‘월마트, 슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지’

소개

‘월마트, 슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지’독후감입니다.

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본문내용

평소 소설책이나 만화책을 많이 봐왔었지만 이번 과제로 인해서 이런 책도 있구나 하는 생각이 들었다. 그리고 이 책을 통해서 월마트의 창업자(創業者) 샘 월튼의 성공기와 월마트의 성장(成長)에 대하여 알아 볼 수 있었고, 많은 것을 배우고 느낄 수 있었다.
월마트는 1962년, 샘 월튼이 벤튼 카운티에 첫 점포를 연 것에서 시작해서 현재는 미국 전역뿐만 아니라 전 세계에 수많은 점포를 내고 있는 소매 유통업체이다. 내가 생각하기에 다른 마트에 비해서 월마트가 이렇게 빠르게 큰 기업으로 성장(成長)한 이유와 어떠한 노력이 있었는가를 생각해 보았다.
첫째, 성공적인 점포 운영에 관점을 둔다면 일단 접근(接近)성이 좋아야 한다. 고객들이 쉽게 접근할 수 있는 곳에 위치해야 하며 고객 동선(動線)을 감안하여 점포 내부를 배치(排置)해야 하는 것을 말한다. 또 점포 내부는 언제나 청결(淸潔)하게 유지해야 하며 점포 내 상품 상자를 쌓아 고객이 다니기 불편하게 해서는 안되며 또 상품손실(商品損失)(좀도둑) 도 주의한다는 것이 상품관리(商品管理) 정책이다. 다음으로는 시각적 효과이다. 이것은 점포 내에 사용되는 표지나 홍보물 등을 이용해서 시각적 효과를 노리는 것이다. 이밖에 시스템상의 효율(效率)과, 직원들의 능력을 최대로 활용하고, 서로 협력하도록 이끌어주어서 업무의 시너지 효과를 누리도록 하는 것도 여기에 속한다.
둘째, 조직(組織)문화에 관한 전략과 전술이다. 직원들에 대한 대폭적인 권한 이양(移讓) 후에 월마트의 조직문화가 또 하나의 경쟁우위(競爭優位)가 되었고, 여기서 생겨난 시너지 효과로 월마트는 조직의 잠재력(潛在力)을 십분 활용하고 있다는 내용이다. 월마트 내의 직원을 ‘종업원(從業員)’이라는 표현 대신에 ‘회원(會員)’ 라고 표현한다. 이런 과정에서 직원들을 존중하는 분위기가 자연스럽게 형성되어 월마트 직원들이 회사에 대한 충성(忠誠)도가 높은데 한몫 하고 있다는 분석이다. 나는 말의 효과란 정말 대단하다는 것을 알기 때문에 이렇게 작은 변화(變化) 하나만으로도 기업의 분위기를 바꿀 수 있다는 것에 동의(同意)하고, 이렇게 처음 시도를 했던 그 발상(發想)이 참 대단하다는 생각이 들었다.

참고자료

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