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"고객관계관리전략" 검색결과 341-360 / 56,680건

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

산업혁명의 시작은 고객 데이터 관리를 통해 보다 효율적으로 차별화 전략을 수립할 수 있도록 도왔다. 물론 제품중심화 전략에서 고객중심화 전략으로 변화하여 기존의 시스템들이 대부분 ... 말로, 고객관계를 관리하는 마케팅으로 직역할 수 있다. 즉, 기업이 제품 판매에 있어서 고객과 관련된 내외부의 모든 자료들을 총합 및 분석함으로서 고객 중심의 자원을 극대화하는 것 ... . 최근 4차 산업혁명이 도래하면서 빅데이터가 발달하기 시작하였다. 이에 CRM은 DB 마케팅(데이터베이스 마케팅), 일대일 마케팅, 관계 마케팅에서 더 나아가 고객을 관리하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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마케팅원론)고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

가치 있은지를 강조해야 합니다.고객 관계 관리: 단순한 거래 관계를 넘어, 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이 중요합니다. 소통 채널을 효과적으로 활용하고, 피드백 ... 마케팅원론고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.목차I. 서론II ... 행동의 변화로 인해 기존의 비즈니스 모델들이 혁신을 요구받고 있습니다. 이러한 맥락에서 기업들은 단순히 제품을 만들고 판매하는 것을 넘어, 고객과의 관계를 중심으로 하는 비즈니스

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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평생교육경영 ) 1. 평생교육기관경영에서 평생교육프로그램경영에 대하여 설명 2. 평생교육경영에서 평생교육기관마케팅개념을 설명

을 어떻게 관리할 것인지에 대한 계획이 필수적이다. 이렇게 프로그램들이 분류가 되었다면 전략적 결정을 위한 분류로 넘어가야 한다. 현재 우리나라의 평생교육은 평생교육법에 의해 학교 ... 한 마케팅에 대한 필요성을 알아야 한다. 이런 평생교육기관 마케팅은 단기적 특징을 가진 서비스 마케팅 전략과는 다른 장기적 특징을 가진 ‘관계 마케팅’ 전략이 필요하다. 평생교육을 제공 ... 이용으로 이루어진다. 여기서 장기고객은 평생교육기관의 평생교육 프로그램을 이용하는 학습자라고 볼 수 있다. 장기고객 지향성은 기존고객과 지속적이고 우호적인 관계를 유지하기 위한 시간

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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수직적 통합의 개념을 설명하고, 2. 구체적인 성공사례 또는 실패 사례를 제시하고, 성공 또는 실패한 이유를 자신의 생각으로 정리하시오. 서론

을 체험하고, 구매 상담을 받으며, 기술적인 지원을 받을 수 있다. 이러한 접근 방식은 고객의 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하였다. 애플의 성공은 수직적 통합 전략이 단순 ... 할 수 있다. 이러한 전략은 고객과의 직접적인 관계를 구축하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 크게 기여한다.결론이 전략은 기업이 공급망의 다양한 단계를 통제하고 효율성을 높이며, 비용 ... 통제하거나 소유하는 경영 전략을 말한다. 이는 기업이 자신의 공급망 내에서 원자재 조달부터 제품 생산, 유통, 판매에 이르는 모든 과정을 직접 관리하거나 통제함으로써 효율성을 높

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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마케팅원론 B2B마케팅 레포트

관리B2B: 장기적인 관계 구축이 핵심이다.B2C: 개별 소비자와의 일회성 거래가 더 빈번하다.성공적인 B2B 마케팅의 핵심 요소1. 관계 형성B2B 마케팅의 본질은 고객과의 신뢰 ... 을 대상으로 한다. 고객의 요구는 복잡하며, 구매 결정 과정에 여러 이해관계자가 관여한다.B2C: 개별 소비자를 대상으로 하며, 구매 과정이 상대적으로 단순하고 감성적 요인이 중요 ... 를 기반으로 한 장기적 관계를 구축하는 데 있다. 이를 위해서는 다음이 필요하다.고객 이해: 고객의 산업, 비즈니스 목표, 문제점을 깊이 이해.맞춤형 접근: 고객별 요구에 따라 맞춤

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.22

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SNS 마케팅

하여 브랜드 언급, 경쟁사 분석 등을 수행할 수 있습니다.3.5 커뮤니티 관리SNS에서의 활발한 소통을 통해 고객과의 관계를 강화합니다. 댓글에 응답하고, 질문에 답변하며, 고객 ... 과의 관계를 구축하는 마케팅 전략을 말합니다. SNS 마케팅은 디지털 마케팅의 중요한 부분으로, 다양한 플랫폼을 통해 타겟 오디언스와 효과적으로 소통할 수 있는 기회를 제공 ... 고객을 발굴하고 데이터베이스를 구축하는 것.매출 증대: 직접적인 판매 증대를 목표로 하는 것.고객 참여: 고객과의 상호작용을 통해 관계를 강화하는 것.1.2 타겟 오디언스 분석

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.09

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전자무역마케팅 중간고사

비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향 ... 전자무역마케팅의 고객 지향 분석 (p.90)- 전략 작성 출발점 :제품구매 당사자- 가장 중요한 요소 - 목표: 기업의 수익에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 선별된 고객들- 주요 ... 을 펼칠 수 있는 분석용 데이터베이스 - 소비자 개개인에 대한 정보를 바탕으로 소비자와 직접교류하며 벌이는 직접마케팅인 등의 작은 집단을 의미세부고객을 공략하는 전략 (p.98)

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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경영통계학_여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 빅데이터를 활용한 기업경영 사례를 기술하세요.

이 이 정보를 체계적으로 관리하지 않으면, 잡음만 많고 실제 인사이트는 얻지 못하는 상태가 발생한다. 제대로 된 통계적 원리에 기반하여 변수 간 인과관계나 상관관계를 해석하고, 의미 ... 있는 목표를 설정하면 빅데이터의 잠재력을 실현할 수 있다. 이는 기업이 소비자 성향 예측, 재고관리 최적화, 맞춤형 마케팅 전략 수립 등 여러 영역에서 정교한 의사결정을 내리 ... 도록 돕는다.2. 소매업 분야: 맞춤형 마케팅과 재고관리 최적화소매업의 핵심 과제는 고객이 선호하는 상품을 적시 적소에 배치하고, 마케팅 비용을 효율적으로 배분하는 일이다. 대형 유통

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 혁신 전략? 고객관리 실무론1장 이미지와 예절2장 비즈니스 매너3장 콜센터의 운영4장 불만 고객의 관리5장 교육훈련 & 프리젠테이션 & 회의 & 이전6장 소비자기본법 및 개인정보

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

하고, 전략을 개발할 때 거쳐야 할 단계와 방향을 직접 고려하고 실습에 임하도록 한다.본론고객관계관리의 정의와 특징정의CRM의 정의는 고객 관계 관리(Customer ... 에 따른 차별화된 전략을 수립하고 관계를 유지함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 고객 관련 대내외 데이터를 분석·통합해 고객 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하기 위한 행위자로 볼 수 ... 수익성을 높이고, 기존 고객을 세분화해 기밀 고객을 위한 차등 마케팅 전략을 수행하고, 고객 반응과 피드백을 통해 고객 관계 관리를 개선하는 데 주력하고 있다.셋째, CRM은 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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[태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

전략6) 비용 전략7) 수련생 관리 전략6. 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략1) 고객만족을 위한 마케팅 전략2) 관계마케팅 전략3) 신뢰를 위한 마케팅 ... 을의 적은 정도를 차지하게 된다.2) 관계마케팅 전략(1) 가격 전략첫 번째 전략은 가격 전략으로 이는 많은 양을 구매하는 고객에게는 낮은 가격을 제시하고 오랫동안 거래한 고객 ... 에게는 가격할인을 해 주는 전략으로 이를 통해 기업과 관계를 맺고 있다. 항공업이나 호텔 및 렌트카 회사와 같은 여행업 관련 업계의 ‘상용고객 우대제도’는 자주 이용하는 사람에게 가격

리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25

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소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기 (예를 들어 한 가지 방식 및 매체가 아닌, 2가지 이상 마케팅 커뮤니케이션 등)

의 관심을 유발하고, 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성하는 것이 최종 목표이다. 플로라픽이 이러한 마케팅 전략을 통해 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고, 그들의 필요와 요구에 맞 ... 의 아름다움과 힐링 효과를 쉽게 경험할 수 있게 해준다. 플로라픽은 다양한 종류의 식물을 제공하며, 고객의 취향과 조건에 맞는 식물을 선택할 수 있도록 돕는다. 또한, 식물의 관리 방법 ... 에 대한 상세한 정보와 지원을 제공하여, 식물을 키우는 과정이 쉽고 즐거운 경험이 될 수 있게 한다.광고 방향 계획광고전략 1 : SNS 마케팅플로라픽의 경우, 주 고객층인 20대

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

고객을 사로잡는 명품CS 전략진행평가1. 고객만족 역피라미드 중에서 가장 위에서 강한 힘을 가지고 있는 대상은 "경영자"이다.② X2. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계 ... 하는 마케팅 활동을 일컫는 말은?② 내부마케팅7. 직원만족이 선행될 때 진정한 고객만족도 있다.① O8. 다음 중 경청형 리더의 자세로 알맞지 않은 것은?② 능숙한 관리자가 경험 ... 은?① 고객 한 사람만 잃었으니 아직은 괜찮다.4. 직원의 서비스 태도에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?② 서비스태도와 같은 유형적 요소가 고객을 이탈하게 만든다.5. 다음은 기존고객관리

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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경영정보시스템 에듀윌 학점은행제 1학기 6주차 퀴즈 오답노트 (2025년 최신판)

(소비자)을 효과적으로 관리하는 시스템은 고객관계관리시스템(CRM: Customer Relationship Management)입니다.따라서 문장은 CRM과 SCM을 혼동하고 있 ... 하게 만들므로, 정답은 X입니다.2. 공급망관리시스템은 외부 고객을 효과적으로 관리한다.정답: X풀이: 공급망관리시스템(SCM: Supply Chain Management)은 제품 ... 이나 서비스가 고객에게 도달하기까지의 전체 공급망 과정?즉, 원자재 조달, 생산, 유통, 재고, 물류 등을 기업 내부와 외부(공급업체, 유통업체 등) 간에 통합적으로 관리하는 시스템입니다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.10

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매경테스트 경영Part 예상문제집 80제

감축 전략 2. 직원만족도와 연간 이직률 관계 그래프를 해석했을 때 올바른 결론은? ① 무관하다 ② 만족도가 높을수록 이직률이 감소 ③ 이직률이 낮을수록 만족도 낮다 ④ 80점 이상 ... 강화 전략 21. 광고비 지출액과 매출액의 관계를 분석했더니, 광고비가 1억 원 증가할 때 평균 매출액은 3억 원 증가했다. 이 결과를 가장 잘 설명하는 마케팅 개념은? ① 한계효용 ... 은? ① 재고 증가 ② 납기 지연 ③ 생산 유연성 감소 ④ 고객만족 증가 ⑤ 불량률 증가 30. 차별화 전략이 실패하는 가장 큰 이유는? ① 원가우위 확보 ② 제품 차별 요소 부족 ③ 규모

시험자료 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.09

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경영조직론 기말고사 정리

을 위해서 환경과의 거래가 필수적경영자들은 ‘조직변화전략’, ‘자원의존 회피전략’ 등으로 조직외부와의 관계를 관리1. 자원을 얻기 위해서 다른 조직에 영향력을 행사해야 한다2. 환경 ... 아래에서 다른 조직의 요구와 필요에 반응해야 한다.조직 간 자원의존 관리전략필요성 : 환경불확실성 감소를 위한 자원에 대한 의존성 관리자원의존관리 : 자신의 자원 가치 최대 ... 확실성 감소전략우호적 평판(reuptation): 비공식적, 간접적 방식 - 우호적 평판은 환경불확실성을 감소시킴중요 인물의 영입(co-optation): 공생적 상호의존성 관리

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16 | 수정일 2022.06.19

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마케팅 자동화의 효과적인 활용과 사례 분석 레포트

Automation)효율성 증가: 반복적인 업무(이메일 발송, 광고 캠페인 관리 등)를 자동화하여 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.정확한 타겟팅: AI와 데이터 분석을 활용하면 고객 ... 의 행동과 선호도를 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 이로 인해 고객의 반응률이 높아집니다.비용 절감: 자동화 도구를 통해 인력을 줄이고, 캠페인 관리에 드는 시간과 비용 ... 적인 접근이 필요한 경우도 많습니다.개인화 부족: 너무 많은 자동화는 고객과의 인간적인 관계를 소홀히 할 수 있습니다. 고객의 개인적인 감정을 반영하지 못할 위험이 존재합니다.5

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.27

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[A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

, CRM)는 기업과 고객 간의 관계를 관리하고, 최적의 고객 서비스를 제공하기 위한 전략과 기술적인 도구들을 종합적으로 사용하는 방식을 의미한다. CRM은 고객과의 상호작용을 분석 ... 관리(CRM)는 기업이 고객을 관리하고 유지하기 위한 전략과 기술을 의미한다. 이는 기업이 고객의 니즈와 요구사항을 이해하고, 그들의 만족도를 높이기 위해 상호작용하고, 관계 ... 경영정보시스템 과제고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.제출일전공과목학번담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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스포츠경영관리사 2차 (실기) 핵심요약

. ● 모범답안 -보상, 근무환경, 인정, 성장 기회, 인간관계 ● 예상문제 (변형) -직무만족도를 높이기 위한 인사관리 전략을 2가지 제시하시오. 문제 77 (출제년도: 2022 ... 성을 설명하시오. ● 모범답안 -고객 불만 최소화 -고객 충성도 유지 -부정적 구전 방지 ● 예상문제 -스포츠센터에서 불만 고객에게 적용할 수 있는 효과적인 회복 전략을 제시하시오. 문제 ... 【 스포츠경영관리사 실기시험 】 ■ 스포츠경영관리사 2차 실기 핵심 기출/예상 문제 100 문제 1 (출제년도: 2023년 2회) 손익분기점(BEP)의 정의와 계산공식을 제시

시험자료 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.09.03

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소매마케팅 기말고사 정리

management ; CM): 유통업자와 상품 공급업자가 새로운 정보기술을 사용해 머천다이징전략과 구매 의사 결정을 공동으로 추진하여 효과를 높이려는 활동카테고리 관리를 통해 유통업체와 제조 ... ;정6. 상품 비용 산출7. 시상품 작성8. 제조, 물류 공정 관리9. 상품화 결정10. 판매 방법의 확립5. 소매가격의 의의와 현실적 소매가격전략소매가격의 의의: 특정 제품 ... 적으로 관리되는 면적을 의미.?유통 동태론적 의미의 점포 개념고객에 관련된 모든 정보를 입수하여 과학적으로 분석, 평가한 데이터 베이스에 기초한 4P(product, price

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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