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UPS 분석 MIS 사례 경영정보시스템 rfid 개념 개인정보침해사례 현대 건설 erp
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"경영정보시스템사례" 검색결과 941-960 / 3,863건

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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족
    을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경2. CRM 사례3. CRM 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론경영정보시스템 ... 신세계 백화점의 CRM은 브랜딩을 위한 전략적 CRM이 특징으로 타백화점이 IT 중심의 경영정보시스템으로서의 CRM을 도입했다면 신세계 백화점은 처음 도입부터 자사의 마케팅 전략을 심 ... 한다. 이러한 성공요인은 경영정보시스템을 활용한 경영차별화에 목표를 두고 전략정보시스템을 구축해 나가는 것에 노하우가 있다. 전략적인 목적으로 구축한 첨단 유통시스템을 통해 선진 외
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21
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    고려대학교 경영학과 이중전공 자소서 관심분야
    2. 관심분야제가 가장 관심을 가지는 과목은 마케팅과 MIS(경영정보시스템)입니다.마케팅에 관심을 가진 이후로 기업과 소비자의 행동 및 변화에 항시 주목하는 습관이 생겼 ... , 마케팅의 무한한 영향력을 실감할 수 있었습니다. 이전에는 마케팅이 기업 경영의 일부일 뿐이라 생각했던 반면에, 마케팅 사례와 소비자 반응을 꾸준히 살펴보며 마케팅이 기업의 존망 ... 의미 없던, 그저 다량의 데이터들이 어떻게 분석되는가에 따라 유용한 정보로 가공될 수 있다는 점이 굉장히 흥미롭게 다가왔으며, 마케팅과 MIS는 불가분한 관계임을 확실히 느낄 수 있었습니다.
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.26
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    정보기술로 경쟁에 앞서가는 기업사례 조사
    Report정보기술로 경쟁에 앞서가는 기업사레 조사INDEX1. 기업소개-자라(ZARA)는 어떤 기업인가?2. 자라(ZARA)가 정보시스템을 도입한 목적-코로나19 사태로 인해 오프라인 매출 급감-재고관리가 중요한 패션 기업3.자라(ZARA)가 정보시스템 도입을 통해 ..
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.09
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    경영학-그린 IT에 대한 개념과 사례를 조사하고, 그린IT와 같이 사회적 책임을 이행할 수 있는 정보기술에는 어떤 것들이 있는지 서술하세요. 그리고 자신만의 가상 그린IT를 구현해보세요.
    IT 사례 (3) 사회적 책임을 위한 정보기술 3. 결론 (1) 가상의 그린 IT 구현 1. 서론 (1) 경영정보시스템의 발전 과정 1960년대 들어 기업의 경영은 정보통신 기술 ... 의 다양화와 신속화를 꾀했다. 정보통신 기술이 경영과 연계되면서 ‘경영정보시스템(MIS:Management Information System)’ 개념이 정립되었다. 경영정보시스템이란 ... 해보세요. 과 목 명 : 경영학 담당교수 : 학 번 : 이 름 : 차 례 1. 서론 (1) 경영정보시스템의 발전 과정 2. 본론 (1) 그린 IT의 정의 (2) 국내·국외 그린
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19
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    경영학은 과학(science)인가, 또는 기술(art)인가, 아니면 둘 다 인가'에 대한 본인의 생각을 논리적으로
    n System; MIS)에 대해 설명하시오.‘경영정보시스템’이라는 것은 기업을 경영하는 것에 있어서 기업 정보를 총괄하는 시스템이라고 설명할 수 있을 것이다. 이러한 기업정보 ... 로 구분할 때 인사관리(인적자원관리)의 역할과 기능은?3. 경영학에서 마케팅 차지하는 기능적 역할은?4. 생산관리 또는 운영관리가 경영학에서 중요한 이유는?5. 경영정보시스템(Management of ... 시스템은 기업에서 의사결정을 하는 것에 많은 도움을 줄 수 있는 것으로 이해해볼 수 있을 것이다.이러한 경영정보시스템은 기업의 가장 큰 목적이라고 말할 수 있는 이윤을 창출하는 것
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27
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    경영학 ) 경영학은 과학(science)인가, 또는 기술(art)인가, 아니면 둘 다 인가에 대한 본인의 생각을 논리적으로 기술하시오.
    . 경영정보시스템(Management of Information System; MIS)에 대해 설명하시오.6. 경영학에서 재무관리를 공부하는 이유는?7. 경영학의 세부분야 중 회계학 ... 시tion System; MIS)에 대해 설명하시오.먼저 경영정보시스템은 경영정보를 아우르는 시스템으로써 의사결정을 하는데 지원하는 시스템을 말한다. 특히 이윤을 창출하기 위해 ... 시스템이다.이번엔 시대에 따른 경영정보시스템의 변천사를 이야기 해보려 한다. 1960년대까지의 경영정보시스템은 대부분 거래과정을 기록하고 계산하는 기능만 처리해왔다. 이후에 경영정보
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10
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    스마트 공장에 적용한 정보시스템 사례를 설명하세요.
    하거나 회계장부를 관리하는 일을 처리하였지만, 근래엔 MIS라는 용어로 많이 쓰이는 이것은 판매, 고객 서비스, 재고 관리 등 여러 가지 업무를 관리하는 프로그램들을 총칭하는 것을 뜻 ... .본론스마트 공장에 적용한 정보시스템 사례①화인중공업과 DSME 정보시스템이 사물 인터넷 기반으로 한 공장 구축 기술을 공동 개발 : 대우조선해양의 자회사인 DSME 정보시스템
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.15 | 수정일 2020.11.18
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    빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오.
    빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 빅데이터의 개념과 특징 1) 빅데이터의 개념 2) 빅데이터의 특징 2. 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익과 사례 1) 고객 맞춤형 마케팅 및 개인화와 그 사례 2) 운영 효율성 향상과 그 사례 3) 시장 트렌드 예측 및 신속한 의사결정과 그 사례 4) 리스크관리 및 사기탐지와 그 사례 5) 제품 및 서비스 혁신과 그 사례 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오. Ⅰ. 서론 현대 경영 환경은 디지털 기술의 발전과 데이터의 폭발적인 증가로 인해 급격히 변화하고 있다. 오늘날 빅데이터는 방대한 양의 데이터를 수집, 분석, 활용하여 기업의 의사결정과 전략 수립에 새로운 가능성을 열어주는 핵심 자원으로 부상하였다. 즉 디지털 기술의 급속한 발전과 함께 다양한 경로에서 대량의 정보가 생성되고 축적되면서 '빅데이터(Big Data)'는 기업 경영에 있어 핵심 자원으로 자리매김하고 있다. 빅데이터는 단순한 데이터의 집합이 아닌, 방대한 규모와 높은 다양성, 빠른 생성 속도 등 고유한 특성을 지니며, 이를 효과적으로 수집·분석함으로써 기업은 보다 정확한 의사결정과 전략 수립이 가능해졌다. 특히 소비자 행동 분석, 맞춤형 마케팅, 제품 및 서비스 개선, 리스크관리 등 경영 전반에 걸쳐 빅데이터는 경쟁 우위를 창출하는 중요한 수단이 되고 있다. 이런 맥락에서 빅데이터는 그 규모, 속도, 다양성이라는 독특한 특징을 바탕으로 기존의 데이터 처리 방식으로는 다루기 어려운 새로운 가치를 창출한다. 이러한 빅데이터의 활용은 기업이 시장의 트렌드를 빠르게 파악하고, 고객의 니즈를 정밀하게 분석하며, 운영 효율성을 극대화하는 데 기여하고 있다. 이에 본론에서는 빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고 기업이 빅데이터를 데이터를 포함한다. 이 데이터는 다양한 형태(정형, 반정형, 비정형)로 존재하며, 생성 속도가 빠르고 규모가 방대하다는 특징을 가진다. 빅데이터는 단순한 데이터 축적을 넘어, 이를 분석하여 의미 있는 정보를 도출하고, 이를 바탕으로 의사결정 및 문제 해결에 활용할 수 있다는 점에서 중요한 가치가 있다. 빅데이터는 웹사이트, SNS, 센서, 모바일 기기, 금융 거래, CCTV, IoT(사물인터넷) 기기 등 다양한 출처에서 생성되며, 현대 기업과 정부, 기관 등이 전략 수립 및 운영 효율화를 위해 적극적으로 활용하고 있다. 경영정보시스템(MIS)에서 빅데이터는 기업이 고객 행동, 시장 동향, 운영 효율성 등을 분석하여 전략적 의사결정을 지원하는 핵심 자원으로 활용된다. 2) 빅데이터의 특징 빅데이터의 주요 특징을 정리하면 다음과 같다. (1) Volume (데이터의 양) 빅데이터는 테라바이트, 페타바이트, 심지어 제타바이트 단위에 이르는 방대한 데이터 규모를 특징으로 한다. ㅣ를테면, 소셜 미디어 플랫폼, IoT 기기, 기업의 거래 기록 등에서 생성되는 데이터는 매일 기하급수적으로 증가한다. 이러한 대규모 데이터는 기업이 더 많은 정보를 분석해 깊이 있는 통찰을 얻을 수 있게 한다. (2) Velocity (데이터 생성 및 처리 속도) 빅데이터는 실시간 또는 거의 실시간으로 생성되고 처리된다. 이를테면, 온라인 쇼핑몰의 사용자 클릭 데이터, 스마트 센서의 실시간 모니터링 데이터, 소셜 미디어의 스트리밍 데이터 등은 빠르게 축적되며, 이를 즉각적으로 분석해 신속한 의사결정을 가능하게 한다. (3) Variety (데이터의 다양성) 빅데이터는 구조화된 데이터(예: 데이터베이스의 숫자 데이터)뿐만 아니라 비정형 데이터(텍스트, 이미지, 영상, 소셜 미디어 게시물 등)와 반정형 데이터(로그 파일, XML 등)를 포함한다. 이런 다양한 데이터 소스는 기업이 고객의 행동 패턴이나 선호도를 다각도로 분석할 수 있게 한다. (4) Veracity (데이터의 정확성) 빅데이터는증대, 고객 만족도 향상, 새로운 시장 기회 발굴 등 실질적인 이익을 얻을 수 있다. 데이터 자체가 아니라, 이를 통하여 도출된 통찰이 기업의 성공을 좌우한다. (6) 기타 특징 ①복잡성(Complexity): 빅데이터는 다양한 출처와 형식을 가진 데이터가 복잡하게 얽혀 있어, 이를 처리·분석하는 데 고급 기술(예: 머신러닝, AI)이 요구된다. ②가변성(Variability): 데이터의 의미·맥락이 시간에 따라 변할 수 있으며, 이를 올 Rashid해석해야 한다. ③확장성(Scalability): 빅데이터 시스템은 데이터의 증가에 따라 확장가능해야 하며, 클라우드 컴퓨팅과 같은 기술이 이를 지원한다. 빅데이터의 이런 특징들은 기업이 데이터를 효과적으로 관리하고 분석할 수 있는 기술적·조직적 역량을 요구한다. 이를 통하여 기업은 경쟁 환경에서 차별화된 전략을 수립하고 실행할 수 있다. 2. 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익과 사례 빅데이터는 기업이 데이터를 분석·활용해 전략적 의사결정을 내리고, 운영 효율성을 높이며, 고객 경험을 개선하는 데 중요한 역할을 한다. 빅데이터를 효과적으로 활용하면 기업은 경쟁 우위를 확보하고, 새로운 수익원을 창출하며, 비용을 절감할 수 있다. 이에 빅데이터 활용을 통하여 기업이 얻을 수 있는 주요 효익을 구체적인 사례와 함께 자세히 설명하면 다음과 같다. 1) 고객 맞춤형 마케팅 및 개인화와 그 사례 빅데이터는 고객의 행동, 선호도, 구매 패턴 등을 분석하여 개인화된 마케팅 전략을 수립할 수 있게 한다. 이를 통하여 고객 만족도를 높이고, 충성도를 강화하며, 매출을 증대시킬 수 있다. ?사례: 아마존(Amazon) 아마존은 빅데이터 활용을 통해 고객의 검색 기록, 구매 내역, 관심 상품 등을 분석해 개인화된 상품 추천 시스템을 구축했다. 아마존의 추천 알고리즘은 머신러닝을 기반으로 해서 고객 데이터를 실시간으로 분석해, 사용자가 관심 있을 만한 상품을 제안한다. 이를테면, 고객이 특정 책을 검색하면 관련 주제의 다른높일 수 있다. ?사례: 월마트(Walmart) 월마트는 빅데이터를 활용해서 공급망과 재고 관리를 최적화하였다. 월마트는 매장 내 판매 데이터, 고객 수요 예측, 날씨 정보, 지역별 소비트렌드 등을 분석해 각 매장의 재고를 실시간으로 조정한다. 이를테면, 특정 지역에서 폭풍이 예고되면 월마트는 해당 지역 매장의 비상용품(예: 손전등, 배터리) 재고를 빠르게 늘린다. 이런 데이터 기반의 재고 관리로 월마트는 재고 부족이나 초과로 인한 손실을 최소화하고, 물류비용을 약 15% 절감한 것으로 평가된다. 3) 시장 트렌드 예측 및 신속한 의사결정과 그 사례 빅데이터는 시장의 변화와 소비자 트렌드를 실시간으로 파악해 기업이 신속하고 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 이를 통하여 기업은 새로운 기회를 포착하고, 경쟁에서 앞서 나갈 수 있다. ?사례: 넷플릭스(Netflix) 넷플릭스는 빅데이터 활용을 통해 콘텐츠 제작 및 마케팅 전략을 수립한다. 넷플릭스는 사용자의 시청 기록, 선호 장르, 시청 시간 등을 분석해 어떤 콘텐츠가 성공할 가능성이 큰지 예측한다. 이를테면, 넷플릭스는 드라마 하우스 오브 카드(House of Cards) 제작 전에 시청자 데이터를 분석해 정치 드라마에 대한 수요가 높다는 점을 확인하고, 이를 바탕으로 대규모 투자를 결정했다. 이 데이터 기반 접근법은 넷플릭스의 콘텐츠 성공률을 높였으며, 구독자 수 증가에 크게 기여했다. 4) 리스크관리 및 사기탐지와 그 사례 빅데이터는 이상 징후를 감지하고, 리스크를 예측하며, 사기를 방지하는 데 활용된다. 특히 금융, 보험, 전자상거래 산업에서 빅데이터는 보안과 신뢰성을 강화하는 데 중요한 역할을 한다. ?사례: 페이팔(PayPal) 페이팔은 빅데이터와 머신러닝의 활용을 통해 결제 사기를 탐지하고 방지한다. 페이팔은 사용자의 거래 패턴, 위치 정보, 기기 데이터 등을 실시간으로 분석해 비정상적인 거래를 식별한다. 이를테면, 사용자가 평소와 다른 지역에서 고액 결제를 시도하면 시스템은 이를 즉시 감지유율을 확대할 수 있다. ?사례: 스타벅스(Starbucks) 스타벅스는 빅데이터 활용을 통해 메뉴 개발과 매장 운영을 혁신하였다. 스타벅스는 모바일 앱의 주문 데이터, 고객 리뷰, 소셜 미디어 피드백 등을 분석해서 소비자 선호도를 파악한다. 이를테면, 특정 지역에서 비건 음료에 대한 수요가 높아지면 해당 매장에 비건 메뉴를 추가하거나, 계절별로 인기 있는 음료를 예측해서 한정판 메뉴를 출시한다. 또한, 스타벅스는 고객의 방문 패턴 데이터를 분석해 매장 내 직원 배치와 주문 처리 시간을 최적화하였다. 이런 노력으로 스타벅스는 고객 만족도를 높이고, 매출을 약 10% 증가시켰다. 위와 같 ... 의 메뉴 혁신과 같은 사례는 빅데이터가 기업의 성공에 어떻게 기여하는지 구체적으로 보여준다. 현대 경영정보시스템에서 빅데이터는 단순한 기술적 도구를 넘어, 시장의 변화에 신속히 ... 가 단순한 기술적 도구를 넘어, 현대 경영정보시스템에서 전략적 자산으로 자리 잡았음을 보여준다. Ⅲ. 결론 빅데이터는 방대한 양, 빠른 생성 속도, 다양한 형태를 특징으로 하며, 이
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23
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    기업 정보화의 인한 기업의 변화(조직구조,직무변화등)의 사례를 찾고, 본인의 생각하에 비판적으로 의견을 제시하시오.
    오늘날 우리는 바야흐로 ‘빅데이터 시대’를 살고 있다. 내가 검색한 옷을 찾아주는 맞춤형 광고와 사용자를 인식하는 프로그램 등 과거에는 상상하지 못했던 일들이 현재 우리가 살아가는 정보화 시대에는 가능한 일이 되어버린 것이다. 이는 기업들을 둘러싼 환경이 크게 변화했다..
    리포트 | 3페이지 | 2,700원 | 등록일 2023.01.16
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    영화 ‘머니볼’을 감상하고 통계학이 일상생활에서 어떻게 적용되는지 논술하시오
    할 만한 것은 아래와 같다 :첫째, 기업의 경영정보시스템 운영: 기업은 경영과 관련한 정보(Information)를 수집하고 분석하여 이를 경영 의사 결정에 반영하기 위해 경영정보시스템(Mis ... , management information system)을 구축하여 운영함: 여러 종류의 경영정보시스템은 모두 통계학적인 접근방식을 취하고 있으며, 관련 데이터를 수집 ... 를 도출할 수 있다2) 통계학의 응용일상 생활에서 통계학이 응용되는 사례는 쉽게 목격할 수 있으며, 지금도 국상학의 일종으로서 국가가 실시하는 여러 형태의 통계 연구 – 경제 지표
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12
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    전사적 자원관리(ERP Enterprise Resource Planning)의 특징, 기본모듈, 기대효과를 간략히 설명하고, 국내외 ERP 도입 성공사례를 기술하시오.
    오늘날 전사적 자원권리는 기업에 있어서 경영정보시스템의 한 종류라고 할 수 있다. 이같은 전사적 자원 관리는 회사의 모든 정보뿐만 아닌, 공급 사슬관리, 고객 주문정보까지 포함 ... 전사적 자원관리(ERP：Enterprise Resource Planning)의 특징, 기본모듈, 기대효과를 간략히 설명하고, 국내외 ERP 도입 성공사례를 기술하시오. 1.서론 ... 다. 따라서 이상 본론으로 넘어가 전사적 자원권리의 특징, 기본모듈, 기대효과를 간략히 설명한 뒤 국내외 ERP 도입 성공사례를 기술하여 본 과제를 완성해보겠다. 2.본론 전사적 자원
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19
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    SIS사례 조사
    주제: SIS사례 조사I. 서론II. 본론1. 기업과 경영정보시스템의 소개2. 해당 경영정보시스템의 유형3. 해당 경영정보시스템의 도입 시기와 도입 과정 및 실행 과정4. 해당 ... (Information System)을 지칭하는 바, 기업의 경영정보시스템(MIS, Management Information System) 중 하나이다.기업의 입장에서 경영정보시스템을 구축한 것 ... 경영정보시스템의 도입 전/후 성과 비교 및 SIS로서의 의의III. 결론IV. 참고문헌I. 서론기업에게 있어 보다 효율적으로 의사 결정을 내릴 수 있게 해 주는 다양한 경영정보시스템
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.09
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    CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성굥요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.
    현대 사회는 인터넷의 보급을 통해 생활의 많은 부분이 변화하였다. 특히 스마트폰의 보급과 무선 인터넷은 일상의 편의성을 크게 높여주었다. 상거래의 경우, 과거 직접 대면을 통해 진행해야만 했던 것이 스마트폰으로 가능해지면서 시간과 공간의 제약이 사라지게 되었다. 이러한 장점은 점차 많은 소비자가 전자상거래를 이용하게 되는 발판을 마련했다. 마켓컬리, 쿠팡 등 전자상거래 업체는 독자적인 배송시스템을 활용하여 전자상거래를 촉진하였고, 요기요, 배달의 민족 등의 업체를 통해 음식 배달도 간편하게 어플로 진행되는 등 단순 품목에서 벗어나 음식, 서비스 등 불가능하다고 생각했던 서비스가 인터넷으로 제공되고 있다. 이에 기업은 기존 상거래에서 고객 유지 및 신규고객 확보를 위한 고객관리시스템(CRM)을 인터넷 기반의 상거래를 위해 e-CRM으로 변화시키고 있다. 이에 해외 대형 전자상거래 기업인 ‘알리바바’를 통해 crm에 대해 알아보고자 한다.알리바바는 중국 전자 상거래 시장에서 80%에 이르는 점유율을 차지한다. 또한 2년 연속 하버드 대학의 MBA 사례로 뽑혔고, 미국 학술계에서도 학술 열풍을 불며, 학술 잡지 포브스에 7년 연속으로 전세계 최고의 B2B 사이트로 뽑히는 등 인터넷 상거래 사이트 중 단연 최고라 말할 수 있어 이를 사례 분석의 대상으로 선정하였다. 알리바바는 1997년 항주에서 설립하여 18명으로 시작되어 현재는 2만 5천명이 넘는 직원을 보유하고 있다. 중국의 아마존을 내세우며, 11월 11일을 중국판 블랙프라이데이로 지정하여 중국 전체 경제를 좌우하고 있다고 볼 수 있다. 현재 알리바바를 통해 이뤄지는 거래는 2018년을 기준으로 하여 중국 GDP의 2%에 이른다. 2000년 “Gold Supplier” 회원 서비스 출시를 통해 개발도상국의 중소규모 생산업체가 인터넷을 통해 바이어를 찾을 수 있도록 도왔다. 또한 2002년에는 “China Supplier” 회원서비스를 출시하여 중국 내 중소기업 무역상거래 대상으로 집중적인 공급을 진행하였다. 2004년에는 중국에서 알리바바 학원을 설립하여, 전자무역 교육 및 전자무역업자 자격증 과정을 제공하였다. 2005년에는 야후 차이나의 실질 지배주주가 되었고, 온라인 결제서비스 “알리페이”를 통해 간접금융서비스를 제공하였다. 또한 알리바바를 거래의 담보 중개자로 삼아 자금 사기 문제를 해결하였다. 2010년 알리바바는 240여개 국가와 지역의 5000만 명이 넘는 고객을 보유하고 있고, 40여개 업종의 7600여개의 상품과 720만개의 업체가 등록되어 있다. 2011년에는 속매통창저집화라는 물류서비스 및 운송서비스를 출시하였다. 2012년 이후에는 대규모 인수합병을 통해 100여개의 기업에 대한 투자와 사업영역의 확대를 이뤘다. 알리바바는 단순 인터넷 회사가 아닌 무역 서비스를 제공하는 회사로, 중소 수출 기업을 위해 서비스를 제공하고 있다.1997년 9월항주에서 알리바바 설립2000년 1월일본 인터넷 투자기업 소프트뱅크와 2000만 달러로 동맹체결2000년 6월포브스에서 알리바바를 세계최고 B2B 사이트 중 하나로 선정2001년 9월북경에서 발표회를 개최하여 정식으로 인터넷 정보 관리 계통을 발표2001년 12월알리바바 인터넷 회원 100만명 돌파2003년 5월개인 전자상거래 웹사이트 타오바오 설립2004년실시간 지불보증시스템 ‘즈푸바오’설립2005년알리바바그룹과 야후 미국 전략적 제휴2007년홍콩 증시 상장2008년일본에서 합자회사 설립2009년알리운계산 설립2011년타오바오를 세 개의 독립회사로 나눔2012홍콩증시 퇴장알리바바의 성공요인은 크게 2가지로 꼽을 수 있다. 고객 제일의 기업문화, 다 루트 고객관계관리이다. CRM은 고객관계관리로 기업이 고객과 관련된 내/외부의 자료를 분석 통합하여 고객 중심자원을 극대화하고 이를 토대로 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정으로 수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다. 이에 알리바바는 위의 두 요인 모두 고객관계관리가 충실히 이루어졌다고 볼 수 있다. 먼저 고객 제일의 기업문화를 살펴보면, 알리바바는 기업 규모의 확장 과정에서 변하지 않는 기업 목표와 기업 문화를 유지했다. 이는 륙맥신검(陸脈神劍)으로 부르며, 고객제일, 팀워크, 변화적응. 신용. 열정. 경업이 이에 해당한다. 여기에서 고객 제일은 고객을 관심하고 고객에게 정보를 제공하여 고객의 성장을 도우며 고객에게 편리성을 제공하고 이익을 가져다 주는 것을 목표와 회사의 업무를 평가하는 기준으로 정했다. 알리바바는 직원 업무평가의 50%가 가치관으로 업적과 관계없이 고객 중심의 가치관을 지키지 않으면 직무에 불이익을 준다. 이는 가치관을 강조하여 집행력을 높이는데 도움을 주었다. 알리바바의 회원은 기업이다. 알리바바의 첫 번째 임무는 중국에서 책임감 있는 기업 공민 이미지를 건립하고 가치관 체계를 바탕으로 한 강대한 기업 문화를 만들어서 직원들과 기관들이 같이 고객들과 동료들, 그리고 현지 사회에 적극적인 영향을 미치는 것이다. 이에 대학과 합작하여 인터넷 상인 대회를 개최하기도 하였다. 다음으로 다 루트 고객 관계 관리가 있다. 알리바바는 직접 개발한 CRM 시스템을 사용하여 기업의 개선과 발전을 도모했다. 다양한 정보와 편리한 프로그램을 제공하여 전세계의 기업을 끌어들였다. 알리바바의 잔고 공수 정보는 500만 개가 넘고 매일 60만개를 업데이트하며, 사이트 방문량을 1일 4500만 회가 넘으며, 피드백 또한 35만개가 넘는다. 이러한 데이터는 중소기업에 아주 큰 매력이 된다. 알리바바는 시장의 육성을 중시하여 대형 호출 센터를 건립하고, 전통적인 사용자들의 사용 시도를 촉진하여 인지도를 넓히고, 오프라인에서의 적극적인 마케팅을 이용하여 매일 1000명 이상의 새로운 고객을 유치하고 있다. 특히 알리바바는 장점을 내세워 고객을 관리하고 있다. 알리바바의 장점으로는 먼저 신용 안정성과 브랜드 자질이다. 실제 조사에 따르면 50% 이상의 고객이 알리바바를 입소문을 통해 가입한 경우가 있었다. 둘째, 빠르고 간편하며 단가가 저렴한 서비스를 제공한다. 무료 가입 및 일반 회원 거래 시 수수료를 받지 않으며, 유료회원인 청신퉁은 연회비만 내면 국내외 무역을 무료로 진행할 수 있도록 하였다. 세 번째, 루트가 넓고 정보가 많다. 알리바바는 중국을 넘어 아시아, 유럽, 미국까지 포함하고 있어 많은 기업들이 거래를 할 수 있으며, 다양한 해외 상품을 해외에 가지 않아도 구매할 수 있도록 하였다. 네 번째, 서비스의 간편성을 높여 더 많은 고객을 유치하였다. 알리바바는 서비스의 간편성을 높이기 위해 자금을 투자하는 것에 서슴지 않았고, 장기적인 있는 고객들을 대상으로 고객 서비스의 품질을 높였다. 고객에게 연수를 제공하고, 기업을 방문하여 업계 내부의 교류 활동을 주최하는 등 고객 서비스를 향상시켜 고객으로 하여 알리바바를 떠날 수 없도록 하였다. 많은 중소기업들이 알리바바를 통해 전자상거래를 시작하였고, 알리바바는 여기에서 또한 전자상거래의 문제를 발벗고 나서서 해결해 주며, 보다 간편하게 배울 수 있는 프로그램을 제작하는 등 다양한 온라인 고객 서비스를 제공하였다. 또한 무료로 기업의 신용도 발표 플랫폼, 블로그 등을 제공하였다. 특히 유로 시스템인 청신퉁은 인터넷 성실 거래 환경을 만들었고 블로그의 개성화 실정은 사람들의 수요를 만족시켜 더 많은 고객을 유치할 수 있었다. 알리바바는 2016년 인터넷 분야에서 CRM을 가장 잘 실현한 기업으로 상을 받았으며 고객 대상 만족도 조사에서는 98%를 달성하기도 하였다.
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.10
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    기업 소개 및 경영정보시스템 소개
    ,mIS 등 경영정보시스템의 종류가 어떤것이고 어떤 유형에 사용되었는지?)3.이 시스템의 도입 시기 및 도입과정, 실행 과정을 설명하시오(10점)(시기 : 년도, 과정 : 왜도입 ... 주제:1. 기업 소개 및 경영정보시스템 소개(5점)(기업이 지은 고유 이름의 정보시스템 명)2.이 시스템이 경영정보시스템의 종류 중 어떤 종류인지 설명하시오(10점)(TPS ... 가치사슬 분석관점으로 정보 판단1. 기업과 경영정보시스템의 소개2. 경영정보시스템의 유형3. 경영정보시스템의 시기와 과정 및 실행4. 경영정보시스템 도입 전/후의 성과5. 참고문헌
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.17
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    경영정보학의 역할과 시각조정
    - 기업환경 변화와 ICT의 비약적 발전이 MIS의 큰 역할변화 요구ICBAM (IOT, 크라우드, 빅데이터, 에이아이, 모바일)경영환경과 경영정보시스템과의 관계- IS 는 환경 ... )ICT의 진화와 기업 정보시스템의 발전TPS(거래처리시스템) - MSS(경영지원시스템) - DSS(의사결정지원시스템) - EIS(중역정보시스템)환경변화와 경영정보시스템의 역할 변화기업 ... ICT의 비약적 발전- PC , S/W, MDB, 인터넷, 스마트폰, ICBAM 등 새로운 ICT 지속 등장- 정보 지식이 디지털화된 전략 자원 됨경영정보시스템의 역할 변화 필요성
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.28
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    CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인
    경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.I ... . 서론경영정보시스템(MIS, Management Information Systems)은 기업이 경영 - 즉 제한된 자원을 효과적으로 배분하여 최적의 결과를 만들어내는 활동을 진행 ... 까지 본론에서는 CRM의 의미에 대해 개괄한 후 국내에서 CRM을 효과적으로 실시한 사례로서 SKT를 제시하여 보았다.여느 정보 시스템과 마찬가지로 경영정보시스템은 정보를 창출하고 저장하2005
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    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06
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    유가공 업체 N사(社)의 eCRM 도입과 활용 사례 연구 (A Case Study on an Introduction and the Use of eCRM of the Dairy Industry N Company)
    한국경영정보학회 백주현, 김태영, 이영수
    논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.21 | 수정일 2025.03.28
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    기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나
    동력으로 떠오르고 있다.(2) 종류① 경영정보시스템 (MIS)경영정보시스템은 Management Information Systems에서 파생된 말로써 기업을 시스템적 관점에서 바라봄 ... 까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업의 가치창출을 위한 가치사슬2. 가치창출을 위한 방안1) VRIO 분석2) 경영정보시스템 도입3) 공급사슬관리Ⅲ ... 을 완전히 실현 할 수 있게 관리시스템과 프로세스, 정책과 조직구조, 문화를 만들어야 한다. 이 때만이 기업이 지속적인 경쟁우위 달성이 가능하다.2) 경영정보시스템 도입(1) 정보
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28
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    기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진
    마케팅원론 주제: 기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오. -목차- I. 서론 II. 본론 1. 관계마케팅과 전통적 마케팅의 차이점 2. 관계마케팅의 이점 3. 관계마케팅 추진 성공 사례 III. 결론 및 소견 IV. 참고문헌 I. 서론 관계마케팅(Relationship marketing)이란 말 그대로 고객과 기업이 맺고 있는 관계를 보다 나은 것으로 제고하기 위한 마케팅으로 이해할 수 있다. 즉 관계마케팅의 핵심은 기업과 고객이 서로 밀접하고 긴밀한 관계를 형성하는 것으로, 이러한 관계마케팅을 통해 고객은 기업이 지향하는 가치와 비전에 동화(Assimilation)되게 된다. 뿐만 아니라 기업이 제시하는 제품과 서비스에 대해서도 긍정적인 평가를 내릴 가능성이 높기 때문에 그 중요성 또한 높다고 할 것이다. 즉 관계마케팅을 추진함으로써 기업은 기업의 "팬(Fan)"을 확보할 수 있으며 기업의 수익을 안정화할 수 있기 때문에 오늘날 기업들 간의 경쟁이 치열해진 상황에서 관계마케팅의 필요성이 주목을 받고 있다. 아래에서는 관계마케팅과 전통적 마케팅의 차이를 제시하고자 하며, 또한 관계마케팅의 이점과 더불어 관계마케팅을 성공적으로 실천한 기업의 사례까지 서술함으로써 관계마케팅에 대해 살펴보고자 한다. II. 본론 1. 관계마케팅과 전통적 마케팅의 차이점 관계마케팅은 여러 면에서 전통적 마케팅과 차이점을 가지는데, 특히 전통적인 마케팅이 관계 마케팅이라기보다는 획득 마케팅으로써 고객을 "획득"하는 데에 목적을 갖고 있다는 데에서 차이가 발생한다. 즉 전통적 마케팅은 고객을 획득하고 그 고객에게 제품의 판매를 완료하는 것으로써 마케팅의 목적 및 과정이 완수된 것으로 보지만, 관계 마케팅은 고객과의 관계를 지속적으로 구축하는 데 관심이 있다. 따라서 관계 마케팅은 제품 판매의 완료로 끝나지 않으며 고객의 재방문과 고객의 구매 후 평가 등에 대해서도 집중하게 된다. 2. 관계마케팅의 이점 그렇다면 기업이 관계마케팅을 실시함으로써 어떠한 이점을 거둘 수 있을 것인가? 기업은 단지 고객의 구매에서 고객과의 관계를 종결하지 않고 계속하여 기존의 고객을 관리하게 되기 때문에, 고객의 충성도를 높이며 고객과 계속하여 접점(Contactpoint)을 유지할 수 있다는 이점을 누릴 수 있다. 즉 일단 획득된 고객이라 해도 그 고객은 동적인 존재이며 언제든 기업으로부터 이탈할 수도 있고 한편으로는 고객의 구전(Viral) 채널로서 기능할 수도 있다는 점을 인지하고 관계마케팅을 실시하는 것이다. 따라서 기업은 고객을 통한 오가닉 마케팅(Organic marketing)까지 추진할 수 있다는 것이 관계마케팅의 중요한 이점이 된다. 3. 관계마케팅 추진 성공 사례 오늘날 많은 기업들이 고객관계(Customer Relationship)에 집중하며 관계 마케팅을 펼치고 있고, 여러 경영정보시스템(MIS, Management information systme) 중 특히 이러한 고객 관계의 관리를 위한 CRM(Customer relationship management)을 구축하고 있기도 하다. 이러한 면에서 기업들이 관계마케팅에 대해 관심을 쏟고 있음을 알 수 있는데, 특히 관계마케팅을 성공적으로 추진하고 있는 기업의 사례로는 쉐라톤 워커힐 호텔, 테스코 등을 제시할 수 있다 : 1) 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔 호텔 산업의 경우 호텔 서비스는 물적 서비스와 인적 서비스의 특성을 모두 갖게 되고, 이러한 서비스의 개시와 종료 사이에 상대적으로 긴 시간이 존재하게 된다는 특성을 갖는다. 따라서 이처럼 서비스가 제공되는 시간 내에서도 고객과의 관계를 계속하여 긍정적으로 맺어 나가야 한다는 점은 일찍이 인지되어 왔다. 쉐라톤 워커힐 호텔의 경우에는 관계마케팅적인 측면을 더욱 강화하여 서비스가 개시되기 전 및 종료된 후까지 고객과의 관계를 긍정적인 것으로 만들기 위한 마케팅 전략을 수립 및 실시해 온 기업의 사례로 즐겨 꼽힌다. 워커힐 호텔은 관계마케팅을 성공적으로 실시하기 위하여 우선 고객 세그먼트(Customer segment)를 분리하고, 소비 특성을 공유하는 각각의 세그먼트 집단에 대하여 그 집단이 가장 필요로 할 가능성이 높은 혜택을 맞춤형으로 제공하는 등의 타깃 마케팅(Target marketing)을 실시했다. 뿐만 아니라 고객의 생일, 기념일 등에 맞추어 호텔이 혜택을 제공하는 등의 이벤트를 제공하기도 하면서 고객과의 관계를 긍정적인 것으로 만드는 데 성공하여, 고객의 만족도를 높일 수 있었던 것으로 분석된다. 2) 테스코 유통업체 테스코(Tesco)의 경우에는 고객의 데이터를 이용하여 효과적으로 고객과의 관계를 1:1로 정립하여 맞춤화(Customization) 및 개인화(Personalization) 마케팅을 실시한 사례로 꼽힌다. 즉 고객이 즐겨 구입하는 상품 목록의 특징 등에 기반하여 고객의 라이프스타일을 추측하고, 그러한 추측 결과에 따라 고객이 가장 선호할 만한 상품을 추천하거나 또는 그러한 상품에 대한 프로모션을 실시하는 등으로 고객이 계속하여 테스코에서 제품을 구매하고자 하는 용의를 가지게끔 관계 관리를 실시하고자 하였다. 테스코의 이러한 노력은 이후 다른 유통업체들의 선례가 되었으며 오늘날에는 많은 유통기업들이 고객 데이터를 활용한 맞춤형 캠페인을 실시하는 등으로 고객과의 1:1 관계를 정립하기 위해 노력하고 있다. III. 결론 및 소견 지금까지 본론에서는 관계마케팅이 전통적 마케팅과 어떠한 차이를 갖고 있는지 및 관계마케팅을 실시함으로써 기업이 어떠한 이점을 누릴 수 있는지를 살펴보았으며, 시장의 여러 사례로써 실제로 관계마케팅을 성공적으로 추진한 기업의 사례 역시 더불어 제시하여 보았다. 이처럼 관계마케팅을 전략적으로 구사한다면 기업은 우수한 마케팅 성과를 거둘 수 있을 것으로 생각되는데, 마케팅의 궁극적인 목적은 소비자가 기업과 기업의 제품 및 서비스에 대해 긍정적인 태도를 갖게 하고 또 기업의 고객으로 자리매김하여 계속적인 수익을 창출하는 데 조력하게끔 하는 것이기 때문이다. 즉 관계마케팅을 실시함으로써 기업은 새로운 고객을 확보할 수도 있고 또는 기존고객을 충성고객(Loyal customer)으로 포섭할 수 있는 것이다. 어떠한 형태의 촉진(Promotion)을 시행하든, 또는 어떠한 종류의 제품(Product)을 생산하거나 각기 다른 가격(Pricing) 정책을 사용하고 또한 유통(Place)을 선택하든 무관하게 충성고객층이 두텁다면 기업은 이들을 기반으로 하여 일정 수준의 수익을 기대할 수 있게 된다. 즉 마케팅 믹스에서 제시하는 마케팅의 요소인 “4P”를 조합하여 어떠한 마케팅 전략을 도출하고 구현하든 그 종류에 무관하게 관계마케팅이 상시로 실시되어야 마케팅의 성과를 확보할 수 있다. 다시 말해 이러한 충성고객층을 두텁게 함으로써 기업의 수익을 견고하게 할 수 있기 때문에 관계마케팅은 곧 마케팅의 성과를 좌우할 수 있다고 생각되며 관계마케팅의 중요성을 재고해야 할 것으로 보인다. IV. 참고문헌 오픈애즈, CRM마케팅이란? 전략과 성공사례를 소개합니다, 2020.11.3. 동아비즈니스리뷰, 고객관계관리? '최고의 우정'을 나눠라, 2011.7.
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02
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    인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려되는 윤리적, 사회적 문제는 무엇인지 설명하시오. 우리는 인공지능에 의한 변화에 어떻게 대응해야 할까요?
    ● 주제인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려되는 윤리적, 사회적 문제는 무엇인지 설명하시오. 우리는 인공지능에 의한 변화에 어떻게 대응 ... 리포트의 목적은 인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례를 살펴보고, 인공지능과 관련한 사회적, 윤리적 문제를 자세하게 들여다보며 인공지능 기술이 사회에 미치는 영향을 이해 ... 하고, 적절한 대응책을 알려주려고 한다.Ⅱ.본론1) 인공지능 기술 도입으로 비즈니스 혁신 사례(1) 의료 및 건강관리 분야최근 인공지능 기술을 이용하여 폐암, 폐질환, 유방암, 치매
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05
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2025년 10월 28일 화요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
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