마케팅 설문지 조사하는 방법 및 절차

소개

설문지 개발

1.조사목적을 달성시킬 수 있는 정보의 결정=최종보고서에 나타낼 가상적 표를 생각하는 것

2.자료수집 수단의 결정=자료수집 수단 으로는 대인 인터뷰, 전화인터뷰 그리고 e-mail과 인터넷이 있다

3.개별질문 내용의 결정
(1)그 질문이 반드시 필요한가?
(2)하나의 질문으로 충분한가?
(3)적절한 응답자를 선별한 질문이 필요한가?
(4)응답자가 응답할 수 있는 질문인가?
(5)응답자가 질문에 응답할 것인가?
*특정 질문과 관련된 태도 혹은 행동이 드물지 않음을 먼저 제시한다. *질문을 타인에 관한 것처럼 간접적으로 제시한다
*직접 질문하는 대신 선택 대안을 주면 거부감을 줄일 수 있다. *민간한 질문은 설문지의 끝 부분에 위치시킨다.

4.질문과 응답형태의 결정
(1)개방형 질문_=고정형 질문에 비해 다양한 응답을 얻을 수 있다 미쳐 생각지도 못했던 새로운 아이디어를 얻을 수 있다.
(2)선다형 질문=상호배타적이어야 한다. 누락 범위가 없어야 한다.
(3)이분형 질문=두 개 제시되는 질문
(4)척도점을 이용한 질문

5.질문의 표현
(1)가급적 쉽게 질문한다.
(2)애매모호한 질문을 피한다.
(3)유도하는 질문을 삼간다.
(4)대안을 묵시적이 아닌 명시적으로 표현한다.
(5)응답자가 답변하기 쉽게 질문한다.
(6)한 번에 두 개 이상의 질문을 하지 않는다.

목차

설문지 개발
관찰기록지의 개발
측정의 대상
자료의 분류
척도의 네가지 유형
척도개발시 고려 사항 마케팅 조사
척도의 타당성과 신뢰성

본문내용

설문지 개발

1.조사목적을 달성시킬 수 있는 정보의 결정=최종보고서에 나타낼 가상적 표를 생각하는 것

2.자료수집 수단의 결정=자료수집 수단 으로는 대인 인터뷰, 전화인터뷰 그리고 e-mail과 인터넷이 있다

3.개별질문 내용의 결정
(1)그 질문이 반드시 필요한가?
(2)하나의 질문으로 충분한가?
(3)적절한 응답자를 선별한 질문이 필요한가?
(4)응답자가 응답할 수 있는 질문인가?
(5)응답자가 질문에 응답할 것인가?
*특정 질문과 관련된 태도 혹은 행동이 드물지 않음을 먼저 제시한다. *질문을 타인에 관한 것처럼 간접적으로 제시한다
*직접 질문하는 대신 선택 대안을 주면 거부감을 줄일 수 있다. *민간한 질문은 설문지의 끝 부분에 위치시킨다.

4.질문과 응답형태의 결정
(1)개방형 질문_=고정형 질문에 비해 다양한 응답을 얻을 수 있다 미쳐 생각지도 못했던 새로운 아이디어를 얻을 수 있다.
(2)선다형 질문=상호배타적이어야 한다. 누락 범위가 없어야 한다.
(3)이분형 질문=두 개 제시되는 질문
(4)척도점을 이용한 질문

5.질문의 표현
(1)가급적 쉽게 질문한다.
(2)애매모호한 질문을 피한다.
(3)유도하는 질문을 삼간다.
(4)대안을 묵시적이 아닌 명시적으로 표현한다.
(5)응답자가 답변하기 쉽게 질문한다.
(6)한 번에 두 개 이상의 질문을 하지 않는다.

참고자료

· 없음