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"스칸디나비아항공" 검색결과 301-320 / 509건

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    [CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 다양한 사례로 본 CRM(고객관계관리)의 문제점과 향후 전략 분석(CRM(고객관계관리) 변화과정, CRM(고객관계관리) 업무변화, CRM(고객관계관리) 사례, 고객관계전략)
    (고객관계관리) 문제점Ⅴ. 사례 1(고객만족경영의 효시 스칸디나비아 항공)Ⅵ. 사례 2(고객만족 일위 싱가포르 창이공항)Ⅶ. 사례 3(P & G 사의 성공의 비결)Ⅷ. 사례 4(하나 ... 이다.Ⅴ. 사례 1(고객만족경영의 효시 스칸디나비아 항공)1980년 얀 칼슨 시장이 SAS에 취임하였을 때에 SAS는 8백만달러에 달하는 적자를 보고 있었다. 얀 칼슨은 연간 천만 ... 동안의 서비스 훈련과정을 마치도록 지시하는 등 고객만족을 지향한 전사적 노력을 한결과, 다른 항공사들이 불황 가운데 성장이 정지되거나 가격인하를 감행해야 했을때에도 SAS는 유럽내
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    | 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    리더쉽 정의와 MS, GM, GE의 성공사례
    간단한 아이디어를 고려하지도, 실행하지도 않았다. 과감히 그 비전을 도입한 스칸디나비아 항공은 큰 성과를 거둬 업계 정상권으로 오를 수 있었다.둘째는 단합시키는 기능이다. 관리 ... 는경영자 얀 칼슨은 출장이 잦은 비즈니스맨을 목표고객으로 삼아 세계 최고의 항공사가 되겠다는 비전을 발표했다. 비즈니스맨들은 다른 고객과 달리 꾸준히 항공편을 이용한다. 요금 ... 이 비싸도 기꺼이 지불한다. 따라서 이들을 목표고객으로 설정하면 수익률을 높이고 성장도 보장받을 수 있다는 게 그의 생각이었다. 그렇지만 관료주의가 만연한 항공업계에서 어느 곳도 이런
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    | 리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.26 | 수정일 2017.04.06
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    서비스경영
    접점관리2진실의 순간( MOT : Moment of Truth)스칸디나비아항공 사장인 얀 칼슨이 서비스 접촉순간의 중요성을 주장하면서 고객과의 접촉을 표현하는 대표적 용어고객이 직원
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    | 리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.07
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    홉스테드, 홉스테드의 세계문화와 조직 요약
    ’ 에 관한 것이 있었다.4. 심층면접의 결과 : SAS 사례위의 연구는 사례연구들을 만들었는데 여기에 스칸디나비아 항공 시스템(Scandinavian Airline System ... , SAS) 코펜하겐 승객터미널의 예를 들어 보자.SAS는 1980년 초에 극적인 회생을 하였다. 회사의 새 회장은 고도로 경쟁적인 항공운수시장에서 성공하는 길은 현재와 미래의 고객 요구
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    | 리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.01.29
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    환경 애니메이션 한글파일 환경용어
    시키지 못해 산성화가 즉시 발생한다. 스칸디나비아 반도나 미국의 동북부와 캐나다의 남동부지역의 이러한 토양으로 되어 있어서 산성비에 민감하고 완충능력이 약하기 때문에 산성비의 영향을 강하 ... 을 공식으로 선언하였다. 1988년에는 IPCC가 구성되어 기후 변화에 관한 조사와 연구를 행하고 있다. 1988년 미국항공우주국(NASA)에서 미국 의회에 지구온난화에 대한 발언
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    | 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.29
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    주거환경과 건강[1~14주차]
    ) 1977년 스웨덴스칸디나비아 항공사 VDT종업원 샘플조사85%가 '눈이 침침하다'(2) 1980년 캐나다토론토스타 신문사에서 과거 13개월 간 VDT 작업에 종사한 임산부 7명
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    | 시험자료 | 69페이지 | 8,000원 | 등록일 2012.06.10
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    싱가포르항공사의 경영성공전략
    동맹체제는 STAR ALLIANCE 로 정식회원 항공사만 하여도 스칸디나비아항공(SK), 루프트한자(LH), 브리티시미들랜드(BD), 오스트리아항공(OS), 유나이티드(UA ... , 인구 등 여러 면에서 비교해보면 비교가 안 되는 소국이다. 그러나 이런 작은 나라가 세계에서 손꼽히는 세계적인 항공사를 가지고 있다. 바로 SIA(Singapore Airline ... )이다. 이번 관광경영전략수업을 계기로 도대체 SIA의 어떠한 요인이 성공으로 이끌었는지에 대해 그 요인과 경영전략에 대해 분석해보았다.2. 본론▣ 싱가포르 항공의 성공전략그림
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.28
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    세계사를 바꾼 전염병들
    었다. 지중해에서 스칸디나비아반도까지 활모양을 그리며 유럽을 휩쓴 유행병언 희생자들에게 고열을 발생시키고 구역질나는 악취를 발산하는 고통스러운 검은 자국을 남겼다. 그 질환으로 고통 받 ... 으로 항공노선을 타고 삽시간에 캐나다, 베트남 등으로 퍼지면서 우리를 괴롭혔다. 바로 900명이상의 목숨을 앗아간 사스바이러스 이야기다. 세계 각국의 주식 시장 폭락과 관광산업에 끼친
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.21
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  • 자료 표지
    서비스마인드
    하여 스칸디나비아 항공사의 '얀 칼슨'사장이 만들어 낸 개념이 바로 'MOT' 이다. '진실의 순간'은 고객이 기업을 대함에 있어 그 기업에 대한 이미지를 결정지 을 수 있
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.30
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  • 자료 표지
    태권도장에 적용할 수 있는 효율적인 마케팅 방법①
    '으로 비유하였고, 스칸디나비아 항공회사의 사장인 Jan Carlson은 결정적 순간의 개념을 도입하여 성공적으로 사용한 결정적 순간 즉, '고객을 순간에 만족 시켜라'의 슬로건 하
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.16 | 수정일 2021.12.02
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  • 자료 표지
    고객만족서비스
    가 결정됨. -불만고객의 91%가 거래를 끈음. -말이 아닌 행동, 행위가 중요. -고객접점의 통나무 물통법칙. (100-1=0) ․ 스웨덴 스칸디나비아 항공 (SAS) ․ '빙산
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    | 리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.10
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    CRS와 항공사의 전략적 제휴
    , 이베리아 항공, 스칸디나비아 항공 미국의 시스템-원소프트웨어를 채택하여 미국의 CRS와 제휴 스페인, 프랑스, 독일에 각각 분업체계를 채택 1990년의 경우유럽 시장의 60 ... 1. CRS(1) CRS의 정의과거 여행사에서 컴퓨터를 이용하지 않고 항공사에 전화와 팩스를 넣어 수작업으로 항공예약을 하는 상황은 느린 업무처리, 예약중복 같은 과실 등을 상상 ... 시스템인데, 컴퓨터를 이용한 공연, 숙박, 스포츠 등 모든 예약시스템을 의미한다. 그러나 통상적으로 CRS는 항공예약 시스템을 말한다. 과거 컴퓨터가 일반화되기 전에는 컴퓨터로 예약
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.28
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    생산성 및 품질개선
    품질 개선 기업에는 고객의 가치 창출의 원동력에 대한 비전을 갖고 있는 최고 경영자들이 있는데 , 이들은 서비스 제공과 관련해 관리자의 역할을 이해 Ex) 스칸디나비아 항공의 잔 ... 하게 서비스를 제공받을 수 있음 Ex) 웹 상에서 항공권을 주문하면 6 달러를 절감서비스를 제공받는데 드는 비용 종종 서비스 기업들은 서비스 획득비용의 중요성이 같은 경우에 , 고객 ... ) 모든 항공사들이 모두 같은 비행기를 사용 →기업 운영방식이 비슷할 때 , 다른 경쟁을 통해 독창성 발휘 직원들은 표준 절차를 따르도록 교육을 받으며 , 특수 상황이 발생
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    | 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.01
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    20세기 디자인
    20세기 디자인-디자인의 역가와 문화를 읽는 새로운 시각-한국항공대학교 12094981 유새롬디자인 전공도 아니고 디자인에 대한 접근이 처음이므로 디자인의 역사에 대한 책을 고르 ... 에‘와 ’UAM‘을 언급하면서 파시스트 정권하에 놓여 있던 이탈리아의 모더니즘, 수공예정신과 자연소재에 대한 공감, 디자이너의 창조적인 상상력에 대한 존중의 특징을 갖는 스칸디 ... 나비아의 모던 디자인 그리고 과대평가된 영국의 모더니즘을 꼬집으면서 다른 유럽의 여러 나라들의 모더니즘 운동에 대해 자세히 기술 하였다. 이렇게 유럽 여러 나라들과 바우하우스를 중심
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.04
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    폴란드 소개 - 한국과의 대외관계 분석
    .73409.630.000.00414.185.73500.3494폴란드는 동·서 유럽 중간에 위치하고 있다. 발트해 연안인 폴란드 북쪽 국경을 통해 스칸디나비아와 북해 항구에도 쉽게 접근 ... 다. 자동차 분야 (General Motors, Fiat, Volkswagen) 의 투자자들이 폴란드 산업에서 중요한 역할을 하고 있지만, 폴란드는 항공 산업과 가정용품 분야의 사업분야
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.18
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    [관광]CRS의 모든것 (토파스)
    이용률 (1992) >국가이용륙국가이용룰%한국98싱가포르56미국96스페인53호주91대만51프랑스85독일48이탈리아85말레이지아32일본85필리핀32홍콩6영국23스칸디나비아61그리스 ... 의 주의사항◆IATA(국제항공운송협회)◆ICAO(국제민간항공기구)◆ CRS1) CRS의 기원CRS(computerized Reservation System)란 전산단말기를 통해 항공편 ... 의 예약, 발권, 운송, 호텔 및 렌터카 등 여행에 관한 종합적인 서비스를 제공하는 전산예약 system을 통칭한다. 1950년대말 지속적인 항공수요의 증가로 많은 항공사 들이 수
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.15
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  • 자료 표지
    국내외 기계관련 학회와 전공관련 직업
    에도 가입하였습니다. 또한 스칸디나비아 공조학회연맹(SCANVAC)과 1996년에 협약을 체결하였으며 IIR(국제냉동기구)와 협약을 체결하는 등 외국의 관련학회와의 교류 또한 활발히 ... ] ht 한다.△ 취업 현황『산업·직업별 고용구조조사』에 의하면 항공기정비원으로 종사하고 있는 사람은 7,651명이고 선박정비원은 6,719명이다. 항공기정비원 및 선박정비원을 학력 ... 이다. 항공기정비원은 전문 기술직으로서 다른 분야의 정비원에 비해 임금 수준이 대단히 높은데 월평균 318만 원 정도이다.△ 일자리전망향후 5년간 항공기정비원의 고용은 현 상태
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    | 리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.01
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    항공 동맹체 조사
    1997년 5월, 처음에 에어캐나다, 루프트한자, 스칸디나비아 항공, 타이항공 그리고 유나이티드 항공이 참여하여 결성현재 아시아나항공, 바리그 브라질 항공, 에어 뉴질랜드, 전 일본 ... 항공사 동맹체목 차항공 동맹체의 개념 세계 항공사 동맹 스타 얼라이언스 스카이팀 원월드 Wings 퀄리플라이어항공 동맹체의 개념항공사가 뭉쳐 공통 브랜드를 사용하고 회원사간 ... 마일리지를 상호 누적해주는 공통의 상용우대고객제도를 운영하는 것 1997년 처음 등장해 현재 '빅3체제'가 형성, 글로벌 경쟁을 추구하는 대형 항공사는 대부분이 항공동맹체에 가입 각
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    | 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.10.12
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    항공사 동맹체의 현황과 제휴형태
    , 오스트리아항공, 비엠아이, 폴란드항공, 루프트한자 독일항공, 스칸디나비아항공, 싱가포르항공, 남아프리카항공, 스팬에어, 스위스항공, TAP포르투갈 항공, 타이항공, 유나이티드 ... 에 파트너십의 기회는 무제한적이라고 할 수 있다.서론에서는 관광산업에서의 파트너십의 개념, 효과, 유형, 특성 등 대해 설명하였고, 본론에서는 좀 더 자세히 세계항공운송산업의 큰 흐름 ... 인 항공사 동맹체의 현황과 항공사간 제휴형태, 전망 등에 대해 알아보았다.1. 관광산업에서의 파트너십의 의의⑴ 파트너십의 개념파트너십이란 기업 상호간의 공동목적을 달성하기 위해서
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    | 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.01 | 수정일 2014.08.25
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    코모도 호텔 소개
    전역을 풍미했던 유명한 스칸디나비아의 뱃사람들을 일컫는다.그들의 노련한 기술이나 모험 정신 또한 널리 알려져 있는데 바이킹이라 이름 지은 데는 호텔이 추구하는 도전 정신과 함께 ... 비즈니스센터 이용가능- 환전 - 24시간 당직지배인 근무- 항공/리무진 예약 - 24시간 메시지 전달 서비스- 과일 혹은 꽃 무료제공 (스위트룸 이상)3. 식음료 운영시스템1
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.01
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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