"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 921-940 / 16,914건

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(병원경영학) 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오

서비스를 준비하는 것에 한계가 있다. 평소에 직원의 선발과 교육을 통해 고객관리나 고객의 경험평가를 관리하여 의료서비스의 생산과 소비가 발생하였을 때 고객만족으로 이어져 서비스 ... 하였으나 환자에게 적용하기 전에 발견된 경우로, 환자에게 위험이 직접적으로 발생하지 않은 상황이지만 반복될 경우 심각한 위해를 초래할 수 있는 가능성이 있는 사례로 일반적인 환자 ... 된 경우 환자에게 신체기능의 손상이나 사망 등의 사고가 유발된 사례를 말한다. 예를 들어 환자의 혈액 검사 결과가 바뀌어 환자와 다른 유형의 혈액형이 수혈되었을 부적합 반응이 발생

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.22

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경영혁신과 대표사례 (유한킴벌리)

과 우위전략, 경쟁, 계획, 실행하는 것을 뜻한다, 불확실성을 가지고 있는 고객들의 유동적인 요구를 받아들여 상품을 조사하고 발전 시키는 등 새로운 생산체제와 더불어 조직의 변화 등 ... 의 1위 제품보다 압도적인 수치로 만족도가 더욱 큰 것으로 나타났다.유한킴벌리의 경영혁신은 현재진행형이며2020년을 목표로 고객 및 시장을 지향하고 새로운 사업을 창출하며 미래지향적 인사조직, 창의적 도전적 조직문화를 구성할 예정이다. ... 적이기 보다 미래지향적이어야 하며 시장과 사회, 고객들의 요구사항을 보다 명확하게 숙지해야 하는 능력이 필수적이고, 상품의 혁신은 기업이 가장 자신 있는 분야를 활용해 성공

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.13 | 수정일 2023.02.28

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e비지니스 플랫폼 사업계획서

을 10회 정도 무료 제공하여 잠재고객층을 만족시킨다. 이때도 분양 데이터를 이용하면 각각에 맞춰진 서비스(예 : 대형견 목줄 관리, 소형견 고관절 위험 자세들 등)를 제공할 수 있 ... 을 제시하고 양육자, 특히 잠재적 고객의 진입장벽을 없애고 편의성을 제공하는 가이드라인, 매니지먼트 서비스를 제공한다.2019년 3조원 돌파, 2027년 6조원으로 예상되는 반려동물 ... 시장은 사회의 변화흐름상 점점 더 성장하고 전문화될 것이다. 반려동물이라는 특성상 고객들의 충성도가 높으며 시장이 유행을 타지 않고 지속가능하다. 선점효과 역시 무궁무진할 것

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.27 | 수정일 2022.06.04

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증권투자권유대행인 개념노트 3과목 투자권유

에 나쁜 경험을 한 경우, 현재 상황의 불만족, 설득에동의할 준비가 안 된 경우주의사항 ? 고객과 논쟁하지 않기, 반감을 인정하는 자세로 임할 것,고객의 니즈를 파악할 수 있 ... 5) 장외거래 및 주식 소유 제한6) 불건정거래행위2. 영업실무1) 고객관리와 투자권유2) 고객상담3. 직무 윤리1) 직무윤리와 금융투자업의 직무윤리2) 직무윤리의 준수절차 및 ... 제재4. 투자권유와 투자자분쟁예방1) 투자권유2) 분쟁예방을 위한 시스템3) 준수절차 및 제재4) 주요 분쟁사례 분석5. 투자권유 사례분석1) 재무설계일반2) 투자권유 사례분석1

시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.10

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아모레퍼시픽 경영전략 사례

하였다. 고객 불만에 대하여 처리하는 방식을 바꾸고, 구성원들로 하여금 직접 불만을 처리토록 하게하자, 기업의 입장에서는 고객 불만족이 줄어들게 되었고, 종업원의 입장에서는 재량 ... 권이 부여됨에 따라 책임감 있게 불만을 처리할 수 있게 되었고, 고객의 입장에서는 더욱 신속하게 자신의 불만족을 해결할 수 있게 되었다.- 과거 아모레퍼시픽이 최초로 미용사원을 모집 ... 아모레퍼시픽기업분석경영전략 사례미래방향제시1. 아모레퍼시픽 기업소개(1) 기업개요(2) 경영비전2. 아모레퍼시픽 경영전략 사례연구(1) 브랜드강화 전략(2) 글로벌 R&D 전략

리포트 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.11.18

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광고홍보 커뮤니케이션 ) 1020 타겟층을 위한 롯데리아 불고기 버거 홍보 방안

롯데리아 는 전국 1,300 여개의 매장을 보유 한국 최고의 버거 전문점 불고기버거 , 새우버거 등 한국 대표 메뉴를 만든 토종 브랜드 그러나 인지도 , 이용도 , 선호도 , 만족 ... 고 다양한 조합으로 즐길 수 있다 ! 과연 1020 세대도 그렇게 생각할까 ? 불고기 버거와 롯데리아의 높은 연상도와 , 맛에 대한 높은 만족도 , 풍족한 양 , 부담없는 가격 , 색 ... 을 편안하게 즐길 수 있는 장소 ▼ 예상 이미지 시식존BTL : SNS 챌린지 유행을 만들기 // 팝업 스토어 // 콜라보 ( 찜닭의 경우 스폰지밥 등 성공 사례가 있음 ) // 불고기

리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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[독후감]연결로 이끄는 리더십 '잇적 사고'

, 유튜브 등의 성공 사례에서도 나타나며, 저자는 이러한 원리를 비즈니스뿐만 아니라 개인의 삶에도 적용할 수 있도록 안내한다.본문에서는 이 책이 말하는 ‘연결’의 의미와 실제 적용 ... 사례를 중심으로, 나의 경험과 생각을 더해 우리 각자가 어떻게 지속 가능한 성장을 이룰 수 있는지 탐구해보고자 한다.본론1. 책 소개 / 저자 소개이 책의 저자 윤재연은 30년간 ... 고, ‘룩스타워’, ‘테이크 호텔 서울광명’, ‘루나엑스’와 같은 혁신적인 프로젝트를 통해 업계를 변화시켰고 '고객 감동'을 넘어 '고객 주인화'라는 개념을 실현해온 인물이

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.12

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시장조사론_척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오

의 보이지 않는 마음을 읽을 수 있는 도구라 할 수 있다. 만족도, 선호도, 브랜드 이미지와 같이 직접 측정하기 어려운 추상적인 개념들을 구체적인 데이터로 변환하는 역할을 수행 ... 한다. 잘 설계된 척도를 통해 소비자의 인식, 태도, 행동 의도를 정확하게 포착하여 기업이 시장의 목소리를 명확하게 들을 수 있다. 이는 신제품 개발, 마케팅 전략 수립, 고객 경험 관리 ... 의 필수 요소라 할 수 있으며, 기업 경쟁력의 초석이 됩니다. 이에 본 과제에서는 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 사례로 척도에 대한 개념을 설명해 보도록 하겠다. Ⅱ. 본론 1

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04

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전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

위 경어사용을 안할 때 3 위 고객보다 먼저 끊을 때 4 위 오래 기다리게 할 때 5 위 말이 빠를 때 6 위 불친절할 때 7 위 인사말을 안할 때3) 병원에서의 전화응대 1 ... 말고 문제 해결에 초점을 맞추어 고객의 무리한 요망사항에 대체할 수 있는 사실을 언급한다. 사례별 응대 빈정거리고 불만으로 가득 찬 고객 성향 빈정거리거나 비꼬며 말하는 사람 ... 한다. 고객의 빈정거림은 적당히 인정하고 요령껏 받아 줌으로써 고객의 만족감을 유도하면 타협의 자세를 보이게 된다.2. 통화중 환자 문의응대 했던 말 또 하는 고객 성향 자아가 강하

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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1. 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점을 도출하시오 2. 공유가치창출을 실천하고 있는 기업을 찾아 그 사례를 제시하고, 그 활동에 대하여 평가하여 시사점을 도출하시오.

아래의 4개 주제에 모두 과제를 수행하시오.1. 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점을 도출하시오.삼성전자가 러시아에 ... 다고 분석했다.해당 마케팅 사례의 시사점은 당장 내부고객을 위한 마케팅이 아닌 기업 이미지 향상을 위한 장기적 관점의 마케팅으로 외부고객을 유입시킨 사례로, 이처럼 문화마케팅 ... 이 컸다. 또한 본인이 원하는 시간 장소에서 서비스 이용 가능했다. 그러나 후에 상품이나 서비스에 대해 불만족이 있을 시 교환이나 환불이 어렵고, 배송 간의 사건사고가 발생할 수 있

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.17

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경영학개론_1~4주차에서 배운 교과내용을 중심으로 기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업을 각각 1개씩 선정해 분석하시오.

을 위한 소프트웨어 개발은 고객 만족도를 높이는 데 기여하였다.간접 환경 요인으로는 경제적 안정성과 기술 발전이 있다. 글로벌 경제의 성장과 더불어 전자 제품에 대한 수요가 증가 ... 어야 한다. 경영 환경은 크게 직접 환경과 간접 환경으로 구분되며, 직접 환경은 경쟁사, 고객, 공급업체 등 기업의 활동에 직접적인 영향을 미치는 요소들을 포함하고, 간접 환경은 경제 ... 대표적인 사례이기 때문이다.2) 환경적 요인 분석: 긍정적 영향을 미친 직/간접 환경요인삼성전자는 여러 직/간접 환경 요인에 긍정적으로 대응하여 성공을 거두었다. 직접 환경 요인

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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욕구의 개념과 유형을 제시하고 욕구조사의 필요성을 설명하시오.

하고 분석하는 욕구조사를 필수적인 도구로 활용하고 있다. 2020년 기준으로 국내 주요 기업의 72%가 정기적인 욕구조사를 실시하고 있으며, 이 조사 결과를 토대로 고객 만족도와 제품 ... 는 경제적, 사회적 환경과도 밀접하게 연관되어 있다. 예를 들어, 경제적 불평등이 심화될수록 기본적인 생리적 및 안전 욕구가 충족되지 못하는 사례가 증가하며, 이는 사회 전반의 안정 ... 개발에 반영한 사례가 1.5배 이상 높은 매출 성장률을 보였다는 통계도 존재한다.욕구의 개념은 단순한 생리적 필요에서 벗어나, 개인의 정서적, 사회적, 심리적 측면까지 포괄

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.13

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외식업 프랜차이즈 가맹 전략 기획서

독립 점포FC 점포시설 열악시설 개선마인드 부족 매출 부진경쟁과열상태 서비스력 저하 고객불만족가맹점주 점포경영 역량 심사 후 계약고객동선 확보 자연친화적 시설 마케팅차별화맛의 차별 ... 적 절 충 적 건강지향형 서비스 지향형 * 입지 지향형점 심 저 녁구 워 서 짭짤하게 단맛으로 매운맛 등여 성 20대 30대 40대 직장인 가정주부 중산층가족중심의 고객이 가치 만족 ... 층 유지 월1회 점심메뉴를 무료로 제공하여 지역상권에서 차별화 이미지 구축 (추가검토)명확한 타켓팅- 고객 입장 1. 셀프빠의 품질을 혁신하여 고객만족 강화 2. 갈비의 부드러움

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.19

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Last Mile Delivery 마케팅전략 분석

사례 : 아마존아마존은 기업 운영에서 이익보다 시장의 현실과 시장 고객에게 경험을 판다는 경영철학을 가지고 있으며, 고객에게 만족스러운 경험을 제공해 충성스러운 고객을 확보 ... 또 하나의 전략 선택 실패. 고객층을 개인소비자로 설정하였으나 기업소비자에 비해 이용빈도가 낮아 수요 또한 불확실함. 기업고객을 타겟 삼았다면 보다 나았을 것.06. LMD 실패 ... 었을지 알아보기 위해 그 개념과 이것이 주목받는 유인을 확인하고 어떻게 확장, 이용될 수 있을지 분석.2. 라스트마일 딜리버리란?유통업에서 고객과 만나는 마지막 기점을 의미하는 라스트

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.18

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.

을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.과제 요구 ... 과목명 : 마케팅관리론과제주제 : 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징 ... 사례를 선정하여 정리하고, 이러한 사례의 성공요인이 되는 것과 관련한 논문 자료도 함께 정리하여 자신의 생각을 부연 설명합니다.- 결론 : 본론을 통해 부연 설명한 내용에 대해

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.27

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사회학습 이론과 소비자 행동에 대해 설명하시오

행동을 억제할 수 있게 된다. 소비자 행동 연구에서는 주로 제품 구매 후 얻게 되는 만족감 또는 불만족스러운 경험들을 토대로 하여 소비자들의 태도 변화 및 재구매 의도 형성 과정 ... 에서도 특히 타인의 행동양식을 보고 배운다. 이러한 과정을 통해 자신의 행동방식을 결정하며, 이를 바탕으로 구매행동을 하게 된다. 따라서 기업들은 고객에게 자사 제품 및 서비스 이용 시 ... 긍정적인 경험을 제공하기 위해 노력해야 한다. 대표적인 사례로 애플사의 아이폰 광고를 들 수 있는데, 기존의 휴대폰 광고와는 달리 ‘다르게 생각하라’라는 카피를 사용하면서 새로운

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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다음 내용을 살펴보고 위드 코로나 시대 소비 트랜드 변화에 따른 마케팅적 사고를 적용하여

들의 다양한 오감을 만족시켜서 더 몰입감 있는 경험을 선사할 수 있으며, 고객의 지각 속에 더 오랜 시간 동안 경험을 남겨서 이들을 장기고객화할 수도 있게 된다. 예를 들면 호텔에서 유명 ... 또한 나타나는 모습이다. 위생 제품을 구매하며 안심하거나, 작은 행복이지만 불안, 우울감을 덜어주는 상품이라면 구매하는패턴이 이에 해당된다.5. 타인과 대면 시간이 줄고, 불특정 ... 를 지닌 상품을 세심히 선택하고 지갑을 여는 소비행동을 보일 것으로 본다.이에 위드코로나 5가지 트랜드를 가지고 Hospitality 산업에 있어서 기업사례를 적용시켜 마케팅 전략

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오

화 전략 특성을 성공사례를 통해 비교해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 시장세분화 전략1) 정의기본적으로 전체 시장에 개입해야 하는 시장세분화 전략은 기업이 모든 소비자를 만족할 수 있 ... 과목명 : 광고학주제 : 시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오.(수업시간에 언급된 사례 제외)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1 ... 는 제품 및 서비스의 제공이 사실상 불가능하기 때문에 전략적으로 소비자의 욕구를 이해해 관리하는 방법이다. 시장세분화로예상 타겟층에 존재하는 표적시장 선정 과정이 요구되고 이후 시장

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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경영학콘서트 Essay

을 세워 운영과 고객 만족을 실행하고 있다. 제조 사이클 타임을 개선하여 삼성전자 반도체 공장과 HP의 생산재고 관리 운영을 향상시켜준 사례도 언급하고 있다.6장에서는 공급사슬망 ... , 고객서비스, 리더십 등을 활용해야만 한다. 합리적인 리더십, 논리와 이해가 바탕이 된 투자, 운영, 고객 서비스로 문제를 해결하는 것이 중요하다. 진정한 의미의 현대 경영은 제2 ... 를 촉발시켰다.1장에서는 같은 항공권 가격이 천차만별인 이유에 대해 설명해 준다. 항공사가 상품이나 서비스에 대해 고객이 느끼는 가치에 따라 그 가격을 다르게 책정하거나 비즈니스 운영

리포트 | 3페이지 | 15,000원 | 등록일 2022.05.03 | 수정일 2024.05.20

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[생산관리] 생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는지 의견을 제시하시오.

을 채택하였다. 이는 고객이 원하는 사양에 맞춰 차량을 제작하는 시스템을 도입하여, 고객의 만족도를 높이는 동시에 재고 관리의 효율성을 극대화하였다. 테슬라는 고객 주문에 맞춰 생산 ... 을 진행하는 방식으로 불필요한 재고를 줄이고, 생산 비용을 절감하는 데 성공하였다. 이러한 고객 중심의 생산 계획은 테슬라가 시장에서의 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 하였다.테 ... 다른 사례 분석3. 시사점 및 향후과제III. 결론IV. 참고문헌I. 서론현대의 경영 환경은 이전 어느 때보다도 빠르게 변화하고 있다. 이는 기술 발전과 글로벌화의 가속화로 인해

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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