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고객만족 독후감 - 고객만족 관련 독후감 4건 제공

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"고객만족" 검색결과 321-340 / 120,488건

(사)한국고객만족경영학회 (보고서 6건)

대표자명	김종립	사업자번호	107-82-*****	설립일	-
기업규모	중소기업	업종분류
제공처

Servicescape, SERVQUAL, Kano 모델을 활용한 고객만족 및 불만족 요인 분석 (Analyzing Factors Influencing Customer Satisfaction and Dissatisfaction: An Integrated Approach Using Servicescape, SERVQUAL, and the Kano Model)

한국품질경영학회 김은혜, 김현동, 엄기현

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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미용실 CS교육에 따른 직무만족도, 서비스품질, 고객만족도 차이 (The Differences of Job Satisfaction, Service Quality and Customer Satisfaction by CS Education availability in Beauty Shop)

한국미용학회 임영미, 윤천성

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.1. 서론고객 만족은 서비스 기업의 성공에 있어서 중요한 역할을 하고 있습니다. 만족한 고객은 회사의 제품이나 서비스 ... 를 다시 이용하고 추천할 확률이 높아지기 때문입니다. 반면에 불만족한 고객은 제품이나 서비스를 다시 이용하지 않을 뿐만 아니라, 그 회사를 비판하고 다른 곳으로 이동할 가능성이 높 ... 아집니다. 이러한 이유로, 서비스 기업은 고객 만족을 중심으로 운영해야 합니다. 이 연구는 고객 만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 분석합니다. 이 연구에서는 고객 만족의 정의

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. Howard ... 면 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 이처럼 고객만족은 소비자가 대가를 치른 제품 혹은 서비스에 대해 ... 어떻게 느끼는지에 대한 소비자의 평가라고 종합적으로 정의할 수 있다. 고객만족은 하드웨어적인 요소인 상품과 소프트웨어적인 요소인 고객서비스, 인간적 요소인 이미지로 구성된다.2

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

미용경영학과 목 명: 미용경영학이 름:아 이 디:제출일자:Ⅰ. 서론1.1 고객은 누구일까요?Ⅱ. 본론1.1 서비스 기업이란?1.2 고객만족경영1.3 고객 만족이 서비스 기업 ... 를 연결해주고 배달의 민족, 요기요 등 배달 업체들은 외식업체와 이용자들을 연결해주고 있습니다.고객이란 특별히 정의하기 보다는 누구나가 고객이 될 수 있기에 고객만족은 결코 쉬운 일이 ... 아니기에 고객만족을 위해 무엇을 어떻게 해야 할 것인지 알아보도록 하겠습니다.Ⅱ. 본론1.1 서비스 기업이란?대표적인 서비스업종에는 호텔, 금융, 스포츠, 외식 등의 업종이 포함

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.25

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자동차정비 서비스품질이 고객만족, 고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향: ‘북경현대’서비스센터를 중심으로 (The Influences of Automobile Repair Service Quality on Customer Satisfaction, Customer Trust, and Customer Loyalty: Focusing on Beijing Hyundai Motors Service Center)

국제지역학회 윤성환

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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태권도장의 인적서비스품질과 관계마케팅이 고객만족, 고객신뢰, 전환비용 및 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Human Service Quality and Relationship Marketing of Taekwondo-Jang on Customer Satisfaction, Customer Trust, Switching Cost and Customer Loyalty)

한국체육학회 유명원, 김용만

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔멤버십을 통한 관계혜택이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향연구: 고객애착의 매개효과를 중심으로 (A Study on the Effects of Relational Benefits through Hotel Membership on Customer Satisfaction and Loyalty: Focusing on the Mediating Role of Customer Attachment)

(사)한국관광레저학회 이영섭, 이충기

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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독립형 베이커리카페의 고객경험가치가 고객충성도에 미치는 영향과 고객만족, 브랜드 신뢰의 매개효과 분석 (The Impact of Customer Experience Value in Independent Bakery Cafes on Customer Loyalty: An Analysis of the Mediating Effects of Customer Satisfaction and Brand Trust)

국제인문사회연구학회 남상민, 정용희, 황찬규

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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상호작용품질과 고객충성도의 관계에서 고객만족의 매개효과 - 서울지역 특급호텔 고객을 중심으로 - (The Mediating Effects of Customer Satisfaction on the Relationship between Interactional Quality and Loyalty - Focused on the Customers of Deluxe Hotels in Seoul -)

한국관광산업학회 김태문, 김상호, 강상묵

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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안경원의 고객응대, 고객만족도와 소비자의 변화추구성향이 안경원 고객의 전환의도에 미치는 영향 (Effects of the Customer Response Attitude, Customer Satisfaction and the Change Seeking Tendency of Customers on the Switching Intentions of Customers at Optical Shops)

대한시과학회 김세진, 김효진

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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레스토랑 고객의 관계혜택이 고객만족도, 구전의도, 점포충성도에 미치는 영향: 뉴 실버세대 고객들을 대상으로 (The Effects of Customer Relationship Benefits of Restaurant on Customer Satisfaction Word-of-mouth Intention and Store Loyalty: Focused on New Silver Customers)

(사)한국관광레저학회 김정문, 이학희, 원철식

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.03 | 수정일 2025.05.08

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고객만족과 고객충성도의 관계에 있어서 소비자 관여도의 예측력 관점에서 조절효과 (The Moderation Effect of Consumer Involvement in View of Predictability on the Relationship between Customer Satisfaction and Consumer Loyalty)

한국고객만족경영학회 박상준

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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고객만족의 2차원: 만족과 불만족이 재구매의도에 미치는 영향 및 조절초점의 조절역할 (Two Dimensions of Customer Satisfaction: The Effects of Satisfaction and Dissatisfaction on Repurchase Intentions with Moderating Role of Regulatory Focus)

한국고객만족경영학회 이은영, 박찬수

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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재래시장 소비자의 지각된 서비스품질이 고객만족, 고객충성도, 재방문의도에 미치는 영향 (An Effects of Perceived Service Quality of Open Market Consumer on Customer Satisfaction, Loyalty, Revisiting Intention)

한국유통경영학회 김웅진, 배일현

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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스포츠센터의 서비스보증이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Sports Centers' Service Guarantee on Service Quality, Service Value, Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

한국디지털정책학회 김효진, 한상린

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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고객만족이 고객충성도에 미치는 영향에 대한 연구 : 기업－공중관계성의 역할을 중심으로 (Study on The Customer Satisfaction Effect on Customer Loyalty : Focused on The Mediating Role of Corporate Public Relationships)

한국광고홍보학회 윤승욱, 우소영

논문 | 35페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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머신러닝과 딥러닝을 이용한 고객만족 예측모델 개발 (Development of customer satisfaction prediction model using deep learning)

한국고객만족경영학회 김계수

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.16 | 수정일 2025.05.10

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식품전시회 참가업체의 성과요인이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (The effect of performance factors of food exhibitors on customer satisfaction and customer loyalty)

(사)한국관광레저학회 홍인기, 박종희

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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