"소비자관리론"의 검색결과 입니다.

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"소비자관리론" 검색결과 281-300 / 164,261건

병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

와 Sheth의 연구에 따르면 소비자가 치른 대가에 대해 적절 혹은 부적절하게 보상되었다고 느끼는 소비자의 인지적 상태라고 정의되며, Czepiel과 Rosenberg의 연구에 따르 ... 면 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 이처럼 고객만족은 소비자가 대가를 치른 제품 혹은 서비스에 대해 ... 어떻게 느끼는지에 대한 소비자의 평가라고 종합적으로 정의할 수 있다. 고객만족은 하드웨어적인 요소인 상품과 소프트웨어적인 요소인 고객서비스, 인간적 요소인 이미지로 구성된다.2

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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중국의 사회문화가 쾌락재와 실용재간 소비자 선택에 미치는 영향: 대도시 소비자의 위조품 구매를 중심으로 (The Influence of Chinese Social Culture on Consumer Choice between Hedonic & Utilitarian Products: The perspective of Counterfeit Purchase among Metropolitan Consumers)

본 연구는 위조품을 구매한 경험이 있는 중국의 3대 도시인 베이징, 상하이, 광저우의 소비자를 대상으로 진품과 위조품에 대한 소비자 행동을 비교하였으며, 위조품은 다시 실용재와 ... 쾌락재와 나누어 추가 분석하였다. 기존 위조품 관련 소비자 연구는 소비자의 심리적 가치에 근거한 명품 중심의 쾌락재 연구가 주류를 이루었지만, 심리적 가치를 기대하기 어려운 실용재 ... 위조품 구매에 대한 연구는 전무하였다. 본 연구는 이러한 위조품 연구의 한계를 극복하고자 실용재 위조품을 연구에 포함시켰으며, 쾌락재와 실용재로 이분화된 제품군을 또한 소비자

논문 | 31페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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온･오프라인 구매환경에서 소비자 감정의 체계화 연구 (A Study on Systematization of Consumer Emotion in Online and Offline Purchasing Environments)

화됨을 확인하였다.본 연구는 소비자행동의 전반적 여정에서 발현되는 소비자 감정을 세밀히 탐구하여 다양한 구매환경에서의 소비자 경험을 더욱 심층적으로 다룸으로써 고객경험 관리를 위한 이론 ... 적 및 실천적 함의를 제시한다는 점에서 의의가 있다. 본 연구의 수행을 통해 제안한 결과를 바탕으로 소비자의 구매행동의 전반적인 과정에서 고객 경험을 보다 효과적으로 관리하고 대응 ... 본 연구는 소비자 감정 체계를 온라인 구매환경과 다양한 쇼핑상황에 일반화하여 적용하는 선행 연구의 한계를 보완하기 위해 온･오프라인 구매환경별로 소비자 감정을 추출 및 구체

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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농장동물복지 보고서

물이 소비자에게 사랑받기 위해서는 동물복지 축산에 대한 관심이 더 높아져야 한다고 지적했 습니 다. 생산자, 소비자, 정부 모두가 동물복지 축산에 대해 긍정적인 인식을 갖고 더 큰 ... 4 용지 반절 크기 공간 )0 조의 의견 1. 올바른 복지를 위한 방법 정답 은 소비자에게 있다고 의견 을 모았습니다 . “ 동물복지 축산물을 더 많이 소비해야 동물복지 사육 ... 사육·운송·도축 전 과정을 체계적으로 관리하여 종합적인 농장동물 복지체계를 마련해 나가고 있습니다. 2012 년부터 2024 년 3 월 18 일까지 모두 461 개 농장이 축산 농장

ppt테마 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.19 | 수정일 2024.07.02

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골프용품-유통관리론

있는 경로: 소비자의 특성, 기업의 마케팅 목표 및 가용자원에 따라 달라 짐 -중간상인이 많을수록 통제력은 약화되나 유통의 관리비용은 적게 들고 중간상인이 적으면 통제는 잘 되 ... 현황 6,골프용품생산업체 현황1. 골프용품 유통의 개념과 형태 1) 유통의 개념 유통이란? -제조업체가 생산한 제품을 최종 소비자에게 전달하는 통로의 역할 -유통에는 도매상, 소매상 ... 과 같은 조직이나 개인이 관여하여 상품이 소비자에게 효율적으로 전달. 이러한 조직이나 개인을 경로구성원 혹은 중간상인이라고 한다. -중간상인의 역할 : 거래가 효율적으로 일어날 수

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.29

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[마케팅 레포트] 소비자 행동 패턴 분석 및 마케팅

1. 서론 1) 연구의 필요성 및 문제 제기 사람들이 대부분 하루도 거르지 않고 행하는 활동 중 하나가 소비 행동이다. 여기서 마케터들과 사업가들은 소비자의 소비 행동을 조장 ... 하여 자신들의 이익을 최대화 위해서, 즉 제품의 판매량을 늘리기 위해 소비자의 만족도가 높은 제품을 시장에 내놓으려고 한다. 이 과정에서, 기업들이 소비자의 욕구를 충족시켜주기 위해서 ... 적극적으로 고려하고 사용하는 요인 중 하나가 바로 소비자 행동 패턴, 즉 소비자 구매결정의사과정이다. 즉, 소비자행동을 기초에 두고 마케팅이나 경영을 설계하는 경우가 많다. 하지

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.14

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DB생명의 소비자중심경영 (DB Life Insurance’s Company-wide Program of Consumer Centered Management)

생명은 CCM의 운영을 위해 소비자에게 적극적으로 정보를 제공 하고 VOC를 관리하는 제도를 구축했고 소비자불만의 예방과 사후관리에 힘쓰고 있다. 넷째, DB생명은 소비자중심 경영 ... 을구호나선언으로끝내지않고실제성과를창출하기위해KPI 등을통해적절한성과관리를하고있다. 이 와 같이 DB생명은 소비자중심경영의 모범적 사례로 성공적인 운영을 해 오고 있으며, 타 기업 ... DB생명은 차별화된 서비스로 소비자 가치를 창출하고 브랜드 이미지를 제고하기 위해 소비자중심경영(CCM)을 도입하였다. 그 결과 2회 연속 공정거래위원회가 주관하는 소비자중심경영

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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인터넷 소비자상담에 대한 소비자평가 및 재이용의사 (Consumer's Evaluation for the Consumer Counseling Sites and Willingness to Reuse Them)

에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비자상담 사이트 운영의 활성화를 꾀하기 위해서는 상담내용의 체계적 분류 및 효과적 관리, 상담양식 제공 및 표준화, 신속하고 적극적이며 구체적인 ... 본 연구에서는 인터넷 소비자상담 사이트에서 소비자상담을 받아 본 경험이 있는 소비자들을 대상으로 소비자상담에 대한 신뢰도, 전문성, 만족도, 재이용할 의사 등의 현황을 조사 ... 하고 이에 영향을 미치는 변수들은 무엇인가를 조사하였다. 또한, 인터넷 소비자상담 사이트의 문제점을 파악한 후 개선방안을 모색하였다.조사결과를 살펴보면, 첫째, 인터넷상의 소비자상담

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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로보-어드바이저 알고리즘의 규제 개선을 통한 금융소비자 보호 (Financial Consumer Protection through Improved Regulation of Robo-Advisor Algorithm)

함으로써 금융소비자를 보호하고 국내 자산관리시장이 성장할 수 있는 방향을 제시하는데 기여하고자 한다. The global investment bank Goldman Sachs Group ... 다. 이러한 현상에 대한 분석 결과, 로보-어드바이저의 기반 기술인 인공지능의 행위는 법적 취급이 불확실하고 금융소비자 보호를 위한 「자본시장법」상 선관주의의무, 설명의무와 적합 ... 소비자를 보호할 수 있는 방안에 관하여 분석하였다. 로보-어드바이저가 처음 도입된 미국과 더불어 우리나라에 비하여 상대적으로 이른 시기에 도입하여 활발하게 운용하고 있는 영국과 호주

논문 | 37페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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뷰티와 패션의 세계

슬라이드 구성. 인기 있는 뷰티 제품 소개 • 추천 내용 : 베스트셀러 제품, 소비자 리뷰, 효과 • 예시 내용 : 현재 인기 있는 뷰티 제품으로는 '이니스프리 그린티 수분 크림 ... ', '라네즈 립 슬리핑 마스크', '클리오 킬커버 파운데이션' 등이 있습니다. 이 제품들은 소비자들 사이에서 높은 평가를 받고 있으며, 특히 수분 공급과 지속력에서 좋은 효과를 보이고 ... 있습니다. • 레이아웃과 이미지 제안 : 각 제품의 사진과 함께 소비자 리뷰를 인용하여 슬라이드를 구성하고, 제품의 주요 성분과 효과를 간단히 정리. 패션의 역사와 발전 • 추천

ppt테마 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.08

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스타트업&창업-기업조사보고서

HistProspect 기업의 전망 05 STEP Summary 요약 06 STEP Realize 느낀 점 CONTENTS현재 트렌드 소비자 니즈 기존 제품 서비스 기술 변화 정부 정책 ... 트렌드 체계적 탐색 방법 적용 해당 스타트업의 전망 분석 예측 기업의 전망소비자 니즈 기존 제품 서비스 기술 변화 정부 정책 트렌드 체계적 탐색 방법 적용 해당 스타트업의 전망 ... 분석 예측 현재 트렌드 기업의 전망소비자 니즈 소비자 니즈 1 ------------------------------ 소비자 니즈 2 -------------------------

ppt테마 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.17

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중국의 소비자교육내용 체계화에 관한 연구 (A Development of Consumer Education Program in China)

하였다.연구결과 소비자교육내용 구성의 기본 방향은 ⑴ 사회참여 영역, ⑵ 구매의사결정 영역, ⑶ 자원관리 영역으로구성되었으며, 최종 완성된 소비자교육내용 구성(안)을 가지고 전문가집단 ... 1978년부터 시작된 개혁, 개방 이후로 중국 사회는 급속한 경제발전과 함께 정보화 사회로의 변화 또한 빠르게 진행되고 있다. 그리고 급격한 경제발전과 함께 소비자문제 역시 급격 ... 하게 증가하고 있으며, 소비자문제에 대한 관심의 증가는 소비자들의 권리를 주장하는 운동을 활발히 전개시키는 계기가 되고 있다. WTO 체제로 인한자유 무역주의, 다국적 기업의 팽창

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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판매자 표지

(마케팅경영)마켓컬리 4p, 마케팅전략 정리

(Full Cold Chain System)상품 입고부터 배송까지 유통 전 과정을 일정 온도로 관리해 농산물을 생산 또는 수확 직후의 신선한 상태로 소비자에게 공급 (온라인 업계 최초 ... 함이 주 속성인 우유,계란 등을 pb상품화 하여 제품의 질을 직접 관리하였고, 고객에게 그 품질을 인정받아 제품의 질에 대한 신뢰형성과 그에 따른 신규 소비자의 유입을 일으키도록 하였다. ... . 상품-샛별배송 밤 11시까지 소비자가 신선식품을 포함한 각종 상품을 주문하면 다음 날 아침 7시 이전에 집 앞까지 배달해주는 서비스. 또한 '9800원'이라는 최소 주문 가격

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15 | 수정일 2025.03.19

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지역사회 간호사의 역할 및 기능

보건의료 제도나 보건지식이 무지한 소비자들의 입장을 지지하며, 어떠한 보건의료 자원이 대상자의 계속적인 간호를 가능하게 하는지, 무슨 보건의료를 박을 권리가 있는지, 어떤 자원에 더 ... 로 하여금 자기 자신들의 상황을 설명하도록 준비시킴?노인보철사업, 난임비 지원 등 지역사회 주민들의 입장에서 의료비지원사례관리자지역사회간호사는 지역사회 내의 다양한 보건의료서비스를 적합 ... 한 유형으로 연계시켜 주는 관리자로서의 역할을 담당한다.지역사회간호사가 가족의 간호를 감독하며 업무량을 관리하고, 건강관리실 또는 보건실을 운영하거나 지역사회 보건계획을 수립하는 것

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31 | 수정일 2023.01.15

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소비자전문상담사 활성화를 위한 소비자기본법의 개정방향 (Policy Direction of an Amendment to the Consumer Basic Act for a Consumer-Specialized Counselor)

관련규정을 소비자기본법에 명시하여 그 자격의 질을 관리한다. 둘째, 각 지방자치단체의 조례를 근거로 전국 17개 시도에 설치되어 있는 소비생활센터 설치 관련 규정을 소비자기본법 ... 2003년 소비자전문상담사 1회 시험을 시작으로 국가기술자격법에 의한 소비자전문상담사가 배출되기 시작하였다. 그러나 소비자전문상담사 시험은 소비자기본법상 근거 규정없이 국가기술 ... 자격법에 따라 시행됨으로써, 소비자상담 자격제도가 상담 수준 개선을 위한 수단으로 활성화되지 못하였던 것이 현실이다. 즉, 소비자상담 자격제도가 소비자기본법과 유리되어 존재

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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신제품개발의 소비자 공동가치창출 활동에 관한 연구 (A Study on Consumer Co-creation in New Product Development)

에 따른 기업의 관리적 노력들이 필요함을 의미하고 있다. 따라서 본 연구에서는 신제품개발 단계에 따라 신제품개발/확산을 위한 공동가치창출 활동과 소비자의 신제품개발 참여수준인 소비자 ... 최근 복잡한 경영환경의 변화로 인해, 많은 기업들은 기업의 내부 활동으로 간주되었던 신제품 개발을 소비자와 협력적으로 수행하는 공동가치창출 활동으로 인식하고 있다. 이는 기업 ... 이 신제품개발 단계에 소비자를 참여시킴으로써, 소비자의 핵심니즈를 반영한 신제품개발 성공률을 높이고 기업의 마케팅, R&D 등에 투입되는 자원을 감소시킴으로써 결국 기업의 지속경쟁우위

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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금융상품별 불공정한 금융거래에 대한 소비자불안 - 재무지식과 주관적 소비자역량의 영향을 중심으로 (Consumers' Anxiety about Financial Transactions)

을 유의하게 낮추었다. 본 연구 결과는 재무지식과 주관적 소비자역량이 불공정한 금융거래에 대한 소비자불안에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하여 소비자불안을 관리할 수 있는 방안을 마련 ... 다양하고 복잡한 금융상품들이 출시되고 소비자들이 많은 금융거래에 직면하게 되면서 금융상품과 관련된 소비자 피해가 증가하고 있다. 본 연구는 금융기관의 불공정한 영업행위에 대하 ... 여 소비자들이 느끼고 있는 불안이 어떠한지를 고찰하고, 재무지식과 주관적 소비자역량이 불안에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 이를 위하여 1,126명의 20-50대 성인

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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소비자 구매의사결정과정의 개념과 소비자 구매의사결정과정을 문제인식에서부터 구매 후까지의 행동을 사례를 통해 제시해 보시오.(A+)

[리포트]소비자 구매의사결정과정의 개념과 소비자 구매의사결정과정을 문제인식에서부터 구매 후까지의 행동을 사례를 통해 제시해 보시오.Ⅰ. 서론?Ⅱ. 본론1. 소비자 구매의사결정과정 ... 의 개념2. 사례를 통한 소비자 구매의사결정과정1) 문제인식2) 정보탐색3) 대안평가4) 구매결정5) 구매 후 행동Ⅲ. 결론?참고문헌학과학번이름Ⅰ. 서론산업의 발전과 유통의 전문 ... 화, 판매채널의 다각화 등에 힘입어 수많은 제품과 서비스가 쏟아져 나오는 현대사회에서 소비자의 선택의 폭은 나날이 넓어지고 있다. 이러한 이유들로 소비자는 제품을 구매함에 있어 가격

리포트 | 6페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2022.10.02

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멀티정보채널 환경에서의 소비자 정보혼란과 선택혼란 (Consumer Information Confusion and Choice Confusion in the Multi-Channel Environment)

본 연구는 의사결정과정에서 소비자들이 경험하는 소비자혼란의 내용과 수준을 분석하기 위해 수행하였다. 먼저 심층면접을 통해 소비자들이 경험하는 소비자혼란 사례들을 수집하고 성인 ... 소비자 581명을 대상으로 설문조사를 실시하여 소비자혼란수준을 실증적으로 검증하였다. 연구결과 소비자들은 정보채널과 정보를 선택하는 과정과 제품선택과정에서 모두 혼란을 경험하고 있 ... , 과잉혼란, 유사혼란 순으로 높게 나타났다. 소비자들은 제품선택 단계보다 정보선택 및 활용 단계에서 더 혼란을 느끼는 것으로 나타났고 정보탐색 초기 단계에서 정보혼란을 느낀 소비자

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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매장 내 감각적 체험이 매장태도와 애호도에 미치는 영향: 소비감정과 만족의 매개적 영향을 중심으로 (Sensoty experience effects on store attitude and loyalty: the mediating role of emotion and satisfaction)

본 연구는 매장 내의 감각적 요소가 매장 내 소비감정에 어떤 영향을 미치는지 알아보고 소비감정이 소비자 만족, 매장 태도 및 매장 애호도에 미치는 영향을 검증해 보았다. 연구 ... 감정은 소비자 만족과 매장 태도에 유의한 영향을 미치고 있었으며, 매장 내에서 경험한 신나는 기분, 즐거움, 행복함과 같은 긍정적 감정 체험을 많이 경험할수록 소비자 만족과 매장 ... 결과, 후각적 요소를 제외한 시각, 청각, 촉각적 요소들이 긍정적 감정에 유의한 영향을 미쳤으며, 매장 내 환경 요소들의 영향력과 중요성이 실증적으로 검증되었다. 또한 긍정적 소비

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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