태권도장에 적용할 수 있는 효율적인 마케팅 방법①

소개

태권도장에 적용할 수 있는 효율적인 마케팅 방법①
"태권도 관장이 수련생 사이의 대면을 관리하는데 있어서 역할은 불상사를 사잔에 제거하는 역할, 환경기사로서의 역할, 입법자로서의 역할, 교사로서의 역할, 산타클로스의 역할, 응원단장으로서의 역할 등 만능인이 되어야 한다."

목차

태권도장 서비스 Contact(접점, 대면, 접촉, 조우)
1.태권도 서비스 특성과 대면
서비스 대면(결정적 순간)의 발생 상황과 특징
1. 태권도 서비스 대면 발생상황
2. 태권도서비스 대면의 특징
태권도 서비스 대면 관리

본문내용

태권도장 서비스 Contact(접점, 대면, 접촉, 조우)
1.태권도 서비스 특성과 대면
종래의 태권도장에서는 제품마케팅전략의 발달된 이론과 기법을 그대로 적용해 왔다. 그러나 태권도 서비스는 제품과 다른 고유한 차이를 가지고 있기 때문에 제품마케팅의 이론과 기법을 그대로 적용하기에는 무리가 따른다.
일반적으로 제품과 서비스의 차이점을 살펴보면 첫째는 상품의 성격이 상이하다. Berry는 제품과 서비스의 차이를 설명하면서 제품은 `물건, 장치, 사물`로 묘사하고 서비스는 `행위,노력`으로 주장하였다. 둘째는 서비스는 재고화가 불가능하며, 셋째는 서비스는 시간요인을 중요시 하고, 넷째는 유통경로가 상이하다. 다섯째는 비분리성으로 생산과 소비가 동시에 일어난다. 이는 생산과정에서 고객이 참여하고 사람들이 상품의 일부분이 될수 있다. 우리 태권도에서는 비분리성에서 대면이 생성되며 얼마나 중요한지를 인식하게 된다.
비분리성으로 인하여 수련생이 체육관에서 수련을 해야 하는데 바쁘다고 친구에게 대신 수련을 떠넘길 수는 없다. 이와 같이 수련생이 태권도서비스 생산과정에 직접 있어야 되는 경우에 여러 가지 다른 서비스가 필요하다. 예를 들면 체육관에 운동기구, 탈의실, 화장실, 음료 등의 부대시설이 필요하다.
또한 수련생이 태권도 서비스를 평가할 때 관장 또는 사범의 업무 능력뿐만 아니라 용모 및 사회적 기술도 보게 된다. 그리고 비분리성은 생산과 소비가 동시에 일어나므로 미리 통제하기가 어렵다.

참고자료

· 없음