"CRM고객관계관리 특징"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm 개념 및 정의 평생교육원 crm 성공사례 cs리더스 adsp CRM 분석

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"CRM고객관계관리 특징" 검색결과 181-200 / 2,260건

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이제 세상은 SNS와 디지털 기술의 발달로 빅데이터 시대로 접어들었고, 데이터 학습을

화 할 수 있다는 점이다. 이를 통해서 기업은 새로운 미래 경쟁력을 확보하게 되는데, 특히나 고객관계관리 시스템에서 적극적으로 활용할 수 있게 되었다. CRM이라고 불리는 경영정보시스템 ... 중 하나는, 과거 효율성의 이슈로 수행하지 못했던 부분까지 빅데이터를 이용하여 해결하게 된 것이다. 때문에 가장 우리 사회에 두드러지고 피부로 느껴지는 빅데이터를 이용한 고객관리 ... 업무 등에서 고객과 직접적으로 금융거래를 하는 경우에는 비대면 채널을 관리하는 시스템과의 ‘정보 수집’ 부분에서 효율성을 증대하고자 한다. 특히 이렇게 은행의 데이터를 저장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.19

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e-SCM과 APS의 설명 및 통합 방법

다.e-비즈니스의 개념의 핵심은 사업 구성원들인 고객, 직원, 공급자에 대한 연결에 있다. 경영학적인 관점에서 볼 때 고객은 마케팅 관리의 영역에 속하고 직원은 인사관리 그리고 공급자 ... . e-SCM1. e-SCM의 개념e-비즈니스의 범위에 있어서 e-SCM은 원자재 조달, 생산, 배송, 판매 및 고객관리 프로세스에 서 일어나는 물류흐름과 이와 관련된 모든 활동 ... 다고 말할 수 있다. e-비즈니스는 단순한 전자적 거래형태뿐만 아니 라, 전통적인 공급자와의 협력관계, 고객만족을 위한 노력, 기업 내부와 사업파트너의 긴밀한 통 합 등을 전자매체

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.08

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자. 서론 (2)

경영학개론전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.서론마케팅 믹스 활동은 주로 기업이 목표 고객과의 관계를 유지할 수 있 ... 보다 고객과의 관계를 더 잘 구축할 수 있다. 이로 인해 우수한 재무 실적을 달성할 수 있다. 브랜드 자산은 홍보 활동, 홍보 활동, 사회·문화 활동 등 광고 활동 이외의 비광고 ... 에도 다양한 방법으로 고객의 요구를 충족시키기 위해 만들어졌다. 현재 삼성전자는 최고 사양의 스마트폰으로 속도, 화면, 슬림 등 3S의 특징을 탑재했다. 이러한 특성으로 갤럭시S

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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외식마케팅관리론 요약본

Relationship Management (CRM)- 이는 고객 충성도를 극대화 하기 위해 개별 고객에 대한 구체적인 정보와 “touch point”상에서 고객을 조심스럽게 관리 ... 됨: 이익을 창출할 수 있는 고객 관계 구축* 강력한 고객 관계를 구축하기 위해서 기업은 어떤 특정한 마케팅 도구를 활용하여야 할까?(1) 금전적인 혜택- 문제점: 모방이 쉬워서 영구 ... 점: 특정 종업원과 관계를 맺은 고객이 종업원 따라 타 업장으로 갈수도 있음.(3) 금전적인 혜택 + 사회적인 혜택 + 구조적인 결속 (structural ties)- 구조적인

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.06

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인천대 무역학부 유통관리론 A+핵심참고자료/유통관리사2급 이론적용

이 소요 -고객순자산가치의 구성요소 가치자산(value equity) 브랜드 자산(brand equity) 관계자산(relationship equity) 세 개 꼭 외울 것! CRM ... 인천대 무역학부 유통관리론수업 A+ 핵심참고자료 -고객자산가치 = 고객에 가치를 부여한다/ 즉, 우리가 파는 상품이 아닌 그것을 이용하는 고객에게 가치를 부여하는 것.// 마케팅 ... 데이터베이스 분석 및 활용, 커뮤니케이션 기술 응용 신규고객확보?vs기존고객관리? / 답은… -신규고객확보를 위한 비용이 기존 고객의 유지를 위해 드는 비용의 최소 3배 이상

시험자료 | 66페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2024.12.31

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경상국립대학교 e-비즈니스개론 중간 요약

), 보안 및 프라이버시 문제, 반사회적 정보 유통문제2.5 디지털 환경디지털 마이크로 환경고객과 e-마케팅 :개인 맞춤형 마케팅, 고객관계관리(CRM),파트너 관계관리(PRM)유통단계 ... 시스템을 포함하는 계층-지원서비스계층: 기반 계층의 요소를 활용한 서비스 제공-응용계층: 소매고객, 기업고객이 실제로 사용하는 서비스1.5는다.> 성능 향상, 가격하락 및 소형 ... . 디지털 기업의 거래비용은 0에 수렴(제품과 서비스의 핵심역량에 전적으로 치중)2.4 디지털경제 시대의 기업경영 특징-정보, 지식 경영의 중요성이 부각-생산성위주에서 독창

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.28

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빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오

가치가 무궁무진한 것으로 평가되고 있다. 급속히 변화하는 시대적 환경을 반영하여 기업에서도 소셜미디어를 통한대고객 관리(CRM)나 고객들의 반응(Voice of Customers ... 경영정보시스템빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 빅데이터 ... 의 개념과 특징2. 빅데이터 분석과정에 대한 이해3. 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익과 사례1) 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익(1) 이미지 분석을 통한

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.20

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경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

외부로 확대되기도 하였음(SCM 등).? 공급망 관리(SCM) : 기업 간(공급업체) 정보시스템 통합? 고객 관계 관리(CRM) : 고객 관련 데이터 통합전자상거래와 협업(EC ... .(4) 마케팅의 목적기업의 궁극적 목표인 이익 극대화를 위해 이익을 창출하되, 동시에 고객 또한 만족시키는 것.02. 마케팅 관리(1) 마케팅 관리란?목표 시장을 선택하고 그 ... 들과 수익성 있는 관계를 구축하는 과정.(2) 마케팅 전략 설계를 위한 핵심 질문① 어떤 고객을 대상으로 할 것인가? (목표 시장): 시장 세분화, 표적 시장 선정② 어떤 가치를 제공

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

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가맹거래사 1차 경영학 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

·재무 통합 관리B. 생산·물류 관리C. 고객 개별 오락 제공D. 통합 데이터베이스 활용79. CRM(Customer Relationship Management)의 주된 목적은?A ... 과학적 성격C. 순수철학적 성격D. 실천과학적 성격5. 테일러(F.W. Taylor)의 과학적 관리법이 강조한 것은?A. 인간관계 개선B. 과업 관리와 표준화C. 집단 의사결정D ... 기능30. DSS(Decision Support System)의 특징은?A. 정형적 문제 해결 중심B. 비정형적 의사결정 지원C. 단순 데이터 보고 중심D. 과거 실적 관리 중심

시험자료 | 18페이지 | 4,300원 | 등록일 2025.09.30

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JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사

을 '공급망 관리'를 뜻한다. SCM은 부품 공급업체와 생산업체 그리고 고객에 이르기까지 거래관계에 있는 기업들 간 IT를 이용한 실시간 정보공유를 통해 시장이나 수요자들의 요구 ... (EP)작업에 연계함으로써 협력사들과의 총체적인 협업체계를 구현하는 데 목적이 있다. 그 저변에는 전사데이터웨어하우스(EDW), 초대형 서버, 전사자원관리(ERP), 고객관계관리 ... 품질 관리란 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다. 기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 관리였으나, TQM에서는 조직 및

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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(국제경영학) 교재 제13장을 참고하여 미국 경제의 특징을 요약하고, 글로벌 경쟁력이 높은 미국 기업 중 하나를

관리(CRM, Customer relationship management)를 구성하는 행위에서도 아마존은 챗봇과 고객 상담 사전 분석 등의 기술을 이용하여 가능한 한 신속 ... 되어 있는 상태인 바 필연적으로 오프라인 커머스에 비해 고객의 불만 접수가 적게는 10배에서 많게는 1,000배 이상으로 접수될 수밖에 없는 구조이기 때문이다.따라서 이러한 고객 관계 ... 경우 문제번호 표기 후 답안 작성과제물유형:공통형과제명:교재 제13장을 참고하여 미국 경제의 특징을 요약하고, 글로벌 경쟁력이 높은 미국 기업 중 하나를 선택하여 경쟁력의 원천

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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롯데리아의 베트남 진출

로 각광받고 있다.6. CRM경쟁이 치열해지면 기업들은 고객의 가치를 어떻게 구현할 지 고민하게 된다. 따라서 기업들은 고객과의 관계를 중요하게 생각하게 되고 이를 장기적으로 유지 ... 하고 배달을 주문할 수 있으며, 롯데 멤버스 회원의 소비패턴 및 성향이 쌓인 빅데이터를 활용해 맞춤형 고객관리시스템을 준비하고 있다. 롯데 멤버스 가입시 롯데리아 제품이 할인 되며 신원 ... 조회 없이 간편하게 매장에서 회원가입을 진행해 멤버십 카드를 받고 혜택을 누릴 수 있다. 이를 통해 롯데리아를 이용하는 고객과의 지속적인 관계를 유지할 수 있고, 롯데리아뿐만 아니

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.24

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)

) BPS: 경영관리시스템2) SCM: 공급사슬관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) CRM: 고객관계관리시스템19. 표적시장 선택 전략의 유형에서 전체 세분 시장에 모두 진출 ... 들4) 조직적 자원 ? 조직에 체화되어 있는 일상적인 방식, 프로세스, 문화8. e-Business의 특징으로 적절하지 않은 것은?1) 짧은 유통채널2) 고객 니즈에 정적임3 ... 하지 않은 것은?1) 상호간 신뢰결여2) 관계 지향적인 기업문화3) 팀워크 부족4) 부서이기주의관리 지향적인 기업문화18. 디지털 기업의 핵심 정보기술로 적절하지 않은 것은?1

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| 시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24

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2021 구독경제 마케팅 트렌드 보고서

는 고객과의 장기적 커뮤니케이션 과정이기 때문에 고객관계관리가 중요하다. 기업은 개개인의 데이터를 모두 수집해 치밀하게 개인화된 컨텐츠를 추천해주고, 서비스를 얼마나 이용 ... 해 구독 경제관련 기업들은 CRM을 위해 고객 스스로 정당화를 할 수 있게 만드는 영역과 의사소통 활성화를 통한 피드백 관리 등에 열심히 노력하고 있다고 할 수 있다. ... 적으로 구독경제는 ‘가성비’와 ‘효율성’을 중시하는 현대인들의 특징을 반영한 마케팅 트렌드라고 할 수 있겠다.2-2) 구독경제만의 고객가치제안그렇다면 구독서비스 기업들은 소비자

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.19

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엽기떡볶이

)과의 협업(4) 프로모션 전략- SNS 바이럴 마케팅 (도전 인증, 챌린지)- 인플루언서 및 유튜버 협업- 시즌 한정 메뉴 및 이벤트 기획(5) 고객 관계 관리 (CRM)- 충성 고객 ... 다. 이는 특히 경제적 부담을 느끼는 소비자들에게 큰 장점으로 작용하며, 고객의 접근성을 높이는 중요한 요소로 작용한다. 또한, 분식은 전국 어디에서나 쉽게 접할 수 있는 특징 ... 환경 분석(1) 국내 분식 및 떡볶이 시장 개요- 분식 시장의 성장과 주요 특징- 떡볶이 시장의 규모 및 동향(2) 소비자 트렌드 변화- 매운맛 선호 트렌드 (매운 음식 열풍)

리포트 | 31페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.04

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호텔경영사례 분석 보고서 (독일 Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)

호텔 고객관계전략 및 경영사례 분석(Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)목 차Ⅰ.서 론 호텔의 현대적 의미와 소개Ⅱ.본 론 1. 호텔의 소개1) 호텔 ... 이 많다. 지리적 특징으로 인해 독일 내에서 관광객들은 많은 편이지만 아직 세계적 유명세와 그에 걸맞는 고객층을 확보하고 있지는 못하다.Promotion다른 홍보는 이루어지지 않 ... 의 개요2) 호텔의 위치 및 주소3) 호텔 경영자의 연혁4) 호텔의 슬로건2. 호텔 현황 및 특징1) Steigenberger Frankfurt Hof 그룹 호텔2) 호텔 조직도 및

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| 리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.05 | 수정일 2021.07.10

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사

정보기술로 적절하지 않은 것은?1) BPS: 경영관리시스템2) CRM: 고객관계관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) SCM: 공급사슬관리시스템12. 보너스 문제입니다. ‘예 ... 과 서비스를 지속적으로 제공하는 고객관리 프로세스3) 품질경영: 사업 성공의 핵심 요인으로 작용하는 힘을 강화하는 노력4) 6시그마: 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치 ... 기출로 A+ 챙기세요~2020년 2학기 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사1. 가치사슬의 지원적 활동으로 옳은 것은?1) 인적자원관리 활동2) 물류 산출활동3) 마케팅 및 판매활동4

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.13

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카페 사업계획서

및 제휴 전략(4) 고객 관계 관리(CRM) 및 로열티 프로그램7. 운영 계획(1) 공간 구성 및 기능적 배치 전략(2) 인적 자원 구성 및 전문가 중심 운영 시스템(3) 표준 ... 의 생리학적/영양학적 지원 특화(3) 정서적 안전을 극대화한 공간 디자인 및 몰입 환경 조성(4) 전문가 인력 기반의 신뢰도 및 고객 충성도 구축(5) 지지적 커뮤니티 조성 및 정서 ... 적 연결성 강화5. 비즈니스 모델(1) 수익 구조의 다각화 전략 및 매출 포트폴리오 분석(2) 가격 정책의 가치 기반 전략적 책정(3) 관계 기반의 멤버십 및 구독 모델 구축(4

리포트 | 27페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.10.25

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의료서비스마케팅 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

④ 대기공간 온도98. CRM의 효과로 보기 어려운 것은?① 고객이탈 감소② 고객수익성 증대③ 광고노출 빈도 증가④ 관계지속 강화99. 의료서비스의 사회적 마케팅이 추구하는 목표 ... 관리의 효율성 향상④ 고객참여도 감소2. 병원 외래 프로세스에서 ‘동시성(co-production)’이 가장 강하게 나타나는 단계는?① 예약 접수② 문진 및 진찰③ 수납 정산 ... 반영이 어렵다② 단기변동 예측에 유리하다③ 비정형데이터를 처리한다④ 인과관계 분석이 가능하다66. 환자 불만관리 중 ‘서비스 회복률(recovery rate)’을 높이기 위한 전략

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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신라호텔

신라호텔8. 경쟁상황분석9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구(1) 고객관계관리 전략 (CRM)(2) 홍보전략 (SNS활용)(3) 내부마케팅(4) 포지셔닝전략10. 미래전략 ... 하고 있다.9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구(1) 고객관계관리 전략 (CRM)신라호텔은 ‘일상이 최고의 순간이 되는 곳’이라는 비전아래 일관성 있는 서비스를 고객에게 제공 ... 해 특급고객유지에 앞장서고 있다. 고객 관리 시스템을 도입해 향후 같은 고객이 투숙할 경우 자료를 통해 고객이 원하기 전에 서비스하는 ‘초서비스’를 수행해 고객의 불평을 미리 방지

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| 리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.04 | 수정일 2021.05.06

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