시장조사론 시험

소개

시장조사론

목차

마케팅 조사자의 윤리성 문제

의사결정단계와 조사설계

조사설계의 비교

마케팅 정보시스템의 구조

마케팅 조사과정

마케팅조사에서 사용하는 주요 척도 등

본문내용

마케팅조사자의 윤리성 문제
-신뢰는 현대 관계마케팅에서 핵심내용이며 표적고객들의 개인적인 정보를 사용하려는 조사자는 사적인 권리보호 체크리스트를 만들어 매우 중요하게 다뤄야한다. 조사자는 고객들에게 정보를 어떻게 사용할 것인가를 알리고, 고객의 정보를 제3자와 공유하기를 바라면 고객들에게 이 사실을 알리고, 데이터베이스에서 삭제할 기회를 주어야 하는 것이 마땅하다.마케팅 조사에서도 윤리성의 문제가 필요하다. 마케팅조사의 윤리성 문제는 개인이나 기관으로서 조사자가 조사과정에서 지켜야 할 사항, 조사결과 나타나는 정보이용자가 지켜야할 사항, 면접자가 지켜야 할 사항, 응답자에 대한 권리보호 등으로 나누어 볼 수 있다.

1.조사자가 조사과정에서 지켜야 할 사항
-마케팅 조사자는 개인의 존엄성과 개인의 권리를 존중하면서 접근해야한다. 개인의 사적인 권리를 침해하거나 개인에게 피해를 주어서는 안된다.
-조사 의뢰기관과 경쟁관계에 있는 기관들이 있기 때문에 마케팅조사의 보안을 지켜 주어야 하며, 경제적 이익을 침해해서는 안된다.
-마케팅 조사자는 조사목적을 충실하게 달성해야한다.
-마케팅조사자는 자료원천을 보호해야 한다.
-마케팅 조사자는 조사결과에 대해 책임을 지고, 정확하고 성실하게 보고해야 한다.
(객관적이고 과학적인 방법을 사용)
2.조사결과 이용자가 지켜야 할 사항
-마케팅 조사자는 조사설계의 개념과 접근방법 등에서 고유한 특성이 포함되어 있을 때 조사설계를 한 연구자의 동의없이 이용하도록 하면 안된다.
-마케팅 조사의 결과를 조직과 개인이 수행하는 업무나 의사결정을 정당화하기 위한 수단으로 이용하는 것은 바람직하지 못하다.
-마케팅 조사의 결과를 이용하려는 사람은 자료에 의해서 정당화 될 수 없거나 자료와 일관성이 결여된 결과를 도출,제공하여서는 안된다.
3.면접자가 지켜야 할 사항
-마케팅 조사자는 조사를 통해서 획득된 정보를 개인적인 이익을 위해 이용하면 안되고, 응답자와의 면접을 사전에 미리 정해진 조사수칙에 따라 수행해야한다

참고자료

· 없음