"고객만족 전략"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 전략" 검색결과 7,861-7,880 / 73,309건

현대인의 의사소통

중시리더의 정교화: 구성원들을 선도하기 위해 리더 자신의 동기를 정교화함③섬기는 리더십 이론타인을 위한 봉사에 초점(서비스업,고객의 욕구 만족)#9.토의,토론대화-개인적 의사소통토의 ... 내용을 구성하고 표현과 전달 전략을 조정한다.1.청중인식-성별,연령,인지적/심리적 특성2.화자인식3.화자와 청자의 관계인식1.자아 개념: ‘나’에 대한 나의 인식타인의 메세지 ... 리더십 작용의 핵심3.리더십과 의사소통 능력①변혁적 리더십 이론(최근의 리더십)리더의 행동양상: 의사소통 기술을 이용하여 구성원에게 도전적 비전 제시>성과+구성원의 심리적 만족

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.20 | 수정일 2021.07.22

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[취미와예술]교재 2장 현대인의 삶과 취미의 내용을 참조하면서 취미가 직업으로 연결되어 긍정적인 결과를 낳은 사례와 부정적인 결과를 낳은 사례를 각각 찾아보고, 그와 같이 상반된 결과가 생기게 된 배경을 분석해 보시오

으며, 고객층 역시 고기를 좋아하는 마니아층만으로 한정함으로써 특성화하는 전략을 사용하고 있다. 사업가로서의 경험이 적기 때문에 이러한 방식으로 사업을 진행하는 것은 매우 타당하며, 이러 ... 을 위해서도 직업활동은 필수적이며, 금전적 보상과 일에 대한 만족감이 수반되는 직업을 선호하게 된다. 오늘날 워라밸(work-life balance)라는 말이 등장한 것처럼, 경제 ... 적 측면만을 고려하는 직업 선택 보다 개인의 만족과 흥미를 고려한 직업 선택이 이루어지고 있다.이러한 관점에서 살펴보면 취미를 직업으로 확장하는 것은 매우 타당하고 합리적인 것

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.03

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[관광교통업의 특성] 관광교통업경영의 특징

어 경영전략에서 경쟁의 심화로 서로간의 운영비용전략과 시너지 효과(synergy effects)로 타항공사간의 수직적 ?수평적 연계의 필요성이 인식되고 이의 실행이 가시화되어 있 ... 가격차별화(Price differentation)로 여행수요를 증가시키려는 노력이 있다. 또한 VIP 승객의 고객관리, 예약 및 탑승의 편의성 배려 등도 의미있는 변화로 볼 수 ... 하며, 거리와 시간개념에 있어서 일반관광교통의 그것과는 그 효용성에서 차이가 날 수 있으며, 시간과 비용의 관계에서 정확한 만족도를 어디에 국한시키느냐에 따라 각기 그 효율성과 결과

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.10

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A+인증有)사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법을 정리하고, 사회적 자본을 활용한 기업 활동의 바람직한 방향에 대해 논하시오.

보다는 프로세스 혁신, 고객 및 공급업체와의 관계등 무형자산 평가항목을 중요하게 고려하고 있다. 최근에는 윤리경영 및 환경경영과 같이 기업의 사회적 역할과 책임에 대한 요구가 광범위 ... 내부 혹은 조직 외부와 지식 혹은 자원의 교환이나 결합을 통해 새로운 지적 자본을 창출하는데 매우 중요한 역할을 수행하고 현대의 네트워크 경제의 출현, 전략적 제휴 증가 등은 사회 ... 적 자본을 구축하는데 있어 기업의 조직문화는 핵심적인 역할을 수행 할 수 있다. 수평적 조직문화, 조직원간의 유대관계, 결속의 정도, 직원의 만족도와 업무의 공유, 구성원 모두가 동의

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.12

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[금융기관론 A+] 삼성화재 기업 및 직무적성검사(SSAT) 분석

가치고객만족고객은 회사성장의 원칙임을 명심한다.윤리경영원칙과 규정에 맞게 행동한다.Teamwork사내 구성원간 협력하는 조직문화를 구축한다.미래지향수익성에 기반한 지속적인 성장 ... 을 추구한다.*기 업 소 개● 경영비전과 목표 달성을 위한 3가지 전략삼성화재는 본업경쟁력 강화 및 사업다각화를 통해 고객에게 Risk Management, Financial ... 한가를 판단하는 업무- 손해사정◎ 보험사고로 생긴 손해에 대해 그 손해액 결정과 보험금 지급을 담당하는 업무*기 업 소 개● 경영원칙- 고객, 주주, 종업원을 존중한다.- 깨끗한 조직

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.10

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삼성카드고객서비스 (인사) 3급 신입사원 채용 자기소개서

적 인사기획’에 대한 전문성과 실천 역량을 쌓기 위해 노력해왔습니다. 삼성카드고객서비스는 고객 접점 중심의 서비스 품질 강화 전략을 인사 시스템에 반영해온 기업이라고 생각합니다. 특히 ... 최근 'CS역량 기반 성과관리 체계 고도화'와 같은 변화는 단순 HR의 기능을 넘어 기업 문화와 고객 만족도까지 함께 설계하고 있다는 점에서 큰 인상을 받았습니다. 저는 이러 ... 에서는 특히 구성원 간의 감정적 안정이 곧 서비스 품질로 직결됩니다. 구성원의 내면이 불안정한 상태에서는 고객 응대 품질이 흔들릴 수밖에 없기 때문입니다. 앞으로의 인사 전략은 단지 성과

자기소개서 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2025.05.13

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관리자 매니지먼트 스킬, Management Skills for New Manager - 진행평가, 최종평가

는 시스템적 번혁을 추구해야 한다.”①O②X해설 : 변화를 추구하는 매니저는 시스템적 변혁에서 전략적 선택의 변화를 추구해야 한다.2.변화의 성격에 대한 설명으로 옳지 않은 것 ... 화, 빠른 제품 사이클과 수익률의 감소, 생산품질의 고급화, 지적 작업자의 등장, 경쟁 심화, 보다 나은 고객 지원체계 요구 등을 들고 있다.2.업무에 있어 성과라는 말의 의미 ... 전체의 목표를 확인하는 과정에서 회사의 비즈니스 전략 차원에서 필요한 내용이 아닌 것은?①고객에게 어떻게 가치를 제공할 것인가?②회사 목표의 어느 부분을 책임질 것인가?③미래에 어디

시험자료 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.28 | 수정일 2021.02.13

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본죽 3C분석,본죽 STP설정,본죽 전략,본죽 전술도출

분석 본죽의 가격과 제공량에 대한 소비자 인식 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대 남 여 남 여 남 여 남 여 남 여 가격 만족도 비쌈 비쌈 비쌈 비쌈 적당 비쌈 비쌈 ... 적당 비쌈 비쌈 1 회 제공량 만족도 많음 많음 적당 많음 많음 많음 적당 적당 적당 많음 대부분의 소비자들이 본죽의 가격에 대해 비싸다고 느낌 많은 소비자들이 본죽의 제공량이 많 ... 고 이들 모두를 목표시장으로 삼아 각기 다른 세분시장의 상이한 욕구에 부응하려는 전략 기업이 하나 또는 적은 수의 세분시장이나 틈새시장에서 높은 점유율을 추구하는 시장커버리지 전략

리포트 | 47페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.03.23

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2020 상반기 공무원연금공단 합격 자소서

가이드작성 배포 및 교육2) 양식에 따른 기안문 작성3) 고객관리4) 사업전략보고 자료 및 회의자료 작성[업무내용 및 성과]1) 가이드작성 배포 및 교육: 협력사용 전산 매뉴얼 작성 ... ‘소통과 배려’가 중요하다고 생각합니다. 고객을 응대할 때엔 '침착하게 대화'합니다. 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악해 규정 및 업무처리 절차 내에서 서로 만족할 수 있 ... 는 서비스를 제공했습니다. 이를 통해 공단의 가치를 위한 '소통과 배려'에 부합하는 경험들을 하였습니다.[침착하게 제안한 ‘절충안, 고객도 ‘만족’]2015년부터 통장 신규개설 시 금융

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.29

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참고 도서가 다루고 있는 사람들의 삶과 나의 삶을 함께 참고하여, 우리 사회에서 성적 차별과 다른 많은 종류의 차별이 어떤 밀접한 관련을 맺고 있는지 구체적인 사례를 들어가면서 논하시오.

수준이며, 직무에 대한 만족도는 최저 수준으로 나타나고 있다. 이는 한국이 지난 반세기 동안 급속한 경제성장을 이룬 반면 IMF와 글로벌 금융위기와 같은 국가적 경제 위기를 겪 ... 지 못하는 원인이다.직무 스트레스 관리를 위한 3·3 전략효과적인 스트레스 관리를 위해 3가지 차원(개인, 관리자 리더십, 제도·인프라)에서 3대 관리 포인트(예방, 진단, 처방 ... 을 의사결정에 참여시킴으로써 역할의 모호성과 참여 부족에서 오는 스트레스를 예방. 미국 백화점 체인 노드스트롬(Nordstrom)은 고객 접점에서 활동하는 직원들에게 고객서비스에 대한

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.07 | 수정일 2023.06.16

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전략적간호관리

의 특성과 고유성을 충분히 인식한 후에 간호서비스가 고객에게 바람직하고 효율적으로 전달될 수 있도록 하는 일체의 활동이다.-간호서비스 마케팅 믹스에 따른 제품전략: 근거기반실무 워크숍, I ... 2022학년도 1학기 기말시험(과제물)전략적간호관리1. 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오. 또한 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있 ... 에 기여할 수 있는 부분이 무엇인지 제시하고, 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙을 설명하시오.8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.25

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자기 소개서 - 이마트

포부이마트에 지원하게 된 동기는 크게 두 가지에서 비롯됩니다. 첫째로, 이마트의 혁신적인 사업 전략과 고객 중심의 서비스가 제 경력 목표와 일치한다고 생각했습니다. 이마트는 국내 ... 유통 산업에서 혁신을 주도하며, 다양한 고객층에게 품질 높은 상품과 서비스를 제공해왔습니다. 특히, 이마트의 지속 가능한 성장을 가능하게 하는 창의적인 마케팅 전략과 고객 경험 ... 를 갖게 되었습니다. 이마트에서 근무하며 다양한 시장과 문화를 이해하고, 국제적인 비즈니스 전략을 수립하는 데 기여하고 싶습니다.입사 후에는 첫째로, 고객 경험 개선에 중점을 두

자기소개서 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.12.26

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트렌드 코리아 2023 독서에세이

이 사라지는 시대, 평균을 뛰어넘는 당신만의 대체불가한 전략은 무엇인가?ㆍ Arrival of a New Office Culture: ‘Office Big Bang’ 오피스 빅뱅팬데 ... 으면서 혜택만 챙겨가는 소비자를 ‘체리피커’라고 한다면, ‘체리슈머’는 한정된 자원을 극대화하기 위해 최대한 알뜰하게 소비하는 전략적 소비자를 일컫는다. 무지출과 조각, 반반, 공동구매 ... 전략을 구사하는 이들은 현대판 보릿고개를 지혜롭게 넘고자 하는 진일보한 합리적 소비자들이다.ㆍ Buddies with a Purpose: ‘Index Relationships

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10

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분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우_과제A유형

동인(Key Value Driver)라고 생각되는 것을 2가지 선정하고, 그렇게 선정한 이유를 적어 보세요.- 나는 핵심가치 동인으로 생각하는 2가지는 바로 가격 경쟁력과 고객 ... 들이 거의 동일하다고 한다. 이러한 시장에서 살아남기 위해서는 비슷한 품질에 비해 가격 경쟁력을 높여 소위 ‘박리다매’의 전략이 중요하다고 생각하며 매력적인 요소라고 생각한다.두번 ... 째로는 가장 중요하다고 생각하는 고객의 니즈 파악이다. 고객이 어떤 핸드폰을 선호하는지, 생김새는 어떠한지, 어떤 기능이 추가적으로 있는지 등 고객이 필요로 하는 부분을 정확히 캐치

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.31

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칭찬은 고래도 춤추게 한다

의 효과를 최대화하기 위한 전략과 기술에 대해서도 다룬다. 칭찬을 하기 위한 '적절한 타이밍'이나 '적절한 방식' 등, 칭찬의 세심한 부분들을 주의 깊게 고려해야 함을 강조 ... 은, 우리는 종종 복잡한 전략이나 고급 기술에 집중하면서 기본적이고 간단한 인간의 감정 요소를 간과하기 쉽다는 것이다. 그러나 "칭찬은 고래도 춤추게 한다"는 그러한 기본적인 인간 ... 과 번영을 위한 핵심 원리를 전달한다. 이 책을 통해 제시된 칭찬의 전략과 원칙들은 오늘날의 리더들에게 필수적인 가이드라인으로 작용할 것이다. 이러한 통찰력을 통해, 우리는 조직 내

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.29

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문화예술마케팅 아트 마케팅 관련 이슈저널 기사 수집하고, 이에 대한 자기의견을 작성하시오.

마케팅'으로 고객 유치2) ㈜워너비인터내셔널, 아트테크 마케팅 선보인다…NFT 작품 글로벌 진출3) 美·英 중심서 'LG 시그니처' 3D 아트 마케팅4) 우리도 스타벅스처럼…컬러 ... 어 상권 활력…용산 경리단길 다시 찾고 싶은 거리로2.참고문헌1. 예술 품은 백화점…'아트 마케팅'으로 고객 유치현재 백화점은 체험형 콘텐츠나 예술작품의 전시를 진행하는 아트 마케팅 ... 으로 신규고객을 유치하고 있다. 이는 온라인 쇼핑몰이 공격적인 마케팅을 펼치자, 이에 백화점은 오프라인 매장으로 고객의 발길을 유도하기 위해서이다. 롯데백화점은 본점 에비뉴엘관 9

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용해보고 있는데, 생산관리 1~4주차의 내용을 바탕으로 하여 새로운 전략수립과 새로운 제품의 설계, 공정설계, 생산능력 향상, 중 하나의 주제를 선택하여 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위한 주제로 의견을 기술해보시오.

으로 하여 새로운 전략수립과 새로운 제품의 설계, 공정설계, 생산능력 향상, 중 하나의 주제를 선택하여 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위한 주제로 의견을 기술해보시오.과목명 ... 효과뿐만 아니라 작업절차의 재검토, 사원의 의식변혁, 고객이나 거래처의 평가가 높아지는 등 도입 당초는 상정하지 않았던 효과가 나타나고 있습니다. 본 과제에서는 생산능력 향상 ... 를 체크하며, 언제까지 달성할 수 있을 지에 대한 설정을 해두어야 합니다. 두 번째는 항목별 분류로 고객 확보 영역에 맞는 마케팅을 진행하고 상품 영역에서는 판매실적 또는 달성할 판매

리포트 | 4페이지 | 2,500원 (20%↓) 2000원 | 등록일 2023.09.20

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보험 서비스 개선 프로젝트

하지 못하였고 계속해서 피처폰 판매 전략을 고집했다. 혁신에 실패했다. 이에 반해 삼성의 경우 피처폰을 만들던 기업이었지만 스마트폰으로의 기술 변화에 신속하게 적응하여 오늘날 스마트 ... 해야 한다. 그러기 위해서는 실제로 고객들과 대면하는 컨설턴트들의 의견을 적극적으로 수렴할 필요가 있다. 다만, 보험 컨설턴트들은 회사에 출근해서 업무를 수행하는 것보다는 고객 ... 다. 가장 큰 비중을 차지하는 척도는 소비자의 편의성과 만족감이며 그 다음 순위는 이를 위한 시스템을 구축하는 데 필요한 비용이다. 가장 작는 비중을 차지하는 척도는 기술적 실현

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07

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인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유에 대하여 논하시오.

평가할 때, 매출액이나 신규 고객 유치 실적과 같이 직무와 밀접한 지표를 활용하는 것은 타당성이 높은 평가라 할 수 있다. 반면 관리직 승진 심사에서 단순히 근속 연수나 주관적인 ... 다. 특히 평가지표가 조직의 전략 및 부서별 목표와 연계되어 있다면, 직원들은 자신의 노력이 조직 성과에 어떻게 기여하고 있는지 인식하게 되어 업무에 대한 동기 부여가 강화 ... 성과 신뢰성 모두를 향상시킬 수 있다. 현대적인 성과관리 기법의 하나인 균형성과표(BSC, Balanced Scorecard)를 예로 들 수 있다. BSC는 재무적 성과뿐 아니라 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19

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동기부여

를 이동한다는 점에서 더 유연하다. 또한 고차원의 욕구가 만족되지 않거나 좌절하면, 저차원의 욕구가 다시 부각되어 하위욕구로 돌아가는 좌절-퇴행을 제시하였다.(2) 2요인이론2요인 ... 이론은 불만족요인이라고도 불린다. 회사정책, 임금, 근로환경, 상사와의 불화 등이 있다. 주로 이 요인이 적당하면 불만을 느끼지는 않지만, 또한 만족한다는 의미도 아니다. 불만 ... 은 없지만 충족되면 만족감, 성취감을 주고 이는 동기부여의 역할을 할 수 있으므로 주의를 기울여야 한다.(3) 매슬로우의 욕구단계 이론매슬로우의 욕구단계 이론은 인간이 다섯 가지

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2022.06.08 | 수정일 2022.06.10

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