"고객대응민첩성"의 검색결과 입니다.

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"고객대응민첩성" 검색결과 381-400 / 416건

대기업병의 원인, 결과 및 극복방안

은 고객의 소리를 듣지 못해 오늘날 급격하게 변하는 환경변화에 대응할수 없 으며 치열한 기업간의 경쟁간에서도 이기지 못해 끝내는 쇠퇴하게 된다.· 관료주의적 조직구조- 조직의 핵분열 ... {대기업병의 원인, 결과 및 극복방안■ 개 요{■대기업병의 정의■대기업병의 유래■대기업병의 원인■미국의 대기업병의 사례와 대응 (IBM)■일본의 대기업병의 사례와 대응 ... , 피라밋형 구조는 과거 경영환경(대량 생산, 안정, 성장)아래서는 대기업을 운용하는 가장 효과적인 시스템이였으나 경영환경이 경쟁, 고객의 변화라는 새로운 시대로 바뀌면서 과거의 장점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.06

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[e-비지니스] e-biz

및 업무처리시간 단축시간과 공간을 초월한 전자상거래 및 전략적 제휴통신비, 사무비 등의 각종 비용 절감전 세계 고객 상대 및 고객 요구에 신속 대응생산자와 소비자간의 직거래 실현 ... 통신을 통한 1대1interactive marketing구매자의 의사에 상관없는일방적인 마케팅고객대응고객의 욕구를 신속히 포착, 즉시 대응needs 포착이 어렵고 대응 지연판매 ... ..PAGE:1Re-engineering(업무방식의 혁신)Re-structuring(사업구조의 재구축)+경영환경의 변화와 대책국경 없는 무한경쟁, 고객만족 우선, 지구촌 경영시대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.21

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소비자주권과 고객만족경영

이 집중되고 있다. 그러나 진정으로 고객만족경영의 의미를 이해하고 이를 실천하는 기업은 드문 실정이다. 흔히 대부분의 고객만족활동이 구호나 일과성 행위에 그치고 있고 대외적으로 알려 ... 이나 기업을 절대 잊어버리지는 아닐 것이다. 고객이 무엇을 원하는 가 를 재빨리 파악하여, 대응한다면 이것이야말로 진정한 고객 지향적이고 고객 중심의 서비스가 아닐까?셋째는 고객만족 ... 소비자주권오늘날의 고객은 선택의 폭이 넓어졌다. 수많은 기업들 중에서 어떤 기업에서 서비스를 구매할 것인가를 결정하는 것은 전적으로 고객의 선택이다. 이에 따라 고객을 접촉

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.11

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[경영정보]SCM(공급망관리)의 도입효과와 사례

유통전략이다.3) QR(Quick Response)- 의류 및 직물 제조업자와 소매업자 간에 정보와 제품의 흐름을 가속화하여 소 비자의 수요에 민첩하게 대응하고 이를 통해 가격경쟁력 ... 성과 동기화를 통해 잘 짜여진 공급사슬의 유지가 가능하며 시장과 고객변화에 대한 대응능력이 증가하며 경험에 근거한 사전 경고가 가능하고 시 장에 근접한 수요예측의 정확도가 향상가능 ... 는 프로세스로 서 협력업체 및 거래선과 서로 연결된 부분을 포함한 전체 프로세스를 말한 다.② 가치사슬을 통해 고객에게 제품과 서비스를 제공하는 회사 내외부의 관련 기 능들을 통틀

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.14

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[행정조직론] 미래조직모형

에는 외부 환경의 복잡/다양성 때문에 조직 모형의 변화가 불가피하다고 할 수 있다.2. 미래조직의 조건미래의 조직은 격변을 수용할 수 있는 유연성/기동성과 경쟁에 이길 수 있는 기술 ... , 인재의 핵심적 탁월성, 고객의 욕구에 부응할 수 있는 창조적 활동이 전제된다. 동질성보다는 이질성, 경제적 처우보다는 삶의 질을 중시여기는 새로운 가치관을 수용하며 조직목표 ... )만이 미래에 조직목표 를 달성하고 살아 남을 수 있는 것이다.따라서, 미래조직을 피라밋 구조로는 대응할 수가 없다. 미래조직 조건들 자체가 피라밋 체계를 거부하기 때문이다.이미

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.31

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[마케팅] 성공적인 관계마케팅

을 주고 있다. 또한 불만이 발생하는 현장에 출동하여 고객의 요구에 즉각 대응할 수 있는 기동성을 갖추고 있음은 물론이다. 예를 들어, 고객이 호남정유 제품이나 주유소에 대한 불만 ... REPORT★성공적인 관계마케팅 사례★과목:서비스마케팅학과학번이름:제출일:★성공적인 관계마케팅구축 국내선진사례 ★1.정유 업계의 서비스 새 바람 / 호남정유"고객이 있는 곳이 ... 면 어디든지 달려갑니다." 이는 업계 선두주자로서 석유화학 업계의 세계정상을 지향하는 호남정유가 내세우는 대 고객 경영 방침이다. 국내 정유5사 가운데 가장 먼저 서비스 개념을 도입

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.17

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[인터넷 전자상거래] 협업사례분석(하이네켄USA+XDrug)

가지 변화와 다양성에 대응할 수 있는 날렵하고 민첩한 조직, 개성과 실력을 겸비한 전문가들로 구성된 유연한 조직이야말로 최고의 스피드 경영을 창출해 내며, 최소의 비용으로 고객 ... 변화를 얼마나 빠르게 인식하여 기업전략에 반영하는 가에 달려있다. 유럽 최고의 맥주회사인 하이네켄(Heineken)사도 예외가 될 수 없는데, 맥주시장의 빠른 수요변화에 대응하는 것 ... 에 상당한 어려움을 느끼고 있었다. 그 와중에도 최대 경쟁사인 Anheuser Busch사는 좀 더 신선한 상품을 원하는 고객 요구에 freshness label dating이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.27

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[경영학]아메바조직

들로 구성된 또 하나의 거대한 아메바라고 할 수 있다. 교세라는 이러한 아메바 조직의 활용을 통해 유연한 조직 구조를 구축함으로써 환경변화에 그 어떤 기업보다도 민첩하게 대응하고 있 ... 하고 이익은 추구되는 것이 아니라 노력뒤에 오는 결과이며, 훌륭한 경영자는 고객에게 이익을 가져다 줄수 있는 사람이라고 했다. 두 번째, 야망(Ambition)은 순수 동기에 의한 ... 경영철학 때문이다. 모든 아메바가 시간당 채산성 향상에 필사적인 이유는 항상 결승점 직전과 같은 상태에서 경쟁하도록 하는 교세라의 가치관이 공유되어 있기 때문이고 생산 목표 달성

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.04

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[산업공학] 동시공학

라이프사이클상의 모든 것 (품질, 원가, 일정, 고객요구사항 등)을 감안하여 개발하도록 하는 것이다.- 미국 국방성 IDA(1986년)b. 목적Cals의 핵심프로세스로써 기존 ... 에서 하류로의 한 방향으로 흐르지만, CE에서는 쌍방향으로 이루어진다. 또한 조직구조는 종래의 방법에서는 수직으로 계층화되어 있지만, CE에서는 수평조직이 되기 때문에 의사결정이 민첩 ... 어 나타낸다.제어정보 중 ECA 규칙에 대응하여 activity를 개시하는 조건에 대해서는 큰 화살표로 표시한다.게다가, 동적변경을 명확히 표현하기 위해서, 출력의 선택조건에 해당

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.27

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[경영학원론]대기업과 중소기업의 특징과 관계

은 수요나 시장조건의변화 등 항상 변하는 국내외적 상황변화에 민첩하게 대응하여야 하는데, 대기업은 시설투자규모나 조직이 방대함으로 인하여 신축적인 경영체제의 변화가 곤란한데 반해 중소 ... 고객간의 개인적 접촉이 긴밀하다.나. 자금조달이 곤란하다.다. 기업체의 수가 많다. 즉, 존립분야가 광범하다.라. 자유경쟁이 그 존립의 일반적인 법칙으로 되어 있다.마. 중소기업 ... 기업은 시설규보가 작고 기동성이 있기 때문에 불경기시에 신축적으로 대처할 수 있는 적응능력을 가질 수 있을 것이다.마. 중소기업은 지역경제 발전의 담당자로서 지역적 불균형 시정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.11

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[광고론] 인터넷과 광고

을 변경하는데 상당히 많은 비용이 투자된다. 하지만 실물세계에 비하면 대단히 작다. 고객의 반응에 따라 신속하게 대응이 가능하다.경제성기본적으로 투자되어야 할 비용이 크지는 않아 인 ... 이다. 셋째 브랜드 자산 구축을 통한 지속적 고객관계형성을 목표로 한다. 가장 좋은 프로모션은 offering을 체험하는 것이다. 마지막으로 접점 확대에 대응하여 방문기회를 늘린다 ... *인터넷의 마케팅적 가치상호작용성인터넷은 다수 대 다수 커뮤니케이션 모델(Many-to-many communication model)을 기초로 하고 있으므로 기업이나 고객 모두

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.21

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인터넷과 경영

을 완전히 바꿔놓을 것이다. 인터넷에 투자되는 자본이 2002년에는 전세계적으로 44억달러에 이를 것으로 추산되는 등 인터넷 비즈니스의 눈부신 성장이 예고되고 있다.인터넷이 경영 패러다임 ... 건 작건 무언가 변화를 초래하게 될 것이라는 데에는 대부분 인식을 같이하고 있으며, 나름대로 인터넷에 대응하기 위해 노력하고 있다.기업들의 이러한 노력이 좋은 결과를 낳을 수도 나쁜 ... 성이 그만큼 높다고 할 수 있다.이러한 시점에서 우리의 지역기업들은 이와 같은 기술의 진보에 따른 경영환경의 변화에 적응할 수 있는 지식을 갖추고 신속하게 대응할 수 있어야만 앞

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.05

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미래의 조직

(론 애슈케나스)변화의 속도는 대부분의 조직들이 대응할 수 있는 능력을 넘어 달리고 있다. 조직의 기본구조는 여전히 옛날 옷을 입고 있는데도 불구하고, 왜 많은 조직들은 자신들이 최신 ... 기: 기저귀의 따뜻함변화의 속도가 가속화되면서 조직변화 노력 또한 증가하고 있다. 지난 10여 년 동안 종합적 품질관리, 프로세스 리다자인, 고객만족, 리엔지니어링, 조직규모 조정 ... 다른 하나는 진정한 새 옷을 입기 싫어하는 것 말이다.새로운 옷 : 경계 없는 조직방향을 급히 틀고 민첩하게 변하고 혁신하기 위해 조직은 재빨라져야 하고 유연해져야 한다. 그렇게

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.15

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[마케팅] 천기저귀 대여업

(단 천 기저귀는 더욱이 움직임에 민첩하게 대응 하지 못해 새는 경우가 많다.또 다른 이유는, 천 기저귀 서비스에 대한 인식만 있을 뿐 자세한 정보를 숙지하는 사람은 드물기 때문 ... 어도 기저귀 를 갈아주기 때문에 아기의 불쾌감이 덜하다. 그래서 아기의 정서적 안정을 꾀할 수 있고 두뇌발달에도 도움을 된다.-기저귀 발진이 적다.천연 소재이므로 통기성, 흡수성이 좋 ... 되는 시스템본사 지원내용◆ 제품홍보 및 광고◆ 고객모집 / 관리◆ 고객 제품 배송 / 수거◆개별적 / 독립적 영업활동을 통한 수익 증대◆제품 배송 / 수거가맹점의 역할◇ 제품홍보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.23

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[외식산업] 외식사업론

감:빠른 외부환경의 변화에 대한 민첩한 대응:종사원들의 많은 이직율 (주유형이 많다.)②입구관리자:점포이미지 관리의 서비스맨의 책임:긴장감 (예약등의 서비스에 대한..)③웨이터 ... 이고 단 1개가 불만족이 되는 경우 결국 서비스는 0이 되고 만다.*불만을 호소하는 고객은 4%에 불과하다. →불만의 공식*서비스의 특성→무형성, 불가분성, 이질성, 소멸성, 행위 ... →율성, 정직성과 신뢰성*고객의 불평처리①고객의 불쾌한 감정이 확대되지 않도록 신속히 응대하며, 성실한 태도로 경청하는 인상을 주도록 한다.②고객의 불평불만을 들을 때에는 참을성

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.30

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[무역관습] 무역관습론-영국편

*1. 국가 일반 개황 2. 국민의 성격 3. 시장의 특성 4. 상거래 문화 5. 협상 전략 6. 한국의 협상대응 전략1. 국가 일반 개황기본 개황 (1)수도 : 런던(London ... 로 구성. 1745년 'God Save the King'으로 처음 연주됨. (3) 국화 : 장미2. 국민의 성격일반 국민성 *영국인은 일반적으로 냉정, 폐쇄적, 보수적인 성향 *자신 ... 의 생각을 남에게 잘 내보이려고 하지 않음 *신고하는 민첩성 *대외적으로 친절, 불편함이나 어려움에 처한 사람에게 도움과 협조 영국인과의 교제나 친구 관계 형성 시 반드시 알아두

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.01

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[소비자 심리]미래의 소비 트랜드

고 도망가기 위한 민첩한 속임수와 같은 '일시적 유행' 과는 달리, 소비자들이 물건을 사도록 이끄는 원동력에 관한 것이다. 사람의 마음이 움직이는 방향이며 적어도 10년 간 지속되는 것 ... 화별하여야한다. 만약 자사의 브랜드를 안착시킨다면 상당시간동안 초과 이익을 누릴 수 있을 것이다.4)여성적 사고 (Female Think)성이{생각하고 행동하는 방식이 비즈니스 ... 어필할 수 있는 감성 포인트가 상이하기 때문이다. 따라서 여성 소비자들의 라이프 사이클 변화를 정확히 알고 세분화하여 대응해야 한다.5)메트로 섹슈얼{메트로{섹슈얼이란 외모를 가꾸

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.06

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[경상] 잭웰치와 GE정책

)란 잘 정의된 독립된 시장영역(고객,상품,지식 등)과 경쟁자가 존재하고 전체 조직에서 분리시켜도 독립된 회사로 살 수 있는 사업조직단위로서 매킨지社가 GE를 컨설팅 하면서 사업부 ... 나가라는 뜻이다. 성공적인 기업경영을 위해서는 `얼마나 미래 예측을 잘하는가' 보다는 얼마나 신속하게 변화에 대응하는가'가 중요하다고 본 것이다.솔직히 미래를 정확히 예측할 수 있 ... 를 잘 예측할 수 있을 가를 고민하기보다는 변화에 대한 민첩성을 얼마나 키울 수 있을 지 고민하는 게 바람직하다.이런 측면에서 본다면 중소기업은 `모터보트'와 같이 신속하고 빠르

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.13

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경영 통제론

이다. 일선 현장의 의견을 존중하고 재량권을 확대해 줌으로써 고객요구나 환경변화에 보다 민첩하게 대응하기 위해서 늘어나고 있다.◈ 본 론 ◈Ⅰ. 통제란?1. 통제의 정의경영자 ... 경영 통제론◈ 서 론 ◈Ⅰ. 통제의 필요성1) 변화에 대한 적응여건은 항상 변한다. 그러므로 한 번 세운 계획은 수시로 그 타탕성을 확인 받아야 한다. 때론 큰 방향까지도 수정 ... 을 하게 된다. 급변하는 업종일수록 변화에 신속하게 대응할 수 있어야 하며 이를 뒷받침할 수 있는 통제시스템이 필요하다. 즉 통제시스템이라면 여건변화에 즉각적으로 파악하며 대응책

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.06

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[비서학] 전문비서의 자질과 자격 및 전망, 그리고 자기계발

쉽게 처리할 수 있는 능력 6) 침착성(poise)과 민첩성 말과 행동에 있어서 흐트러짐이 없고 평정을 잃지 않는 침착함과 업무가 한꺼번에 몰릴 경우 우선순위를 세워 차례대로 처리 ... 와 동료, 부하직원 및 고객간의 관계를 원만하게 조정하는 역할 워드는 기본, 인터넷의 제작관리 등 웹마스터의 기능도 수행 한 마디로 비서는 코디네이터, 즉 윤활유 역할6. 교육연구 ... 는 비서 - 상사가 기대하는 바를 파악하여 충족시키려는 노력을 끊임없이 자신을 계발시키려는 자세를 가지고 창의성을 발휘하면서 시대적 변화에 대응할 줄 아는 비서9. 자 기 계 발1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.08

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