"고객관리경영"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 쿠팡 CRM CRM 경영정보시스템 2025년 마케팅 석사 경영학개론 요약 파리바게트SWOT 파리바게뜨 경영활동의 목적

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"고객관리경영" 검색결과 661-680 / 102,526건

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90회 KPM 구매자재관리총론 기출문제(75문제)

) 거래처와의 관계를 장악하여 거래에 주도권 확보 기업경영에서 구매자재관리가 주목받게된 이유와 먼 것은? 꾸준한 지속 성장의 시대로 들어가면서 경쟁이 강화됨 기업경영에서 매출액 ... 의 중요성이 아닌 것은? 원가중심관리화 기업이익의 원천 현금개념화 기업경영 주 기능의 하나 구매업적평가척도가 아닌 것은? 이익창출도 업무효율개선도 품질관리도 납기확보도 장비관리 ... 교환가치 : 교환할 수 있는 특성이나 품질 관리를 위한 자재의 분류 방법이 아닌 것은 수요 성질 상태 계정 금액 구매관리의 중요성이 아닌 것은? 구매는 이익의 원천 경영의 주요

시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.16 | 수정일 2025.02.24

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기업 경영 활동에 정보기술이 미치는 영향에 대해 토론하시오

정보기술은 현대 기업의 경영에 혁신적인 변화를 가져왔습니다. 특히 데이터 분석과 인공 지능 기술을 활용하면 기업은 고객의 행동을 더 정확하게 예측하고 개인화된 서비스를 제공할 수 ... 합니다.정보 기술은 기업 경영에 혁신을 가져오고 있습니다. 기업은 클라우드 기술을 통해 IT 인프라를 더욱 효율적으로 관리하고 비용을 절감할 수 있습니다. 또한, 협업 도구를 활용 ... 의 경영활동뿐 아니라 인류의 모든 활동에 매우 밀접하게 관여를 하고 있습니다. 사실상 ‘미치는 영향’이라고 표현하기도 웃길 정도입니다. 스마트폰, 인터넷, 데이터베이스 관리, 실시간

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09 | 수정일 2024.05.30

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미용경영학_미용경영자의 리더십에 대해 설명하고, 이 중 가장 중요하다고 생각되는 부분과 그에 대한 이유를 작성하시오.

산업의 다양한 측면을 아우르며, 특히 경영자의 리더십이 중심에 서 있다. 미용 산업에서의 경영자 리더십은 단순히 재정적 성공을 넘어서, 브랜드의 이미지, 고객 만족도, 직원의 동기 ... 과 고객 중심 리더십이 미용경영자에게 요구되는 두 가지 핵심 리더십 스타일로 부상하고 있다.혁신적 리더십은 미용 산업의 빠른 변화와 기술의 발전에 대응하기 위해 필수적이다. 이 ... 가 드물기 때문에, 경영자의 혁신적 리더십은 사업의 성장과 발전에 있어 중추적인 역할을 한다. 반면, 고객 중심 리더십은 고객의 요구와 만족을 최우선으로 하는 접근 방식이다. 이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(cs:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요 ... 하다고 할 수 있다.고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업 ... 이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM) 이다. CRM은 단순한 고객 데이터 관리 시스템이 아니라, 고객과 기업 간의 지속적인 관계

리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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인력개발과활용) 핵심역량이 무엇인지를 기술하고, 최근 인적자원이 핵심역량으로 대두되는 사회적 배경에 대하여 의견을 제시하시오.

조직 내부에서 지식 기반 경영이 강화되고, 조직의 학습과 발전이 촉진된다.5) 고객 응대 및 관계 구축: 인적자원은 고객과의 관계를 관리하고 고객 응대를 담당하는 주요 역할을 한다 ... 화되고 있지만, 인적자원은 이러한 기술을 개발, 관리하고 활용하는 역할을 한다. 또한, 인간 감성과 창의성은 기계나 소프트웨어로 대체하기 어렵다.4) 고객 중심의 경영: 고객 중심 ... 적자원과 외부적 환경을 종합적으로 고려한 전략적 관리를 통해 개발되고 활용된다.2. 핵심역량으로서 인적자원의 중요성인적자원의 중요성은 현대 조직과 기업 경영에서 더욱 두드러지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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경영정보시스템)경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

적으로 관리하고 활용하는 능력이 절대적으로 필요합니다. 이러한 요구를 충족시키기 위한 핵심적인 수단이 바로 경영정보시스템입니다.경영정보시스템의 정의경영정보시스템은 기업 내부 및 외부 ... 에서 발생하는 다양한 데이터를 효율적으로 수집, 관리하며 실시간으로 분석함으로써 경영진은 신속하게 의사결정을 내릴 수 있게 됩니다.1.2 데이터 기반의 의사결정성공적인 기업들은 데이터 ... 어, 금융 기업에서는 실시간 금융 데이터를 분석하여 투자 포트폴리오를 최적화하는 등의 활용이 있습니다.2. 고객 중심의 경영전략2.1 맞춤형 서비스 제공경영정보시스템을 통해 고객의 행동

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03

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(관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

관리와 데이터를 바탕으로 경영진의 효과적인 의사결정이 가능해진다.고객 서비스 차원의 지능화는 호텔을 이용하는 고객의 데이터베이스를 활용하여 가능해진다. 예를 들어, 미국의 만호 ... ) High-low 가격 전략3) 유통 전략4) 광고 전략5) 고객 관리 전략Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론호텔 산업은 세계적으로 경제가 성장하면서 새로운 휴양을 원하는 요구가 늘어나면서 성장 ... 호텔의 5가지 마케팅 전략(상품, 가격, 유통, 광고, 고객관리)을 살펴봄으로써 호텔 산업에서의 경쟁력이 무엇인지 파악하고자 한다. 이러한 검토를 바탕으로 호텔 산업이 나아가야 할

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| 방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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[제주대 족보]정보기술과 경영혁신 완성본

확보대량 주문생산(Mass customization)의 의의: 다양하고 변화하는 고객의 욕구를 충족시키는 생산방식정보화- 기업경영관리자가 컴퓨터를 이용하여 공장의 자동화, 경영관리 ... 구축으로 컴퓨터통합생산시스템(CIM)화를 추진함으로써 새로운 경영전략의 시대가 전개MRP : 생산자원관리인 MRP(Manufacturing Resource Planning)는 기업 ... 전체적 관점에서 필요자원을 관리하는 전사적 자원관리인ERP, SCM : ERP기업들이 경쟁력을 갖추어 생존하기 위한 길은 경영환경에 능동적으로 대처할 수 있도록 정보시스템을 구축

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| 시험자료 | 96페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

과목명 : 생산관리주제 : 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ISO 9001란 ... ?2. ISO9001의 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론ISO9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정한 품질경영시스템에 대한 규제 규격으로 ISO9001 인증은 고객에게 제공되는 제품 ... 를 만족시키는지의 여부에 따라 달라진다. 이러한 관점에서 ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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(독후감) 천원으로 경영하라

화할 수 있었던 비결이 되었으며, 고객들이 매번 새로운 제품을 발견할 수 있는‘보물찾기’ 같은 쇼핑 경험을 제공하는 데도 기여했습니다.『천원을 경영하라』에서 저자는 고객 중심의 사고 ... (독후감) 천원을 경영하라『천원을 경영하라』는 다이소 창립자 히로타케 야노가 이끌어온 다이소의 성공적인 경영전략을 통해, 작은 가격에 담긴 큰 가치를 어떻게 실현할 수 있 ... 에서는 야노가 다이소를 경영하면서 어떻게 혁신을 통해 사람들에게 꼭 필요한 물건을 공급했는지, 그가 추구한 ‘가성비’와 ‘발견의 즐거움’이 다이소의 모든 매장에서 어떻게 구현

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.10.29

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고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

2. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03 ... 다.02. CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.03. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.04. CRM은 Customer ... Retention Management의 약자이다.4. CRM시장의 성장요인이 아닌 것은? 4번01. 고객들의 가치를 측정하고 평가할 수 있는 방법론의 확보02. 다양한 경영 환경

시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

고, 고객의 무리한 요구로 인해서 어려움을 겪을 때도 있다. 고객 관리와 사업체의 평판 관리에도 힘써야 한다. 그러려면 강인하고 안정적인 정신력이 필요하다. 그렇지 않으면 미용경영 ... 와 목표를 달성하기 위한 열정 3) 재무, 세무, 행정 지식 4) 위기관리능력 5) 미용업 전문지식과 트랜드 식견 6) 인간관계 능력과 리더십 2. 미용경영자의 역할 III. 결론 ... 한 체력이 뒷받침되어야 미용관련 사업체를 제대로 경영할 수 있다. 한편, 미용관련업은 서비스업종이다. 그렇기 때문에 다양한 고객을 상대해야 하는데, 이 과정에서 고객과 마찰을 빚기도 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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경영학개론_1~4주차에서 배운 교과내용을 중심으로 기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업을 각각 1개씩 선정해 분석하시오.

어야 한다. 경영 환경은 크게 직접 환경과 간접 환경으로 구분되며, 직접 환경은 경쟁사, 고객, 공급업체 등 기업의 활동에 직접적인 영향을 미치는 요소들을 포함하고, 간접 환경은 경제 ... 전체의 경영 안정성을 크게 해치는 결과를 초래하였다.둘째, 비용 관리의 실패가 문제였다. 글로벌 경제의 불안정성과 외부 요인으로 인한 비용 상승에도 불구하고, 한진그룹은 효율적인 ... 었으며, 이는 그룹의 구조조정과 재무 안정성 회복을 어렵게 만들었다.셋째, 인재 관리와 조직 문화의 미흡이 문제였다. 변화하는 경영 환경 속에서 혁신과 유연성을 갖춘 조직 문화를 구축하지

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

[생산관리] 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.Contents성명: 박**1. 서론2. 본론- ISO 9001품질경영 ... 하고 시행하고 있는 품질경영시스템에 관한 국제규격을 의미한다. 품질경영시스템이란, 최고경영자가 중심이 되어 고객의 요구사항과 고객의 기대, 품질확보를 통하여 기획하고 설계하고, 구매 ... , 생산, 납품 등 경영활동 전반에 걸쳐 모든 조직 구성원이 참여하는 전사적 경영관리시스템 이다. 수집 된 데이터 분석에서 내부 감사와 제품 디자인과 구매부터 판매까지 프로세스의 효과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.31

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[a+취득자료] 경영 환경의 의의와 중요성에 대해서 논하시오.

를 제공해 주기도 한다.3. 경영관리자가 파악해야 할 환경요인(1) 미시적 환경요인특정 기업이 특정 제품을 목표 고객에게 마케팅 할 때 마케팅 능력에 영향을 미치게 되는 직접적이고 ... 에 적절하게 대응할 경우 경영목표의 달성에 긍정적인 영향을 줄 가능성이 있는 사건이나 추세를 의미한다. 이와는 달리 위협적 요인은 경영관리자가 적절하게 대응하지 못할 경우 경영목표 ... 달성에 부정적인 영향을 미치게 되는 경우를 말한다. 경영환경의 기회적 요인으로는 새로운 고객집단의 등장, 새로운 기술의 등장, 소득수준의 증대, 해외시장의 진입장벽의 완화, 목표

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.21

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2023년 2학기 방송통신대 물류관리 중간과제물)고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환 등

하려는 노력의 일환이다.①정답SRM(Supplier Relationship Management)②이유e-비즈니스 환경에서 고객관계관리는 선택이 아니라 필수인 수행 과제가 된다. 기업 ... 은 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식해야 하며, 고객으로부터 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산으로 활용해야 한다. 이러 ... 한 관리방식이 채택된다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.①정답서비스율②이유현실적으로는 수요와 조달기간이 항상 일정하지는 않으므로, 이에 대비

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.24 | 수정일 2023.10.03

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명

시스템의 목적2. 정보시스템의 의사결정 능력의 향상 사례3. 정보시스템의 이점1) 경영자2) 근로자Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론한 기업을 관리 및 운영하기 위한 효율적인 전사적 관리시스템이 바로 ... 준다. 경영정보시스템이 창출하는 비즈니스 인텔리전스는 관리자에게 정보 제공 및 조직 내 운용, 경영, 그리고 관리자의 의사결정기능을 지원하는 종합적인 사용자-기계시스템으로써 컴퓨터 ... 과 같은 기능 수행을 위해 자료의 종합관리와 처리를 가능케 하는 데이터베이스가 필요하게 된다. 그래서 이러한 DB자료를 기초로 경영의사모형을 활용해 의사결정업무를 돕고 관리자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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[경영조직론] 프로세스 혁신 및 ERP의 실행과 조직변화 POSCO 사례

는 임직원들의 의식과 가치 기준부터 시작하여 업무 프로세스, 정보시스템 및 조직까지를 생산자 중심에서 고객 중심으로 새롭게 설계한 경영혁신이다. 혁신적인 프로세스 재설계와 이를 전사 ... 하던 내부지향적 조직 체제에서 고객 요구에 대한 신속한 대응과 고객욕구 충족을 우선시하는 고객중심의 외부지향적 조직으로 전환한다.셋째, 관리?통제 중심의 조직에서 가치창출을 우선시 ... 하는 조직으로 바꾸는 것이다. 관리와 통제 기능을 축소하는 대신에 주문 접수에서 고객에 대한 제품인도까지의 핵심 프로세스의 기능과 인력을 강화하였으며, 조직 내 다른 부문들은 핵심

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.29

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[A+레포트] 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보 주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해

있다.따라서 경영정보시스템을 도입한 기업은 이러한 법적 요구 사항을 준수하고, 개인정보를 적절히 보호하고 관리하는 데 필요한 조치를 취해야 한다. 이는 단순히 법적 의무를 이행 ... 성을 강조하고, 기업이 책임감 있는 데이터 관리를 수행할 수 있는 방향을 모색해볼 것이다.II. 본론1. 개인정보 침해의 법적 틀과 현장 사례 분석경영정보시스템의 도입과 운영 과정 ... 한다. 현대 기업의 경영정보시스템은 고객의 개인정보를 수집, 저장, 처리하는 역할을 하기 때문에 이러한 정보의 보호가 매우 중요하다.개인정보 침해의 법적 틀은 주로 개인정보보호법, 정보통신

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.12

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경영학개론_기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 첫 글자를 조합한 단어인데, 이는 기업이 새롭게 달성해야 할 핵심 과제로 간주된다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기

살펴보고, 이를 ESG 관점에서 어떻게 해석할 수 있는지를 살펴볼 필요가 있다.본 과제에서는 이해관계자 중심 경영에서 이익 실현이 갖는 의미를 회계정보, 마케팅, 생산관리 등 ... 이 이익의 실현이라는 점은 경영학적 관점에서 중요한 통찰을 제공한다.3. 회계정보, 마케팅, 생산관리 측면에서 본 이익 추구의 의의이익 창출은 회계정보를 통해 측정되고, 마케팅 ... 전략과 생산관리 역량을 통해 실현된다. 회계는 기업이 벌어들이는 수익과 지출되는 비용을 명확히 기록하여 경영진이 효율적인 의사결정을 할 수 있도록 돕는다. 매출 원가나 판관비, 감가

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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