하고 있다. 이는 전통적인 대중광고 ... , 클라우드, 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 등 첨단 기술들이 빠르게 상용화되면서, 기업들은 시장 변화에 민첩하게 대응하고 고객 중심의 가치 창출을 위해 디지털 전환(Digital ... 는다. 이는 기업의 비즈니스 모델, 조직 구조, 운영 방식, 고객경험 등 전반에 걸쳐 디지털 기술을 중심으로 재설계하는 포괄적 혁신 전략이다. 특히 디지털 전환은 비즈니스의 ‘패러다임

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.07.20

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소비자행동론_최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예 MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지 찾아 제시하고, 이 사례를 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점 중 3가지에 적용 (2)

가 본격적으로 시작된 만큼 은퇴자들 상당수가 최대우량고객으로 꼽히고 있다. 이에 베이비붐 세대를 대상으로 아날로그적 마케팅을 전개하고 있다. 찾아가는 강연, 간담회 등 면대면 대화 ... 하고 있다. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지 찾아 제시하고(자신의 실제 경험 사례도 가능), 이 사례를 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리 ... 론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점 중 3가지에 적용하여 다각적으로 분석 및 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오. (3페이지 내외)1. 서론시대의 유행어는 그 시대의 가치관을 반영

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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S(시장 세분화)-T(목표시장 선정)-P(포지셔닝) 전략에 따라 성공한 실제의 마케팅 사례를 제시

으로 호치민시를 중심으로 마케팅활동을 시작한다.시장세분화를 통해 프리미엄 브랜드를 선호하는 고객을 중심으로 타겟팅을 한 락앤락은 국내에서 저장용품인 컨테이너가 매출의 30%를 차지 ... . 포지셔닝과 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론마케팅 전략 중 많이 활용되는 STP는 시장세분화, 표적시장의 선정을 통한 위상 정립을 하는 마케팅 전략으로 제품 범주 및 고객 욕구를 근거해 동질 ... 스러운 이미지를 중심으로 ‘하드앤라이트’의 후라이팬을 런칭하기에 이른다. 이러한 타겟팅은 에어프라이어, 전기밥솥과 같은 소형 가전을 락앤락과 함께 증정하는 마케팅 전략을 고안해내

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음과 같이 정의된다. '고객가치(상품)를 창출(상품기획, 가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시오.

관계를 관리하여 장기적인 성공을 달성할 수 있는지에 대한 인사이트를 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객 관계 관리의 중요성고객 관계 관리(CRM)는 기업의 마케팅 전략에서 중심 ... ● 주제미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음과 같이 정의된다. '고객가치(상품)를 창출(상품기획, 가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련 ... 의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.25

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STP 전략의 세 가지 구성요소와 각 요소별 정의를 서술하시오

되어 있기 때문에 어떠한 방법으로든지 이를 세분화(Segmentation) 할 수 있다.글로벌 시장의 세분화는 국가 간 또는 국가 내의 이질적인 소비자집단의 요구에 적응하려는 마케팅 ... 으로는 국경 및 지역적 특성을 중심으로 구분하는 지리적 변수가 가장 많이 사용되고 있다. 따라서 일단 지역별로 시장을 나누고 다음에 사회경제적인 변수를 기준으로 사용할 수 있다.글로벌 ... 의 충족이 필수적이라 할 수 있다. 첫째, 측정가능성을 가지고 있어야 한다. 세분화된 시장의 규모와 구매력이 어느 정도인지 측정 가능해야 세분화와 연계된 마케팅 전략의 수립이 가능

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.27

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스터디카페 창업계획서 - 대학교인근 스터디 카페 창업 사업계획서

및 관리6. 마케팅 및 홍보전략(1) 브랜딩 전략- 고유의 브랜드 아이덴티티 확립- 고객 경험 중심의 브랜드 구축(2) 온라인 마케팅 전략- 검색 엔진 최적화- 검색 엔진 마케팅 ... )- 다양한 이용 시간대에 맞춘 요금제 및 패키지(2) 고객 유치 전략- 온라인 마케팅 전략 (SNS, 웹사이트, 어플리케이션)- 오프라인 이벤트 및 프로모션(3) 제휴 및 협업 ... - SNS 마케팅(3) 오프라인 마케팅 전략- 전단지 배포 및 지역 광고- 오프라인 이벤트 및 프로모션- 파트너십 및 협업(4) 고객 피드백 및 개선 전략7. 재무 계획(1) 초기

리포트 | 38페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.25

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마케팅관리론_ 3주 1차시에서 전략적 마케팅계획의 의의와 과정에 대해 학습하였습니다. 전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스를 그리고, 각 칸에 대한 설명을 하세요. (1)

. 참고문헌 최승년 (2013) 전략적 마케팅제휴의 성과 결정요인에 관한 연구 국내 신용카드 시장을 중심으로 한양대학교 대학원 서정열 (2008) 효과적인 고객관계관리시스템 구축을 위한 메트릭스 분석 모델 개발에 관한 연구 연세대학교 공학대학원 ... . 즉 기업이 시장에서의 경쟁우위를 확보하고자 고객을 세분화해서 그 욕구에 부합하는 고객 만족을 제공하여 그 기대의 값의 이상을 성과를 얻어내기 위한 마케팅을 전략적인 마케팅이라고 할 ... 자체에 원활한 경영을 통해서 수요가 많이 발생되는 시장에 대한 마케팅의 개입이 더 원활해짐에 따라서 이러한 전략적 마케팅의 과정의 수혜자는 결국 고객으로 고객만족이 높은 상품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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(영화산업과마케팅) 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오

다. 피터 드러커란 학자는 고객 창조라는 비즈니스의 목적 때문에 PR의 기능을 분리하여 이해해서는 안 된다고 주장하며 통합적인 마케팅 활동을 강조했다. 기업이 제품과 서비스를 관리 ... 하지 못하면 기업의 존립 자체가 위험해지기에 기업의 공증과 관련이 있다면 필연적으로 마케팅과 융합된다는 것이다. 이 공증은 또한 기업과 비고객층과의 건전한 관계 구축을 고려해야 하기 ... 교과목명: 영화산업과마케팅[과제명]1. [15점] 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오.2. [15점] 영화에 미치

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략

혁명까지 세계는 진화해왔고, 현재 산업혁명 4.0의 위치는 모빌리티 산업 중심으로 무인자동차, AI 등이 중심에 있다. Marketing 4.0 또한 기존의 마케팅의 역사를 보여주 ... 는 지표이다.(1) 5A기존의 마케팅의 형태는 어땠을까에서 시작해야 한다. 마케팅은 기존에 광고의 목적과 방향성이 강했기 때문에 제품을 고객에게 적극적으로 홍보함으로 제품에 대한 ... 되었고다. 간단하게 고객은 마케팅 커뮤니케이션으로 브랜드에 노출이 되어 해당 제품에 대해 인지를 하게 된다. 브랜드 자체적인 이미지 뿐만 아니라 제품에 대한 좋은 후기 등이 모여 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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