"품질기능전개란무엇이며"의 검색결과 입니다.

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품질의 집 경영대학원 QFD 작성법 고객관계관리족보 데이터 자원관리 고객관계관리 유통관리사 2급 감성마케팅 매경테스트 사업계획서

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"품질기능전개란무엇이며" 검색결과 2,581-2,600 / 3,337건

[병원 서비스 품질관리] CRM 도입이 병원 서비스 품질관리에 미치는 영향에 관한 연구

은 “소비자가 무엇(what)을 자각하는가”를 말하며, 기능적 품질을 “소비자가 서비스를 어떻게(how)자각하는가” 혹은 “결과로서의 기술적 질을 어떻게 얻는가”를 의미한다. 기업 ... 하는 것이 당연한 도전이며 나아가 제품이나 진료 서비스 중심이 아니라 고객 중심의 프로세스로 패러 다임을 변화 시켜야 한다. 따라서 본 연구는 고객중심에 초점을 두고 서비스 품질 ... 기술적 품질(technical quality), 기능적 품질(functional quality)과 기업이미지(corporate image)로 구성되어 있다고 보았다. 기술적 품질

리포트 | 35페이지 | 10,000원 | 등록일 2003.11.08

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[호텔경영] 호텔경영과 CS(고객만족)경영방식의 분석

여 호텔기능을 기계화 한다. 하지만 인간의 정성스러운 서비스 분야나 세심한 고객관리는 기계화가 불가능한 것이다.3) 셋째 : 호텔의 제품은 이동이 불가능한 비 전매성 상품이다.호텔 ... 하게 되는 것이다.따라서 기업은 고객이 현재 혹은 미래에 무엇을 원하고 있는가를 알아야 한다. 경영환경을 변화시켜 왔으며 이러한 변화로 인해 성공을 위한 필수조건도 변화되어 왔 ... 이 필요하다.Ⅲ. 고객 만족 경영의 구성요소1) 상품상품의 하드적 가치 품질, 기능, 성능, 효율, 가격상품의 소프트적 가치 디자인, 사용용이, 편리성, 사용 설명서 표시2

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.04

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[TQM,품질관리,행정서비스,고객만족] TQM의 공공부문 도입

의 미연 방지가 무엇보다 중요하다"라고 한 크로스비(P.Crosby)의 철학이 가미된 것이다.또한 일본적 품질관리의 철학과 실천방법이 TQM에 영향을 미침으로서 TQM이 독자적인 원리 ... 을 수 있고 경쟁과 변화에 적응하지 못하는 기업과 국가는 경쟁의 대열에서 탈락하고 말 것이다.이러한 의미에서 선진국에서 많은 성공사례를 보이고 있는 총체적 품질경영(Total ... 을 도입하여 추진해 오고 있다. TQM은 "품질의 문제는 결국 품질을 만들어내는 인간의 문제이며 Do it right he first time(처음부터 바르게 하라)이라는 결함

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.14

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[고객만족경영의필요성]고객만족경영의 필요성

이 무엇보다 중요해 질 것이다.새로운 상품이 시장에 발표된다고 해서 모두 성공하기보다는 실패하는 경우가 많다. 신상품을 광고하면 일부 고객들이 시험구매를 하게되나, 구매 후 만족하지 ... 에 차별력이라고 하며, 이를 위해서는 소재-기술-기능-감성 등이 당초의 설계목적에 적합하게조화를 이루어야 한다. 이런 새로운 개념의 상품은 고객만족도가 높아야 큰 성공을 하게 되 ... 에 를 추진하는 것은 품질향상에 대한 기대도 물론 그 이유 가운데 하나지만, 그보다 더 시급한 것은 최근 해외 바이어들이 제품을 주문할 때 ISO 9000 인증의 제시를 요구하기

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.18

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[마케팅]롯데제가 자일리톨 SWOT분석, STP분석, 4P분석, 경쟁사 분석, 외부환경분석, 내부환경 분석

Well란, 헤미셀룰로즈 등을 주원료로 생산 되며 주원산지는 핀란드이다.딸기, 자두 등에도 같은 성분이 포함되어 있다.XYLITOL이란 무엇인가?3세대 껌의 특징인 맛과 기능을 동시 ... 지 못함-. XYLITOL이라는 기능과 이름의 생소-. 후발기업의 공격적 마케팅의 위협-. 팔라타노스 등 XYLITOL을 대체할 물질 개발13XYLITOL 껌의 SWOT 분석..PAGE ... ) 고객gment고도성장기사용자/기능특성선호 소비자/전통적인 유통채널Segment후기 성숙기사용자/ 재미나당연히 씹는 정서적소비자/전통적 인유통채널 SegmentXYLITOL 껌

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.18

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[생산관리] CRM에 대한 이해와 성과향상을 위한 고찰

이 아니다. 이렇게 고도로 정보화가 진행되고 국경을 뛰어넘은 생산과 무역활동이 이루어지는 시대에서 경쟁력을 가지기 위한 Key-point는 무엇인가? 정답은 바로 고객이다. 이 시대 ... 의 글로벌 기업들은 품질과 가격부문에서는 이미 한계를 넘어서고 있고 펩시와 코카콜라의 블라인드테스트 예를 보면 고객들은 블라인드 테스트에서 펩시와 코카콜라를 구분하지 못한다. 이 ... 하고 과 마찬가지로 가장 중요한 것은 고객의 특성에 적합한 대응 활동이 무엇인지를 찾아내는 것이다.③ 금융업의 CRM그 동안 CRM에 가장 큰 관심을 보였던 산업은 금융업이다. 그

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.08

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[디지털 컨텐츠] 디지털컨텐츠에서의 디자인중요성

, 컨텐츠 하는데.. 그렇다면 정작 컨텐츠란 무엇인가? 이에 대한 질문에 답하는 것은 그리 만만한 일은 아닌듯 싶다. 그 이유는 현재 컨텐츠 분야가 이제 막 출발해서 아직 제 모습을 갖추 ... 에 바로 도움이 되기 어려울지 모른다. 이미 컨텐츠란 무엇인가에 대해서 한시적으로라도 정의해 두어야 할 시기를 지나고 있다는 생각이 든다. 물론 이 보다는 디지털컨텐츠를 만들기 위한 ... 고 있인터랙션 요소와 멀티미디어의 통藍?특성이 디자인 활동과 연구의 대상이 된다'는 것을 의미한다. 그러나 무엇보다도 중요한 의미는 컨텐츠 창조(창출)라는 디자이너 역할의 확장에 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.03

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작업연구와 관리기술

고 있는 것이므로 생산성 기능, 즉 생산기술적인 성능과 생체적 및 정신적인 인간성 기능을 하나의 작업 시스템 설계에 조화적으로 통합, 전개시키는데 이 방면의 연구에 미래학적인 의의가 있다고 믿어짐. ... )이 작업을 수행하는 최선의 방법은 무엇인가?하루의 작업량을 어떻게 설정해야 하는가?“인간작업의 각 요소에 대한 과학을 개발하자”작업자가 작업하는 동작을 세밀히 분석하고, 그 중에서 불 ... 하고 어떤 사람은 게으른가?또 능률을 높이거나 떨어뜨리는 요인은 무엇일까?호손공장에서 실험한 작업실 안에서는 조명의 밝기를 다양하게 조절다른 작업실에서는 조명을 계속 일정하게 유지▼두

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.22

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[경영학] 소니의 기업경영

경영에 관한 기본 법칙은 소니 브랜드를 사용하는 이상 어느 국가에서 생산되든지 동일한 품질이어야 한다.소니의 해외 사업에 관한 기업 이념:현지에서 비즈니스를 하는 이상 현지인 ... 하곤 한다. 그리고, 자율 경영 방식을 택해 자율 경영의 원래 취지를 그대로 살리면서, 동시에 전체의 효율성을 떨어뜨리지 않는 균형감 있는 사업 전개를 하고 있다. 이는 사업 구조 ... 중요하다고 여긴 모리타는 어떤 경우에든 항상 기본 원칙을 지키려 애썼다.모리타가 발견한 경영의 기본 원칙은 무엇인가? 회사는 특기, 즉 자신 있는 업종을 선택하여 본분을 지키

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.05

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[교수지도안] 수업연구 교수-학습과정안 [경영대요]

별 전개 계획{차 시학 습 주 제학 습 요 소자 료1/7Ⅰ. 기업과 경영환경·기업관련 동영상·올바른 기업에 대해 토의동영상토의 자료2/71. 기업과 경영(1) 기업이란 무엇인가 ... ·경영·ABC 분류·품질의 개념과 중요성교과서유인물참고도서{차 시학 습 주 제학 습 요 소자 료7/93. 마케팅 활동의 관리(1) 마케팅이란 무엇인가?(2) 마케팅 관리 과정(3 ... 와 유형·촉진 관리 - 광고, 홍보, 판매 촉진교과서토의 자료파워포인트동영상8/94. 재무 활동의 관리(1) 재무관리란 무엇인가?(2) 자본 조달의 결정·재무 관리의 목표와 기능

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.02.22

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[창의적 공학설계] 명품(Luxury Goods) 에 관한 연구-아디다스,키카

의 방법2. 본론2.1 명품이란 무엇인가?2.1.1 명품의 정의2.1.2 명품의 조건2.1.3 명품에 대한 오해2.1.4 명품의 모순점2.2 해외 명품의 분석2.2.1 해외 명품 소개 ... , 연구 계획자료 수집관련 서적 조사인터넷 이용한자료검색해외 명품의 소개국내상품이 명품이 될 수 있도록 개선 방안 제시2. 본론2.1 명품이란 무엇인가2.1.1 명품의 정의명품(名品 ... : 명품이라 하면 흔히 버버리, 로렉스, 샤넬 등 옷, 향수, 시계등 그런 품목에서밖에 그런 것을 떠올리지 않는다. 요즘에는 각 매장이 생겨 고가의 제품들을 판다. 하지만 명품

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.10

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[스포츠 지도]하나로 수업모형의 체육교사교육에의 적용

제언학교교육이 정상화되고 양질의 수업이 제공되기 위해서 가장 중요한 요인은 무엇보다도 교사의 자질이다. 교사의 자질과 수업의 품질은 정비례한다. 이 관계는 학교체육과 체육수업에 있 ... 할 수 있게 된다는 것이다. 이 체육활동의 정수를 습득함으로써 참 좋은 사람(전인)으로 성장하는 도상에 올라서게 된다는 것이다.하나로 수업의 목표첫째 기능과 지식과 태도를 하나로(그리 ... 의 교수방법론에 대한 본격적이고 전문적인 논의 전개와 실천적 방안 마련이 강구되어야 한다. 둘째, 한 강좌만이 아니라 4년간의 교육과정 전체가 실기종목 지도의 통합적 접근을 유기적으로 구

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.05.08

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[사회복지]프로그램 기획과 관리

은 서비스 전달을 위한 도구이며 정책이 의도하는 변화를 실천에 옮기는 기능을 수행한다.사회복지프로그램들은 서비스 수혜자들의 자격요건을 판단하는데 한가지의 기준만을 사용하지 않는 것이 보통 ... , 원인을 비롯한 문제의 범위, 크기, 유형의 생생한 서술을 전개해 나가는 것이 핵심적이다.프로그램 기획의 첫 단계로써 문제분석은 해결방법을 찾는 것이 아니라 문제를 이해하는데 ... 된 용어들을 사용한다. 항목예산제도는 수입과 지출 모두에 초점을 둔다. 지출예산제도 또는 전환예산제도라고 한다.3) 기능예산제도서비스 제공의 비용에 초점을 두며, 서비스 및 생산물 등

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.05

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[공대생]향후 DISPLAY 시장의 트렌드 조사

제품이 시장을 주도할 것으로 전망된다. 특히 디지털TV는 고품질, 다기능, 양방향성, 지능형의 장점을 바탕으로 급속히 시장이 성장할 것이다. 이러한 디지털 TV의 시장성장을 위해서 ... 다양한 형태의 경쟁이 전개되고 있다.2)새로운 주도권 경쟁평판소자를 둘러싼 한국, 일본, 대반 업체간 주도권 경쟁인 치열해지고 있다. 한국과 대만의 경우 LCD를 디스플레이로 차 ... , 문자 등으로 변환하여 화면에 표시해 주는 TV인 것이다, 이러한 디지털 TV는 디지털 방송을 원활하게 구현함으로써 화질 및 음향 등의 기본 시청 품질을 높이고 양방향 서비스 등

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.07.04

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[마케팅원론] 롯데백화점의 마케팅

화' *'80중반 '경영의 내실화와 준비중인 다점포 체제의 성공적인 실현' *80년대 후반 '88서울 올림픽 공식백화점의 성공적 역할수행' *90초반 '조직기능정비' '위축된 영업 ... 에 그 목표를 두고 설정영업지원(검품)인사관리내부역량(3) 내부역량 분석중요성엄격한 검수와 과학적인 품질검사 품질보증, 양질의 상품을 공급 : 고객에게이익을 주기 위한 과정첫째Q마크 ... 제도 도입LQS제정 및 매뉴얼 발행바코드 정찰 가격표시제 도입사후 매장 점검제품질표시 교재 제작(Ⅰ) 검품시대별 검품 변천사둘째셋째넷째다섯째중요성엄격한 검수와 과학적인 품질검사

리포트 | 50페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.01

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[SI 사업]SI 사업의 New Business Model수립 전략

에게 무엇을 가지고 있는지를 알리는 것이 아닌 고객이 원하는 것이 무엇인지를 파악하는 마케팅 기능으로 전환 성공적인 브랜드 육성이 기업 마케팅 활동의 핵심 . 이젠 국내 SI기업 ... 모델은… 비즈니스 환경변화와 고객에 따라 항상 가변적임1. 전략모델3. 수익모델2. 운영모델++제공, 판매하는 것 고객에게 제공하는 것이 무엇인가를 표현하는 모델제공, 판매를 위한 ... : [한국이라 할 수 있는 컨설팅 능력의 부족 컨설팅 전문인력과 방법론의 취약 (아직까지 외국계 기업의 독식 현상 발생) 전문 컨설팅 보다는 단순 인력 공급 업체로의 역할에 만족

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.15

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[마케팅전략] 브랜드 관리 및 전략

하지만, 내재적인 의미로 본다면 기업과 고객 간의 신뢰를 자본화한 가치라 할 수 있다. 기업측에서 보면 브랜드란 고객에 대한 약속으로서, 제품의 특성과 가치, 품질과 성능, 적정 ... 에서 브랜드의 중요도는 점점 높아지고 아울러 브랜드의 관리 및 전략 또한 중요하다.◆본 론◎브랜드 관리란 무엇인가브랜드는 경영활동의 투입요소이며 동시에 경영활동의 결과물이다. 기업 ... 더 품질 좋은 제품을 판매하면 브랜드 가치는 올라가게 마련이다. 고객에 대한 서비스 수준을 높여도 브랜드 가치는 올라간다. 혁신적 디자인을 선보여도 브랜드 가치는 올라갈 수 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.09

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행정 개혁 사례연구

를 더 예로 들어 소개할 것이다. 삼성전자라는 사기업의 보고간소화와 문서 효율화를 통해서 이루어낸 성과는 무엇이며 구체적으로 어떻게 이루어졌는지에 대하여 알아보고, 또 다른 예 ... 에 기록하고 모든 사내 문서 는 수?발신 도장 날인, 번호여부 및 문서 수?발신 대장기록을 폐지한다.개선전개선후문서발생건수(월)8.513건5.622건인당발생건수(월)0.8건0.5건 ... 시자?결재자인 임원 및 간부층의 솔선수범이 무엇 보다 필요하였다. 따라서 우선적으로 간부 이상 임원에게 보고 SOS 위반 내용을 기록할 수 있는 적색 스티커를 배포하여 결재 시 위반 내용

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.02

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개인정보보호

되고 온라인으로 접근이 가능해졌기때문이다. 그러한 정보는 지식정보사회의 근간으로 정부와 기업의 경쟁력을 높이고 서비스의 품질을 향상하는데 필수적이겠지만 엄격하게 관리되고 유통 ... 다. 무어(James Moor)는 프라이버시가 무엇보다 안전이라는 가치를표현하고 있다고 주장한다. 프라이버시가 없다면, 안전하다고 느끼는 상태를 갖기 어려울것이다. 24시간 타인 ... 수 있도록 추진할 계획이다. 또한, 개인정보보호방침 웹사이트 게시운동, 안내책자발간, 개인정보보호백서발간등 다양한 매체활용을 통한 지속적인 홍보활동을 전개할 계획이다.Ⅱ. 개인

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.21

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[광고론] 광고의 순기능과 역기능

1. 광고란 무엇인가?--> 광고 [廣告, advertising]기업이나 개인 단체가 상품 서비스 이념 신조 정책 등을 세상에 알려 소기의 목적을 거두기 위해 투자하는 정보활동 ... .2. 광고의 긍정적인 기능과 부정적인 기능* 광고의 긍정적 기능들1. 경제적 기능- 소비를 촉진하여 생산을 증대시킴- 새로운 상품을 위한 시장을 확대하고 기업간 건전한 경쟁 유도 ... - 광고주 기업에 좋은 인상이나 호감을 갖게 함- 상품의 품질이나 기업에 대한 신뢰도 창출* 광고의 부정적 기능들1. 물질주의 조장- 소비심리를 자극하고 향락 풍조와 낭비 조장- 물질

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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