"고객행동모형"의 검색결과 입니다.

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경영학의 이해 공기업경영학 고객관계관리 국가고시 관리 행정사 1차 행정학요점정리 간호관리학 간호관리학 요약

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"고객행동모형" 검색결과 4,881-4,900 / 5,439건

[기획론] 전략적 기획

의 핵심을 놓치는 경우가 발생할 수도 있다. 따라서 전략적 기획과정이 전략적 사고와 행동을 제약한다면 그 과정은 의미가 없는 것이다. 여기서는 Bryson의 전략변화주기모형(s ... 을 해야 하는가(why it does it) 등 조직의 생존과 성장에 관련된 근본적인 결정과 행동을 만들어내는 활동을 돕는 체계화된 노력이라고 정의하고 있다. 조직이 생존과 발전을 위하 ... 다. 이는 비전을 실현하기 위한 전략으로 연결이 되고 그 내용은 조직이 환경을 어떻게 변화시킬 것인가도 포함한다.마지막으로, 전략적 기획은 전통적 기획에 비하여 행동지향적이다. 전통

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.26

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서비스기업의 성공요인

또는 종업원의 행동규범으로 삼는 경우가 많다. 고객은 왕이라는 표현이 꽤나 진부한 것 같아도 여전히 진리임에 는 틀림없다. 서비스란 고객이 왕이라는 생각과 서비스의 직접적인 대상 ... 다. 고객 서비스이 대부분은 고객과 종업원의 1대1 대응 속에서 이루어지기 때문에 종업원의 행동과 태도는 서비스 기업의 성공을 좌우하는 가장 중요한 요소이다. 따라서 시장에서 성공 ... 목 차서 론본 론1. 서비스 비전과 전략과 전략의 수립-고객 만족 경영 전략의 채택-서비스의 원천은 인간2. 고객감동을 위한 경영전략-고객세분화와 서비스믹스-원가구조개선을 통한

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.10

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[경제, 정보기술] 데이타마이닝의 모든것,종합자료

과는 달리, 아직까지 국내에는 본격적으로 데이터 마이닝을 도입한 온-라인 기업은 없다. 그 이유는 축적되는 자료는 많으나 실제로 고객의 행동을 파악할 수 있는 자료가 없기 때문이고 ... 의 통계형 기법을 이용한다. 모델링 후의사결정수 모형을 이용하여 해지율이 높은 고객군을 순차적으로 판별하게 된다. 데이터 마이닝을 통해 도출된 모델을 전체고객 데이터에 반영하여 이탈가능 ... 가 있다. 현재 새로운 환경에서 기업 마케팅의 중심 개념이 C R M ( Custom er Relation ship Management)으로 표현되는 고객 관계 관리체계로 변화

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.30

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호텔 산업과 인적자원관리의 이해

않고 자신의 가치를 인정받고자 한다. 노동 동기에 있어서도 물질적인 것보다 정신적인 것과 사회적인 것으로 변화하고 있음을 생각할 때 인적자원관리의 기능도 여기에 따라 행동과학적인 ... 을 확보하고 유지하는 것을 그 기능으로 하고 있다. 경영목적의 합리적 달성은 경영관리에 의해 달성되어지므로 경영조직을 조직화하는 원칙은 조직의 여러 환경적 요소를 고려한 효율적 모형 ... 를 활용하여 생산을 가능케 하는 것도 인력이라고 할 수 있다. 특히 현대사회에서는 서비스가 생활 속의 일부분으로 점점 비중이 높아가고 있으며 일반적으로 경영자는 고객 지향적인 의식과되었다.

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.23

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[조직행동(인적자원관리)](인적자원관리)_직무설계

다. ▪ 모든 계획에 대한 평가나 검사 간과 ▶ 인간행동에 대한 금전적 산출이 불가능하다는 것과 인과관계를 규명할 능력의 부족 등을 이유로 평가 시에 객관적인 과학적 평가보다는 비 ... 성, 선택용이성, 지식 및 스킬, 책임감.근·현대적 직무설계 (개인)직무 특성 모형핵심직무특성기술 다양성 과업 정체성 과업 중요성자율성피드백중요심리상태직무에 대해 의미성 경험작업 결과 ... 를 가능하게 하므로 선호되었다.근무시간 설계고정 근무 시간제 – 집중근무 시간제▶1일 10시간 혹은 그 이상의 근무로 인 한 저녁 자유시간의 단축이 개인의 불 만 요인으로 나타남 ▶고객

리포트 | 49페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.04 | 수정일 2014.09.04

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[경영전략] 포트폴리오-BCG, GE matrix

1. BCG 매트릭스1) 포트폴리오 모형포트폴리오 모형은 사업을 잘 이해할 수 있고, 이로 인해 보다 나은 전략적 의사 결정을 내릴 수 있으며, 특히 자원배분에 관한 의사결정 ... 포트폴리오 모형을 도입할 경우 각각의 사업단위에 다른 전략적 임무를 부여하고, 기업전체를 하나의 통합된 단위로 운영함으로써 전략적 사업단위들 간의 보완성을 높일 수 있다. 따라서 ... 포트폴리오 모형은 전략적 사업단위들 간의 자금 배분에 관한 의사결정을 내리는 데 있어서 유용한 분석수단이다.포트폴리오 모형은 기업의 다양한 사업단위들을 하나의 매트릭스 상에 표시

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.07

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해외직접 투자의 유형과 방법(5편)

, 생산효율성추구 , 자원추구 , 지식추구 , 선도기업 / 고객추종 , 규제회피 등 ▶ 소유방식에 따라 단독투자와 합작투자 분류 : Green Field, M A, Brown Field ... 됨 ■ Heckscher-Ohlin 모형과 같은 단일 / 지배 모형이 제시되지 않음 - 다양한 국제화 현상을 설명하기 위한 다양한 관점의 이론들이 제시 ■ 현재의 FDI 이론 ... 의 필요조건이지 충분조건이 아님 ; LDC 에서 DC 진출 설명에 불리 ■ 의의 : 체계적인 FDI 설명을 위한 최초의 시도 ■ FDI 는 과점경쟁 기업들의 특유한 행동에 의해 발생

논문 | 15페이지 | 7,500원 | 등록일 2016.03.07

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[기업윤리]기업의 사회적 책임과 사회공헌활동 사례

◇ 목차 ◇Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 한국 기업의 사회적 책임2. 한국 기업의 정치적, 사회적 배경3. 기업의 사회적 책임의 모형4. 한국 기업의 사회공헌 활동 현황1) 사회공헌활동 ... 활동이 사회에 해가 될 수도 있다. 이 때 물론 정부가 개입하여야 하나, 정부가 문제를 인식하지 못하거나 도는 인식하더라도 행동에 옮기지 못하는 경우에는 시장실패와 정부실패가 있 ... 게 된다. 이럴 경우 기업은 때로 기업에게 불리하지만 사회에 유익한 행동을 하도록 요구받게 된다.둘째, 더 근본적으로는 기업도 사회 내에서 존재하기 때문에 사회에 대해서 책임이 있

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.15

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[경영전략] 이마트 분석자료

해 유통마진을 최소화서비스- 셀프서비스- 고객만족 서비스제공 : 최저가격신고보상제, 품질불양상품보상제, 100%교환, 환불제이마트는 위의 가치사슬모형에서 알수 있듯이 비용우위전략 ... 하고 고객지향의 “차별화”에 주력함으로써 경쟁우위를 획득하여 성공을 이룩했다고 볼수 있다.3.한국시장의 미래는 각 할인점 업계의 행동에 따라 달라질것이다. 이마트가 더 지속적인 경영혁신 ... 1.전국다점포 구축이마트의 비용우위전략첨단 유통시스템과 유통돤계 축소PB상품 확대고객중심의 매장변화1) 전국 다점포 구축최근 할인점 선두업계인 신세계 E-MART가 지방 상권

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.07

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[교육행정]교육인사행정론

하기 위하여 Castetter(2000:176~196)는 교원 현직연수를 통한 교사능력개발을 과정모형(process model)으로써 제시하고 있는 바, 이는 교원 능력개발을 위한 ... 능력개발 계획의 단계이다. 능력개발의 요구가 진단되고, 우선순위가 결정되고 난 후에 구체적 행동계획이 마련되어야 한다. 만약 적절한 계획이 없다면, 개발되어야 할 요구 프로그래밍 ... 은 무계획적이고, 전략목표와 무관하며, 비용 산출이 이루어지지 못하게 된다. 이러한 점을 고려하여 최소한 구체적 행동계획은 능력개발 문제 혹은 요구의 진술, 산출근거로서 선정될 구체

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.24

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[마케팅]【A+】서비스 기업의 경쟁우위를 위한 내부마케팅 모델

으며 운영되어야 하는지에 대한 모형적 메커니즘을 제공할 수 있으며, 이 모형은 부단히 새롭게 발전하는 것으로 폭넓게 이해될 수 있다. 사업과정과, 의사결정 및 행동의 절대적 규칙 ... 서비스 기업의 경쟁우위를 위한 내부마케팅 모델제 Ⅰ 장 서 론최근 기업에서는 고객만족을 최우선서비스 기업의 경쟁우위를 위한 내부마케팅 모델과제로 하면서 우선 고객만족은 종업원 ... 다. 그러나 이 論理는 종업원의 참가와 상호작용을 통하여 내부고객의 삶의 질을 향상시키려는 기업의 중장기 서비스 전략에서 비롯된 것이 아니라 시즈(seeds)에 입각한 一過性 단기 전략

논문 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.15

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유한킴벌리 기업소개

이 념소비자가 선호하는 유익한 제품과 서비스를 공급하여 위생문화 발전을 선도하고 건강과 복지향상에 기여한다인간존중 고객만족 사회공헌 가치창조 혁신주도기 업 의 무기업이미지기업이미지 ... 연말 – 다면평가/성과평가 (임금조정) 연2회 성과평가 결과 : 인센티브 지급 임직원의 성과와 행동 : 각각 3등급 9개종합 성과평가 : 보상 및 인력개발 신입초봉 : 3,200 ... 환경리더십학습 인프라학습문화업무 프로세스전략평생학습체제고성과 고신뢰현장학습: 지식의 창조화일: 지식의 연결화혁신: 지식의 내면화학습지원체제근로자지식 근로자학습조직평생학습체재 기본모형

리포트 | 59페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.10 | 수정일 2021.12.14

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[행정] 행정의 포스트모더니즘, 신공공관리, 뉴 거버넌스

한다는 의미이며, 따라서 정부보다 더 넓은 개념이다. 정부는 지배 혹은 통제가 유지되도록 만드는 모든 공적 메커니즘을 포 함하는 개념이며, 질서유지와 집합적 행동을 위한 공식적이고 ... ) 뉴거버넌스론의 또 하나의 특징은 국민의 개념에서 찾을 수 있다. 뉴거버넌스론에서 국민은 고객이 아니라 주인으로 간주된다 .->신공공관리론과 같은 고객중심적 접근(customer ... .영미권 나라들이 신공공관리 모형에 따라 정부개혁을 서두르게 된 데에는 복지정책과 노령인구 증대로 인한 경제적 부담이 작용하였다.일본의 경우도 노령인구의 증가에 따른 재정적자 문제

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.10

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[시스템공학] 시스템 이론에 대하여

-> 시간 (납기, A/S) - 현장에서의 연구개발 - 새로운 생산시스템 평가척도요구 --> 장기적 안목, Project 관리 - 적응성 및 현장에서의 고객지향적 행동요청 - 정보통신 ... 시스템이론이란 무엇인지에 대한 커다란 맥을 먼저짚고자 한다.⊙ 시스템 이론에 대하여 간략히 설명하자면..시스템이론(system theory)은 인간행동의 영향 요소들간 복잡 ... 한 상호작용의중요성을 강조하였다. 즉, 모든 것이 다른 모든 것과 관련되어 있다는 것이다.이런 관점에서 볼 때 조직에 있어서 인간의 행동은 태도, 성격, 의사소통과그리고 보상제도 등

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.19

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기업의 학습조직

사고모형이란 현실인식과 행동양식에 영향을 미치는 기본가정이며 일반화된 인식기반이다. 또한 사고모형은 인지적 심층구조를 의미한다. 사고모형은 주변에서 발생하는 현상들을 이해하는 체계 ... 학습조직의 구성2.3 학습조직의 유형3. 학습조직의 모형Ⅲ. 학습조직의 적용사례1. 한솔교육2. 에버랜드3. 네셔날 세미컨덕터4. 아더 앤더슨Ⅴ. 결론 - 활용방안Ⅰ. 서론최근 많 ... 든지옮길 수 있다. 그 결과 고객에 대한 보다 증대된 가치를 창출할 것이면 무한 경쟁시대에 지속적으로 성장, 발전할 수 있게 될 것이다.2. 학습조직 특성 및 유형2.1 학습조직

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.02

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[운동기능학]보건교육 프로그램 계획

는 건강교육 및 건강 프로그램을 위한 목적을 인지적 목적, 감성적 목적, 행동적 또는 기술적 목적 등 3영역으로 구분하고 있다.인지적 영역 : 학생이나 고객에게 정보를 제공하고, 설명 ... 에게 지우는 경향이 많았으나 PRECEDE-PROCEED모형 은 개인이 일상생활을 해나가는 사회적 맥락이 개인의 건강과 건강행동에 미치는 영향임을 강조하면서 사회적 환경 조건들 예를 들 ... 다.1. 보건교육 요구사정보건교육 요구가장 먼저 해야 할 일은 교육대상의 보건교육 요구를 사정하는 것이다.여러 학자들에 따라 다르며 대부분의 사정모형에서는 요구를 현재의 상황

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.05.02

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이건희 & 빌 게이츠 리더십 비교

면서 느조직문화, 기타 환경적인 요인이 리더십과정에 미치는 효과를 거의 고려하지 않고 있다. 그의 모형이 많은 비판을 받고 있음에도 불구하고 철저한 검증을 거치고 있을 뿐 아니라, 실제 ... (interpersonal attraction)인데, 카리스마가 있는 리더는 그렇지 않은 리더보다 부하의 행동에 더욱 많은 영향을 준다고 한다. 예를 들어 카리스마적 리더는 자신감이 강하고, 자신 ... .여섯째, 디지털 기기 활용의 효율화로 경쟁력을 제고 하라.일곱째, 배달시간 최소화로 고객을 만족시켜라.여덟째, 중간상인 생략 등으로 유통혁신을 이루도록 하라. )이상 여덟 가지

리포트 | 20페이지 | 3,700원 | 등록일 2007.03.08

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[행정학] 신행정론

위주 등의 특색을 지니는 것이라고 비판한다. 따라서 신행정론은 이에 대한 반기를 들고 행정이 대내적이기보다는 대외지향적(타기관·고객·환경지향)이기를 강조하고 이 때문에 능률 ... 론에 대한 학자들의 견해는 다음과 같다.1) D.Waldo : 신행정론의 관심사를 `적실성, 적응성, 고객중심주의, 사회적 형평 으로 요약하였다.2) F.Marini : 신행정 ... 론의 성격을 `후기실증주의, 소용돌이 환경에의 적응, 새로운 형태의 탈계층적조직, 고객지향적 조직 으로 규정하고 있다.3) H.G.Fredrickson : `가치지향·조직설계·관리형태

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.20

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[행정학] 신공공관리론과 시민헌장제도

신 관리주의(new managerialism)와 미국 중심의 기업가적 정부모형(entrepreneurial government model)으로 대별되는 이 같은 흐름은, 경쟁 ... 업무의 효과성을 증대시켰다. TQM은 모든 관리자와 직원을 포함하는 고객의 욕구와 기대를 충족하기 위한 조직의 총체적·종합적 접근방법으로 활용된다. 또한 Post-Modernism ... 을 위해 모든 부문의 행동을 촉진한다. 기업가적 정부는 정책관리를 수행하고 서비스 공급은 자율적 또는 비영리 등의 민간부분에 위탁한다. 이것은 정부가 정책과 목표를 수립하고 방향

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.07

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TQM에 대하여

, 불량품 생산 등생산에 필요한 인력, 공간, 재고, 시간과 불량품 등이 최소화Total Quality Management 의 개념TQM 모형고객만족가치창조지속적개선혁신PDCA표준 ... 그 적용범위를 확장해 나간 TQM은 '고객의 기대를 충족 시킬 뿐만 아니라 나아가 그들을 감동시키기 위한 기업의 경영활동을 구축하는 것' 이 그 안에 베어 있는 기본 철학 ... 경영자를 중심으로 기업의 경영을 고객위주의 관리시스템으로 하는 새로운 경영운동 . ※ 제조업체, 서비스 업종☞ TQM은 최근 알려진 품질경영 기법으로 지금까지 사용해 왔던 흔한

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.18

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