"고객감동시키는서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객감동시키는서비스" 검색결과 5,821-5,840 / 13,516건

국제기업 성공사례 분석 - 명품자동차 BMW 기업전략 분석, 마케팅 4p stp swot, 한국시장 진출전략 분석

공식 딜러 하에 36개의 전시장과 최고 설비를 갖춘 29개의 서비스센터가 있으며 BMW를 찾는 고객이 최대의 만족을 느낄 수 있도록 차원 높은 퍼스트 클래스 서비스를 제공하고 있 ... 다. 또한 이를 바탕으로 '찾아가는 고객 서비스' 를 실현하기 위해 고객서비스 지원 전담팀을 구성하기도 했다. 고객 지원 전담팀은 고객 불만 사항이 접수될 경우 이 불만 사항을 24 ... 만들어낸 더 나은 자동차와 서비스를 전 세계의 고객들에게 제공. 기업시민으로서의 책임을 실천.o 사회적 책임- 기업의 사회적 책임은 공동체의 일원으로서의 기업이 가져야 하는 당연

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.24

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놀부nbg

, 타 군소업체는 하향세 전망. 오리보쌈 등 계속적인 신메뉴 개발 추진을 해야한다.서비스전략고객을 감동시키는 서비스 전략 ① 놀부집의 한국전통 문화체험 기회 제공 우리의 선조 ... 7년 연속수상 일본능률협회2010 글로벌고객만족도 1위인증 수상 한국서비스품질우수기업 인증 2011년 놀부약선김치 “2011친환경브랜드 대상” 수상 대한민국 브랜드스타상 한식부문 ... 들이 사용했던 각종 소품을 인테리어와 접목하여 우리의 문화를 이해하고 선조들의 문화를 살펴볼 수 있는 체험의 장을 제공 ② 스마일 주차 서비스 : 언제나 웃으면서 고객을 맞이하고, 주차

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.27

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고객중심경영의 의의와 원칙, 실천단계

을 돌린)이란 생산-판매의 모든 과정을 고객중심으로 파악하고 고객가치를 제공함으로써 고객만족 내지는 고객감동을 낳기 위해 끊임없이 노력하는 경영이념이다.고객중심경영은 고객가치의 실현 ... 을 위한 경영이다. 고객가치경영의 정의는 단순하고 명쾌하다. 고객이 원하는 것을 제공하는 기업만이 시장에서 살아남을 수있다는 것이다.- 고객중심경영 -고객가치란 제품 또는 서비스 ... 의 이용으로부터 얻는 혜택(benefits)과 이의 획득 ? 사용을 위해 지불된 희생(sacrifices)과의 차이로 정의된다. 혜택은 제품 또는 서비스의 이용에 따른 고객의 욕구

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.26

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광고마케팅,온정성광고,감정소구광고,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

들의 지갑 속 필수품으로 사랑 받아왔다"며 "고객의 사랑에 보답하기 위해 생활·문화 전반에 걸친 서비스를 점차 늘려갈 계획"이라고 말했다. (중략) 한편, 국내에서 가장 대표적인 ... 지만 한국 사람들이 보아도 감동할 수 있는 광고이다.▶아이의 출산 과정이 정서적으로 공감되었지만 소수는 공감을 하지 못했다.긍정적 느낌▶자연스럽고 부드러운 느낌의 영화를 연상 ... 까지는 상품광고라는 느낌이 들지 않아 거부감이 없었다.▶여타 광고들에서 시청자의 감동을 유발하려는 배우들의 인위적인 연기와 다르게 인물들의 표정이 보이지 않아 진실성이 느껴졌

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.05

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정보처리시스템 중간고사

세계 지사 ? 현지 직접 관리현지 제품 직접 생산, 수출 ?물류 절감?소비자 중심 경영-고객만족:고객 제품, 서비스 기대 이상 충족 ? 고객 감동 ?재구매율 높여?고객 선호 지속 ... 경영전략-제품 품질, 서비스-불만 요인 신속 해결-고객관리 기회비용 낮추기 필요-신규 고객 유치 고객 관리 비용 보다 5배 이상?품질개선 지속 / 광고, 선전 집중 비능률적-고객감동 ... -애프터서비스 고객만족 전부 ? 다차원적 보장 ?생존 보장?정보기술 위주 경영:지식과 정보 생산 분배하는 정보 산업 발전-마이크로소프트:막대한 이윤, 공룡 기업 불과 20년/전통 철강

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.30

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(의사소통기술) `비즈니스를 성공으로 이끄는 코칭 대화 기술`을 읽고

: Support코칭은 심리적인 고통을 경감시키거나 인지적, 감정적 무질서를 직접적으로 치료하는 것에 초점을 두지 않는다.프로페셔널 코치는 개별 고객의 니즈에 부합하는 코칭 서비스 ... 이면에 있는 것, 그 마음에 이야기 하고 싶은 것 까지 들을 수 있는 코치로서의 마인드를 가져본다.⑵ 강력한 질문기술적극적인 경청을 통해서 새롭게 발견된 고객의 모습 속에 새로운 ... 한 내용이 결합될 때 생기는 힘이기 때문이다. 고객에게 필요한 적절한 순간을 포착하기 위해서 적극적인 경청이 먼저 이루어져야 하는 것은 당연하다.강력한 질문의 차원은 다양

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.13 | 수정일 2016.03.04

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미샤 성공 사례분석

가격 - 150만이라는 커뮤니티 회원수 - 전 제품을 테스트할 수 있게 한 파격적인 고객 서비스약점(Weakness) - 낮은 브랜드 이미지 - 떨어지는 신뢰도와 온라인 제품 ... 는 제품교육 최상의 고객 서비스를 유지시키 기 위한 서비스 교육 제품의 생산에서 보관, 주문에 이르기까지 빈틈없는 품질관리 전 제품을 테스트 할 수 있게 한 파격적인 서비스 ... 의 불합리한 구조를 완전히 개선 250가지 제품을 3300원에 제공할 수 있는 가격 경쟁력으로 판매자의 이익과 소비자 만족을 감동적으로 극대화 하였다.이렇듯 저가격으로 판매를 하

리포트 | 27페이지 | 3,200원 | 등록일 2012.06.13

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우리은행-서비스마케팅

. 우리은행의 G-CRM 도입1) 체크카드 고객의 이탈 위험 분석2) G-CRM을 이용한 소셜커머스 서비스Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론최근 금융감독원에서 중소영업점에 대한 신용카드 및 ... 에게 전가시키겠다는 것이다. 그래서 카드사들은 규제 강화, 실적 감소를 들어 고객들의 의견청취 없이 일방적으로 부가서비스를 축소·폐지하거나 제공기준을 상향 조정하고 있다.더욱이 ... 도 창출인간적인 신뢰관계를 전제로 하되, 고객의 진정한 필요분야를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.16

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감성마케팅

UPGRADE!기업의 독자적인 이미지 창출소비자와의친숙한 이미지와 신뢰도 향상3. 감성마케팅의 특징고객을 단순히 기업의 상품이나 서비스를 구매하는 존재가 아닌, 구매행위로 자신의 경험 ... 이나 기능의 차이를 느끼지 못함 (상품이나 서비스가 전달하는 경험이나 디자인의 느낌 등에 이끌려 구매) 고객은 더 이상 일방적인 상업 메시지나 정보를 원하지 않고, 자신을 표출할 수 ... 로부터 소비자에게 원활하게 이전하기 위한 기획 활동감성(오감) + 마케팅 = 감성마케팅(Emotional marketing)감성마케팅 : 상품이나 서비스에 대해 사람의 오감이나 눈

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.28

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lg 유플러스 기업분석

을 증가시킬 수 있는 기능이 탑재된 단말기 등의 단말 기술의 발전과 데이터 트래픽을 수용하고 처리할 수 있는 네트웍 경쟁력과 고객 감동을 제공하기 위한 숙련된 텔레마케터 및 고객 ... 타켓 마케팅을 강화하고, 시내 전화 가입자간 무료통화 및 레터링 서비스 등 차별적 고객가치를 제공하고 컨택센터 서비스 등 다양한 고객맞춤형 부가서비스를 지속 개발하고 제공 ... +의 U는 당신(you)을 위한 유비쿼터스(Ubiquitous) 세상을 의미하며, +는 기대 이상의 새로운 가치를 플러스(+)해주는 서비스를 뜻합니다. CEO(성명) 권영수 ceo

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.13

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삼성 브랜드이미지향상위한 경영전략

함 (고객과 임직원이 함께 방문봉사) - 지속적으로, 제품군 별로 실행함ExpectedEffects고객과 임직원이 함께하는 나눔의 장 마련 고객에게는 감동과 자부심 제공 거부감 없 ... Samsung MATEContents- 삼성 고객 개개인에게 삼성 전반에 대한 서비스를 책임져 줄 수 있는 'Samsung MATE'(삼성 직원)를 할당함. -고객은 삼성과 관련 ... 정도의 자제가 있어야 한다는 이중적인 태도를 보임Planning1. 목표 : 삼성의 이미지 개선큰 시련 뒤에 더욱 굳건해지겠다는 삼성의 의지와 문제해결과 고객에게 투명하게 다가가

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.13

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CS 교육자료 올바른 상담용어

서비스 커뮤니케이션 스킬고객과의 의사소통영화 그이상의 감동 CGV OOO 입니다. 무엇을 도와드릴까요?커뮤니케이션 브리핑직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각 ... 자로서 기대반 복-고객의 말을 그대로 받아 되풀이 -고객의 이야기의 핵심 부분 중 슬픔, 후회, 노여움, 감동, 경악 등 감정이 서려 있는 말에 특히 되풀이 반응명확화-고객을 대신 ... 에 얼마나 영향을 미칩니까?매우 많이 영향을 미친다그저 그렇다전혀 그렇지 않다82%17%1%“고객은 어떤 대화를 기대할까요 ?”정중한 응대친근한 응대신뢰감 형성이해하기 쉬운 설명나

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.11 | 수정일 2018.02.08

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고객만족경영과 고객만족경영사례

고객만족경영과 고객만족경영사례목 차고객만족경영1) 고객만족경영이란?2)고객만족경영사례①. 신라호텔 ‘초서비스 경영’②. 서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행③. 예치과 ... 의 고객만족 프로세서④. 신한銀 “고객만족 최우수은행”⑤. [고객만족경영대상] 금융서비스/대우증권⑥. Wonder 기업의 사례연구1. 고객만족경영고객만족을 궁극의 기업목표로 추구 ... ?제작?사후 서비스 등 모든 과정에 걸쳐 제품에 내재된 기업문화 이미지와 함께 상품 이미지?기업이념 등을 고객에게 제공하여 소비자에게 만족감을 기대 이상으로 충족시킴으로써 고객의 재

리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2011.07.07

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신라호텔 전략

Mind 최고의 서비스로 고객을 감동함Future-oriented Mind 미래를 준비,도약할 수 있는 진취적 기상을 지향서비스지향미래지향형변화지향형신라호텔을 비전과 미션, 진행 ... VALUEOPENNESSHARMONYSINCERITYPRIDEVISION우리는 한국을 대표하는 서비스 기업으로서, 고객만족과 기업가치 극대화를 통하여 HOSPITALITY 업계의 리더가 된다 ... MISSION우리는 HIGH QUALITY SERVICE PROVIDER로서 고객이 꿈꾸는 프리미엄 라이프스타일을 경험하도록 돕는다THE SHILLA호텔 사업부면세유통 사업부생활레저

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.14

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lg전자와 삼성전자의 물류시스템 및 개선방향

이 감동하는 최상의 물류서비스를 제공하는 물류 전문회사로서의 의미를 담고 있음.설립일1998년 4월 1일업 종기업 물류 관리 종합 대행업소재지경기도 수원시 영통구 신동 401번지 ... (일하는 방법) 혁신에 의한 고객감동을 실현하고 있으며 이 기간 동안에는 폐기물류의 실천과 통합 정보시스템의 가동은 큰 획을 긋는 변화였다.한편, 삼성전자의 물류혁신은 크게 볼 때 ... . Ltd.)“삼성전자로지텍”은 One Samsung으로서 고객 접점에서의 이미지를 통일하고물류 전문성(Logistics)과 첨단디지털 기술력(Technology)이 결합하여 고객

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.23

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마케팅관리

SATISFACTION CONCEPT 기업이 고객과 서로 만족할 수 있는 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표 고객을 기대 이상으로 감동시킴 . 재 구매율 호의적인 구전광고기대 특 징 사례 ... 적으로 개선하는 데 주력 고객의 Needs 와 Wants 의 파악에 다소 회의적 특 징2) 제품지향적 The Product Concept 1) 유니클로 소품종 대량생산 시즌 ... ) 애경그룹 - 고객위주의 마케팅’과 ‘영업정책’ - 정기적인 고객만족도 조사를 통해 지속적으로 고객정보를 피드백 - 중저가에 고성능이라는 소비자의 필요 - 애경 2080 출시

리포트 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2012.04.02 | 수정일 2014.02.25

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하이네켄,하이네켄글로벌전략,하이네켄마케팅전략,맥주시장

마케팅Ⅲ. 결론1. 시사점< 참고자료 >Ⅰ. 서론1. 하이네켄의 소개(1) 하이네켄 브랜드 핵심가치하이네켄은 모든 면에서 고객위주의 양조를 우선하는 회사로, 맥주를 고객이 자신 ... 명이 시청했다. 뉴스를 통해서 시청한 사람은 1천만명에 달했다. 블로그, 커뮤니티, 소셜네트워크서비스 등을 통해 자발적으로 전파된 마케팅 이벤트 소식을 접한 네티즌은 셀 수 없이 ... 많다. 관련 동영상을 접한 국내 축구팬들은 대부분 ‘기발하다’, ‘감동적이다’, ‘축구 경기를 볼때는 하이네켄을 마셔야겠다.’라는 긍정적 반응을 보이며 영상을 여기저기로 실어날랐

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.19

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서비스 프로세스 혁신 사례_미샤(서비스운영관리)

샵지 고객에게 묻고 또 묻고 하며 고객을 미샤의 회원이 아닌 직원 내지는 경영자로 인식하게 만들었다. 이런 고객중심의 서비스는 고객의 충성도를 높여 구전효과를 누릴 수 있게 되 ... 에서는 제조과정은 고객에게 저 관여 과정으로 인식하였지만 미샤는 제조업임에도 불구하고 서비스업처럼 제조과정의 공개를 통해 투명성을 확보하고 고객들에게 신뢰를 주며 그 입지를 탄탄하게 하 ... 으로 신제품 내지는 그들만의 새로운 서비스를 만들어 내야 한다. 잠시 프로세스 상에서 제외 되었던 고객을 다시 모시고 와서 그들의 감성을 자극해야 한다. 두 번째로 오프라인 매장

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.30

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한국 야쿠르트 마케팅 전략(swot분석 및 bcg 매트릭스)

한다.(3) 한국 야쿠르트 기업이념“건강사회건설”① 경영이념▶고객감동을 실현합니다.지난 30년동안 잠시도 고객의 건강을 잊은 적이 없습니다. 항상 고객을 내 가족처럼, 고객의 건강 ... 1977. 09 야쿠르트 1일 판매 1백만병 돌파1978. 05 제 1회 전국어린이건강글짓기대회 개최2004. 05 창립 제 35주년2005. 09 NCSI 국가 고객만족도 8년 ... 연년 비락 발효유?음료 공장을 인수하였고, 2000년 국가고객만족도 3년 연속 정상을 차지하였다. 2004년 파스퇴르유업(주)을 인수하였다.주요 사업은 주제품인 유산균발효유

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03 | 수정일 2014.01.03

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베스킨라빈스마케팅전략기획서.pptx

크림 전문매장이 갖는 친절한 서비스 고객감동의 실현을 목표로 하는 점포1985배스킨라빈스 인터내셔널사와 합작투자 계약 체결 아이스크림 제조업 허가1986성남공장 생산시작국내 제 1호 ... :14500표시가격가격할인이벤트 행사 증정품 제공PricePlace유통경로서비스수준미국 본사 향료수입 BR자사 전문매장 판매고객이 원하는 양을 그 자리에서 직접 떠주는 형태4P ... 50여 개국, 5000여개 점포 !'고객들의 브랜드 고유성을 상승시키는 효과'“ We make people happy ”최고의 품질과 다양한 제품생산과 점포의 제품 관리 아이스

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.06

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