"고객여정지도"의 검색결과 입니다.

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"고객여정지도" 검색결과 201-220 / 258건

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`인문의 숲에서 경영을 만나다`에 대한 내용요약 및 독후감

을 만나다 의 핵심내용 요약 및 분석제1장 역사, 흥륭과 쇠망의 이중주_흥륭사오늘날 중국 지도부가 벤치마킹하려는 인물은 진시황도, 한고조 유방도, 원태조 칭기즈칸도, 명태조 주원장 ... (s고객에게 집을 보여주기 전에 주방에 빵 굽는 냄새가 나는 스프레이를 뿌린다. 3M은 긁거나 찢으면 미세한 캡슐이 터지며 특유의 향기가 진동하는 독특한 종이를 만들었고, 롤스로이스 ... 비즈니스는 고객을 향한 쉼 없는 유혹이다. 유혹은 소리 없는 점령군과 같다. 유혹은 천천히 스며들뿐, 결코 대상을 부수지는 않는다. 하지만 이 조용한 유혹은 결국 상대의 삶을 소리 없이

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.09

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사회복지기관 설립 계획 및 프로그램 설계

윤형환19희망공부방봉천 10동 50-19530전춘우20꿈마을공부방봉천 10동 892-2160박병요21은천공부방신림 4동 458-631정여정22낙골공부방신림 7동 674-15424장 ... 실천 대상 아동의 가족까지 포괄하는 넓은 범위의 서비스를 제공하고 있다. 상록 보육원에서도 컴퓨터, 영어, 한자, 일어학습, 독서지도, 수영교실, 문화활동, 집단캠프체험 프로그램 등 ... 따라 생산일선 조직, 연계조직, 고객 서비스 조직으로 구분될 수 있다. 먼저 생산일선 조직 모형은 제품생산 공장에서 부품을 조립하여 완성품을 만드는 것과 같이 각각의 업무단위

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.14

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[레포트] 이기는 습관 - 동사형(動詞形) 조직

이기는 습관(WINNING HABIT) / 전옥표프롤로그 : 싸움의 룰까지도 바꾸어놓는 ‘승자의 법칙’1부. 총알처럼 움직인다, 동사형(動詞形) 조직이기는 습관 01 - 고객 ... 을 향해 움직이는 ‘동사형 조직’으로 변신하라?- 모든 기업의 목표는 동일하다. 많이 팔고 이익을 극대화하는 것. 그것을 가능하게 해주는 것은?? 바로 고객이다. 그러므로 모든 것 ... 을 '고객'에 집중해서 생각하면 해답은 간단하다. 즉 "어떻게 해야 고객이 원하는 제품을 만들 수 있고, 어떻게 해야 고객에게 우리 상품을 잘 알릴 수 있으며, 어떻게 해야 고객이 원

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.26

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북유럽 크루즈 상품소개 및 swot분석

한 특성을 갖는 지역 '서쪽의 땅''해가 지는 곳'이란 뜻의 '에레브(ereb)'에서 유래유럽지도유럽권역 기항지대서양항로1620년 영국 뉴잉글랜드의 최초의 이민인 청교도들이 메이플라워호 ... : 고객 설문 조사 결과 다음의 투어에 대해 높은 만족도를 보임투어 프로그램 아이콘점심 바구니 : 도시락과 음료수가 선상에서 제공 쇼핑하기 좋은 투어 : 쇼핑 애호가들을 위해 ... 이 있어 긴 여정으로 자칫 지칠 수 있는 심신을 달래준다.스톡홀롬(스웨덴)스웨덴의 수도로써 스웨덴의 남부 멜라랜호와 발트해를 잇는 강의 양쪽 연안과 여러 섬들로 구성되어 있

리포트 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.12

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SC제일은행 서류합격 자기소개서

을 쌓아 온 저의 경험을 이용해 고객과의 긴밀한 네트워크를 형성해 나가겠습니다.제 가슴속에는 세계지도가 새겨져 있습니다. 글로벌 인재의 꿈을 키우며 익힌 외국어 실력과 열린 사고 ... 이 많다고 하시기에 미리 준비해 둔 한비야의 ‘지도 밖으로 행군하라’라는 책을 건넵니다. 감사하다는 말을 하는 고객에게 무엇이든 친절한 상담원이 될 것을 약속하며 명함을 드립니다. 저 ... 이내] *최근 변화하고 있는 금융시장에서 가장 중요시 되는 것은 고객과의 접점에 선 영업사원의 역량이라고 생각합니다. 고객에게 친근한 모습으로 다가가 고객이 원하는 상품정보

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.29

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[여행사][여행사 전자상거래][여행사 사례][관광여행]여행사의 개념, 여행사의 분류, 여행사의 특성, 여행사의 현황, 해외 여행사의 전자상거래 현황, 향후 여행사의 전자상거래 활성화 방안 분석(여행사 사례 중심)

서비스를 제공하고 일정한 대가를 받아 이를 영업으로 하는 사업체라고 하고 여행업자는 여행자를 위하여 여정을 작성하고 교통·숙박시설·레스토랑을 비롯하여 각종 입장권·관람권 등을 수배 ... .previewtravel.com)이다. 물론 이 사이트는 미국 나스닥 시장에 등록되어 있다.이 여행사 사이트는 정보, 상품, 뉴스 등의 고객 서비스와 실질적인 항공티켓, 렌터카, 호텔 ... 에게 추천하기 등 고객 유치를 위한 뛰어난 전략을 모색할 수 있다. 또한 비즈니스 여행자를 위한 곳에는 그 여행자의 여행 횟수, 방문지 등 여행에 관한 모든 정보를 DB화하여 최고

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.11.24

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인재전쟁 요약, 독후감

하라길을 잃기 쉬운 교차로과연 인재는 우선순위의 문제인가?출발할 곳을 정하라일년 내에 엄청난 효과를 기대하라이것은 끝없는 여정이란 점을 기억하라인재의 물결- 부록: 연구에 관하여 ... 어야 한다는 강한 믿음을 일컫는다. 더 나은 인재를 확보하자면 회사의 모든 리더들이 이 목적에 헌신해야한다.2. 성공으로 이끄는 EVP를 만들어라.모든 회사는 고객에 대한 가치제안 ... 을 보유하고 있다. 거기에는 고객이 왜 회사와 사업을 해야 하는지에 대한 명쾌하고 설득력 있는 근거를 담고 있다. 재능 있는 관리자들이 한 기업에 몸을 담고 계속 일해야 하는 이유

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.15

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포털사이트 야후의 1위 탈환전략

▷ 지도교수 :▷ 제목 : Yahoo Korea의 한국시장 진출 실패 사례 조사 및 발전방향 분석(주제3. 사회적, 문화적 거부상품의 마케팅 전략)▷ 작성자 :▷ 발표 희망 ... 되고, 포털사이트 이용자의 블로그에는 사진과 함께 간단한 여정을 적어놓은 페이지까지 검색된다. 회사를 마치고 친구랑 맛있는 저녁을 먹은 후에는 인터넷 동호회에서 만난 테니스 클럽 회원 ... 는 기업의 마케팅전략과 동일선상에서 이루어져야 하며 그렇기 때문에 회사의 전략적 타겟, 포지셔닝과 일치해야 한다.) 그러나 네이버가 고객의 욕구인 검색 기능강화를 파악해서 ‘지식인

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.17

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관광사업의 종류와 특성

호텔을 닮은 숙박시설〃Bed and Breakfast고객이 가정집에서 숙박〃아침식사가 포함됨Motel and Motor Inns자동차 여행자를 위한 숙박시설저렴한 가격부터 보통 ... -‘공익적 관광사업’은 정부나 관광기관이 주최가 되며, 관광사업의 촉진을 도모하고 사기업의 관광사업에 대한 지도 육성 및 감독과 관광자원 개발, 관광진흥 업무를 내용으로 함b)공익 ... 적 관광사업의 내용하나, 관광개념 및 관광인식의 홍보둘, 관광자원의 보존과 관리셋, 관광시설의 정비와 확충넷, 관광지 개발 및 운영지도다섯, 관광선전 및 홍보활동여섯, 관광종사원

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.01

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세계크루즈 산업의 현향과 국내 크루즈 산업의 현황 및 발전방안에 관한 연구(54p)

의 분류크루즈는 시장, 선박의 등급(선박· 제공되는 음식· 서비스· 여정· 고객만족도), 활동범위, 선박의 크기와 수용능력, 선박의 운항 성격과 목적, 공간 및 시간 등에 따라 분류 ... 의 현향과국내 크루즈 산업의 현황 및 발전방안에 관한 연구???지도교수 ???이 논문을 학사학위 논문으로 제출함2008년 ??월 ??일???의 학사학위 논문을 인준함2008년 ??월 ... , 크루즈는 고객의 상표충성도가 거의 100%에 육박하고 있어 장기적인 관점에서 이윤이 접근되어야 하는 사업이다. 따라서 장기적인 안목에서 상표충성도를 제고시키기 위한 노력이 필요할 뿐

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.20

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<인적자원관리> 우수기업의 성공사례 (GE사례)

게 될지에 대해서 이다.이에 대한 생각은 개인이 정하기에 따라 틀리겠지만, 내가 생각하는 우수(성공한)기업의 조작적 정의는 고객의 만족도 중시, 기업가정신의 함양, 유연하고 수평적 조직 ... 되었다. 또한 GE는 아이디어의 봇물을 트는 데 장애가 되는 부서간 경계를 제거하고자 사원의 지도력을 평가하는 기준으로 경계에 연연하지 않는 행동력을 설정하여 이를 기준으로 보상과 문책 ... 에서는 차세대 지도자들이 내부적으로 양성된다.2.2 GE의 리더십GE의 성공은 현재 회장으로 있는 전설적 경영인 Jack Welch의 업적을 빼놓고서는 설명할 수 없다. 그의 추종

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.18

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여행사의 조직별 업무

외국인여행본부구미부판매팀수배팀판매팀아시아부수배팀소속팀업무지원부발권팀고객관리팀영업1팀해외여행부상용여행부영업2팀단체운영팀상품기획팀판매팀패키지부홍보팀수배팀대리점영업과한국의 경우 여행업 ... 첫째, 여행업자가 항공권 판매나 숙박계약을 체결할 때 여행자나 항공사, 호텔 등을 대리해주는 대리업무 기능이 있다.둘째, 여행을 떠나려는 고객에게 올바른 정보를 제공해주고 상담 ... , 안내원의 안내업무를 교육하고 지도한다.- 각 단체의 행사과정을 체크하며, 비상시에 대비한다.(3) 차량과장ㆍ소속과 / 소속부서 : 차량과 / 국내여행부ㆍ직무개요 : 전세버스 및

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.06

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[서비스 품질 관리론]신화가 된 전설적인 서비스

는 길 생활 속의 서비스 서비스는 고객이 결정한다 고객 서비스는 모두의 업무 고객 서비스 시스템 전설적인 서비스는 성실함에서 나온다 전설적인 서비스는 리더십으로 결정된다In 만족 ... 과 성공으로 가는 길로 이끌기한 교회 목사님의 '노드스트롬사가 전하는 복음'이라는 설교가 화제가 됨 고객들은 노드스트롬사에서 경험한 서비스를 다른 판매점에서도 기대하게 됨 곧 모든 ... 업계의 조직들이 '노드스트롬'화 되려 됨In 만족과 성공으로 가는 길로 이끌기★ 노드스트롬사의 서비스 정신 '고객 봉사와 친절 이것이 우리의 목적이다' '직원들이 어떤 상황

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.19

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[호텔경영]호텔리베라 HOTEL RIVIERA

에 오래도록 남는 여정을 위해 정성어린 서비스를 제공하고 있다. 특히 리베라 호텔은 “Business Hotel 로서 최고의 호텔이 되기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 신규고객 ... 10. 주차시설 11. 청소상태 12. 주고객층 13. 장.단점, 보완대책 14. 추구하는 목표 15. 교 통 16. 인터뷰1.호텔 리베라 소개법 인 명 : (주)신안관광 개관 ... 제공 ■ 결혼당일 신랑 신부 사우나 무료 ■ 결혼 1주년 기념 2인 식사권제공 ■ 결혼 예약자 약혼식 30% 할인 ■ Bar Comus 뒷풀이 파티 30% 할인 ■ 결혼식 고객의 돌

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.12

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[여행]패키지상품의 문제점과 발전방향

하여 전문가로서의 지식을 바탕으로 여행자의 희망에 따른 시설과 편의를 제공하게 된다. 이 대표적인 예가 패키지여행상품 인데 이것은 여행자가 직접 코스를 정하고 여정을 계획하여 각종 ... 에 부합되는 일괄구매 기준(one-stop-shopping basis)에 있으나 한편에는 고객의 개인적, 개별적 욕구에 치중하기보다는 무차별적, 일괄적, 포괄적으로 준비된 즐거움과 수동 ... 확립- 관광통역안내사 자격증 소지자 의무고용제 부활2) 지도?감독활동?단속 강화- 여행사의 무단 휴폐업, 여행 공제 및 보증보험 미 가입에 대한 지도점검 정기화- 여행계약서 미

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.23

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[관광경영학] 관광 안내원(T/C)의 업무 절차 및 여정관리

에서도 현장에서 고객을 안내하고 여행일정을 관리하는 여정관리자의 역할이야말로 더욱 중요한 위치에 있다 할 것이다.메이단(A. Meidan)은 여행사 선정 시 중요 속성으로 ① 패키지 ... 후 후속조치 등), ⓗ 신뢰성(비밀유지 등), ⓘ 접근성(종사원수, 타 고객의 존재와 행동 등)등을 들고 있다. 이상의 내용을 고려해 볼 때 여정업무관리랑 다음의 네 가지 사항 ... 관광 안내원(T/C)의 업무 절차 및 여정관리.- 목 차 -1절 여정관리 및 관광안내원의 정의.2절 관광안내원의 유형.3절 관광안내원의 업무내용.4절 해외여행의 안전관리.5절

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.03.22

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[관광, 여행] 여행업의 역할과 기능의 변화

되는데, 여행업자는 정보판단력을 보유, 고객에게 제공함시간절약여행자가 직접 여정을 세우는데 드는 시간과 비용을 절감시켜 줌저렴한 가격의 제시패키지 투어의 보급에 따른 요금할인 ... (planner)여행객에게 가장 적합한 여행상품 기획지도자(instructor)여행객에게 여행에 대해 계몽하고 지도정보센터(information center)여행에 관한 다양한 정보 ... 적인 기능에 해당된다. 따라서 여행업이 전문적인 상담을 통해 고객을 유치하고 상품판매를 증대시키기 위해서는 전문성을 가진 유능한 상담요원을 양성할 필요가 있을 것이다.나. 예약·수배

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.28

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A+ 여행사 경영론 ( 여행의 종류,여행사의 기능과 역활,여행사의 경영특성 )

을 모집하는 주최여행의 형태이다. 기획여행은 고객측에서 보면 기획여행에 단독으로 참가할 수 있고 상춤선택기회가 있으면 가격이 저렴하다는 장점이 있다. 여행업자 측면에서는 수배가 간단 ... 하고 판매가 용이해서 수익률도 비교적 높은 상품이다.2) 주문여행 ( order made tour )-고객의 주문에 따라 여행상품을 생산, 판매 하는 맞춤상품으로 상품기획 및 수배 ... 권, 승차권 등을 판매 위탁을 받아 쿠폰을 발권하는 기능이다.6) 여정관리기능이다.* tour conductor-여행일정을 예정대로 원활히 진행시키는 기능으로 국내외 관광 안내

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.21

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[경영서평]오늘 눈부신 하루를 위하여

이 필요 없는 시대를 살아가고 있다. 새로운 권위는 시장에서 온다. 대개는 고객이라는 이름이다. 직장인에게 힘은 직장상사가 아니라 고객에게 있다. 물론 직장상사를 고객으로 생각하라 ... 을 빌리면 변화의 핵심은 자신을 바꾸는 것이 아니라 진정한 자신을 찾아가는 여정이다. 혁명의 시대에는 있는 것을 개선하는 점진적 진보에 바탕을 둔 효율성보다는 전혀 새로운 것을 만들 ... 하고 살려고 늘 다짐한다’ 는 말을 했다. 이것이 시간관리다. 쓰레기 같은 일은 하지 않는 것이다. 그래서 그녀는 카이스트에 다니면서 건물을 지도로 그려두고 그 지도를 보고 다녔

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.22

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[관광]출입국수속과정중 국외인솔자가 해야 할 일

최소한 필요사항을 주시시키고 협조해 줄 것을 당부한다.ㅁ.변경사항의 설명 : 여정 및 수배변경이 있을 겨우 출발 전에 필히 고객에게 알려 현지에서 크레임이 나지 않도록 양해를 받 ... 이 끝나면 고객에게 환전에 대한 요령을 설명하고 시간을 배려해 준다.해외여행에 소요되는 경비로는 외화, 현금, 여행자수표, 신용카드 등을 사용할 수 있다. 일반 여행자는 여권을 제시 ... 정보를 교환하는 등 친분을 깊이 해 둘 필요가 있다. 또한 고객의 성명을 익혀 가는 기회로 삼아야 한다.? 좌석배정표를 보면 누가 어느 좌석에 앉아 있는지 알 수 있게 한다

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.22

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