"고객관계관리 중간"의 검색결과 입니다.

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안양대학교 고객관계관리족보 간호관리학 유통관리사 2급 도매업자 필요성 경영학입문 서울교통공사 경영학원론 고객관계관리

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"고객관계관리 중간" 검색결과 41-60 / 11,932건

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CS현장관리 고민타파 과제

적, 긍정적으로 문제 해결)- 지침에 대한 능동적 대처- 중간자의 위치에서 촉진적 역할을 잘 함.- 비전 있는 후배 직원에게도 모범이 됨.- 고객에게 효율적 협상 가능- 조직 ... 고 있을 가능성이 높다.- 조직과 상사가 모범형이 될 수 있도록 격려와 지지를 해주면 우수한 CS 관리자로 거듭날 것이다.- 관리자 자체는 관계 속에서 긍정적일 수 있는 방법 찾기 ... 1. 모범형- 자주성이 높아 독립적이고 적극성이 높은 유형- 최적의 참모- CS 지표 관리를 스스로 잘 수행, CS 문제가 발생되기 전에 미리 문제의 원인을 차단하기도 함.(능동

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.14

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하엿으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에 서나 이론으로 힘들어

를 설계하고 실행한 후, 그것을 개선하기 위한 피드백을 수집하는 역할을 수행해야 한다. 이를 통해 공급 업체, 기업, 고객 및 이해 관계자 간의 조직적인 상호 작용 네트워크를 관리 ... .이와 함께 기술의 발전, 글로벌 시장화, 고객 요구 다양화, 불확실성 증가로 인해 과거의 생산 관리 개념만으로는 경쟁력을 확보하기 어려워졌다. 이에 따라 고객 만족도를 신속 ... 하게 파악하고 시장 변화에 대응할 수 있는 공급 사슬 관리가 기업의 전략적 입지로 주목받게 되었다.경영학적 관점에서 고객들이 기업을 실제로 느끼는 것은 제품의 품질, 특징, 매장 인테리어

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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수직적 통합의 개념을 설명하고, 2. 구체적인 성공사례 또는 실패 사례를 제시하고, 성공 또는 실패한 이유를 자신의 생각으로 정리하시오. 서론

하는 것을 의미한다. 이를 통해 기업은 유통 마진을 줄이고 고객과의 직접적인 관계를 구축할 수 있다.수직적 통합의 목적과 장점수직적 통합의 주된 목적은 비용 절감과 효율성 증대이 ... 다. 기업은 중간 과정에서 발생하는 비용을 줄이고, 생산 과정을 보다 효율적으로 관리할 수 있다. 또한, 수직적 통합을 통해 기업은 공급망의 안정성을 확보할 수 있으며, 시장 변동 ... 와 온라인 스토어를 통해 직접 제품을 판매함으로써, 중간 유통 과정에서 발생할 수 있는 문제를 줄이고, 제품에 대한 통제력을 강화한다. 이는 고객에게 일관된 브랜드 경험을 제공

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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(성적 A+) 무역학개론 글로벌기업의 블록체인사업 진출사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.

는, 비유하자면 투명하게 관리하는 IBM 푸드 트러스트를 만들었다. 해당 시스템은 푸드(식품)의 생산자, 중간 유통을 담당하는 여러 업체, 마지막 고객에게 상품을 선보이는 소매업체 등 ... 각 단계의 관계자들 간에 Product과 Spread(유통)의 모든 단계를 블록체인에 명시함으로써 Product의 원산지를 추적하고싶은 고객에게 제공한다. 이를 통해서 믿고 맏길수 ... 에서 기업들이 쉽게 블록체인 기술을 도입하고 관리할 수 있도록 도와준다. 이는 주 고객들이 기업이 될 수 있는 글로벌 사업이 된다. IBM과 마이크로소프트의 서비스는 블록체인

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.07.16

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[a+취득자료] 공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오.

째는 고객관계관리에 있다. 대량고객화는 이러한 서비스를 만들기 위해서 고객으로부터의 상세한 자료를 수집하는 것이 우선된다. 이러한 자료를 수집하는 과정 속에서 기업은 고객들을 보다 깊이 ... 이해하게 되며 이러한 정보의 축적이 지속적으로 유지되면 고객관계관리에서 다른 기업보다 명백히 우월한 관계에 놓이게 된다. 두 번째는 완제품재고가 제거된다는 점이다. 불완전한 미래 ... 하는 것이 그 궁극적인 목표로 하며 이 목표를 달성하기 위해서는 기업은 반드시 고객인 잠재적인 고객인 구매자와 장기간에 걸쳐 우호적인 관계를 성립하는 것이 필수적인 부분이라 하

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.21

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안양대학교 경영정보시스템 A+ 중간고사

한다. 주요 전사적 응용프로그램으로는 전사적 시스템, 공급사슬관리스시스템, 고객관계관리시스템, 지식관리시스템이 있다. 전사적 시스템은 다른 기능에서 데이터를 수집하고 단일 중앙 ... 시스템은 업체, 기업 등 관계 관리를 지원하며 그들과 정보를 공유한다. 고객관계관리시스템은 고객과 관련 있는 정보를 제공한다. 지식관리시스템은 지식의 획득, 저장, 배포 등 ... 한다. 관리자와 사용자들이 정보기반의 의사결정을 내리는 것을 지원하며 중간관리층을 지원해 사전에 정의되어있는 일상적인 질문에 답변하는 경영정보시스템, 비일상적인 의사결정을 지원

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

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[100점/A+]메가원격평생교육원 경영정보시스템 과제 /경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

로 하락했으며 손실을 냈다. Celcom은 고객과의 신뢰있는 관계, 긍정적인 관계를 형성해 고객을 경쟁사에 빼앗기는 것을 막고 경쟁사의 고객을 Celcom으로 오게끔 만들고자 했 ... 파트너를 가지고 있어 고객 외에도 파트너의 경험향상을 고려해야했다.Celcom은 문제를 해결하기 위해 고객데이터를 통합하고, 중앙 집중적인 재고관리, 업무 프로세스를 신속하게 처리 ... 다. 고객만족도가 높아지니 Celcom과 고객간 긍정적 관계를 형성하게 되었다. 이렇게 정보시스템을 도입함으로써 3위로 추락했던 Celcom은 말레이시아 통신업계 1위를 탈환할 수 있었다.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.24

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혼, 창, 통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가

혼(魂) 창(創) 통(通)의 통(通)편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가문제1. 내부 마케팅의 핵심 사항 무엇인가?? 고객과의 약속? 약속 ... 의 이행? 고객과의 약속을 지키려는 기업 내부의 노력? 진실의 순간 관리2. 대기시간을 관리하기 위한 기본 원칙 중, '설명된 대기는 설명이 안된 대기보다 () 느껴진다' 는 내용 ... 이 있다.? 짧게? 길게? 비슷하게? 지루하게3. 서비스 프로세스 모델에서 고객과의 상호 작용 부분과 관계가 없는 것은?? 시스템 및 운영지원? 접촉 종업원? 물리적 지원 및 장비

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.04.11

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3개~5개의 주식을 선택한 후 기대수익률과 위험을 계산하고 최적투자자산을 선택하시오. 서론

측면에서 더 낮은 다각화 이점을 제공할 수도 있다. 아마존은 시장 포트폴리오와의 중간 정도의 상관 관계, 여러 산업에 대한 중간 정도의 노출, 거시 경제 요인에 대한 중간 정도 ... 의 탄력성으로 인해 테슬라 나 애플에 비해 중간 정도의 다각화 이점을 제공할 수 있다. 그러나 비즈니스 시너지 효과, 고객 유지 및 운영 우수성 측면에서 중간 정도의 다각화 이점 ... 재무관리3개~5개의 주식을 선택한 후 기대수익률과 위험을 계산하고 최적투자자산을 선택하시오.서론주식 시장은 경제학자들과 투자자들이 흔히 '효율적 시장'이라고 부르는 곳이다. 이

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다.고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM ... 환경 속에서 기업의 성공과 실패 여부가 고객관계관리를 통해 결정된다는 말이 있을 정도로 고객과의 긍정적인 관계형성은 기업의 선택이 아닌 필수의 시대가 도래했다.본고에서는 고객관계관리 ... 의 정의, 등장배경, 그리고 기업에 있어 CRM의 필요성과 목적을 사례를 통해 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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공급사슬 상에서 도매업자는 필요한 주체인가라는 물음에 대해 찬성과 반대 의견을 제시하시오

거래하고 싶어 한다. 하지만 수요 변화에 따른 위험 부담 때문에 많은 기업들이 중간상인을 이용한다. 즉, 유통비용 절감 및 재고관리 비용 감소라는 장점에도 불구하고 대규모 제조 ... 공급사슬 상에서 도매업자는 필요한 주체인가라는 물음에 대해 찬성과 반대 의견을 제시하시오Ⅰ. 서론기업 간 거래 시 공급사슬관리(SCM) 시스템은 기업들에게 비용 절감 및 효율 ... 들은 직접 제조회사로부터 물건을 구매하지 않고 중간상인인 도매업자를 거쳐 제품을 구매하는지 이유를 설명할 것이다. 그리고 이러한 과정에서 발생하는 문제점으로는 첫째, 소매업자-도매

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.17

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(중소기업창업론)2025년 2학기 중간] 비즈니스 모델 (Business Model)의 개념에 대해 설명하고, 비즈니스 모델의 분석 기법 중 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 및 린 캔버스 (Lean Canvas)의 개념 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 또한 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)

구조를 넘어, 조직의 전략 방향, 자원 배분, 고객관계 설계, 기술 활용 수준까지 연결된 다차원적 개념이다. 특히 플랫폼 기반 기업이나 디지털 서비스 제공자들은 복수의 이해관계자 ... 분류’로, 내부 통제형 모델과 외부 연계형 모델로 나눌 수 있다. 내부 통제형 모델은 생산, 유통, 마케팅, 고객관리까지 모든 요소를 기업 내부에서 통제하고 일관되게 운영하는 방식 ... 이다. 이는 고급 브랜드, 프리미엄 서비스 기업에서 선호되며, 품질과 고객경험 관리에 강점이 있다. 반면 외부 연계형 모델은 외부 파트너와의 협력을 통해 가치사슬을 완성하는 구조

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.23

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마케팅-촉진의 주요수단들 용어정리

의 수행을 장려하기 위해 영업점의 관리자들과 영업사원에게 주는 것48푸쉬머니제조업체의 제품 라인중 특정 품목의 공격적인 영업의 일환49구매공제일정량 이상을 구입한 중간상에게 송장 ... 될 수 있도록 하는데 관련된 과제56전도 영원사원제조업체를 위해서 경로구성원들이나 최종 사용자를 방문하여 촉진활동을 수행하는사람57영업 과정고객 모색, 교섭, 사후관리58고객 모색 ... 새로운 고객을 찾아내어 거래가능성을 타진하고 설득의 기초자료를 수집하는 단계59교섭유망한 고객들에게 정보를 제공하여 설득하여 계약을 체결함으로써 사업 목적을 실현시키는 단계60사후관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.08

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표적시장에서의 마케팅 믹스 4가지 전략에 대하여 정의하고 기업들의 제품에 적용한 마케팅 믹스의 사례와 개인의 생각을 기술하시오

에서 마케팅 관리자가 동원할 수 있는 제품, 가격, 촉진, 유통의 상호보완적 관계를 고려한 계획을 구성함을 의미한다. 이 계획은 마케팅 믹스 요소별로 언제, 누가, 무엇을, 어떻게 ... 및 관리에 유념해야 한다.가격기획 및 관리가격은 기업 가치의 일부로, 이익을 회수하는 노력이다. 고객들의 제품 구매결정 시, 가격을 먼저 고려하는데, 가격민감도 요인에서 대체재 ... 에 대한 지각, 차별화 효과, 비교 가능성 효과, 가격 – 품질연상 효과, 상황요인 효과 등에 의해 적정 가격이 결졍된다. 고객이 지각하는 가치와 가격 간의 관계를 기준으로 고가격

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.25 | 수정일 2022.02.16

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여행상품의 유통관리 - 여행상품의 시장, 여행업의 유통기구, 여행상품의 유통경로, 여행업에 있어서 유통중개업자

가 직접 여행객에게 여행서비스를 판매하는 경우이다. 이 경로의 장점은 단순성 유지와 추가판매기회를 확보할 수 있고, 판매를 통한 인적 통제가능, 이윤폭 증대, 주요고객 관리 간 용이 ... 을 지향하며, 고객에게 대규모 상품생산업자가 보장하는 안전한 상품으로 인식되게 한다는 데 의의가 있다. 2단계 경로는 유통경로상에 단 하나의 여행중간상이 포함되는 경우로 이 단계 ... 여행상품의 유통관리 - 여행상품의 시장, 여행업의 유통기구, 여행상품의 유통경로, 여행업에 있어서 유통중개업자목차여행상품의 유통관리I. 여행상품의 시장II. 여행업의 유통기구

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.06

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사회복지 실천 과정에서 발생하는 윤리적 딜레마 해결 방안을 제시하시오 (사회복지실천론)

사회복지 실천 과정에서 발생하는 윤리적 딜레마 해결 방안을 제시하시오 (사회복지실천론)(사회복지, 사회복지사, 사회복지실천론)Ⅰ. 서론사회복지사로서의 활동에서 고객과의 관계 ... 은 신뢰도, 직업적 권리를 위한 협력, 윤리적 행동 증진, 고객 이익 보호, 비윤리적인 행동, 민주적인 직업 관계 등 6가지다. 오늘날, 대부분의 사회복지사들은 더 이상 그들 자신 ... 의 관계를 인식하지 못하고 동료들의 비윤리적인 행동을 기다리지 않는다. 사회복지사가 윤리규정을 위반할 경우 다음 중 하나를 선택할 수 있다.(2) 관리자와의 관계관리자는 기관

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.23

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 정리 및 기출문제 정리

한 계량적 유통정보에 의한 점포경영 가능- POS시스템 결과로 나온 데이터가 제조업체로 전송되어 생산계획을 바로 조정하여 비용 절감CRM- 고객관계관리(관계 마케팅) 신규고객 확보 ... 한 차별적 재화, 서비스를 제공하여 고객과의 개인적 관계를 지속적으로 유지하고 새롭게 변화시키려는 경영활동- 고객 개개인을 대상으로 하는 개인화 마케팅 지향- 쌍방향적, 개인적 의사 ... 소통이 필수, 개별고객에 대한 상세한 데이터베이스 구축이 있어야 가능- 고객에 대한 지식을 토대로 고객들과 장기적 관계를 구축하고 충성도를 제고시킴으로써 고객의 생애가치를 극대

시험자료 | 21페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02

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요약 정리4. 중소기업 중간관리자들의 조직내 기업가정신 인식과 혁신적 업무행동 간의 관계

중소기업 중간관리자의 기업가정신과 혁신 장수덕 / 최석봉 , 중소기업 중간관리자들의 조직내 기업가정신 인식과 혁신적 업무행동 간의 관계 인적자원관리연구 제 20 권 제 2 호 ... 하여 중소기업 중간관리자가 조직 내 기업가정신이 높은 것으로 인식하 때 혁신적 행동을 강화하는 것으로 보고 조직 내 기업가정신의 인지 정도와 혁신 행동 간의 상관관계를 분석 ... 에 집중해야 하며 특히 경영층의 지원이 중요하다는 점을 특기할 수 있다 .비평 본 연구는 중소기업 중간관리자들의 조직내 기업가정신 인식과 혁신적 업무행동 간의 상관관계를 분석하고 있다 w}

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.01

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간호관리자의 관리수준별 역할 및 협력 방안 레포트 (간호관리학 레포트) A+ 받았습니다!

외부 환경과 상호작용함? 중간관리자의 업무성과를 모니터링중간관리자: (간호조직 → 간호차장, 간호과장, 간호팀장)? 최고관리자와 일선 관리자 간의 상호 관계 조정 (능력 조화 ... 담당? 작업자의 활동(간호서비스, 간호업무)을 지휘 및 감독하고 조정하는 역할? 구성원에게 기술적 역량 전달, 고객의 요구를 관련 부서에 전달■ 간호관리자의 관리수준별 협력방안 ... 관리 시스템 개발 등으로 양 기관의 상호 발전을 도모할 수 있다.중간관리자:? 진료협력팀의 진료팀장이 지역 내 효과적인 의료전달체계 확립을 위해 타 병원진료팀장과 협력하여 간담회

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.03

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소비자도 모르게 스며드는 인퓨징 마케팅 (k-mooc강좌) 중간고사 2025학년도 1학기

2025학년도 1학기 중간고사소비자도 모르게 스며드는 인퓨징 마케팅인퓨징 마케팅의 목적은 무엇인가요?a. 제품의 기능성 강조b. 장기적 고객관계 구축과 수익성 창출c. 경쟁사 ... 의 고객 유치d. 단기적인 판매 증대2. 마케팅 프로세스 5단계 중에서 고객에 대한 가치 창출과 고객관계 구축을 위한 프로세스의 최종 단계는 무엇인가?a. 고객 지향적 마케팅 전략 ... 설계b. 수익성 있는 고객 관계 구축과 고객 감동 창출c. 시장과 고객 욕구의 이해d. 통합적 마케팅 프로그램 개발e. 고객 가치 창출의 대가로 기업 가치 획득3. 마케팅 근시안

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.20

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