우리사회에서 위기관리의 필요성 및 중요성

소개

우리사회에서 위기관리의 필요성 및 중요성

'위기관리 커뮤니케이션' 기말과제로 제출했던 리포트입니다.

목차

우리사회에서 위기관리의 필요성 및 중요성

1. 위기관리의 필요성 및 중요성

2. 조직 내 잠재위기요소를 파악하고 관리해야 한다.

3. 위기관리 시스템을 미리 준비하라.

4. 우리 사회는 쌍방향 커뮤니케이션 시대

본문내용

1. 위기관리의 필요성 및 중요성
오늘날 우리 사회는 조직을 둘러싸고 있는 정치, 경제, 사회적 환경이 급변함에 따라 조직의 성장 및 발전, 심지어 생존마저 위협하는 요소가 매우 다양하게 나타나고 있다. 따라서 이러한 위기에 대해 효과적으로 대처하고 극복하기 위한 위기관리가 그 어느 때보다 중요하고 필요한 것이다.
몇 년 전 국내 특급 호텔의 노조 파업 사태를 통해 우리 사회의 위기관리 필요성과 중요성에 대해 알아보면 당시 노조 파업 사태의 위기는 호텔에 인적 손실, 재정적 손실, 호텔 및 그룹의 이미지 손실을 끼쳤고, 나아가 지역 및 국가 관광 산업에 피해를 주는 등 결과적으로는 국가 이미지가 심각하게 훼손되는 악영향을 끼쳤다.
더 이상 위기는 간과할 수 없는, 우리 사회에 엄청난 파급력과 심각한 피해를 가져오는, 그래서 반드시 관리해야만 하는 대상이라는 것을 알 수 있다.
당시 특급 호텔의 노조 파업 사태는 상호 대화의 부재가 문제 확산의 가장 큰 이유였다. 즉, 평소 조직 구성원들과의 관계 구축 및 신뢰성 쌓기에 소홀히 했던 것이 위기를 불러온 화근이었다.

2. 조직 내 잠재위기요소를 파악하고 관리해야 한다.
조직은 조직 내 잠재 위기 요소를 파악하고 이를 관리해야만 한다.
예를 들면, 조직 구성원들을 위한 복지 문제나 노사 간의 커뮤니케이션 부족 문제, 직장 내 성희롱 문제, 관료주의적인 체제 등이 그러하다. 이러한 잠재 위기 요소들을 포착하고 정책 변화를 통해 이를 처리하는 시스템을 갖추지 않는다면 조직에 언제 위기가 닥칠지 모른다. 그런데 사실 조직 내 위기는 어느 순간 돌발적으로 발생하기보다는 평소에 구축되어 온 조직문화, 내부 공중과의 관계에서 비롯되는 것이다. 평소 조직구성원들과의 커뮤니케이션을 중요시하고 그들을 조직성장 및 발전의 파트너로 존중하면서 투명경영을 해 나가야 이러한 위기를 사전에 예방할 수 있을 것이다.

참고자료

· 없음