"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

servqual 사례 순천향병원자소서 QI활동사례 파리바게뜨 설문지 양식 KAno model 사례 카노모델 마케팅원론 정리

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족도평가설문서" 검색결과 4,921-4,940 / 5,784건

하나투어와 여행업의 미래발전 전략

수당하는 전문적 고객관리제도의 도입, 상품기회기에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다.Ⅲ. 하나투어의 전망1) 하나투어의 장점(1) 젊은 기업하나투어 ... 가 증가하고 있다. 인터넷의 주 이용층인 20, 30대는 여행 업계에서도 주요한 고객이므로 이용층의 인터넷 여행거래가 지속적으로 증가하고 있다.(2) 개별여행시장의 확대소비자 ... 서비스를 제공함으로써 고객층을 확대해 갈 것으로 보인다.2) 공급자와의 관계변화(1) 소비자와 관광시설업자(호텔, 항공사)와의 직접거래 증가관광시설업자들과의 관계에 있어 여행업에 가장

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.02

다운로드 장바구니
[인사관리] 성과관리 및 역량평가체계

권 인수 ■ 1995. 10 동부화재㈜ 상호 변경 ■ 2000. 2 능률협회 CSI 종합만족도 1위Ⅰ. 신인사제도와 인사평가1. 성과중심의 신인사제도경영환경● 디지털시대의 경영 ... 적 재무지표 (output oriented) →매출,이익,재무구조(채권)● 기업가치 지표(CSF) (process + output oriented) →시장점유율, 비용효율,고객만족 ... 5) 강사평가 및 관리방법 개선시 우수강사 선정이 가능한가?등급 판정기준S(매우우수) : 상기 5개항을 모두 만족하는 경우A(우수) : 상기 5개항중 4개 만족B(보통) : 상기

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.13

다운로드 장바구니
[호텔실무]호텔객실에 관한연구

호텔을 선택하는 데 가장 중요한 요소라는 것을 우리는 익히 알고 있다. 호텔의 청결함은 객실관리부서의 책임하에 이뤄지므로 부서의 능력은 투숙고객의 만족에 의한 반응으로 평가받게 된다 ... 물, 조경을 최상의 상태로 유지 관리하여 고객만족을 이루며, 고급호텔의 이미지를 높이는 역할을 담당하는 매우 중요한 일이다. 또한 많은 인원과 장비를 운영하므로 비용관리에도 세심 ... 에 대한 설문조사를 하였더니 시설, 서비스를 제치고 청결함이 1위를 차지하였다고 한다. 이렇게 호텔의 청결함을 책임지는 객실관리(housekeeping)의 어원은 Webster

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.08

다운로드 장바구니
[행정학] 정부혁신의 길-고객지향적인 정부

의다.그녀는 업무를 시작했을 땐 고객에 대한 설문조사를 하여 어린이와 소수집단을 무시한 것을 알고 그들을 만족 시켜 줌으로써 고객을 끌어 드렸다.즉 어린이를 도서관으로 유도하기 ... 물이나 서비스에 만족한다.▣ 서비스 단위별로 고객들은 그 서비스를 평가할 기회를 갖는다.▣ 고객 서비스와 서비스 단위에서의 만족은 계속적으로 감시, 평가, 측정되고 계속적 개선 ... , 시의회, 선출 된 이사진으로부터 자금을 조달하기 때문에 공공부문의 관리자들은 고객을 무시하게 되고 고위공직자와 의회를 만족시키려고 하고 있다. 그리고 선출직 공무원은 조직화된 이익

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.30

다운로드 장바구니
[행정서비스 만족도 조사] 학사행정서비스에 대한 학생만족도 조사(서울시립대)

에 대한 만족도 조사【 목 차 】{제1장 연구의 목적 및 방법1제1절 연구의 목적1제2절 연구의 방법3제2장 시민평가의 의의와 측정모형4제1절 시민평가(고객만족도 조사)의 의의4제 ... 2절 만족도 측정모형51. 평가모형의 구성체계52. 평가방법6제3절 설문의 구성7제3장 조사결과 분석9제1절 조사대상자의 특성9제2절 학과 사무실에 대한 만족도 조사101. 빈도 ... : 설문지30{서울시립대학교 학사행정서비스에 대한 만족도 조사【 표 차례 】{ 설문의 구성7 응답자의 인구사회학적 배경9 학과 사무실 기술 통계량11 학과 사무실 상관관계분석11

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.22

다운로드 장바구니
[마케팅]하나코비 락앤락(Lock&Lock) 마케팅전략과 성공요인분석

는 못했다. 게다가 이 제품은 결착방식이라서 밀폐방식에 비해 성능이 떨어진다는 평가를 받아 락앤락의 시장 우위 확보에 도움을 주기도 했다.락앤락의 뛰어난 내구성과 100%의 밀폐 ... 력은 주부들의 욕구를 만족시키기에 충분 했다. 뿐만 아니라 저렴한 가격과 용기의 크기 다양화로 사용범위를 넓힘으로서 까다로운 신세대 주부들의 입맛도 맞추었다.1) 끊임없는 기술개발 ... (13,760,791명)- 20~30대가 주 고객층① 유명브랜드를 선호하는 주부층어느 시장에서건 브랜드 선호도가 있기 마련이다. 밀폐용기라는 주방용품에서도 브랜드를 선호하여 구매시

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.22

다운로드 장바구니
[마케팅, 놀이동산, 소비자행동] 서울랜드 마케팅

. 청결상태에 대한 만족(3.79) 1) 에버랜드(4.19) 2) 롯데월드(3.98) 3) 서울랜드(3.26)설문조사 결과 (1)3.053.252.833.263.18서울랜드3.723 ... .894.303.705.27롯데월드3.864.584.554.962.08에버랜드주변시설이벤트놀이기구분위기교통놀이공원별 속성도설문조사 결과 (2)속성평가의 불안정성을 보완하기 위한 속성 ... read” - Leo Burnett -간단하게 만들어라.기억하게 만들어라.시선을 끌게 만들어라. 재미있게 만들어라.베스킨놀이공원다양한 레저문화경쟁업체경제위기고객의 욕구4342서울

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.23

다운로드 장바구니
[경영] 서비스아메리카(5장-8장 요약)

에는 다음의 네 가지 특징이 있다.1 서비스 전략은 의도적이고 분명한 설명이다.2 서비스 전략은 당신과 다른 사람을 차별화 시킨다.3 서비스 전략은 고객의 입장에서 가치를 평가한다.4 ... 적으로 고객과의 관계를 평가할 때 일어난다. 주로 연례 임원회의, 전략 세션, 기획 검토 등의 형식으로 이루어지는데, 이 경우는 시장이 변화하기 전에 서비스 전략을 재고하는 조치를 취할 ... 적 서비스 패키지는 고객 결정에 영향을 미치는 주요요소이다.2. 기대; 고객과 경쟁사가 기준을 높인다어떤 제품이나 서비스에 대한 기대가 높아질수록 고객은 자신의 요구에 만족시켜줄 수

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.07

다운로드 장바구니
[고객만족전략] 고객 만족 전략 프로젝트

2003년도 고객 만족 전략 프로젝트대상 : 로데오 인제대 점주소 :영업시간 : 오후 5시~새벽 4시평수 : 70평월매출 :1단계 : 프로젝트 목적 선택1. 고객피드백 수집 ... 이루어지고 있습니까?3 근로 환경 ( 시급, 장소, 근로 시간, 인간관계 등 )에 대해 만족하십니까?2. 고객 불평이 무엇인가?1 종업원이 능동적인 서비스를 제공하지 않는다2 가격 ... 하는 말로서 우리는 새로 태어나는 로데오의 비젼을 제시하고자 한다.2단계 : 현재 성과 평가1. 고객 사이클과 종업원 사이클1) 고객 사이클1 가게에 들어오면 자리를 찾는다2 메뉴판

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.07

다운로드 장바구니
[불황] 불황에 관한 보고서

하고 있는가? 고객의 가치를 제고하고있는가? 진정한 고객만족을 생각하고 있는가? 궁극적으로 기업이 원하는 고객은 다음의 특징을 가지고 있는 Monarch 나비와 같은 고객일것이다. ... 은 단기적으로는손해를 보는 것 같지만 장기적으로는 이윤을 얻는다. 윤리경영을 실천하기 위해서는 공정하고 윤리적인 기업이 성공할 수 있는 기업 풍토가 조성되어야 한다. 고객을 만족 ... 입장에서는 당연히 반갑지 않은 고객이다. 최근 국내 조사 업체의 설문 결과에 의하면 소비자가 제품과 서비스에 전문가 수준의 지식을 가지고 있다고 생각하는 비율이 30%나 된다고 한다

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.12

다운로드 장바구니
[기업윤리] 윤리적기업이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향

윤리적기업이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구(5조)목차I.서론1.연구배경2.문제제기3.연구목적4.연구방법II.이론적 배경및 개념1.윤리적기업과 기업성과1)윤리적기업 ... 의 개념2)윤리적기업의 등장배경3)윤리적기업의 중요성4)윤리적기업과 기업성과와의 관계2.고객만족1)고객만족의 개념2)고객만족의 중요성3)윤리적기업과 고객만족과의 관계III.기업 ... ), 가치창조(value engineering)와 같은 많은 기업전략들이 기업의 단기적 성과를 강조함으로써 궁극적으로는 종업원과 고객의 만족에 실패하였음을 지적하고, 윤리적 기업

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.04

다운로드 장바구니
[서비스경영] 설리번 자동차

은 기업들이 판매 목적을 위한 마케팅에만 주위를 기울였다면 요즘은 판매 목적의 마케팅도 중요하지만 판매 후의 고객의 만족을 위한 마케팅도 중요한 요소로 작용하고 있다.자동차는 제품 ... . 설리번 자동차가 고객의 만족을 위해 해야 할 서비스 접점관리는 무엇인가?대부분의 서비스 특성은 서비스 제공자와 고객간의 접점에 의해 묘사된다. 이 접점은 서비스 청사진의 가시선 ... 위에서 발생한다. 이 상호 작용을 통해 고객은 마음속으로 서비스 품질을 정의하게 된다. 이 단순한 접점이 고객 서비스를 평가하고, 서비스 품질에 대한 견해를 형성하는 시점이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.26

다운로드 장바구니
[경영정보] 경영혁신을 위한 IT 기술 적용 사례

를 후, 주문이 접수되는 시점에서 즉시 주문발송일자를 확인해 주고 있다, 인텔사의 50개 주요 고객들을 대상으로 한 설문조사에 나타난 고객만족도 수치가 지난 해보다 훨씬 높 ... 는 고객 데이터를 수집, 동향, 가공, 분석하여 고객 개개인의 특성에 맞게 활동을 계획, 수행, 평가하는 일련의 과정결국, CRM은 기업이 고객관리를 통해 고객의 만족도를 향상시킴으로다. ... 기를 바란다.◎ 방법론? 기존문헌 조사? 인터넷 조사? 학생 설문 조사(경영학과 3,4학년 대상)? 기업 종사자 인터뷰(옥션, 농협 e-쇼핑, autodesk)Ⅰ. 서 론기업의 경영

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.04

다운로드 장바구니
[교육사회] 성형수술에 대한 토론 ( 교육사회 한학기 토론결과 보고서 )

다. 단적인 예로, 취업을 위한 면접의 기준을 들 수 있다. 물론 지원자의 능력을 위주로 평가하겠지만 지원자들의 능력이 똑같다면 상대적으로 좀 더 멋지고 예쁜 사람이 뽑힌다. 그래서 ... 다.직장인 10명 가운데 9명은 성형수술이 성격이나 삶에 긍정적인 영향을 미친다고 생각하는 것으로 나타났다. 8일 동국제강이 자사 임직원 111명을 대상으로 설문조사한 결과 ... %11력으로 힘들기 때문이다.외모로 사람을 평가하는 인식 속에서는 소중히 추억을 간직해두는 졸업앨범도 예외가 되지 못했다. 최근 한 신문에서는 여대생에게 있어서 졸업앨범은 결혼시장

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.21

다운로드 장바구니
동국대학교 재학생의 만족도 조사에 관한 연구

추구만족도 조사에 관한 선행연구Cadotte Turgeon의 연구 식음료 서비스 속성에 대한 고객의 불만족, 만족속성에 관한 비교 연구 만족요인: 고객에게 최소한으로 제공되어도 큰 ... 논문발표동국대학교 학생들의 학교 만족도 조사에 관한 연구서론대학의 위상 변화 공급자중심 → 수요자중심 대학들간의 경쟁심화 학생만족을 추구 동국대학교 학생들의 만족도 조사 경쟁력 ... 만족을 제공하는 요인 불만족요인: 최소한의 기준에 미치지 못한 경우 발생하는 불평요인 김성혁, 고호석의 연구 패밀리 레스토랑의 품질에 대한 기대 및 불만족에 관한 다중회기분석

리포트 | 22페이지 | 8,000원 | 등록일 2004.12.23 | 수정일 2015.03.29

다운로드 장바구니
[경영전략]지속적 경쟁우위를 위한 SK텔레콤의 전략

가 타사에 비해 큰 폭으로 높은 수준의 평가를 받았다.좌측의 표는 중앙일보 사에서 전년 말 11월에 각 이동통신사 고객들을 대상으로 이동통신 서비스에 대한 만족도 조사를 한 내역이 ... 을 차지하는 음성서비스의 통화 품질이라고 할 수 있다. 위의 표는 이동통신 각 사들의 통화품질에 대한 평가표로써 실제 설문 결과이다. 위에서 보는 것과 같이 SK텔레콤에 대한 평가 ... 하는 3,874만명이 이동통신 사에 가입되어 휴대폰을 사용하고 있으며, 그 중 절반이 조금 넘는 1,967만명(50.8%)이 SK텔레콤의 고객이다. 즉, 주위를 둘러보면 대한민국에 10

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.08

다운로드 장바구니
[경영이론] 기업의 성공 실패 사례 조사

에 힘을 기울여 성공한 사례이다.휴렛팩커드사는 고객만족 설문 향상 지표, 고객 피드백 시스템, 고객 방문 현장점검의 방법을 통해 고객의 내부 니즈까지도 파악하고 이에 신속하게 대응 ... 하려 노력하였다. 고객만족도 설문은 고객에 대한 서비스가 전반적으로 어느 정도 향상되고 있는지 나타내고, 고객 피드백 시스템은 고객이 미처 생각지 못한 사항이나 불만을 회사가 미리 ... 100점 만점이 되도록 점수화 한다. 이것은 진정한 내부 고객의 평가라고 할 수 있다. 각 부서간의 평가가 매우 철저함에도 평균적으로 해마다 점수가 올라갔다. 또 이 내부 평가

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.10.17

다운로드 장바구니
[경영학]SERVQUAL을 이용한 국민은행 서비스품질조사

의 기대 수준이나 기업의 서비스 수행에 대한 평가의 추이를 살필 수 있으며, 고객들의 만족도 변화에 미치는 기대와 평가의 영향이 어느 정도였는지를 확인할 수 있다.둘째, SERVQUAL ... 였고 asurement): 갤럽을 통하여 시티 은행 고객들을 대상으로 매년 실시되는 고객 만족도 조사이며 은행에서는 매년 그 조사 결과에 따라 지속적으로 금융 상품 및 서비스 개선 ... 활동을 한다.②국가 고객 만족도 지수(National Customer Satisfaction Index): 조선 일보와 한국 생산성 본부, 미국 미시간 대학이 공동으로 실시하는 조사

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.01

다운로드 장바구니
[경영정보 시스템] SCM에대한 파워포인트

/자금 등을 총체적인 관점에서 통합하고 관리함으로써 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 비즈니스를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하는 전략적 기법인데 디지털 환경은 과거 ... 과 관련된 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 비즈니스를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하려는 전략적 기법이라 할 수 있다.해외의 SCM 사례(Dell 컴퓨터)Dell ... 체라는 인식이 필요하다.한국기업의 SCM 도입방향(2)DEL 컴퓨터의 경우 주문처리 방식으로 인한 SCM 과정이 고객중심적으로 설계되었으며 이로 인해 고객의 만족도가 우선시

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.19

다운로드 장바구니
고객불평 관리를 통한 고객만족

■ 발표보고서 ■- 고객불평 관리를 통한 고객만족 -? 목차? 들어가는 말Ⅰ. 서론----------------------------------------- 2Ⅱ. 본론----- ... ---------11■■ 서비스 회복의 유형------------------------- --------------11■■ 고객만족--------------------------- ... 있는 서비스로 고객의 감동을 불러올 수 있는 보람된 직업이기는 하지만 항상 고객의 불평과 욕구를 만족시켜야 한다는 전제조건이따르기 때문이다.나중에는 익숙해지겠지만, 처음 호텔

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.03

다운로드 장바구니

이전10개 242 243 244 245 246247248 249 250 251 다음10개

파워링크

신청하기