"품질만족"의 검색결과 입니다.

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"품질만족" 검색결과 201-220 / 60,613건

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면세점 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향: 중국 관광객을 중심으로 (The effect of the Duty Free Shop Service Quality on Customer Satisfaction: Focused on Chinese Tourists)

한국관광산업학회 성자영, 김해람, 이동수, 김홍범

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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미용실 예약시스템 품질이 고객불만족과 추천행동에 미치는 영향 (The Effect of the Quality of Reservation System for Beauty Salons on Customer Dissatisfaction and Recommended Behavior)

성, 편리성을 바탕으로 고객불만족에 대한 연구를 진행하였다. 연구는 미용실 예약시스템 품질이 고객불만족과 추천행동에 미치는 영향을 분석하여 예약시스템 품질을 개선하고, 고객관리 ... 을 활용하여 분석하였고, 연구결과 미용실 예약시스템 품질의 하위요인별 편리성, 효율성이 높아지면 고객불만족은 낮아지는 것으로 나타났으며, 효율성, 정보제공성, 편리성이 높아지면 추천 ... 행동도 높게 나타났다. 또한 고객불만족이 높아지면 추천행동은 낮아지는 것을 알 수 있었다. 연구결과를 토대로 사용자의 편의성을 높이는 방법을 모색하고, 플랫폼 업체와 협업하여 예약

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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KS-SQI를 활용한 헤어샵 유형별 서비스품질 및 고객만족도 (A Study on the Service Quality and Customer Satisfaction Using KS-SQI in Hair Shops)

헤어미용 서비스업은 기술 위주의 경영 방식을 벗어나 서비스 역량을 강화하기 위한 지속적인 노력에도 불구하고 고객의 불만족을 낮추기에는 서비스품질을 연구한 선행연구의 측정모형이 대 ... WIN 21.0 프로그램을 사용하여 분석하였으며, 빈도분석, 탐색적 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 헤어샵의 유형에 따라 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향은 차이 ... 학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 측정모형 ‘KS-SQI’를 활용하여 헤어샵의 유형을 프랜차이즈, 지역브랜드, 소상공인 헤어샵으로 세분화하여 분석하였다. 이러한 분석 및

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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모바일 앱에 대한 사용자의 지각된 서비스 품질 결정 모델 -만족의 매개효과를 중심으로- (Perceived Users’ Service Quality Model on Mobile Apps -Meditating Effect of Satisfaction-)

한국물류학회 권순재, 박상철

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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품질특성이 고객만족을 통하여 구매의도에 미치는 영향: 온라인 쇼핑몰을 중심으로 (The Effect of Quality Characteristics on Purchase Intention through Customer Satisfaction: Focusing on Online Shopping Malls)

사단법인 한국융합기술연구학회 정성하, 김하균

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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비대면 서비스 접점인 콜센터의 서비스 품질 차원과 고객만족과의 관계 (Key Dimensions of Service Quality and Their Effects on Customer Satisfaction in the Context of Call Centers)

대한경영학회 서효영, 최수정, 정기주

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.11 | 수정일 2025.02.15

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축제서비스품질이 방문객 만족도, 재방문 의도 및 추천 의사에 미치는 영향 (Effects of Festival's Service Quality on Visitors' Satisfaction, Revisit Intention, and Intention to Recommend)

한국자료분석학회 김영표

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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스마트폰 쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족, 신뢰, 행동의도에 미치는 영향 (The Effects of Service Qualities on Customer Satisfaction, Trust, and Behavioral Intention in Smartphone Shopping Malls)

한국유통과학회 양승권, 심재현

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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물류 서비스품질, 신뢰와 만족, 재구매의도의 영향관계- 온라인 쇼핑몰에서- (The Effect to Trust, Satisfaction, Repurchase intention by Logistic Service Quality in Online Shopping)

한국생산성학회 황용철, 전정수, 김경훈, 김경헌

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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지역축제 관람객의 관람유형, 행사품질과 축제 만족도에 대한 함의 (Implications for the Type of Viewing of Local Festival Visitors, Quality of Events and Festival Satisfaction)

한국체육과학회 오덕자, 김민교

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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체육수업에 대한 서비스 품질 지각, 학생만족도,그리고 체육수업 선호도 간의 관계 (The Relationships among Perceived Service Quality, Student Satisfaction,and Preference for Physical Education Class)

한국사회체육학회 정태욱

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.28

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DISC 행동유형이 피부관리실 서비스품질과 고객 만족에 미치는 영향 (DISC Behavior Types Effect on the Quality of Service and Customer Satisfaction in the Skin Care Shop)

In the present work, our main aim was to study the effects of Disc behavior on the quality of service and customer satisfaction in the skin care shop...

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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병원 모바일 앱 서비스 품질이 소비자 만족, 관여도, 재이용 의도에 미치는 영향 (The Effect of Hospital Mobile App Service Quality on Consumer Satisfaction, Involvement, and Reuse Intention)

한국병원경영학회 박선영, 조나은

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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모바일 고객센터 품질요인이 고객 만족과 신뢰 그리고 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Mobile Customer Center’s Quality Factors on Customer Satisfaction, Trust and Loyalty)

한국IT서비스학회 김창수, 이인석, 유혜인, 이성호

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.28

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외식 배달 어플리케이션 서비스 품질이 지각된 가치와 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality in Food Delivery Applications on Perceived Value and Customer Satisfaction)

본 연구에서는 외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질, 지각된 가치, 고객만족도를 파악하고자 한다. 본 연구 결과를 통해 소비자들이 중요시하게 생각하는 외식 배달 어플리케이션 ... 의 서비스 품질이 무엇인지를 확인하고, 외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질과 지각된 가치, 고객만족도 간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 이 분석 결과를 통해 외식산업에서 외식 배달 ... 된 가치’는 ‘고객만족도’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ‘외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질’ 요인 중 ‘유형성’, ‘반응성’, ‘신뢰성’은 ‘고객만족

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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관광전세버스 승무사원의 서비스품질과 제복착용이 전세버스 여행만족에 미치는 효과 (The Impact of the Tourist Satisfaction in Service Quality of Tourist Charter Bus Driver)

의 욕구현상도 점차적으로 증가하고 있는 추세이다. 이에 본 연구에서는 관광전세버스 승무사원의 서비스품질과 제복착용이 전세버스 여행만족에는 어떠한 상관관계가 있는지를 실증분석해보며, 여행 ... 자의 특성별 여행만족과는 어떠한 차이가 있는지를 규명하는데 있다. 이를 위하여 설문지 구성은 인구통계학적 특성 4문항, 일반적 특성 2문항, 관광전세버스 서비스품질 28문항, 여행 ... 관광전세버스 승무사원의 제복착용 유무에 따른 여행만족간의 차이는 있는 것으로 나타났다. 둘째, 관광전세버스 서비스품질에 대한 측정변수로는 편안성, 청결성, 정숙성으로 요인 명이 도출

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.05

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초등학생 대상 이러닝 사이트에서 학습자 만족도에 영향을 미치는 품질요인 분석 (Analysis of the Factors Influencing Learners' Satisfaction on e-Learning Sites for Elementary School Students)

한국교육공학회 이종연, 심종방

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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네일샵 서비스품질에 따른 고객만족도가 재방문의사에 미치는 영향 (The Influence of Customer Satisfaction on Revisit Intention by the Quality of Services in Nail Shop)

This study attempted to investigate service quality's influence on customer satisfaction and revisit intention among female nail shop customers. For t..

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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수정된 중요도-만족도 분석 적용에 관한 연구:서울 종로구의 관광품질 사례를 중심으로 (Application of Revised Importance-Performance Analysis: The Case of Jongro-gu, Seoul)

(사)한국관광레저학회 김남현, 이충기

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.02.15

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국내항공사 서비스품질이 중국인 관광객만족과고객충성도에 미치는 영향 (The Impact of Korean Airlines Service Quality on Chines Customer's Satisfaction and Loyalty)

한국항공경영학회 김민수

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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