"품질학자"의 검색결과 입니다.

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"품질학자" 검색결과 3,181-3,200 / 5,894건

[고객만족][고객만족도][고객만족경영][서비스품질][애프터마케팅]고객만족과 고객만족도 및 고객만족경영(서비스품질, 고객만족도, 고객만족 조직문화, 고객만족경영, 고객만족경영과 애프터마케팅, 고객만족)

고객만족과 고객만족도 및 고객만족경영 고찰Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스 품질Ⅲ. 고객만족의 개념Ⅳ. 고객만족도Ⅴ. 고객만족 조직문화의 중요성Ⅵ. 고객만족 조직문화의 형성Ⅶ. 고객만족경영Ⅷ ... . 서비스 품질품질의 사전적 의미로는 어떤 대상의 특성이나 속성, 어떤 대상의 타고난 혹은 본질적인 특성, 우수성, 우수성의 수준 혹은 정도 등 여러 가지로 해석된다. 일반 ... 적으로 품질은 제품품질과 서비스품질로 구분하여 정의되어 왔으나 서비스 품질도 제품 품질로부터 출발하여 이를 산업의 특성에 따라서 구체화한 것이라고 할 수 있다. 이에 따라서 서비스 품질

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.01.20

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명품소비와 명품족을 통하여 본 문화현상

다.이러한 전문품, 혹은 명품들의 특징은 크게 두 가지로 구분할 수 있다. 첫 번째는 가격이 평균적으로 고가로 형성된다는 것이고, 두 번째는 품질이 다른 상품과 비교해 뛰어나 ... 다는 것이다. 그러나 우리 사회의 각종 미디어 매체와 사회 연구기관들의 조사를 통하여 본 바에 따르면 현대인들이 생각하는 것 만큼 명품의 품질은 다른 물품에 비교해 크게 뛰어나지는 않 ... 다.품 자체의 속성과 높은 가격, 유명한 브랜드네임 등 제품을 둘러싸고 있는 외재적 단서에서 모두 찾을 수 있다.그런데 우수한 품질이라든가 세련된 디자인과 같은 제품의 속성이라는 것

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.24

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<행정개혁> 총체적 품질관리(TQM)

훈련과 참여의식에 의해 능력이 개발된 조직구성원이 과학적인 품질관리기법과 합리적인 사고방식을 활용하여 조직 내의 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 달성 ... 하며 궁극적으로는 조직의 장기적인 성장을 추구하는 관리시스템이다.요약하면 TQM은 궁극적 목적인 고객만족과 관리개선을 위하여 고객지향적인 서비스 품질에 초점을 두고 전 직원의 참여를 통하 ... , 전문가, 종업원, 고객 등의 팀웍일회성의 개선계속적 개선통제에 기초한 수직적 구조와 집권화재화나 서비스의 가치의 극대화에 기초한 수평적 구조와 분권화가격에 기초한 단기적 계약품질

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.27

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정보화사회에대한고찰

에서 정보의 비중과 역할이 증대했다는 점이다. 이러한 현상에 대해 미국의 사회학자인 다니엘 벨)은 다음과 같이 말했다.노동시간이 단축되고 생산노동자(마르크스 이론에서는 모든 서비스 ... 한 학생이다(설령 통제된 조건하에서 e-러닝 도입이 이런 집단의 학생들에게도 혜택을 준다고 할지라도). 특히 고품질의 e-러닝을 개발하고 지속하는 비용을 고려할 때 정부와 교육기관

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.25 | 수정일 2014.03.27

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국제경영 성공 기업 분석 - 포드 FORD 마케팅4p stp swot , 경영전략 분석

협회컨설팅 선정 '한국에서 가장 존경받는 기업' 3년 연속 1위2009.10 한국소비자포럼 선정 '2009 올해의 브랜드 대상'2009.10 한국표준협회 선정 '한국서비스품질지수 1 ... )Threats (위협)SWOT- 환경경영체제- 타기업의 중급화 브랜드의 저렴한 가격과 달리 최고급 성능에 저렴한 가격- 다국적인 품질확보와 소비자의 인식제고- 생산라인 풀 가동으로 이한 신속 ... 활동지원 주택대부 지원 학자금 지원문제점문제점과 개선방안개선방안교육방법적 측면 : 업무에 쉽게 응용할 수 있으며 사원들의 흥미를 이끌어 자연스레 적극적인 참여를 유도하는 새로운

리포트 | 77페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.19

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품질비용에 관한 이론

는 고유의 성질 또는 성능 전체』를 아우르고 있다. 품질은 보는 관점에 따라, 학자에 따라, 형태에 따라 크게 다섯 가지로 구분하여 정리해 볼 수 있다.첫째, 품질정의가 지향 ... 품질비용에 관한 이론1. 품질비용 측정의 중요성가. 품질이 기업경영에 미치는 영향1) 기업의 품질경영 대두 배경기업경영의 철학이 ‘고성장고수익’에서 ‘지속가능경영’으로 흐르고 있 ... 은 품질?가격?납기?안전?환경으로, 기업은 제조원가를 낮추고 품질을 향상시키는 방법이 있으며 품질비용관리시스템(Quality Cost Management System; QCMS

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.08.22

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패밀리 레스토랑 고객 만족도 결정요인에 관한 연구 발표 ppt 자료

레스토랑의 개념 파악서비스 만족의 구성요소실증 분석을 통한 만족도 파악향후 서비스 품질 개선 및 방향 제시*제 1 장 연구의 목적 및 방법(1-2) 연구 방법문헌연구 및 웹사이트 분석 ... ,2000.9학자대상서비스의 형태 및 방식가격메뉴설비 및 분위기Khan가족고객패스트푸드와 같은 빠른 서비스는 요구되지 않음저렴다양-마에다가족 고객층테이블 서비스 15분 이내에 음식제공1만 ... 의 반응자료: 김경아(2002), “외식서비스품질과 지각적 불일치, 고객만족, 재이용과의 관계에 관한 연구”제 2 장 패밀리 레스토랑의 이론적 고찰(5) 고객 만족의 연구 동향*제 3

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.20

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IT아웃소싱에 관한 전반적인 내용 및 사례

적으로 이끌 수 있다.그 동안 아웃소싱에 관한 연구가 계속되면서 장점에 비중을 두는 학자와 단점에 비중을 두는 학자로 나뉘어 연구가 되어지고 있으나, 중요한 요건은 아웃소싱을 의뢰 ... 에 의한 개발 및 유지보수를 제공하는 전문기업의 애플리케이션 서비스를 통해 고객은 고품질의 애플리케이션을 신속하게 획득할 수 있으며, 애플리케이션에 적용된 최신 기술, 훈련된 전문 ... 요원 및 엄격한 품질관리 체계로 애플리케이션의 위험요소를 최소화 하고 Total Life Cycle 비용을 절감 할 수 있다. 애플리케이션을 아웃소싱 하게 되는 이유는 자체 전산실

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.01

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기업전략적 산업분석(Five Forces Model)

함 ☞ 대체품의 품질 우수할수록 그 산업에 가해지는 대체품의 가격상한선의 압력이 강해짐 (ex) 1950년대까지 미국 가장 큰 수동타자기 제조업체 언더우드는 IBM社가 개발한 전동 ... 성격이 다른 제품이지만, '시간을 소비하는 도구'라는 측면에서는 서로 대체 가능한 제품 파괴적 혁신 : 경영학자 클레이튼 - 전혀 새로운 기술에 의해 혁신이 일어나는 것 - 현재

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.10

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[디지털경제] 디지털 경제의 특성과 현상

극명하게 나타난다. 그 이유는 무엇보다도 정보의 공유 때문이다. 가상공간에서 소비자는 마우스 클릭(c7k) 한번으로 기존의 거래관계에 있던 공급자에서 보다 우수한 조건과 품질의 공급 ... 으며, 경쟁의 핵심원천으로 자리 잡고 있다. 지식은 시대와 관점에 따라 다양하게 변화 ? 정의되어 왔다. 특히 최근 들어 수많은 학자들이 새롭게 지식의 정의와 유형별 분류를 내어놓고 있

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.13

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생산관리 scm 레포트 A++

정보, Vendor의 납품실적과 품질 및 가격 정보, 주문사이클타임, 재고수준, 주문충족도 등의 공급체인 성능분석지표와 같은 공급체인 데이타를 수집, 분석하기도 한다.IV ... 화할 수 있는 기회를 제공해 준다.V. SCM과 LogisticsGlobal Chain Network「아직도 비용을 절감할 수 있는 엄청난 미개척 영역이 남아 있다」 미래학자인

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.12

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6시그마의 이해

는 어떻게 탄생~발전했는가?Mikel Harry ; 모토롤라의 전 엔지니어이자, 통계학자 '두리뭉실한' 품질 목표를 재무상의 구체적인 결과, 즉 data로 나타낼 수 있는 방법 ... After SVC 비용 감소를 줄이면을 줄이게 되어궁극적으로Bill Smith의 A/S보고서 연구결과….2. 6시그마는 어떻게 탄생~발전했는가?검사에 의존하여 출하 품질 보증 고 품질 ... 을 확보하기 위해 검사, 재작업, 폐기 등의 Loss 발생과거 품질 개념품 질실패비용예방 평가 비용3σ품질이 개선되면 비용이 증가비 용불량을 만들지 않는 Process 구축 검사

리포트 | 70페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.03.31

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여행상품의 속성과 분류0k

, 품 (가격, 품질의 비교 우위성 등)7. 선택관광(Option tour) 속성①현지 유명 탈거리 상품 (세느강 유람투어, 헬기투어, 잠수함투어, 번지점퍼 등)②현지 유명 볼거리 ... 를 설정하는 과정을 거쳐서 마케팅계획을 수립해야 한다.2) 표적시장의 선정표적시장의 선정을 위해서 기본적인 것은 시장세분화이며, 시장세분화의 준거는 학자들에 따라 다양하게 제시되고 있 ... 나눠 시장을 세분화- 지위추구자의 상류층 - 새로운 장소에 관심있는 탐험자로서 모험을 즐기는 계층 - 안전성·쾌적성을 찾는 품질추구자 - 취미 등 특정이익 추구자 - 스포츠 등

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.03

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와인(Wine) 이야기

년경 페니키아인들이 포도와 와인을 고대 그리스에 전래했고, 로마시대의 학자 플리니우스는 당시 그리스에 91가지 품종의 포도가 있다고 기술했다. (현재 약 8,000가지 품종의 포도 ... 사건은 필록세라를 피해 보르도의 양조자들은 스페인의 리오하(Rioja) 지역으로 이주해 스페인 와인을 품질적으로 크게 발전시키는 계기가 되기도 하였다.? 현 대이후 산업의 발달 ... Cru) 등급 분류가 이루어지고, 1935년에는 현재 프랑스 와인 산업의 근간이 되는 AOC 법규를 제정하여 철저한 품질관리를 통해 좋은 품질을 유지함으로써 국제적인 명성을 얻

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.18

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농림수산식품부 조직,직무,예산,인원(15부2처18청)

물품질관리원·농업연수원·국립 수의과학 검역원·국립식물검역원 국립수산물품질검사원·수산인력개발원 및 어업 지도사무소 를 둔다. 농림 수산 식품부 장관의 관장사무를 지원하기 위하여 농림 ... 산업정책실ㆍ수산정책실의 소관업무에 관하여 장관 을 보조한다복수 차관의 운영인 사 과운 영 지 원 과기획조정실농업정책국농촌정책국국제협력국식품산업정책실수산정책실장 관국립농산물품질관리 ... 원대 변 인감 사 관장관정책보좌관제1차관제2차관농 업 연 수 원국립수의과학검역원국 립 식 물 검 역 원국립수산물품질검역원수 산 인 력 개 발 원어 업 지 도 사 무 소국 립 종 자

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.13

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[기업이미지][기업홍보][기업광고]기업이미지의 정의, 기업이미지의 특성, 기업이미지의 구성요소, 기업이미지의 형성이론, 기업이미지의 중요성, 기업이미지의 역할, 기업이미지 제고를 위한 광고의 역할 분석

성을 인정받아 기업 활동을 성공적으로 수행하기 위해서는 사회일반으로부터의 호의적인 이미지를 획득하는 것은 필수적인 요소라고 할 수 있다. 이러한 기업이미지에 대한 정의는 학자마다 조금 ... 적으로 선도할 수 있을 뿐이다.Ⅳ. 기업이미지의 구성요소첫째, 기업행동 이미지로 이는 좋은 품질과 서비스를 제공하고 적정가격을 책정하며, 고품질의 제품 생산 등의 마케팅 이미지를 형성

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.03

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명품소비에 대하여 ppt

명품에 쉽게 현혹되는 이유와 명품열풍이 사회에 미치는 경제·문화적 영향1. 베블런 효과 미국의 경제 ․ 사회학자 소스타인 베블런이 진단한 '과시적 소비' , '보여주기 위한 소비 ... 라고 못할 쏘냐품질 좋으니까 돈이 많으니까사치품 사용의 자기 방어 기제많이 씀쓰지만 진품 열망씀안 씀가짜 사치품유행물품패션, 속옷 등과시재전 품목전형적 소비재자아의식 약한 청소년변신

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.06

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인터넷 비즈니스의 개요 및 인터넷비즈니스모델 개념과 요건, 유형

가지 기준을 이용할 수 있다. 현재 여러 학자들과 기관에 의한 다양한 분류 방법이 제시되고 있으며, 이처럼 다양한 분류 방법이 도입된 데에는 인터넷 비즈니스를 어떻게 정의 ... -procurement)은 재화와 서비스의 전자적인 입찰과 조달 형태로 대기업과 공공기관이 주로 이러한 전자 조달을 웹 상에 구축하고 있다. 구축하는 기업의 입장에서는 더 낮은 가격에, 더 나은 품질

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.13

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[물류의 개념] 유통의 역할과 활동, 물류의 의미와 목표 및 활동담당자

주립대학의 라 론데 교수는 현재 미국의 물류이론을 리드하고 있는 학자들로서 1970년 저서인 "물류(Physical Distribution)" 에서 '물류란 제조 면에서의 노력 ... 로 돌아오는 과정에서 발생하는 물류경비가 과다하게 소요될 뿐만 아니라, 품질의 저하에 따른 부대비용의 발생으로 가격상승을 부채질하고 있는데도 불구하고, 실제 판매가격은 더 떨어지

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.11

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MBO 에 관해서

하기 위하여` 대표적인 학자들의 목표관리에 대한 정의를 살펴보면 다음과 같다. 드럭커는 “목표관리란 개인의 능력발휘와 책임소재를 명확히 하고 미래의 전망과 노력에 대한 지침을 부여 ... 면 단순히 ‘비용을 절감하자’ 혹은 ‘서비스나 품질을 개선하자’는 식으로 표현되는 것은 적절하지 못하다. 따라서 이러한 목표는 측정될 수 있고 평가될 수 있도록 구체적인 목표를 표기 ... 하여야 된다. 예를 들면 품질개선을 위해 ‘반품률을 1% 미만으로 유지하자’라는 식으로 명확하게 표현해야 한다.(2) 부하참여의 의사결정전통적인 목표설정의 특징은 상사의 일방적 결정

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.11

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