호텔인터넷 시스템

소개

호텔인터넷 서비스란 호텔이 인터넷이라는 매체를 통해 이를 이용하 이용자에게 제공하는 각종 서비스를 일컫는 것으로서, 객실안내 서비스, 식음료안내 서비스, 메일링서비스 등 호텔의 전 분야와 관련해서 이용객에게 다양하게 제공되고 있다.
호텔은 서비스의 독특한 성격으로 인해 목표시장을 만족시킬 수 있는 전통적인 형태를 넘어서 추가적이 변수들을 갖게 되며, 호텔에서 제공하는 각종 인터넷서비스의 형태도 날로 다양해지고 그 매력 또한 증가되고 잇는 추세이다. 그러므로 인터넷을 통해 호텔서비스를 제공하는 것은 향후 호텔기업 활동의 중요한 수단이 될 것이다.
각 호텔에서 제공하는 인터넷서비스를 보면 첫째, 회원중심제로 운영되는 사이트를 만들어서 회원커뮤니티를 형성시켜 자사 및 자사와 연계된 상품을 구매하게 하고 있으며, 둘째, 단순히 예약만을 제공하는 것이 아니라 실제로 상품을 판매하고 그 사용권을 고객에게 직접 배달하며, 다양한 이벤트를 통한 가격할인 전략을 쓰고 있고, 인터넷기술과 연계된 복합 서비스를 제공하고 있다.

목차

1. 인터넷의 개념 및 특성
(1) 인터넷 정보이용 측면의 특성
(2)기업 측면의 특성
(3) 인터넷 서비스 기능
2. 호텔 인터넷 서비스 개념
호텔 인터넷 서비스의 특성
1. 효율적인 통신수단
2. 효과적인 마케팅수단
3. 소비자의 자발적 접근
4. 정보획득 수단으로서의 활용
5. 이용자의 특성
6. 비용의 경제성
호텔 인터넷 서비스의 중요성
1. 호텔 인터넷 서비스의 구성요소
2. 호텔인터넷 서비스의 이용 동기
인터넷(Internet) 활용
1. GDS
2. HDS

본문내용

제4장 호텔인터넷 시스템

제1절 인터넷 서비스의 개념

1. 인터넷의 개념 및 특성

인터넷의 기술적 측면의 의미로서 인터넷은 전 세계적으로 산재해 있는 컴퓨터 통신망들을 상호 연결하는 네트워크 중의 네트워크인, 최대의 컴퓨터 네트워크이며, PC통신과 달리 서비스를 제공하는 호스트컴퓨터가 한 대만 설치되어 있는 것이 아니고, 전 세계에 산재하는 수십만을 너는 서버(server)의 집합체이다. 라고 정의할 수 있으며, Hoffman에 의하면 TCP/IP 프로토클에 기초한 네트워크들의 네트워크이며, 이들 네트워크들을 이용하거나 개발하는 사람들의 고동체로서 네트워크들로부터 도달될 수 있는 자원들의 집합체라는 것이다. 인터넷의 기능적 측면의 의미로서는 인터넷은 네트워크의 집합체인 동시에 네트워크를 유지하고 이용하는 사람들의 집합체이며, 이를 통해 얻을 수 있는 모든 정보의 집합체인 살아있는 공간이다. 라고 정의하고 있다.
이러한 인터넷의 미래를 결정짓는 가장 중요한 키워드는 바로 글로벌네트워크와 가상세계의 현실화라 볼 수 있다. 글로벌네트워크는 모든 나라의 모든 사람을 하나로 연결한다는 의미를 가지고 있다. 이것은 인터넷의 기본 특성 이지만 이를 실현하기 위해서는 다양한 방법론이 존재할 수 있으며, 곡도의 하드웨어와 소프트웨어적인 기술이 필요하다.

(1) 인터넷 정보이용 측면의 특성
인터넷을 활용하여 정보를 제공하고 습득하는 경로는 매우 다양해서 개인 간의 전바메일을 통하거나 mailing list,뉴스그룹 등을 통한 전문적인 정보제공자로부터 습득, 자신이 직접 원하는 곳을 검색하여 정보를 습득하는 방법 등이 있을 수 있다. 인터넷정보 이용자 측에서는 다양한 정보들 중에서 필요한 정보만을 선택하여야 한다는 문제점을 가지고 있으며, 제공자측면에서는 소유한 정보를 어떻게 알리는가의 문제점을 안고 있는 것이다.
호텔정보의 제공에 있어 제공자측면과 이용자측면에 있어 상대적으로 정보의 교환 가능성이 활발한 동적. 정적인 미디어로 구별되어 질 수 있다. 이용자측면에 있어서 인터넷은 호텔을 이용함에 있어서 브로슈어 등에 비하여 동적인 메디아로 구분되어질 수 있다.

참고자료

· 없음