"고객만족전략프로젝트"의 검색결과 입니다.

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"고객만족전략프로젝트" 검색결과 3,881-3,900 / 10,868건

ORACLE CRM 사례 분석

)서비스 관리 - 다양한 채널을 통해 고객만족도를 향상 - Knowledge base 로 고객지식 축적 서비스의 효율을 향상 고객 관리 - 공급 조직과 고객과 게이트웨이 역할 제공 ... 적자원관리 기술력 Entrepreneur + Professional 공격적인 리더십 소프트웨어 ( 제품 ) 의 강점 Globalizing 경영전략 신 시장에 앞선 진입 기타 ... 베이스 (Relational Database) 이론 IBM 의 프로젝트 ‘ 시스템 R ’ IBM 보다 한발 앞선 관계형 데이터베이스 제품 출시 –’ ORACLE ’ 미 중앙정보국

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.29 | 수정일 2016.10.04

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자동차 산업의 DFSS 성공요인에 관한 연구

F S S02 - 1 . 6 시그마 6 시그마란 시그마 ( σ ) 통계 척도 사용 품질 수준의 정량적 측정 및 평가 품질 혁신과 고객 만족을 달성하기 위한 전사적 경영전략 모토로라 ... e f i n e - 6 시그마 프로젝트 선정 및 실행계획 수립 M e a s u r e - 기술적 요구사항 및 고객요구 사항 파악 A n a l y z e - 잠재인자 분석 ... 가 존재 설계 초기부터 고객의 다양한 사용 환경으로 인해 나타나는 변수에 품질이 덜 민감하도록 고려 하는 D F S S 등장 자동차 시장에서 품질의 중요성 UP - D F S S

리포트 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19

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기업 EC(전자상거래) 개념, 성격, 기업 EC(전자상거래) 선행연구, 기업 EC(전자상거래) 동향, 기업 EC(전자상거래) 비즈니스모델, 기업 EC(전자상거래)선결요건,기대효과

함으로써 비지니스 방식을 재창조하고 비용 절감과 고객만족 등을 통해 궁극적으로 기업 이윤을 극대화 할 수 있는 새로운 거래 형태라고 할 수 있다. 위의 정의와 같은 맥락에서 논의되는 여러 가지 ... 성을 예측할 수가 없기 때문이다. 이는 사업성이란 사업환경을 비롯하여 고객, 경쟁기업 등 시장여건에 대한 분석과 사업모델을 추진하기 위한 마케팅 전략, 기술전략 및 재무전략 등 여러 ... 현황Ⅵ. 기업 EC(전자상거래)의 비즈니스모델1. 비즈니스 모델의 정의2. 비즈니스모델의 성공요인1) 독특한 모델과 기회선점2) 컨텐츠3) 수익창출4) 고객관리5) 지속적 변화6

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.25

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전략적 의사결정,사브의터치포인트,주문제작비즈니스,델타항공의만회,탤론시스템,메뉴지스틱스,CRM,경영의사결정과제

시스템 마케팅비용 5% 절감 - 69% 의 고객만족도를 75% 로 확대 - 터치포인트 : 고객과의 접점 - 터치포인트를 이용하여 영업과 마케팅 활동 조정 터치포인트 통합질문 1 ... 절감 , 유인 후속 처리율 증대 고객만족도 증가 , 고객정보 통합 비용상 경쟁우위 획득 기업소개 질 문18 마 감사례연구 1. 사브의 터치포인트 통합 질문 2. CRM 시스템을 도입 ... 업무처리속도 지연 비효율적 비즈니스 프로세스 마케팅비용 증가 고객 만족도 감소 SCM 을 통해 프로세스를 통합하고 , 비효율적 사이클을 조정 감소 공급자 및 고객과의 네트워크 강화

리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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성과지향적 조직문화(초우수기업의 문화적 특성, 강한 조직문화와 경쟁력)

, 세계적인 초우수기업들은 놀은 성과를 달성하는 동시에 고객과 구성원 그리고 사회로부터 영원한 존경과 사랑을 받는 기업이라 할 수 있다.세계적인 초우수기업은 업종이나 규모에 있 ... Pioneer Spirit)을 핵심경영이념으로 꾸준히 실천하여 전기 ? 전자기기분야에서 첨단기술개발의 선두위치를 유지해 나가고 있다. 그리고 고객과 품절을 최우선으로강조하는 Ford자동차 ... 회사의 3P(People, Product, Profit)이념과 고객-구성원-사회-주주의 우선순위를 명백히 하고 있는 J&J(Johnson &Johnson)의 경영이념도 이들 기업

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.26

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생산운영관리개념과 발전과정

소음성과정보명확한 목표 하에 투입을 산출로 변환하는 생산시스템의 경영생산/변환과정1234환경환경생산의 목적고객의 만족 산출가치 증대 경제적 생산 투입비용 감소 산출가치투입비용1자 금 ... 재무활동생산자원제 품조달활동생산활동마케팅활동경영활동과 생산활동고객만족을 경제적으로 달성할 수 있도록 생산활동이나 생산과정을 관리하는 것생산운영관리 Production ... /Operation Mgt생산의사결정의 주요문제생산전략 제품/서비스 설계 공정설계 생산능력 시설/공장입지 설비배치 직무/작업설계수요예측 생산/서비스 계획 일정/공정관리 프로젝트관리 서비스관리

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.20

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ERP의 개념과 사례

비즈니스 솔루션을 도입하면서 글로벌 비즈니스 전략을 나타냈다. 정밀기계사업부는 글로벌 전략에 따라 영업과 고객의 요구사항을 즉시 경영에 반영할 수 있는 체제를 인터넷 비즈니스 솔루션 ... 시스템 구축방법론인 AIM(Application Implementation Methods)방법론은 7단계로 구성된다.(1) 이행전략수립단계 : 프로젝트 계획의 세부사항과 관련 ... 아키텍쳐를 제한하는 단계(3) 솔루션 설계단계 : 업무분석 단계에서 확인된 고객의 비즈니스 요구사항에 대하여 향후에 만족시키기 위한 최적의 비즈니스 프로세스 솔루션을 제시해 주는 단계

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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SCM CH3 - 프로세스 사고: SCM의 기초

에 의존하는 기업은 미래의 경쟁에서 지고 말 것이다. 반대로 프로세스 관리는 협력을 북돋우면서 고객을 낮은 원가로 만족시킬 수 있게 한다.프로세스 사고: 사람들이 서로 관련된 형태 ... ,생산준비)과 관련된 특정 의사결정이 전략, 마케팅, 생산, 연구개발, 구매, 재무를 포함한 많은 기능 영역에서 이루어짐5. 기업, 고객, 공급업체가 협력하여 좋은 제품을 설계1 ... 의 특징인 프로세스 투명성과 교환관계 분석 반영. 혼다의 공급업체 육성, 월마트의 수송단과 크로스도킹*기업의 프로세스적 관점: 고객의 니즈를 만족시키기 위한 협력적 의사결정을 강조

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.15

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LG생활과학에 관한 기업 조사 리포트

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?하게 되는 계기가 되었다.그리고 뷰티센터, 고객 상담실 등을 개설, 운영하여 소비자들이 가장 만족스럽게 생각하는 고객만족 1위로 선정되어 국내 화장품업계에 새로운 고객만족경영 ... , 향수 등 고객의 다양한 요구를 만족시키는 제품을 생산하는 한편, 고객들이 언제 어디서나 LG화장품을 구입할 수 있도록 다각적인 유통 경로를 개척하여 혁신적인 고객 밀착 경영을 하 ... , 초유 등 천연소재의 기능성을 강화시킨 내츄럴 라인의 제품으로 구성되어 있는 제품이다. LG생활건강의 청윤진 제품은 고객의 라이프사이클에 따른 건강에 대한 다양한 욕구를 충족

리포트 | 17페이지 | 2,400원 | 등록일 2013.12.11

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MIS_유통정보시스템_SCM(기업사례발표)

를 제공해 주었다.2) 포드 자동차포드는 지속적인 혁신을 위해 1994년부터 ‘포드2000’ 프로젝트를 추진하고 있다.포드2000 프로젝트란, 2000년까지 고객을 최고로 만족 ... 에 대한 지원과 투자를 늘리고 있으며 큰 관심을 보이고 있다.기업은 e-비즈니스 시대에 발 맞추어 혁식적인 경영활동을 꾀하고 있다. 지속적인 성장을 위해 고객의 만족도를 높이 ... 페이지를 통한 개인화된 서비스 제공을 통하여 고객가치를 창출하고, 기업경쟁의 역량을 강화시켜주었다. 이러한 델의 전략적 성공은 효과적인 정보 기술의 활용과 성공적인 마케팅 전략

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.08

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이마트와 홈플러스,이마트 기업분석,홈플러스 경영전략,이마트 인적자원관리,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

전략에 동떨어진 사업전개는 지양하는 경영방식으로 삼성테스코 제 1 의 경영원칙이다 . 효율경영 : 최소비용으로 최대효과를 얻는다는 경영원칙이다 . 감동경영 : 고객에게 최고의 만족 ... 계산대에서 고객이 구입한 상품 계산 및 매출금 정산 안내 고객만족센터에서 교환 및 환불처리 , 고객 전화 응대 픽업 가전매장에서 소형 디지털 가전 ( 핸드폰 , 디지털카메라 등 ... ” “Everyday Low Price” 전략으로 인건비를 줄이기 위해 최소한의 신입사원을 채용 !이마트 인재상채용 방법 대졸인턴 토론면접 + 심층면접 + 영어면접 + 임원면접 대졸

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.29

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ERP 성공실패 사례

관리하고 경영활동을 지원하기 위한 경영혁신 방법론이다.한마디로 정리하면.. ERP는 기업의 목적(이윤의 극대화, 고객 만족 등)을 달성하기 위한 일련의 활동을 한정된 자원(제조 ... 의 공장에 재고로 쌓아 두던 것을 고객의 창고에 재고를 줄여줌으로써 고객 만족 을 실현 시킬 수 있게 되었다.4. 재고 감축 효과 - 각 부문에서 최적화된 관리를 함으로써 재고 ... 과 부실의 감소 - 불필요한 상당재고 부실자산이 감소되었다.16주 연동 주간 계획 체제생산 좌석제수주에서 출하까지의 시간이 ¼로 단축 고객 만족 증대업무의 단순화CE 와 PDM신기종

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.27

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SCM CH4 - 신제품 개발 프로세스

-신제품 개발 프로세스의 각 단계는 위험으로 가득 차 있음. 또한 신제품 개발은 많은 비용이 투자됨.-신제품 개발 프로세스의 중심에는 고객만족의 사이클이 있음( 고객만족 사이클 ... 하느냐가 혁신기업으로서 성공하느냐에 영향을 준다. )*고객만족 사이클의 4단계1단계 : 고객의 현재와 미래의 니즈를 찾고 구체화하기 위하여 고객의 마음속으로 들어가라.2단계 : 고객의 니즈 ... 한다.Promotion- 제품의 가시성과 바람직함을 높이고자 하는 효과적인 광고와 판매기법과 관련되어 있다.Product- 유형의 제품을 넘어서 고객의 니즈를 만족시키는 무형의 요소

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.15

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글로벌 경영전략의 경영혁신기법(벤치마킹, CS, ERP, 다운사이징, 스피드경영)

님을 기다리게 하지 않는 서비스'를 대대적으로 광고하고 있다.고객의 사전대기를 계속적으로 조사하여 만족요소를 높이는 전략을 수립한다고 해서 그것을 바로 실천하기는 매우 어렵다. 우선 ... 을 향상시켜야 한다.5) 고객이탈방지전략 - CS는 21세기의 승자전략고객만족경영의 일환으로써 고객이탈에 관리개념을 도입하는 것이 중요함은 새삼 언급할 필요가 없다. 서비스기업 ... 선정6) 필요한 자료의 수집 및 분석Ⅱ. CS(Customer Starisfaction)1. CS의 정의2. CS경영의 배경3. CSI의 경영지표화4. CS경영전략5. 고객이탈방지

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.23

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종적 및 횡적 조직의 설계유형

효과 감소책임과 담당자가 명확하여 고객만족 up제품 라인 간 조정이 약화될 수 있음기능부서 간 원활한 조정특정 분야에 대한 지식과 능력의 전문화 x제품, 지역별 차이에 신속 ... 이설계 전략의 핵심*..PAGE:5기업형 설계1)Ⅰ. 종적 조직의 설계유형1. 과업중심의 설계스컹크 조직경영자가 다른 구성원들을 자극, 지시하여 조직을 기업 형으로 이끄는 것키맨 ... . 종적 조직의 설계유형기능별 조직의 한계점을 극복하기 위해 고안한 방식부서를 분류하는 기준으로 제품, 지역, 시장, 고객 등이 있음사업별 조직 구조 : 각부서 과업 수행에 필요

리포트 | 33페이지 | 7,000원 | 등록일 2014.11.13

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IT BSC 기반 SW테스팅 아웃소싱 성과 측정 지표

제품 및 서비스를 사용하는 사용자의 관점을 말한다. 사용자는 기업 내부 사용자 뿐 아니라, 외부 사용자까지도 포함한다. 고객 관점의 지표는 사용자 만족도의 지표를 사용하게 되 ... 는데, ‘IS Success Model’에서 제시하고 있는 성과지표이기도 하다. 비즈니스 시스템의 경우 고객의 요구사항이 충분하게 반영된 제품이 만족도도 높아지므로 고객과의 협력관계 ... 한다. 소프트웨어 테스팅 아웃소싱 기업들은 상당한 사업의 확장을 이어가는 한편 서비스 수준에 대한 고객과의 의견 차이가 점점 높아지고 있다.이런 이유는 소프트웨어 테스팅 아웃소싱의 경우

논문 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.02 | 수정일 2018.07.26

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퍼스널마케팅,퍼스널마케팅전략,퍼스널마케팅사례및분석,전략적마케팅

하는야 한다. 고객들은 무의식적으로 자신만을 위해 준비된 제품과 서비스로부터 큰 만족감을 느끼게 되는 것이다.3. 퍼스널마케팅 전략 방향 - 기업4. 퍼스널마케팅 다양한 예 ... 접목 사례7.자료 출처1. 퍼스널 마케팅의 개념개념퍼스널마케팅은 고객 한 사람 한 사람의 개별요구에 적합한 마케팅 활동을 펼쳐 고객 각자의 니즈를 충족시킴으로써 만족도를 극대 ... 화, 정보화, 구체화 등에 의해 지배되는 고객 니즈퍼스널 마케팅3. 퍼스널마케팅 전략 방향 - 기업전략방향퍼스널 마케팅은 기업 마케팅 활동의 새로운 시각을 제공한다. 시장이 세분

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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ZARA 브랜드 분석 및 마케팅 전략 제시

% 를 차지했다 .Marketing strategy NEW 마케팅 전략 제안 + 발전방안현재 상황 1 2 4 3 2012 년 성과중 가장 주목할 만한 것은 에코 프로젝트  매장 ... 이 가능한 국가 수가 총 22 개국으로 늘 어남1 문제점  개선 방안 1 빠른 체인지로 한번 품절된 상품은 다시 재생산 되지 않아 고객들의 재 구매 요구를 만족시키지 못 함 재고 ... 은 고객들이 기꺼이 지갑을 열고 제품을 구입할 수 있도록 함 생산 공정 방식Marketing Strategy 마케팅 전략 매장의 활용 합리적인 가격에 지속적으로 새로운 제품을 선보이

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.04.19

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[전략적계획] 전략적 계획의 의의(개념과 필요성)와 기법(전략적계획의 모델), 전략적 계획과정(단계)

을 준비하는 것으로 조직 전체를 위한 전략, 하위 부서별 계획, 프로그램이나 프로젝트 등에 대한 전략.그리고, 인적자원 관리, 재정, 정보기술 등과 같은 개별적인 기능들에 대한 전략 ... 전략적 계획[전략적계획] 전략적 계획의 의의(개념과 필요성)와 기법(전략적계획의 모델), 전략적 계획과정(단계)목차I. 전략적 계획의 의의1. 전략적 계획의 개념2. 전략적 계획 ... 의 필요성II. 전략적 계획과정1. 합의단계2. 위임범위의 명료화3. 투자자 분석과 목표 및 가치의 확인4. 조직의 환경평가(SWOT분석)5. 전략적 이슈의 확인6. 이슈관리

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.12

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SK의 국제경영 사례연구

을 지속적으로 만족시켜 고객으로부터 신뢰를 얻고 궁극적으로 고객과 더불어 발전하는 것이다. 주주에 대한 책임으로는 주주의 가치가 창출될 수 있도록 기업의 가치를 높이고, 이를 위해 투명 ... 시스템을 설치하는 프로젝트가 있고, SK건설은 각 시설들의 노후화된 통신 설비를 교체하고 첨단 IT 시스템을 새롭게 설치할 예정이다.SK 컴즈의 전략으로는 우선 원 스탠다는 플랫폼전략 ... 하고 전략지역 중심으로 유전개발 및 탐사사업을 가속화했다. 안정적이고 경제적인 에너지 공급에 기여하였다. 대체 에너지 개발에도 최선의 노력으로 품질우위를 확보하였다.SK의 윤리규범

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.04

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