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"고객감동시키는서비스" 검색결과 5,321-5,340 / 13,514건

  • 맥도날드 서비스 품질향상 사례
    해졌다. 고객의 신뢰을 잃는 것은 기업의 생존을 잃는 것이기에 서비스 품질의 가치는 더욱 높아만 지고 있는 것이다. 지금부터 맥도날드의 사례들을 통해 서비스 품질 향상에 대한 기업 ... 더라도 고객을 위해 인사한다면 고객감동을 받게 된다. 한 예로 식당에 가서 음식은 시키지 않고 “저기 음료수 하나만 주세요”라고 말한다면 왠만한 식당의 종업원은 이상한 눈초리 ... 해 할 수도 있다. 하지만 서비스품질향상이란 사소한부분에서부터 넓은 부분까지 고객이 편하고 쉽게 이용할 수 있게 돕는데도 출발한다. 빨대의 지름을 4mm로 만듦으로써 고객은 무의식
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11
  • 탐스경영전략,착한기업,탐스마케팅사례,블로그마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    서비스를 제공하여 지역주민의 삶의 질을 높이며 봉사활동을 정기적으로 하기도 하고 , 수익의 일부를 기부하기도 하고 , 공정한 거래과정을 거친 원료를 사용하는 것 )TOMS 소개 ... for One 1. 브랜드 스토리 고객이 신발 한 켤레를 구매할 때마다 신발이 필요한 아이들에게 한 켤레를 전달하는 TOMS 의 One for One 기부공식 ‘TOMS Shoes ... ’TOMS 소개 – 기부의 시작 One for One 1. 브랜드 스토리 ‘TOMS Eyewear’ 고객이 안경 한 개를 구매할 때마다 도움이 필요한 한 사람이 시력을 찾을 수 있
    리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.11
  • 콜센터의 정의와 유형, 구성
    하게 하는 고객접촉 지향적인조직집합체라고 볼 수 있다.콜센터는 크게 고객으로부터 걸려온 전화를 받는 업무(인바운드콜 서비스 : 상담, 승인, 통신판매, 보험가입, 민원, 상품정보 안내 ... , 클레임, A/S 접수, 텔레뱅킹 등)와 고객에게 전화를 거는 업무(아웃바운드 콜 서비스 : 판촉활동강화, 해피콜, 시장조사, 연체고객관리, 기념일/생일 축하전화, 텔레마케팅 등 ... 는 실제 거래가 이루어지는 영업점의 역할도 수행하고 기업 내 고객전화 창구의 일원화를 위한 통합서비스업무를 담당하기도 한다. 이는 정예화되고 많은 교육으로 단련된 상담원들이 고객
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04
  • kt cs의 상담 서비스 만족도 조사
    상담 서비스 만족도 조사시장조사론“고객감동의 눈물을 흘릴 때까지”목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l "_Toc341541969" 1.연구목적 ... 우리 팀의 조사목적은 KTcs 고객센터의 서비스 만족도를 알아보는 것이다. 고객만족도를 조사하기 위해 표본을 추출 할 때 층화표본추출을 사용하게 되면 고객센터의 만족 도를 더욱 ... 이 1문항, 인구통계학적 항목이 4항목으로 구성되어있다.설문조사과정조사기간2012년 11월 10일~16일 (7일)조사대상KT 무선상품을 이용하는 고객중에 KT고객센터를 이용한 경험
    리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.26
  • 열린가슴으로 소통하라
    에 더욱 다가가는 서비스, 상품 하나만 팔고 끝나는게 아니라 그 이상을 함께 하는 서비스가 바로 우리가 찾아야 할 서비스 블루오션고객에게 감동을 선사하기 위해 열심히 하기 위해 열심히 ... 를 기다리는 것이 기회를 잡는 비결서비스열정커뮤니 케이션위기가 기회커뮤니케이션의 위력고객중심실천하는 리더쉽프로는 반드시 성공한다-고객에 대한 철저한 서비스 정신을 갖추어야 한다 고객 ... 큰 바다로 가는 이치와 같다 .섬김 경영직장내에서는 상하간 커뮤니케이션, 외부적으로는 협력업체,고객과의 쌍방향 커뮤니케이션이 잘 되어야한다, 소통이 제대로 되어야 서로 이해
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.14
  • 판매자 표지 자료 표지
    아시아나 승무원 면접 기출질문
    수준이 어느정도라고 생각하는지( 아시아나 서비스나 본인 경험으로 답변했다 )- 비행기가 만석인데 승객분께서 자리를 바꿔달라고 하신다 어떻게 하실껀지- 20대 고객분들게 어떤 서비스 ... - 성형수술에 대한 본인의 생각- 서비스와 안전 중 우선순위- 오늘 감사했던 일- 자신을 한 단어로 표현해 보세요- 아시아나가 발전하려면 어떻게 해야할지- 최근에 본 영화, 감동받 ... 는 승무원의 자질은 무엇인지?- 남편감을 고른다면 어떤 점을 볼 것인지- 일반 서비스와 항공서비스를 결합해서 아시아나항공의 서비스를 만들어보세요- 시간이나 여건 때문에 배우지 못했
    자기소개서 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.09
  • [마케팅]_베이커리샵_창업_마케팅전략
    의 부분은 직원들의 교육과 훈련의 비중 강화홀서빙 직원교육 철저 ---> 가령 매장에 있는 케이크의 재료에 대한 손님의질문에 100%대답 할 수 있는 교육4. 고객 서비스 전략1 ... 하고 고객들은 많은 케잌에 대해 일일이 알 수 없을 것이다.따라서 직원들은 손님에게 서비스는 물론 케잌에 대한 정보도 제공할 수 있어야 할 것이다. 그럼으로 고객은 케잌에 대해 쉽 ... 는 것은 물론이고, VIP 회원으로 등급을 업그레이드 시켜 좀더 나은 서비스를 제공하고, 포인트 적립의 정도도 일정% 이상 증가 시켜주는 것이다.3) VIP 고객에게 생일이벤트
    리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.20
  • 온라인 게임 프로모션 제안서
    를 활용한 Visual Quality ★ 서비스기간으로 검증된 안정성 ★ 자동화 전투를 차용한 쉬운 시스템이를 강점으로 중국에서는 ... [3 천만 USER 들이 감동 !] 중국 ... 불만 [ 移入戰略 ]성공사례 검토 그녀는 프로다 . 프로는 아름답다 . BESTBELLI ‘ 베스티벨리 = 좋은 옷 ’ 이라고 제품에 대하여 말하는 것이 아니라 당시 여성고객 ... ● 기대효과 : OBT 참여유도 및 확산 진정한 전쟁의 시작 ! 게임 동영상 배포 OBT● 목적 : 고객 유입 프로모션 ● 타겟 : PC 방 이용자 전체 ● 기대효과 : 게임이용
    리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.05.01
  • 대한항공 vs 아시아나 항공
    Flight - 최상의 운영체제 - 고객 감동과 가치 창출 - 변화지향적 기업문화1. 기업소개 주요 사업 내용 (2011 년 기준 ) 항공운송사업 96%1. 기업소개 1969 ... 뒤쳐져 있는 기업이미지 및 선호도 제고 . 젊은 층을 공략해 인터넷 서비스 등의 차별화와 신세대용 여행 , 상담 서비스고객 라운지의 정비 등을 통해 올드한 이미지 전환8. 종합 ... 함으로써 내국인 및 외국인 고객 확보 - 상대적으로 낮은 국내선호도 개선 . 주 5 일제 등의 확산으로 인한 여행수요 증가 활용 위협 (Threat) ST 전략 ( 강점 - 위협전략
    리포트 | 73페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.31
  • 에버랜드의 지식경영 - 테마파크산업 거시환경분석 - KMS 최근동향
    에 대한 요구의 정도가 크다.이들을 만족시키기 위해서는 계속 새로운 아이디어로 새로운 즐거움을 제공하고 지속적인 서비스 개발로 고객 감동을 이끌어내야 한다.따라서 '새로운 아이디어 ... 테마파크 산업은 고객들에게 즐거움을 판매하는 서비스 산업으로서,주 고객은 젊은 층이다.(아래표에서 보듯이 10대에서30대가 대부분을 차지한다.)이들의 특징은 감각적이고 새로운 것 ... 환경. 고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최)제 23회 관광진흥촉진대회 동탑산업훈장 수상07. 세계 최초 실내외 워터파크 캐리비안 베이 개장04. 에버랜드로 파크
    리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.10 | 수정일 2016.08.03
  • 기독교와 문화 레포트 과제물
    해서 쌍방향 소통방식을 추구한다. 이는 방송을 이제는 공급자와 고객의 관계로 바꾸어서 고객을 최우선하는 현재의 작태와도 같다. 팟캐스트를 통해 기존 언론에서 다루어지지 않거나 작 ... 네트워크 서비스의 줄임말로 트위터, 페이스북, 싸이월드, 미투데이, 블로그 등을 칭한다. 일상생활에 대한 교류와 정보의 교류 등 획기적인 새로운 문화를 만들어 나가고 있다. 나 ... 대중문화를 펼치고 싶은가?최근의 대중문화와 대중문화의 화두가 있다면 그것은 소통이 아닐까 싶다. 고객에게 물건을 팔고 끝나는 것이 아니라 그것에 대한 사후관리 등에 있어서 소통
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.15 | 수정일 2017.06.06
  • [마케팅관리론] 미샤의 마케팅 전략과 분석, 선정목적, SWOT분석, 4P분석, 경쟁사 분석, 성공요인, 유통구조
    에게는 수준 높은 서비스를 제공하여 고객감동을 실현 시켜 브랜드충성도를 높인다. 고객 서비스에는 전 품목 테스터를 설치하여 경험마케팅 구현도 포함한다. 단일 브랜드 샾은 사전 입지 ... 적으로요하고 비싸야 할 이유가 없다는 회사의 주장을 인정한 여성들의 성원이 있었기에 탄생할 수 있었던 브랜드이다. 고객을 위한, 고객의 이익을 최우선으로 생각한다는 모티브를 지닌 화장 ... 나가고 고객층이 20, 30대로 바뀌면서 과거에는 찾아볼 수 없었던 40대 고객까지 매장을 찾았다. 10대들의 충동구매에서 구매력 있는 20∼40대의 목적성 구매로 전환된 것이
    리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.31
  • [A+ 마케팅] 대한항공 기업 분석 및 마케팅 성공 전략 분석
    Community 미 션 Excellence in Flight - 최상의 운영체제 - 고객 감동과 가치 창출 - 변화지향적 기업문화 로고 워드마크 1. 기업 소개1. 기업 소개사업현황 1 ... ( 베스트 회원 커뮤니케이션’ 부문 , 베스트 고객 서비스’ 부문 ) *2008 년 Business Traveller '( 비지니스 클래스 부분 ) 태평양 횡단노선 운용 항공사 중 ... . 경쟁 사제품전략 * 발권서비스 *공항 서비스 *기타서비스 -KAL 리무진 * 공항 내 VIP 라운지 서비스 *국제선 지방승객 수하물 서비스 *고객 - 직원
    리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.31
  • 눈에 띄는 도서관 마케팅
    듯이 만족한 고객은 한두명의 사람에게 그 말을 전하지만 불만족한 고객은 열명 이상을 사람들에게 이사실을 말한다고 한다. 사실 우리들도 그렇다. 올바른 서비스를 받으면 우리는 그것을 당연 ... 을 통해 이용자가 어느부분에서 불만족한 서비스를 받았는지 파악하고 고객에게 이러한 상황에 대해 개선할 것을 약속하며 그 고객이 이번일로 도서관을 찾지 않는 것을 막아야 한다.실제로 ... 하기 위하여 우리는 새로운 도서관 마케팅이 필수불가결한 것이 되었다.첫장에서는 먼저 고객들에게 제공하는 봉사에 대한 중요성과 그 기본에 대한 설명이 나열되어있다. 지속적인 고객 관계
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.02
  • (A+ 사례분석) 삼성서울병원 고객만족 경영
    21) 고객만족도 일등 병원22) 건립이념23) 의료서비스 품질경영 추진의 로드맵 및 강화할 점23. 삼성서울병원 고객만족경영의 장점44. 고객만족도 향상 주요 활동55. 고객만족 ... 에 다가서려고 노력하고 있으며, 앞으로도 품질 및 고객만족 경영을 통한 의료서비스 강화에 선도적인 역할을 하고 있다. 「진정한 환자중심의 의료서비스」라는 우리나라의 새로운 의료문화를 선도 ... Medical Center). 게시판에 각양각색으로 붙어있는 많은 감사편지에서 환자중심의 의료서비스를 제공하고 있는 SMC의 사회공헌 의지를 읽게 된다. 우리 나라의 품질경쟁력(고객만족
    리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2011.11.18
  • PARADISE__GROUP파라다이스 워커힐 호텔
    이기도 함기업이념 및 비전 기업이념 풍요로운 미래를 창조하는 Paradise 21 세기 비전 21 세기 초우량 서비스 그룹 경영이념 - 감동주는 경영 - 미래여는 경영 - 희망있 ... 영업형태 ▶ 업체들간 규모의 차이가 두드러짐카지노 사업의 주요 성공요소 접근성의 편리성 , 신속성 등 고객유치능력 영업장운영 능력 , 대고객 유치 서비스 인적자원의 우수성 , 경영 ... [ 로비 ] 등 훌륭한 디자인 외에 높은 서비스로 비즈니스맨과 여행객들에게많은 사랑을 받고있다 . 아차산중턱에 위치하고 아름다운 한강을 바라보는 천혜의 경관을 자랑하는 워커힐 단지내
    리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.26
  • [교원행정직 합격자기소개서] 교원사무행정직,교직원 합격 자기소개서 입니다.
    하게 된 자원봉사. 한 달에 한 번은 가족들과 함께 양로원에서 봉사하기도 하였습니다. 저의 성격 단점은 소심하고 소극적인 것입니다. 이런 저의 단점을 극복하기 위해 도전한 서비스 ... 직인 CGV 미소지기와 코엑스 전시회 매표에서 알바 했습니다. 처음에는 고객과 손님들이 어렵고 힘들었지만 따뜻한 말 한마디를 해주시는 손님들로부터 오히려 용기를 얻고 보람을 찾아가 ... 게 되어 “이달의 미소지킴이”에 선정되기도 하였습니다.처음 일할 때는 사람들에게 먼저 다가가고 말거는 것이 부끄럽고 저에게는 힘든 일이였지만 시간이 지나면서 고객님들이 감사함을 표현
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.14 | 수정일 2016.03.17
  • 금복주 마케팅전략
    고 룰렛이나 맛집을 찾게 해주는 서비스고객에게 친근하게 다가가고 있다 .금복주 차별집중화전략 금복주는 “고객 감동과 기업의 사회적 책임”이라는 모토로 지역에 환원사업을 실시하고 있 ... 이 『100 년을 향한 고객감동경영 』 이며 , 구체화한 것이 『 고객감동경영과 기업의 사회적 책임을 다하여 신뢰받는 기업을 만든다 .』 라는 경영목표이다 . “ 건강을 생각하는 술 ... 의 효과를 더욱 높이기 위해 BCA 공법과 메링 시스템을 도입 , 품질을 향상시켰다 . ● 최상의 고객만족 고객만족을 위한 ㈜진로의 노력은 참이슬 fresh 의 06 년 언론사
    리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.10
  • 한라 신입사원 채용자기소개서. (모집직무 : 토목시공/견적, 건축시공/견적, 전기시공, 설비시공, 안전)
    으로 최고의 기술을 다루며 해당 기술 분야 전문성을 쌓아 10년 후에는 부서에서 최고의 전문가가 되겠습니다.[품질이면 품질, 기술이면 기술, 감동이면 감동을 전하는 대한민국 건축가 ... 가 되고 싶습니다.] 대한민국의 건축의 안전과 아름다움을 고객들에게 전달하기 위해 책임감을 가지고 업에 임하겠습니다. 저는 건축학과에 입학하여 이론과 지식적인 측면뿐만 아니라 다양 ... 사용은 글로벌 서비스를 제공하는 한라의 사업영역에 어울린다고 생각합니다. 최근에는 중국인 관광객의 숫자를 생각하며 경쟁력을 높이고 싶어 중국의 문화, 경제, 역사를 섭렵하기 위해 노력하고 있습니다.
    자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.16
  • 카페베네의 소개와 시장환경, 경영전략 및 전망
    대한민국 소비자 만족’ 대상300호점 돌파2011500호점 돌파2011 경영품질대상 수상대한민국 글로벌 CEO 선정2012‘2012 고객감동경영대상’ 수상‘소비자가 가장 신뢰 ... ..PAGE:9머무르기 좋은 분위기4.63접근편리성4.2친절 서비스4.06메뉴 가격4커피 및 식음료의 맛3.95인원 수용능력3.92위생 및 청결도3.89커피전문점을 찾는 80퍼센트 ... 무선인터넷, 우산대여 등 서비스 제공편안한 자리4. 핵심역량다양한 서비스..PAGE:18유럽풍의 인테리어컨버전스 마케팅4. 핵심역량차별화..PAGE:194. 핵심역량..PAGE
    리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.09.10
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2025년 08월 24일 일요일
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