"고객만족전략프로젝트"의 검색결과 입니다.

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"고객만족전략프로젝트" 검색결과 3,781-3,800 / 10,863건

경영정보시스템

과학적인 관리에 매진했다. BPR/ISP를 진행함으로써 프로세스 정립과 IT전략을 수립, 서비스 차별화를 통한 고객만족도 제고에 앞장섰다. 워커힐이 정의하는 고객관계 관리는 고객 ... 이 맞춰져 활용되었다. 그러나 비즈니스 패러다임의 변화로 기업경영의 관심은 단순한 상품과 서비스의 향상이 아닌 서비스 차별화를 통한 고객만족도 향상으로 변화하게 되었고, 이를 위해 ... 적 우위를 지닐 수 있는 핵심 요소이다. 고객관점의 데이터/프로세스의 통합은 호텔이 고객의 만족도를 향상시킬 수 있는 중요한 역량이 되었다. 하지만 호텔 산업에 있어서 고객을 바라보

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.16

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벤치마킹 방법론 및 교육 자료

함으로써 총체적 고객 만족과 경쟁우위를 확보하기 위함최우수 실행 사례를 이해하기 위한 도구 나의 상대적 위치를 평가하기 위한 방법 조직을 움직이기 위한 수단벤치마킹에는 4가지 원칙 ... 상대의 뛰어난 운영 방식 또는 최우수 관행(Best Practice)을 배우면서 자기 혁신을 추구하는 기법임 끊임없이 개선을 추구함으로써 고객에게 보다 나은 가치를 전달하고자 하 ... Step 3-1 성과 gap 분석 3-2 실행 동인 (enabler)의 파악 3-3 벤치마킹 결과의 보고 및 정보 공유Step 4-1 개선 프로젝트의 선택 4-2 개선 목표의 설정 4

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.29 | 수정일 2016.08.05

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전자산업분석 - LG전자 & 삼성전자

는 글로벌 실시간 데이터 동기화 체계 구축..PAGE:15영업분석LG전자 판매전략조직 개편 각 사업본부 해외 마케팅조직 GMO로 이관2. 스피드 경영3. 고객에 대한 통찰소비자의 마음 ... 단계 개발프로젝트전 사업 및 해외 법인이 같은 시스템과 정보를사용해 개발업무효율 향상..PAGE:18영업분석삼성전자 판매전략절대우위의 시장 리더십을 확보2. Soft Driven ... 과 소비자 만족에 목표목표 추구 및 새로운 기술력으로 새 상품으로 인한 시장 개척 등 많은 자원을 사용하므로 경쟁이 매우 치열한 산업-전자산업 부분에서는 레드 오션이라 할 만큼, 대

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.13 | 수정일 2016.08.16

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현대엔지니어링-플랜트공정관리

의 역량을 쌓아가며, 그 동안의 경험을 바탕으로 고객을 만족하게 할 최전방에서의 유일무이한 관리자가 되겠습니다.10년 후, 기업차원에서는 현대엔지니어링에서 쌓아온 저의 역량을 또 다른 ... 로 느껴지게끔 하는 일을 하고 싶습니다.특히나 현대엔지니어링에 지원한 이유는 고객을 위한 혁신을 바탕으로 우리의 삶 속에 자연스럽게 스며들어 창의와 도전 정신으로 조직을 인화 단결 ... 공정관리자를 양성하는 일에 힘을 쏟을 것이며, 시장변화를 파악하고 현대엔지니어링이 나아가야 할 방향성을 제시할 수 있는 전략가가 되겠습니다. 개인차원으로는 지속적인 영어 공부

자기소개서 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2018.08.01

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삼성 SDS의 물류업계 진출과 물류관리전략

- 예측 정확도 향상- 공급망 가시성 확보- 계획-실행 동기화- 고객 만족 극대화2) Sourcing Suite(1) Sourcing Suite특장점- Global One-Stop ... 삼성 SDS의 물류업계 진출과 물류관리전략1. 삼성 SDS의 기업소개삼성SDS(三星-, Samsung SDS)는 대한민국의 ICT 서비스 기업이다. 1985년에 설립된 IT서비스 ... (Engeering Convergence Services) 등의 주요사업을 수행하고 있다.과거 Capgemini와 전략적 파트너쉽을 맺었으나 2011년부터 제휴가 해지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.19

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IT아웃소싱,IT아웃소싱형태및효과,IT아웃소싱현황과전망,SLA,SLA구성요소

운영위원회 운영 고객 만족도 관리(CSM) SLA 관리아웃소싱 타당성 평가현황 분석RFP 발송 및 제안서 작성협 상전환 프로젝트재무관리Billing 관리 비용예측 관리사업추진계획안 ... 의 친밀감 낮은 외주관리 비용선택 범위 감소 자기 만족에 의한 문제점양질의 서비스 선택 경쟁에 의한 나태함 방지 경쟁에 의한 낮은 비용책임 소재의 불명확 공급업체들의 고객 요구 파악 ... 승인개선방향 설계사업자 평가계 약운영 서비스운영계획 수립 고객 서비스 요구사항 (CSR) 관리 기반시스템 운영 운영 평가후보사업자 선정아웃소싱 추진전략 수립계약변경관리계약내용 변경

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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석유?화학 기업 지속가능경영보고서 분석

될 확률을 내려가게 되고, 기업의 수익이 악화되게 된다.둘째로, 모호한 고객관리전략이다. 보고서에 명시된 고객관리전략은 확실한 성과나 대표적인 사례가 없이 장기적 목표만이 제시되어있 ... 고, 역시 기업내부에서 고객관리를 위해 조직프로세스를 변경했다는 식의 보여주기 식 혹은 소극적 대처방안을 보이고 있다.셋째로, 지역사회에 대한 전략이 좋지 못하다. 지역사회에 대해서 ‘ ... 비율 : 5.69%종업원 : 87,000명이해관계자 분석우리의 이해관계자는 누구인가?이해관계자 분류Market StakeholderNon-Market Stakeholder고객정부종업

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.07

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[교육 기획]삼성 인력 개발 프로젝트-교육 기획안 자료-

을 통한 고객만족 도모- 직무 능력의 심화와 자발적 학습분위기 유도- 책아이 브랜드 관련 영업스킬과 교수법심화- 수학 브랜드 관련 영업스킬과 교수법심화- 한자 브랜드 관련 영업스킬 ... 도서나 교양서적을 활용, 직무지식 습득 및 정서순화- 효율적인 조직관리- 고객만족을 위한 친절 서비스 개선- 친절 마인드 공유- 리더십을 바탕으로한 성과와 목표관리- 지소장 직무 ... ♠ 미래 지향적 관리자 육성을 위한삼성인력개발프로젝트-Ⅱ- 프로젝트 기간:- 참 가 자:- 제 출 일 자:경영본부 (인력개발팀)프로젝트 추진 방향1. 성과내는 교육 Program

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.01.04 | 수정일 2014.07.14

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2017년 한국도로공사 자기소개서

처리시 의사결정을 내렸던 과정과 이를 위해 활용한 자료들에 대해 기술1-2. 의사결정 시 고려했던 대안들과 최종 결정한 근거에 대해 기술[고객 만족 실현을 위해 고민하고 또 고민 ... 하겠습니다]작년 1월, 일주일 간 한국수자원공사 임직원 자녀들이 참가하는 영어캠프에서 스텝으로 일하며 고객 만족을 이끌어 낸 적이 있습니다.해당 교육캠프는 공사 연례행사였기 때문 ... 는 프로그램으로 선정되었습니다. 이어서 주최 측 또한 감사를 표하며 다음 번 캠프 참여를 제안하였습니다.고객 만족은 고객의 입장에서 생각하는 것에서부터 시작된다는 깨달음을 준 경험

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.12

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쿠쿠홈시스 성공요인분석과 쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석및 시사점

에 여념이 없다. CEO 직속 관할 부서에는 품질혁신팀을 운영해 소비자들이 필요로 하는 서비스 제공에 노력하고 있다. 고객을 만족시키는 품질경영이 쿠쿠홈시스가 시장점유율 1위를 차지 ... 은준원이 주관하는 정부 기관 서비스 품질 공인인증제도인 ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증을 획득하였다. 또한 올바른 고객만족 경영철학과 A/S 운영관리 및 세심한 고객서비스 활동 ... , 높은 고객만족도 성과 부분에서 쿠쿠홈시스는 크게 인정받았다. 대표적인 쿠쿠홈시스의 서비스 활동을 살펴보면 다음과 같다.◆ 홈 닥터 서비스쿠쿠홈시스는 제품에 문제가 생긴 고객

리포트 | 17페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.10.29

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[인재관리][인재][인재관리 중요성][인재관리 인재상][인재관리 제도][인재관리 사례]인재관리의 중요성, 인재관리의 인재상, 인재관리의 제도, 인재관리의 사례,향후 인재관리 방안

하여 고객 지원을 하는 것이 불가능하게 되었다. 즉 시장의 전문화?다양화로 복잡해진 고객의 요구를 만족시키기 어렵게 되어 이를 개선하기 위해 도입한 제도가 전문가 제도로서 직원 각자 ... PROJECT MANAGEMENT: 프로젝트 관리EDUCATION: 교육I/T AVAILABILITY: 시스템 가용성 서비스MARKETING: 마케팅상기의 전문분야는 담당고객/제품 ... 분야사기준은 비즈니스 공헌도, 기술 능력, 경험/경력, 고객 만족도와 전문가적 공헌도의 5가지 분야에 걸쳐 전문 분야별로 정해져 있으며, 인증되면 그 효력은 3년간이며 3년 후에 재

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.06

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NS홈쇼핑 공채 (TVMD)

000서 IT/전산 보조 PA로 근무했습니다. 금전적인 문제로 예민해진 고객들을 상대할 경우가 많았습니다. 서버 증설 과정에서 전 층의 기계가 작동하지 않아 경마를 할 수 없 ... 는 일이 생겼습니다. 고객들의 욕설과 불만이 곧바로 이어졌지만, 혼란스러운 상황에서 서버 담당자가 당황하지 않고 복구를 할 수 있도록 해야 했습니다. 제 업무는 아니지만 객장에 나가 ... 고객에게 상황을 설명하고 도움을 드리는 과정에서 고객의 이해를 구해 비교적 금방 복구를 하고 오히려 우수사원으로 선정된 경험이 있습니다.NS홈쇼핑에서 공동 목표를 달성하는 데 있

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.29

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한국마사회 2016 상반기 합격 자소서(홍보광고)

서비스직보다 힘들다’던 친구의 불평에 저는 기존의 방만 경영 이미지가 강했던 마사회에 대해 완전히 새로운 정보를 접했습니다. 기재부 발표 고객만족도조사에서 공기업 1위를 달성 ... OOOO 프로젝트의 PR 팀장으로 활동하며 조선일보에 우리 프로젝트의 보도 가치를 설득해 기사에 실릴 수 있었습니다.둘째, 홍보 전략에 대한 이해를 높였습니다. 경영학과 신문방송학 ... 보단 함께 소통하며 진행상황을 공유했습니다. 프로젝트는 탄력을 받아 정부지원금 1억을 유치, KBS에 보도되는 등 결실을 낳았습니다. 사람을 설득하는 것은 말 뿐인 전략보다 발로 뛰

자기소개서 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.12.11 | 수정일 2018.06.18

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CRM 정의,성공요소,사례

를 해결해 준 것은 아니다. 남아 있는 문제는 기존 고객에게 유리하도록 CRM 프로젝트를 진행하는 일이다. 결국, 관리변화의 문제인 것이다. SK증권에서는 전사적인 추진전략이 ... 을 올리는 것이 어렵다는 것을 깨달았다. 또한, 몇몇 연구에서 ‘만족한 고객은 일반고객에 비해 50%의 제품을 더 구매한다’. , ‘신규고객 획득비용은 기존고객에 비해 5배나 소요 ... 면 알 수 있듯이 고객들은 조금만 불만족스러운 대접을 받게 되면 언제든지 경쟁사의 상품으로 눈을 돌리게 되었다.이러한 배경에서 기업경쟁 안에서 성공하려는 기업들은 기존의 체계

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.12

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(생산운영관리) 생산운영관리의 주요개념

고 있다. 17분 사진현상점이나 택배업 등은 이러한 사회변화에 따라 생겨난 새로운 사업들이다.이러한 사회 환경의 변화에 따라 기업에서도 가장 빠른 시간 내에 고객의 만족을 추구 ... (생산운영관리) 생산운영관리의 주요개념목차생산운영관리의 주요 개념Ⅰ. 자재소요계획Ⅱ. 재고관리Ⅲ. 프로젝트 관리Ⅳ. 적시생산방식Ⅴ. 유연생산체제Ⅵ. 컴퓨터 통합생산방식Ⅶ. 혁신 ... 해 고객에 대한 신뢰나 기업의 수익에 불이익을 초래하게 되는 경우, 기업은 재고부족비용을 치르게 된다. 반대로과다한 재고보유는 자금회전이 불리할 뿐만 아니라 창고비나 자연손실 등

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.05.09

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사업계획서

에 비해 합리적인 가격 결정을 형성하고 지속적인 A/S 서비스로 고객만족을 향상시키고 있다.◆ 제품의 독자적 기술 확보아리온테크놀로지의 STB는 타사의 STB와 비교해서 기술이 독자적이다었다. ... 전략의 기본 방향2. SWOT 분석Ⅲ. 아르헨티나 시장 분석 및 연구1. 시장 환경 분석2. 경쟁 현황 분석Ⅳ. 아르헨티나 시장에서의 국제마케팅 전략1. 전략 목표 선정2. STP ... 전략3. 4P Mix4. 실행구조Ⅴ. 마케팅 관리 과정 평가 및 충고1. 성과 및 전략에 대한 평가2. 미래 예측 및 전망3. 종합평가Ⅵ. 결론＊별첨자료 : 참고문헌 출처Ⅰ. 서론

리포트 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.12 | 수정일 2014.06.13

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Empowerment

적 의사결정 실시, 자율관리팀 형성과 운영 등) 그 중의 하나가 하급자에게 권한을 이전하여 보다 신속한 의사결정이 이루어져 고객만족이 증진되도록 하는 것이다. 앞서 능동적 경영 ... 성을 제고하고, 품질을 향상시키며, 구성원의 만족도를 제고하기 위해서, 권력의 분산과 분배가 효율적인 전략으로 평가되고 있는 상황에서 많이 거론되고 있는 개념이다. 종래의 위계질서 ... 적으로는 세계 시장에서의 경쟁심화, 급속한 기술적 변화, 높은 욕구 만족기대, 이해 관계자의 갈등, 엄격한 정부의 규제완화, 제한된 자원 등으로 인하여 조직의 신속한 대응이 요구

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.27

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맥도날드, 버거킹 기업소개와 생산관리

생산 시 고객 중심의 제품 공급이라는 유연성 측면을 강조하여 좀 더 오래 기다리더라도 소비자들에게 좀더 Customization된 제품을 제공하는 등의 차별화 전략을 통해 패스트 ... 으로, 매일 5800만 명의 고객들이 찾는다. 주로 햄버거, 치즈버거, 치킨, 프렌치 프라이드, 아침식사 메뉴, 음료수, 디저트 등을 판매한다. 건강을 중요시여기는 현대 트렌드에 맞추 ... 에 처음(Donald N. Smith)를 영입하여 버거킹의 재건 프로젝트를 맡겼다. 스미스는 프랜차이즈 사업 관리를 강화하고, 새로운 메뉴를 개발했으며 매장의 인테리어를 통일하고 규격

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.11

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SNS 마케팅 전략 수립을 위한 조사 제안서

분석시장에 진입하면서 경쟁이 심화 소셜네트워크 분석을 활용하여 마케팅 전략을 구축하고 고객관계관리를 하려는 기업이 증가 2011 년 3 월 , 미국의 클라우드 컴퓨팅 기업 세일즈 ... , 마이피플 , 카카오톡 얻는 점 기업의 십시일반 후원 문화 확립 후원금의 10% 가량의 서비스 및 결제 수수료 취득 공급망 관리의 혁신적 도구 SCM 관련 비용을 절감 고객 만족도 제고 ... 과고객 만족도 및 선호도 SNS 개선 사항 및 새로운 의견 수집 정성 조사를 통해 얻은 사항 검증 향후 발전 방향 의견 수집 조사 방법 FGD( Focus Group

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.26

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SKT 2016 하반기(신규서비스기획) 합격 자소서(합격 자기소개서)

가 악화되고, 불만족스러운 결과물이 발생했습니다. 스티브 잡스의 미니멀리즘을 알고 난 후, 가장 효율적이고 효과적으로 일하기 위해 라이프스타일부터 변화시켰습니다. 작게는 옷장의 옷 ... 을 직접 먹고 새롭게 이름을 붙이고, 한겨울 시장에서 150여 명 주민을 설문조사했습니다. 중장년층인 주 고객이 ‘건강’을 중시한다는 것을 파악해 무설탕빵을 매대의 중심으로 옮겼 ... 습니다. 빵이 구워져 나오는 시각에는 단골고객에 알림 문자를 보냈습니다. 빵집의 변화에 일 방문객이 20명 이상 증가했고, 이에 사장님도 성탄절 이벤트 등 비용투자가 큰 제안

자기소개서 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.08.27

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