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블랙컨슈머 CS리더스 기출문제 감정노동ppt 피해자 관점> 파리바게뜨 블랙컨슈머 호텔
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"블랙컨슈머란" 검색결과 181-200 / 414건

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    이미지관리와 커뮤니케이션 모든 주차 수업 내용 정리입니다. 시험보기 편하게 표 내용 글로 적었습니다.
    . 가령 기업측에서 소비자의 불만은 제품의 질이나 소비자 관계측면에서 잠재적 위기신호일 수 있다./ 블랙컨슈머 관리②정보수집 : 스캐닝을 통하여 정확한 정보가 수집되어야 한다. 어떤 ... 고, 느낄 수 없기 때문에 그 환경 또는 인물 이미지를 의사환경(Pseudo Environment)으로 간주하는 성향이 있다는 것이다. 사람들은 자신이 직접 체험할 수 없는 환경, 대상 ... , 인물 등에 대한 그림을 자신의 머릿속에 스스로 그려나간다.윌터 리프만은 요약적으로 이미지란 간접적으로 생각하는 이미지다.*이미지 컨설턴트의 정의김은영: 주관적인 개개인의 생각 속
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 117페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.10.05
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    돈방석 영업 노하우
    노하우 7 장 . 차별화 : 남다른 자만 생존한다 (1) 갑을 관계 프레임을 벗어나라 – 파트너 관계 형성이 중요 (2) 진상 고객은 피하라 – 진상고객 , 체리피커 , 블랙컨슈머 ... 를 상비하라 – 고객을 위한 마음 전달 (5) 오래 보아야 사랑스럽다 . 영업도 그렇다 - 깊은 유대감 형성을 위해서는 오래보는 기다림이 필요 (6) 고객을 특별한 존재로 만들 ... ) 베블런 효과를 활용하라 – 희소한 것 , 고가의 것을 소유하고 과시하려는 인간의 욕구 자극 (6) 사후관리의 범위를 확대하라 – 지속적인 안부인사 , 경조사관리 , 선물이나 편지 등
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.18
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    [소비자 마음 읽기 A+] 코로나19로 인한 소비사회트렌드 변화
    를 소비할 수 있게 된 점은 긍정적인 변화라고 생각한다.하지만 소비자의 가치 상승은 긍정적인 변화만을 불러오진 않았다. 높아진 소비자의 가치를 악용한 블랙 컨슈머의 갑질을 예로 들 수 ... 있다. 블랙 컨슈머란 기업을 상대로 상품이나 서비스에 대해 고액의 보상금을 노리거나 악의적인 의도를 가지고 고의 또는 상습적으로 악성민원을 제기하는 사람을 뜻한다. 블랙 컨슈머 ... 를 사칭하며 홍보를 해줄 테니 음식값을 면제해달라고 요구한다. 이런 블랙 컨슈머들의 문제 행동으로 인해 기업 손해를 보게 되고 이런 손해는 결국 다른 소비자들에게 돌아갈 뿐만 아니
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.28
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    대한항공 승무원 폭행사건,프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행,블랙 컨슈
    요 판로가 막힘 자 진 폐업의사 밝힌 강회장2 -3. 폐업만 하면 끝 ? 하 루아침에 직장 잃은 프라임 베이커리 직원들3 . 블랙 컨슈머 블랙 (black)+ 컨슈머 (c ... 대한항공 승무원 폭행 프라임베이커리 호텔직원 폭행 감정 노동자 블랙 컨슈머Index 포스코임원 대한항공 승무원 폭행사건 프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행 감정노동 블랙 컨슈머 ... 우리나라 서비스직의 현 실태 해외 서비스직과 비교 감정노동자문제 해결 방안 최근 이슈가 된 사건 1,2 감정노동에 주목해야하는 이유 블랙컨슈머 대처사례 블랙컨슈머 해결방안1
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    | 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.15
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    코로나 이후 새로운 소비문화
    었다. 하지만 소비자들의 정보, 의견 교환이 중요시됨에 따라 이를 악용하는 블랙 컨슈머 또한 증가하였다. 블랙 컨슈머란 상습적으로 악성 민원을 제기하는 소비자로 소비자 문제 행동이나 소비자 ... 의 비윤리적 행위라는 용어로 설명되기도 한다. 위의 표에서 볼 수 있듯이 블랙 컨슈머들은 억지주장으로 공개 협박을 빌미로 거액의 피해보상, 무조건적 환불 등을 요구한다. 이런 소비 ... 는 소비자의 주권을 더욱 강화 하며 소비 중심적 소비자 교육이 더 중요해지는 이유이다. 따라서 블랙컨슈머가 양상 되기 전 자신의 소비 행동이 어떤 결과를 가져오는지 고려하여 소비
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.29 | 수정일 2020.07.09
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    [방통대 2018년도 1학기 중간과제물 소비자행동론] 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 역할을 수행한다.
    . 윤리론의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점1) 윤리론의 관점에서 업무방해형 블랙컨슈머가 소비자에게 주는 시사점2) 윤리론의 관점에서 업무방해형 블랙컨슈머가 기업에게 주 ... 는 시사점3) 윤리론의 관점에서 업무방해형 블랙컨슈머가 사회에 주는 시사점Ⅲ. 결론참고자료Ⅰ. 서론최근 우리사회에서는 부정적 소비자로 인한 피해 사례가 증가하고 있다. 소비자라는 ... 살펴보고자 한다.본래 블랙컨슈머란 “사업자에게 제품이나 서비스를 구매 중 사용 후 불만을 제기하는 과정에서 악의적으로 문제를 삼거나 무리한 불평 행동을 하는 소비자를 말한다. 제품
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    | 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.13
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    (방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론의 관점에서 해석한 후 윤리론의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오.
    하고, 그 사례를 소비자 역할이론의 관점에서 해석한 후 윤리론의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 블랙컨슈머의 개념과 유형2 ... . 블랙컨슈머의 구체적 사례와 해석3. 블랙컨슈머가 시사하는 바Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론언제부턴가 ‘갑질’이라는 말이 사회적으로 통용되면서 사람들의 관심이 집중되고 그에 관한 사례 ... 출근에는 그 자세를 달리하고 있는 것 같다. 각 기업이나 매장에서는 블랙컨슈머라 불리는 진상 고객을 대하는 대응 방안과 매뉴얼을 마련해놓고 있기도 하다. 또 감정 노동자들의 입장
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    | 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.06 | 수정일 2019.03.07
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    청라에너지 면접 질문, 답안
    는 것입니다. 하지만 이전 직장에서 일을 할 때 일의 우선순위를 정함으로써 스트레스도 줄일 수 있었고, 이를 통해 일의 퀄리티나 기한까지 맞출 수 있었습니다.블랙컨슈머를 만났을 때 ... 대응을 어떻게 할 것인지먼저 블랙컨슈머와는 무엇이 문제인지 구체적으로 듣고 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.하지만 블랙컨슈머의 특성상 설득으로는 고객을 이해시킬 수 없는 경우가 많 ... 을 것으로 사료됩니다. 그렇기에 고객설비 유지관리 팀의 선배님들과 지속적인 소통을 통해 블랙컨슈머의 문제를 적절하게 파악하고, 해결책을 같이 고민할 수 있도록 하겠습니다.고객설비
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    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.10
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    (방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다.
    자, 기업, 사회에 주는 시사점들에 대해서 논하도록 하겠다.II. 본론1. 블랙컨슈머 정의블랙컨슈머는 영어 블랙(Black)과 소비자를 의미하는 컨슈머(cumsumer)를 합친 신 ... , 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오.(사례는 본인이 직접 겪은 사례 또는 언론 보도 등에서 수집 가능하며 출처를 명시할 것)-목차-I. 서론II. 본론1.블랙컨슈머 정의2 ... .블랙컨슈머 사례:3.소비자역할이론을 통한 해석1)욕구충족자2)영향력 행사자4.윤리론1)공리론2)상대주의론5. 윤리론론을 통해서 갖는 시사점1)공리론(1)결과만 좋으면 돼 - 무한
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.07
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    (방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후
    가 일방적으로 피해보는 경우가 발생하기도 한다. 그러한 피해자인 소비자 중에서는 일부러 불량을 내어 불평하거나, 경우보다 훨씬 더 큰 대가를 요구하는 일명 ‘블랙컨슈머(black c ... 머’가 소비자의 역할 중 하나로 떠오르면서 기업들은 ‘블랙컨슈머’에 대한 고민이 급증하고 있다. 본 글에서는 이러한 블랙컨슈머의 사례를 분석하여 소비자와 기업, 사회에 주는 시사점 ... 에 대해 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 블랙컨슈머의 개념블랙컨슈머란 “사업자에게 제품이나 서비스를 구매 중 또는 사용 후 불만을 제기하는 과정에서 악의적으로 문제를 삼거나 무리
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.06 | 수정일 2019.03.07
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    한국형 8대 고객불만 솔루션-진행평가
    , 피해 입증자료 없이 소비자 주장만 내세움높은 기대수준 왜곡된 소비자 권리의식무지 개인성향6. 다음 ()에 들어갈 말로 알맞은 것은?블랙컨슈머 및 부당한 요구에 대한 지속적인 ... 대응을 위해서 블랙 컨슈머에 대한 전산 및 시스템화와 소비자 상담의 (전문화)가 필요 합니다.7. 소비자의 문제행동 유형으로 소비자의 문제되는 항목을 구분하고 그에 대한 소비자 문제 ... 1. “내가 누군지 알아”?라며 화를 내는 고객을 응대하는 방법 중 4단계 ‘대안 및 해결’ 중 주의 사항으로 옳지 않은 것은?까다로운 고객이라 생각하지 말고 최대한 정중
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    | 시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.14
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    시사상식 정리
    를 일컫는 말로, 구매한 상품에 대해 보상금 등을 타낼 목적으로 의도적으로 악성 민원을 제기하는 블랙 컨슈머에 빗대어 표현한 것입니다.깡통전세 - 집주인의 주택 담보 대출 금액과 전세 ... 적인 매체를 비롯해 비공식 매체 등을 통해 확산.체크슈머 – 체크와 소비자의 합성어로 제품을 구매하기에 앞서 제품의 성분과 원재료, 소비자 리뷰 등을 꼼꼼히 확인하는 소비자 ... 올림픽 – 20/24/28년 독파로해 (도쿄, 파리, 로스엔젤레스)포미족 – 자신이 가치를 두는 제품은 다소 비싸더라도 과감하게 투자하는 소비행태. 개인적이며 자기만족적인 경향
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.14
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    상거래상 소비윤리,소비윤리의 필요성,소비윤리의 실천방안,소비윤리 실천사례,비윤리적 소비사례
    게 되었다 발생하는 광고수익 분배를 통해 기존저작권자와 잠재적 저작권자 , 서비스 업자 모두 가 상생 11Ⅴ. 비윤리적 소비사례 12 블랙 컨슈머 블랙 (black) 와 컨슈머 ... (consumer) 을 합친 신조어로써 ‘ 기업을 상대로 구매한 상품에 대해 보상금 등을 목적으로 의도적으로 악성 민원을 제기하는 소비자 대부분의 블랙 컨슈머는 소비자 관련 기관 ... 을 거치지 않고 기업에 직접적으로 금전적 보상을 요구Ⅴ. 비윤리적 소비사례 13 블랙 컨슈머 공통점 : 첫째 , 사실 관계를 확인할 수 있는 근거 부족 둘째 . 언론사나 경찰서 등
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.23
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    (방통대) (소비자행동론)타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다.
    경우에는 차는 경매로 넘어가게 되고 차를 구매한 구매자는 빚더미에 오르게 된다.2. 이기적인 소비사회_블랙 컨슈머블랙 컨슈머는 ‘갑질’이라는 말로도 표현된다. 악성을 뜻하는 블랙 ... (black)과 소비자를 뜻하는 컨슈머(consumer)의 합성 신조어로 악성 민원을 고의적·상습적으로 제기하는 소비자를 의미한다. 우리나라에서는 노동법 위반인데도 불구하고 종업원 ... 이 주어가는 비용은 생산 및 유통 비용을 높이게 된다. 선의의 소비자들에게 피해가 고스란히 돌아가게 되는 것이다.블랙 컨슈머들은 SNS를 적극적으로 활용한다. 온라인 공개 협박
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    | 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.07
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    (방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례5
    “소비자”에 주는 시사점3.3 “사회”에 주는 시사점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론‘블랙 컨슈머(Black Consumer)’란 고의성, 상습성을 가지고 기업으로부터 부당한 이득을 취 ... , 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오.(사례는 본인이 직접 겪은 사례 또는 언론 보도 등에서 수집 가능하며 출처를 명시할 것)- 목차 -Ⅰ. 서론블랙 컨슈머 관련 정의와 상세 ... 전개방향Ⅱ. 본론1. 블랙 컨슈머 유형과 사례1.1 블랙 컨슈머의 유형1.2 블랙 컨슈머의 사례2. 사례별 소비자 역할 이론적 관점 해석2.1 ‘욕구 충족자’로서의 소비자
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    | 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.07
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    고객상담과 심리상담의 길잡이 읽고 소감 제출
    다.이 책은 다양한 응대의 상황을 연출하고 그에 대한 답을 찾아가는 과정이다. 긍정적이고 밝게 웃으며 응대를 하는 것만이 고객에게 만족을 줄 수 없기 때문이다. 예를 들어, 블랙컨슈머 ... 가 퍼지는 것을 차단하려고 시도하기 때문에 악의적인 문제제기인줄 알면서도 블랙컨슈머의 요구에 단호하게 대처하기 어렵다는 한계가 있고 블랙컨슈머는 이점을 악용한다. 불만응대의 본질인 ... 이나 선택의 기로에서 강요를 받기도 한다. 자신이 해낼 수 있는 것의 한계를 깨닫고 누군가에게 도움을 요청하는 경우도 간혹 있게 된다. 전문화 되지 않은 과거에는 그 역할을 대신 할 수
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.11 | 수정일 2020.03.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론의 관점에서 해석한 후, 윤리론의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오
    된 상품만 나오면 무조건 주문한다.2. 부정한 소비자의 사례(1) 쇼핑몰의 블랙컨슈머쇼핑몰 운영자가 물건을 고객에게 배송하려다가 재고가 없음을 확인하고 고객에게 보상 차원으로 5만원 ... ) 백화점의 블랙컨슈머한 백화점의 명품 악세사리 매장에서 발생한 불량 고객 사례다. 당시 고객은 자신이 구매한 악세사리의 A/S를 요구했고 A/S의 기간이 끝나서 무상수리가 안 ... 다른 백화점 지하주차장에서는 주차한 직원에게 차를 잘못 댔다는 이유로 무릎을 꿇리고 폭언과 인격모독을 한 사례가 있었다.(4) 공공주택의 블랙컨슈머한 아파트 주민에게 흡연 자제
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    | 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.07
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    창업국가 독후감
    의 엄청난 능력을 확인하게 되면서 시작된다. 그는 페이팔의 블랙 컨슈머 차단 서비스를 훨씬 업그레이드 시킬 수 있다고 주장 하면서 시작되었다.그는 블랙 컨슈머를 찾아 내는 방식을 바꾸 ... 창업국가이 책은 이스라엘은 왜 창의적이고 혁신적 기술을 보유한 기업이 많은 “창업국가”인지를 여러 사례를 통해 이야기하고 있다.그 이야기는 필자가 이스라엘의 한 벤처 기업 ... 어서 혁신적인 속도로 일을 처리했고, 지금은 대부분의 기업들이 그 유대인 기업의 기술을 사용하고 있다.이스라엘은 징병제 국가이다. 또한 독특한 시스템으로 군대를 운영하는 것으로 유명
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.04
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    LG유플러스 대졸 공채 B2C영업관리 합격 자소서
    의 고객을 응대했습니다. 블랙컨슈머에게 서류로 얼굴을 맞거나 부모님 욕을 들었던 적도 있었지만, 영업인의 꿈을 포기 하지 않았습니다. 그 이유는 “000 씨, 고맙습니다.”라는 고객 ... 의 목표 및 비전 등 자신을 어필 힐 수 있는 내용을 자유롭게 기술 (1000자)영업직에 대한 동기, LG유플러스 선택 -> AL미래[이번역은 5G입니다]LG유플러스에 지원한 동기 ... 는 고객에 대한 충성심을 표현하는 회사이기 때문입니다. 세계 최초의 LTE 전국망을 구축하고, 가장 먼저 무제한 요금제를 선보여 더 많은 고객에게 편리한 생활을 제공해주고 있
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    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.24 | 수정일 2021.05.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다.
    우리 사회는 여전히 ‘갑질’ 논쟁으로 앓고 있다. ‘블랙 컨슈머(Black Consumer)’에 대한 사례들이 끊이지 않는다. ‘블랙 컨슈머(Black Consumer)’란 고의 ... 질 고객’, ‘블랙 컨슈머’라 불리는 자들의 유형을 살펴보겠다.● 인터넷이나 언론기관에 신고하겠다, 유포하겠다 등 협박을 하는 파파라치형,● 공개적으로 직원을 모욕하거나 명예훼손 ... , 블랙 컨슈머- 자기 우월감의 도가 지나친 자들- 어디서도 인정받지 못하는 자신의 위치에 의해 보상 받고자 하는 심리- 자존감이 낮아 갑질 행위로 인해 부족한 자존감을 채우
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    | 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.04 | 수정일 2019.03.06
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2025년 12월 19일 금요일
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